Herramientas de Mercadotecnia

7/25/2019 Herramientas de Mercadotecnia

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Durante tu carrera, puede ser que te pidan ayudar con las ventas de la compaa, incluso sino ests en el departamento de mercadotecnia. Si terminas trabajando en ventas,mercadotecnia, publicidad, relaciones pblicas o promociones, deberas entender y ser capazde utilizar una variedad de herramientas de mercadotecnia para ayudar a tu empleador. Sabercmo planear la mercadotecnia, medios sociales, encuestas y otras herramientas te volver

un empleado ms valioso y te ayudar a crecer durante tu carrera.

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Plan de mercadotecnia

/a herramienta de mercadotecnia principal que cualquier ne)ocio utiliza es un plan demercadotecnia. vala el mercado, crea un per0il demo)r0ico de tus clientes potenciales,cate)oriza las necesidades y competicin en tu espacio, determina los nicos puntos de ventade tu producto y 0ija el precio. 1l utilizar esta herramienta comprensiva, puedes crearpublicidades, relaciones pblicas y campaas promocionales, 0ijar presupuestos y monitorearde manera continua y mejorar tu producto, canales de distribucin y precios.

Encuestas

2n plan de mercadotecnia contiene las mejores conjeturas sobre cmo vender, basado en tusinvesti)aciones. /as encuestas te dan una retroalimentacin actual de los consumidores paradeterminar si tus estimaciones son ciertas. /as encuestas no deben ser caras y puedenconsistir de al)unas pre)untas por tel30ono. /as encuestas en lnea, que incluyen pro)ramas)ratuitos como Survey4on5ey, te permiten hacer pre)untas espec0icas y ordenar laretroalimentacin basadas en 0actores como la edad del consumidor, tipo de producto o

precio. 6tra 0orma de hacer encuestas es el en0oque en )rupo, que tiene el potencial declientes potenciales o actuales y presenta pre)untas abiertas para crear nuevas ideas yretroalimentacin que no habras pensado. 1 di0erencia de las encuestas, el en0oque en )rupopermite 0ormas )ratuitas de discusin.

Equipos de medios

2n equipo de medio es una eplicacin detallada de contenido, audiencia y precios para unapublicacin, estacin de radio o p)ina -eb. /os puntos de venta de medios que vendenpublicidad crean los equipos para mostrar publicitadores potenciales que las revistas,estaciones de radio o p)inas -eb atraen a la audiencia objetivo del publicista, la in0ormacinque es incluida eplica cmo 0unciona el punto de venta y qu3 cobra. 7uedes visitar la p)ina

-eb de di0erentes publicaciones, estaciones de radio y p)inas -eb y descar)ar sus equiposde medio para aprender ms sobre estas herramienta.

Medios sociales

/os medios sociales son una herramienta de mercadotecnia bastante nueva comparada conlos acercamientos tradicionales como encuestas o equipos de medio. 1l utilizar los mediossociales, interactas con clientes actuales y potenciales de tal manera que comienzan a
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promocionarte y recomendarte a sus ami)os. 8erramientas como los botones de '-itter,9ou'ube, /in5ed!n y :aceboo5 te permiten compartir in0ormacin espec0ica con el mercado,dependiendo de los usuarios para pasar junto a tu p)ina o canal para otros consumidores,que lue)o harn lo mismo.

Blogs

4uchos consumidores buscan en !nternet respuestas a las pre)untas personales ypro0esionales, y los blo)s de ne)ocios ayudan a las compaas a encontrar a estosconsumidores. 2n blo) es una serie de artculos, o posteos, en una p)ina -eb corporativa ode blo) que permite diri)irte a las pre)untas de los clientes. 1l)unos blo)s aaden artculos demanera re)ular, o0reciendo a los lectores la oportunidad de suscribirse y recibiractualizaciones sobre nuevos posteos mediante correo electrnico o '-itter. 7uedes aprendera blo)uear utilizando pro)ramas )ratuitos como ;ord7ress, Drupal o . *on un sistema de administracin de contacto, puedes realizar el mercado a unsubconjunto espec0ico de tu lista, como mujeres o )randes usuarios, o por )eo)ra0a. 7uedesincluir notas en tu sistema para re0rescar tu memoria sobre interacciones pasadas con clientesantes de volver a llamar. 7uedes crear un sistema de administracin de contacto con unapro)rama de hoja de clculos simple, como 4icroso0t cel, o utilizar un pro)rama msrobusto que te deja hacer base de datos con ms caractersticas de interaccin.

