Gestión del cambio en los proyectos de implementación de erp el secreto esta en la mezcla

Factores de éxito en proyectos de implementación de TI

La clave está en la combinación exacta deingredientes

Ingredientes clave para el éxito de cualquier proyecto de implementación de TI

Ingredientes clave para el éxito de cualquier proyecto de implementación de TI

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Preparación para el cambio

Alineación organizacional

Comunicación

Transición del personal

Capacitación

Preparación para el cambioPreparación para el cambio



Receta de la preparación para el cambio:

1. Planificar el cambio con anticipación

2. Desarrollar una visión clara

3. Evaluar la disposición y grado de adopción al cambio en

la organización

4. Evaluar a los líderes (capacidades, compromiso, etc.) e

identificar a los grupos de interés

5. Desarrollar planes de alineación e involucramiento del

liderazgo y los grupos de interés

Acelerador: desarrollar una estrategia de cambio específica

Alineación organizacionalAlineación organizacional



Receta para la Alineación Organizacional:

1. Identificar a los referentes funcionales adecuados

2. Evaluar el tipo de impacto organizacional (procesos, personas, y estructura)

3. Identificar el impacto del cambio en los distintos grupos de interés

4. Retroalimentar el plan de alineación de grupos de interés (actividades de

comunicación, sensibilización, capacitación)

5. Desarrollar el enfoque de transición de personas hacia los roles que van a

desempeñar con la nueva tecnología

Acelerador: identificar éxitos de corto plazo

ComunicaciónComunicación



Receta para la Comunicación:

1. Elaborar el plan de comunicación (grupos de interés,

frecuencia, mensaje, canales, etc.)

2. Identificar acciones al interior del propio equipo de proyecto

con foco en el sentido de pertenencia y confianza

3. Desarrollar nuevos canales “válidos” para comunicar las

actividades del proyecto

4. Implementar las acciones incluidas en el plan de comunicación y

verificar la adecuada llegada de los mensajes

Acelerador: desarrollar redes de gestión del cambio

Transición del personal Transición del personal



Receta para la transición del personal:

1. Identificar los cambios a nivel de estructura requeridos

2. Tener procesos claros de solución de problemas

3. Evaluar las características de la población impactada

(generaciones, edades, etc.)

4. Desarrollar una estrategia de transferencia y medidas de

evaluación

5. Implementar y monitorear el avance en los planes de

transferencia

Acelerador: identificar en forma temprana obstáculos

CapacitaciónCapacitación



Receta para la Capacitación:1. Identificar las características de los usuarios finales: roles, niveles,

alfabetización digital, etc.

2. Evaluar la infraestructura de capacitación de la organización (ambientes

de entrenamiento, etc.)

3. Definir el método más adecuado (presencial, e-learning, etc.) para cada

audiencia

4. No sólo capacitar en lo técnico, incluir la visión futura de los procesos

5. Desarrollar materiales de soporte (guías rápidas, etc.)

Acelerador: adelantar la capacitación con funcionalidades básicas

La mezcla correcta…La mezcla correcta…


Conocimiento profundo

Soluciones precisas

Impacto duradero

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¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!

Veronica Meliá[email protected]@deloitteuruguay

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