Diapositiva 1

Luisa Maria Garca 11-0041 Edinson Almonte 11-0070Nicols Gabot 11-0082 Miguel Ramrez 14-0236

Exponentes:1Concepto e importancia

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compaa.La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia est compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta.

El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macro ambiente.

Compuesto por fuerza externas que puedentener una influencia directa o indirecta en la empresa, tales como : 1-Factor econmico2-Factor tecnolgico3-Factor poltico legal4-Factores demogrficos5-Factores socioculturales6-Factores geogrficos fsicos Macro-ambiente externo Demografa

La Demografa es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicacin, edad, raza, ocupacin y otras estadsticas. Esto involucra a las personas, y por ello que es importante su anlisis, para los merca dlogos porque pueden existir cambios como crecimiento en alguno de los grupos en que se podran resumir las poblaciones.

Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia; la competencia en la actualidad es mucho ms agresiva y es difcil subsistir sin lucha contra ella.

COMPETENCIATecnologa Uno de los objetivos primarios de una campaa de mercadotecnia es el Internet, para empresas es principalmente la generacin de trfico orgnico hacia las pginas de la empresa.

Existen varios tipos de tecnologa, las cuales son creadas para facilitar el trabajo del individuo as mismo para mejorar la produccin y comercializacin de dicho producto y poder tener una mejor publicidad de el.

La importancia del Hardware en la mercadotecnia. Cuando hablamos de hardware nos refiere a todas las partes tangibles de un sistema informtico,lo define como Conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora.

Latecnologade negocios juega un papel importante en las tareas diarias de comercio. La tecnologa puede mejorar la productividad, incrementar las ventas y obtener rpidamente lainformacinoperacional clave para la toma de decisiones importantes.

Adems, la inversin en tecnologa es una de las mejores inversiones decapitalque una empresa puede hacer. Las siguientes aplicacionesson la de mayor uso y necesidad en las funciones de produccin de las empresas.

hay que hacer notar que la tecnologa es ms bien una realidad que cada da tiene un importante impacto en el mundo empresarial. La realidad social implica que las entidades, corporaciones y negocios tienen que estar presentes en el mundo online, ser objeto y participar en el dialogo social que se produce en las redes.

Factores socio culturales en mercadotecnia El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos bsicos de la sociedad.

La tarea que enfrentan los ejecutivos de marketing se ha vuelto ms compleja debido a que nuestros patrones socioculturales estn cambiando mucho ms rpidamente de lo que solan hacerlo.

Para cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de mercadotecnia no solo tienen que determinar cules son las caractersticas del producto que desean los consumidores, sino que tienen que tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto, deben elaborar certificados de garanta claros y escritos en lenguaje fcil de entender.

En la mayora de los pases existen grupos de diferentes religiones, de diferentes edades, de diversidad sexual, etc. Cada uno de estos grupos tiene diferentes formas de comportamiento que influirn en la compra de un determinado producto.

Factores poltico legales Los gobiernos ocupan un lugar preferencial en el anlisis del entorno, motivado por varios aspectos, desde su poder de compra, pasando por su poder legislativo y su capacidad de apoyar a nuevos sectores mediante polticas de subvenciones, sin olvidar la incidencia de sus polticas en nuevas inversiones.

Por ello es importante desde el punto de vista del anlisis del entorno evaluar las tendencias y sus posibles consecuencias para la empresa a corto y medio plazo.

Hoy enda los negocios necesitan una regulacin gubernamental para proteger a los innovadores de una nueva tecnologa, el gobierno necesita a los negocios debido a que el mercado genera los impuestos que apoyan los esfuerzos pblicos para educar a nuestra juventud, pavimentar nuestras carreteras, proteger nuestras playas, etc.

La descentralizacin del poder inherente en los sistemas de empresas privadas proporciona la limitacin sobre los aspectos esenciales del gobierno para la supervivencia de una democracia. Es obligacin de los gerentes de marketing o de sus asistentes legales comprender esas leyes y adaptarse a ellas debido a que la falla en cumplir con las regulaciones puede tener consecuencias importantes para una empresa.

Sin embargo, el reto no es simplemente mantener fuera de problemas al departamento de marketing, sino ayudarlo a implementar nuevos programas creativos para lograr sus objetivos es demasiado fcil que un gerente de marketing o en ocasiones un abogado digan no a una innovacin que en realidad es muy poco riesgo.