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Mercadotecnia para pymesContenido presentado porNacional Financiera

Por qu es importante esta gua?

sta )ua est diseada para ayudarte a identi0icar qu3 productos y servicios estn dispuestos acomprar tus clientes y de qu3 manera puedes promoverlos mejor, de tal 0orma que lo)resdesarrollar un ne)ocio eitoso.

7oner en prctica al)unos aspectos bsicos de la mercadotecnia, es esencial para que tu ne)ociosobreviva y prospere. 4uchos dueos de pequeos ne)ocios consideran que si no puedenimplementar la mercadotecnia como lo hacen los )randes corporativos o marcas =7epsi, ;almart,:ord, etc3tera>, es mejor no hacerlo. Sin embar)o, hay muchas prcticas que aplican parane)ocios como el tuyo.

Conceptos bsicos
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!mplementar correctamente una estrate)ia de mercadotecnia, es aquella que ase)ura que tune)ocio lo)re producir los bienes o servicios adecuados, venderlos a un precio correcto a laspersonas debidas, en el momento y lu)ar en que lo requieren.

/a mercadotecnia es ms que lo)rar identi0icar y satis0acer en 0orma rentable, las necesidades detus clientes.

Gua prctica

/a si)uiente lista de acciones te permitir evitar veri0icar que tus acciones en este tema est3n bienorientadas.

! Somete tu negocio a un anlisis "#$%

2n :6D1 es un anlisis de las 0uerzas y debilidades internas de tu empresa y de las oportunidadesy amenazas del ambiente de ne)ocios.

1 continuacin te presentamos al)unos ejemplos de 0actores del :6D1 relacionados con lamercadotecnia.

"ortale&as

1naliza tu ne)ocio e identi0ica qu3 elementos o 0actores constituyen una 0uerza. 7or ejemplo podraser?

@ue tu ne)ocio ten)a una propuesta nica que ha)a la di0erencia de entre tus productos o

servicios y los de tu competencia

8abilidades superiores que te dan una ventaja sobre tus competidores =*alidad, precio,

tiempos de entre)a, cr3dito, etc3tera>

'u conocimiento del mercado y de las oportunidades potenciales

2na buena red de contactos que permita que tus productos sean bien conocidos en el

mercado

*ontrol e0ectivo de los costos y tus precios altamente competitivos

7ersonal bien entrenado

$ebilidades

'odas las empresas tienen Apuntos d3bilesB que conviene atender, por ejemplo?

*apital de trabajo insu0iciente

scasas habilidades )erenciales

7oca capacitacin de tu personal


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/imitado espacio para crecer y atender la demanda

:alta de desarrollo de productos que atiendan las cambiantes necesidades del consumidor

:alta de promocin

1trasos tecnol)icos y de equipo

#portunidades

/as oportunidades son situaciones ventajosas que en un momento determinado te o0rece elambiente en el que se encuentra tu ne)ocio, por ejemplo?

l cierre de uno de tus competidores

l cambio en la pre0erencia del consumidor a 0avor de tus productos

2na nueva le)islacin que )enere o incremente la necesidad de tus productos o servicios

l arribo de una nueva compaa a tu re)in, que solicite la proveedura de tus productos o

servicios

%mena&as

Son situaciones desventajosas que podran a0ectar tu ne)ocio, representan problemas potenciales,por ejemplo?

*ompetencia en precios o descuentos por parte de tus competidores

1umento de costo de tus insumos o materias primas

Cueva le)islacin que impon)a nuevas obli)aciones o restricciones

Desaceleracin econmica y 0alta de crecimiento

stas amenazas pueden tener un e0ecto ms inmediato en las empresas pequeas que en las)randes. *onsidera si puedes convertir al)una de tus debilidades en 0ortalezas o una de tusamenazas en oportunidades.

'! %nali&a tus productos( ser)icios * mercado

@u3 tanto dependes de tus proveedores o de ne)ocios relacionadosE

7ueden tus proveedores in0luenciar la 0orma en la que haces ne)ociosE

stn tus productos o servicios en un sector de crecimientoE


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/a demanda del consumidor parece crecer, decrecer o se mantiene estableE

*ul es la naturaleza de tu competenciaE

@u3 tan parecidos o di0erentes son tus servicios o productos de los de la competenciaE

7uedes )enerar ms demanda por medio de la promocinE

+! Estudia otros ,actores

Debes considerar cuidadosamente?

