ESTILOS DE COMUNICACÍON

Por Ulises ESPINOZA APOLINARIO

DIPLOMADO EN ESTRATEGIAS DE COMPRENSIÓN LECTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓNUNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

DIRECCIÓN GENERAL DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIALSOCIAL

ESTILOS DE

COMUNICACIÓN

ESTILO AGRESIVOESTILO AGRESIVO

CaracterísticasCaracterísticas Defendemos nuestros derechos sin Defendemos nuestros derechos sin

respetar los de los demás.respetar los de los demás.

Implica agresión, desprecio y Implica agresión, desprecio y dominio de los demás.dominio de los demás.

Creencias:Creencias:““Sólo yo importo. Lo que tú pienses Sólo yo importo. Lo que tú pienses

o sientas no interesa”.o sientas no interesa”.

ESTILO ESTILO

AGRESIVOAGRESIVO EfectosEfectos Conflictos interpersonales.Conflictos interpersonales. Culpa.Culpa.

Frustración.Frustración. Imagen pobre de sí mismo.Imagen pobre de sí mismo.

Hace daño a los demás.Hace daño a los demás. Pierde oportunidades.Pierde oportunidades.

Tensión.Tensión. Se siente sin control.Se siente sin control.

Soledad.Soledad. No le gustan los demás.No le gustan los demás.

Se siente enfadado.Se siente enfadado.

ESTILO AGRESIVOESTILO AGRESIVONo-para verbalNo-para verbal

Mirada fija.Mirada fija.

Volumen de voz alto.Volumen de voz alto.

Habla fluida-rápida.Habla fluida-rápida.

No respeta distancias.No respeta distancias.

Gestos de amenaza.Gestos de amenaza.

Postura intimidatoria.Postura intimidatoria.

No pausas al hablar.No pausas al hablar.

ESTILO AGRESIVOESTILO AGRESIVOVerbalVerbal

Harías mejor en.Harías mejor en.

Haz.Haz.

Ten cuidado.Ten cuidado.

Debes estar bromeando.Debes estar bromeando.

Si no lo haces....Si no lo haces....

No sabes.No sabes.

Deberías.Deberías.

Mal.Mal.

ESTILO INHIBIDOESTILO INHIBIDO CaracterísticasCaracterísticas

No se defienden los propios derechos. Se No se defienden los propios derechos. Se respeta a los demás pero no a uno respeta a los demás pero no a uno

mismo.mismo. Se anteponen los deseos de los demás a Se anteponen los deseos de los demás a

los propios.los propios.

Creencias:Creencias:

““Lo que tu quieres o piensas es lo más Lo que tu quieres o piensas es lo más importante”. importante”.

““Si no acepto se ofenderá y me rechazará”.Si no acepto se ofenderá y me rechazará”.

ESTILO ESTILO INHIBIDO INHIBIDO

EfectosEfectos Conflictos interpersonales.Conflictos interpersonales.

Depresión.Depresión. Desamparo.Desamparo.

Baja autoestima.Baja autoestima. Se hace daño a sí mismo.Se hace daño a sí mismo.

Pierde oportunidades.Pierde oportunidades. Tensión.Tensión.

Se siente sin control.Se siente sin control. Soledad.Soledad.

No se gusta ni gusta a otros.No se gusta ni gusta a otros. Se siente enfadado.Se siente enfadado.

ESTILO INHIBIDO ESTILO INHIBIDO No-para verbalNo-para verbal

Ojos que miran hacia abajo.Ojos que miran hacia abajo.

Volumen de voz bajo.Volumen de voz bajo.

Vacilaciones.Vacilaciones.

Gestos desvalidos.Gestos desvalidos.

Postura hundida y tensa.Postura hundida y tensa.

Manos “nerviosas”.Manos “nerviosas”.

Tono vacilante o quejoso.Tono vacilante o quejoso.

Risitas “falsas”.Risitas “falsas”.

ESTILO ESTILO INHIBIDO INHIBIDO

VerbalVerbal Supongo.Supongo.

Me pregunto si podríamos.Me pregunto si podríamos.

Quizás.Quizás.

Te importaría mucho.Te importaría mucho.

Solamente.Solamente.

No crees que.No crees que.

Realmente no es importante.Realmente no es importante.

No te molestes.No te molestes.

Bueno.Bueno.

ESTILO ESTILO ASERTIVOASERTIVO

CaracterísticasCaracterísticas Defendemos nuestros Defendemos nuestros

derechos y expresamos derechos y expresamos nuestras opiniones nuestras opiniones utilizando nuestras utilizando nuestras

habilidades conductuales.habilidades conductuales.

El objetivo es ser capaz de El objetivo es ser capaz de expresar lo que pienso o expresar lo que pienso o

siento de forma adecuada, siento de forma adecuada, sin agredir. En muchos sin agredir. En muchos

casos se negociará.casos se negociará.

ESTILO ASERTIVOESTILO ASERTIVO EfectosEfectos

Resuelve los problemas.Resuelve los problemas.

Está a gusto con los demás.Está a gusto con los demás.

Se siente satisfecho.Se siente satisfecho.

Se siente a gusto consigo.Se siente a gusto consigo.

Se siente relajado.Se siente relajado.

Se siente con control.Se siente con control.

Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades.Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades.

Se gusta y gusta a los demás.Se gusta y gusta a los demás.

Es bueno para todos.Es bueno para todos.

ESTILO ESTILO ASERTIVO ASERTIVO

No-para verbalNo-para verbal

Contacto ocular directo.Contacto ocular directo.

Volumen de voz conversacional.Volumen de voz conversacional.

Habla fluida.Habla fluida.

Gestos firmes.Gestos firmes.

Postura erguida.Postura erguida.

Manos sueltas.Manos sueltas.

Sonrisa frecuente.Sonrisa frecuente.

ESTILO ESTILO ASERTIVO ASERTIVO

VerbalVerbal Pienso.Pienso.

Siento.Siento.

Quiero.Quiero.

Hagamos.Hagamos.

¿Cómo podemos resolver esto?.¿Cómo podemos resolver esto?.

¿Qué piensas?.¿Qué piensas?.

¿Qué te parece?.¿Qué te parece?.