CONDICIONES ECONMICASLa gente por si misma no constituye un mercado. El ambiente econmico representa un factor de gran importancia que incide en las actividades mercadolgicas prcticamente de cualquier organizacin.

Micro-ambiente

Micro-ambienteLas macro-ambientales son elementos que abarcan, ya que incluyen conceptos tales como la demografa, la economa, los factores sociales y culturales, los factores polticos y jurdicos, la tecnologa y el medio ambiente natural.

Las fuerzas micro-ambientales son aquellas que son diferentes e individuales, tales como clientes, productores, intermediarios de mercadotecnia, entidades pblicas y la propia empresa.Componentes de Micro-ambienteEn primer lugar, est el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administracin) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administracin de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para lacomercializacin(intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros).

El tercer componente, est formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales.

El cuarto componente, son los competidores de la empresa.

Mercado

ConceptoEn forma general podemos decir que MERCADO es cualquier persona demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio. En teora econmica un mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas que determinan los precios. Tambin implica una demanda para un producto o servicio. Los tipos de mercadosMercado actual. Lo constituyen todos los consumidores actuales, es el resultado total de la oferta y la demanda para cierto artculo o grupo de artculos en un momento determinado.Mercado autnomo. Se dice que un mercado es autnomo cuando los sujetos que intervienen en l llevan a cabo las transacciones en las condiciones que libremente acuerden entre s.

Mercado de capital. Lugar en el que se negocian operaciones de crdito a largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital fijo.

Mercado de demanda. En este tipo de mercado la accin se centra en el fabricante.

Mercado de la empresa. Es la parte del mercado que la empresa domina.

ProveedorEs la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad

Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artculos), los cuales sern transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

Que son los Intermediarios de Mercadotecnia

Los intermediarios de Marketing son los que tiene como objetivo la venta, la promocin y distribucin de los productos de la empresa a los mercados o consumidores finales, entre ellos las empresas de distribucin fsica, agencias de marketing y agencias financieras.

Los intermediarios son los que realizan las funciones de distribucin, son empresas de distribucin situadas entre el productor y el usuario final; en la mayora de los casos son organizaciones independientes del fabricante.

TIPOS DE INTERMEDIARIOS

Los intermediarios se pueden clasificar en dos tipos: Intermediarios Comerciantes, Intermediarios Agentes.

Intermediarios Comerciantes: Son los que adquieren el ttulo de propiedad del producto y/o servicio.

Intermediarios Agentes: Son los no que adquieren el ttulo de propiedad del producto y/o servicio.

FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS DE MARKETING:

Comercializacin. Adaptan el producto a las necesidades del mercado

Fijacin de precios. A los productos les asignan precios lo suficientemente altos para hacer posible la produccin y lo suficientemente bajos para favorecer la venta.

Promocin. Provocan en los consumidores una actitud favorable hacia el producto o hacia la firma que lo patrocina.

Logstica. Transportan y almacenan las mercaderas. Adems de que existen una serie de servicios que prestan los intermediarios como ser, la d; compras, ventas, transporte, envi de volumen, almacenamiento, financiamiento, asumir riesgos y servicios administrativos.

El ambiente interno: Es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusin. Se le denomina variables para la decisin de la empresa. Hace nfasis en actividades totalmente dentro de la organizacin.

Ambiente externo: Es aquel que la empresa no puede modificar. Esta integrado por proveedores y competidores con mas impacto mas inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organizacin. Ambiente Interno:

Es la empresa en s, este ambiente puede ser controlado. Micro Ambiente Externo. El micro ambiente externo es semis controlable Ambiente Interno: aqu se clasifican las variables que la organizacin debe tener control sobre las mismas y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursin en el mercado como son:

- Recursos, capacidades y aptitudes. - Ventaja competitiva. - Competitividad estratgica. - Nuevos productos y servicios. -Tecnologa.

Ambiente Una organizacin no vive en una burbuja aislada y asptica, sino que, como todo sistema, es influida por el contexto y a su vez, en mayor medida, influye en l a travs de sus decisiones. Ambiente Interno:

Ejemplos de actividades en el ambiente interno de una empresa: * Gente caminando por los pasillos. * Una oficina de grandes dimensiones y varios escritorios, sillas, mesas, computadoras y personas concentradas en lo que estn haciendo.