/a zona )eo)r0ica que cubres. ntre ms etensa sea, ms altos sern tus costos de

envo y menores tus )anancias

/a mezcla de productos que o0reces y cmo a0ectan tus )anancias. %ecuerda que un alto

porcentaje de ventas con bajos o ne)ativos mr)enes, no es deseable

'u mercado objetivo, ya sean personas o empresas, tienen intereses di0erentes. 1l)unos

clientes quieren productos y servicios baratos, otros consideran lo barato como un si)no debaja calidad. Co puedes complacer a todos, decide hacia a qui3n te en0ocars

Dependiendo del tipo de clientes que ele)iste atender, determinaste los productos o

servicios que o0reces. 7ero es esencial que manten)as tu lnea de productos bajo unarevisin re)ular. 'odos los productos tienen un ciclo de vida natural, al 0inal de los cualeslas ventas tienden a bajar.

-! .denti,ica bien tu producto

@u3 vendes en realidadE 7or ejemplo, el propietario de un ca03, vende ms que ca03, vendeoportunidad y espacio para que la )ente se comunique. 2n 0abricante de ropa 0emenina, producems que ropa, pone a disposicin de las mujeres la moda.

7iensa en t3rminos de las habilidades, conocimiento y capacidades especiales que tienes.*onsidera lo que puedes hacer para mejorar tus productos actuales. 7odras o0recer un productosuperior al actual, con un li)ero aumento de precioE 7odras desarrollar productos relacionadosE

/! %signa el precio correcto a tus productos

Se)uramente, no andas buscando obtener la reputacin de tener los precios ms altos delmercado. 'ampoco deseas tener la 0ama de un canibalizador de precios. /o que buscas esrecuperar tus costos y lo)rar una )anancia satis0actoria.

*onsidera entonces los si)uientes puntos?

/os precios de tus competidores para productos o servicios similares

/a posibilidad de o0recer di0erentes precios para cierto tipo de clientes


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*alcula el costo inte)ral para cada uno de tus productos o servicios

l hecho de que posiblemente est3s promoviendo productos que te )eneran poca

rentabilidad

/a percepcin del cliente sobre el valor de tus productos o servicios. 'us clientes,estaran dispuestos a pa)ar un precio especial debido a que tus productos satis0acenmejor sus necesidadesE

0! .denti,ica tu me1or ubicacin

@u3 tan importante es tu ubicacin para llevar a cabo la mercadotecnia y la promocin de

tus productos. /a visibilidad y accesibilidad son importantesE

'us clientes, vienen a verte o t vas a ellosE Cecesitas estar 0sicamente cerca de ellosE

Cecesitas un espacio ms amplio de ehibicin en tu tiendaE

*mo te contactan tus clientes normalmente cara a cara, por tel30ono, correo, 0a o

internet F correo electrnicoE

'u local o tu punto de venta est dentro de la red de transporte pblico o tiene acceso a

vas rpidas importantes Cecesitas proimidad con el aeropuertoE

7odras trabajar e0icientemente desde tu casaE

2! 3eali&a in)estigaciones sobre el mercado

Cecesitas saber tanto como sea posible sobre las actividades de tus competidores. 1l)unas

0uentes tiles para conse)uir este tipo de in0ormacin son? las estadsticas del )obierno 0ederal oestatal, los directorios de comercio, las cmaras, los peridicos y las revistas.

4! .mplementa una estrategia de mercadotecnia * )igila los resultados

/os resultados de tus investi)aciones pueden )uiarte para realizar una campaa de mercadotecniadiri)ida a un )rupo espec0ico de clientes potenciales. sto podra involucrar anuncios publicitarios,abrir un sitio ;eb, o hacer campaas de correo directo.

l diseo de tu material promocional y el uso e0iciente de t3cnicas de mercadotecnia requierenapoyo pro0esional. %ecurre a epertos.

*ualquier cosa que ha)as y como la ha)as, preprate para la reaccin del cliente y sus demandas.plota esa eperiencia e identi0ica de dnde viene el mayor inter3s, para que la si)uiente vezalcances a tu )rupo objetivo con mayor precisin.

5u 6acer

Gasa tus decisiones en in0ormacin eacta sobre tus costos

4ant3n una vi)ilancia cuidadosa en tu mezcla de productos


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5u 7o 6acer

Co cai)as en la trampa de tratar de competir slo con precio

Co tomes decisiones 0uera del conteto de una estrate)ia planeada

Co creas que porque las )anancias requieren de las ventas, vender es lo mismo que )anar