* Un gerente en su oficina. En la oficina de al lado, dos personas estn intercambiando ideas sobre algo. Una est hablando y laotra est escuchando atentamente mientras juega con un lpiz.

* Una mesa redonda con cinco personas sentadas alrededor, hablando todas al mismo tiempo y un pizarrn con grficos y palabras sueltas. Sobre la mesa se

Ejemplo de estudio de caso

El siguiente estudio de caso es un ejemplo de cmo ste se utiliza como herramienta de investigacin en el rea de los negocios. Debido a que es un ejemplo del estudio de caso, se han resumido algunas de las partes menos relevantes para entender tanto su estructura como su utilidad.

El caso de Chrysler

Transcripcin del caso: Chrysler se reinventa a travs de la investigacin primaria. Despus de casi 20 aos de tiempos difciles en manos de una competencia extranjera, agresiva y aguda, los fabricantes de automviles de los Estados Unidos entraron en una estrepitosa disputa a comienzos de la dcada de los aos noventa.

Transcripcin de las preguntas de anlisis

Qu mtodos de la recoleccin de investigacin primaria utiliz Chrysler para disear y comercializar sus nuevos automviles?

Qu mtodos de encuesta emple Chrysler y por qu tuvieron tanto xito?

Analice cmo el uso de la investigacin primaria se ha integrado en la nueva atmsfera corporativa de Chrysler.

Marco terico

El concepto de mercadotecnia plantea que para poder lograr los objetivos de una organizacin o una empresa es indispensable determinar las necesidades y los deseos de los mercados meta para as poder entregar los satis factores deseados de manera ms eficaz y eficiente que los competidores (Kotler, 19).

Antecedentes de la empresa En 1925 se funda la compaa productora de automviles Chrysler, llamada as por su fundador Walter P. Chrysler. Poco tiempo despus de su fundacin, la compaa ya esta pensando en expandirse y en 1928 adquiere Dodge Bros, compaa de mayor tamao que Chrysler.

Seleccin de informacin relevante

A principios de los 90, las compaas automotrices americanas tuvieron problemas econmicos que Chrysler logr superar haciendo una revisin casi completa de la organizacin masiva de la empresa.

Anlisis de la informacin relevante

Gracias a la reforma total que Chrysler hizo de su organizacin, se salv de la bancarrota y lanz una lnea de productos de mayor calidad y menor costo, incrementando sus ventas y utilidades alrededor del mundo. En esta ocasin, su reforma se bas en las necesidades del cliente, para la cual se realizaron estudios de mercado.

Problemas detectados

El principal problema de la empresa Chrysler que se puede detectar al analizar el artculo Chrysler se reinventa a travs de la investigacin primaria (vase el artculo) es que la empresa se enfoca demasiado en la investigacin primaria, desperdiciando recursos y energas en la etapa de pre-produccin en vez de concentrase en la etapa de produccin.

Soluciones generales

La investigacin primaria es muy til cuando una empresa est comenzando, pero ya despus de un tiempo es la responsabilidad de sta conocer los deseos y necesidades de sus clientes sin tener la necesidad de invertir tanto dinero y energas en constantes investigaciones que no llevan a nada.

Respuestas a cuestionamientos especficos

Chrysler reuni grupos de posibles futuros compradores para mostrarles dibujos y modelos a escala de automviles en proceso de diseo. Adems, toman en cuenta las cartas que mandan los consumidores a la empresa.

Conclusiones, recomendaciones y justificaciones

En la actualidad, Chrysler LLC fue declarada en bancarrota y lleg a un acuerdo de fusin con la empresa italiana Fiat, con el objetivo de reestructurar sus estrategias de negocios y tratar de mitigar los efectos de la crisis econmica. Los principales motivos de la bancarrota de Chrysler fueron los costos tan elevados de sus productos, los diseos poco funcionales y el tamao de los vehculos.

Bibliografa

Berkowits, Eric N. et. al. Marketing. Sexta edicin. Mxico: Mc Graw Hill, 2000. Chrysler LLC. Our brands. Kotler, Philip. et. al. Fundamentos de mercadotecnia. Cuarta edicin. Mxico: Pearson, 1998.Stanton, William J. Fundamentos de mercadotecnia.