Preguntas para re,le8ionar

7or qu3 al)uien debera comprar lo que o0recesE

sts se)uro de que has identi0icado correctamente a tus competidoresE

@u3 es lo que te hace di0erente a tu competenciaE

@u3 ima)en piensas que el pblico tiene de ti y de tu ne)ocioE

Herramientas claves en un Plan

de Marketing (II): 5 fuerzas de

Porter

rss

mayo 30, 2013

Vamos a continuar con la lnea de post centrada en explicar las herramientas claves e

imprescindibles que todo plan demarketingdebe contener. En la primera entrega analizamos

minuciosamente lamatriz PEST-Edescribiendo detalladamente como realizarla. En sucesivas

entregas abordaremos otras herramientas necesarias y tiles como por ejemplo: 5 fuerzas de

Porter,anlisisFODA,lamatriz CAME, Balance Score Card,mapas de posicionamiento,

previsiones de venta

Para ir contextualizando recodaremos que hace semanas en el postPlan de marketing (III):

primer paso, anlisis del sectorexplicbamos una metodologa a seguir para poder analizar el

sectorque afecta directamente a nuestra empresa, dando para ello definiciones de conceptos e
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ideas claves, para el correcto anlisis. De este modo en el avance y construccin de nuestro Plan

de Marketing Anual, hemos desarrolladoel entorno,la matriz PEST-Eyel sector.

En este post vamos a dar un paso ms all, complementando y explicando la herramienta de las 5

fuerzas de Porte aplicadas al marketing. Una herramienta ms terica y conceptual que nosayudar a realizar el anlisis y la toma de decisiones de los principales actores del mercado:

proveedores,clientes,competidores,productos sustitutivosynuevos competidores.

Acercamiento al concepto

El anlisis de las 5 fuerzas de Porter es un modelo estratgico elaborado por el economista y

profesor de laHarvard Business School, Michael Porter en 1979. Esta herramienta nos

proporciona un marco de reflexin estratgica para determinar la rentabilidad de un sector

especfico, con el fin de evaluar el valor y la proyeccin futura de empresas o unidades de negocio

que operan en dicho sector.

Es por tanto una herramienta esencialmente estratgica, utilizada en la elaboracin de planes

estratgicos y planes de negocio de empresas; pero que desdeLa Cultura del Marketingvamos

a incluir en nuestro Plan de Marketing, con el objetivo de tener un enfoque analtico de nuestro

sector, que nos ayudar a complementar el anlisis del sector previamente desarrollado.

El Anlisis de las 5 fuerzas de Porter toca los proveedores, clientes, competidores, productos

sustitutivos y nuevos competidores.
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Paso a paso

Esta matriz se compone de 5 elementos y/o factores que deben ser analizados:

1.Poder de negociacin con los clientes, es la capacidad de negociacin con la que cuentan los

clientes de un determinado sector/mercado. Por poner un ejemplo, cuanto menor nmero de

clientes existan, mayor ser su poder de negociacin para presionar la demanda y bajar precios.

Esta amenaza depende de factores del tipo:

Concentracin de nmero de clientes versus nmero de compaas.

Posibilidad de negociacin, especialmente en aquellos sectores de costes fijos elevados.

Alto volumen de compra.

Costes o facilidades para que los clientes puedan cambiar de empresa.

Disponibilidad de informacin por parte del comprador.


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2.Poder de negociacin con proveedores, es la capacidad de negociacin con la que cuentan

los proveedores de un sector. Puede ser mas holgada o menos en funcin de la concentracin de

empresas, del nmero de proveedores


Concentracin de nmero de proveedores versus el nmero de empresas.

El volumen de compra.

La cantidad de materias primas sustitutas que existan.

Los costes que implicara cambiar de materias primas.

Nmero de productos sustitutos disponibles en el mercado.

3.Barreras de entrada (amenaza de nuevos entrantes): consistira en la entrada potencial de

empresa que vendan productos sustitutivos o alternativas a los del sector o mercado.


Economa de escala.

Diferencias de producto en cuanto a propiedad.

El valor de la marca.

Los requerimientos de capital.

El acceso a la distribucin.

4.Barreras de salida (productos sustitutivos): los posibles sustitutos de los productos ofrecidos

en ese sector o mercado, que pueden ser relevantes para el consumidor.


Propensin del comprador a sustituir.

Precios relativos de los productos sustitutos.

Coste o facilidad de cambio del comprador.


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Nivel percibido de diferenciacin de producto o servicio.

Disponibilidad de sustitutos cercanos.

5.Rivalidad entre los competidores; las empresas que compiten directamente en una misma

industria o sector, ofreciendo el mismo tipo de producto/servicio.

El grado de rivalidad entre los competidores aumentar en funcin del mayor nmero de empresas

existentes.


Poder de los competidores.

Poder de los proveedores.

Crecimiento industrial.

Sobrecapacidad Industrial.

Diversidad de competidores.

En foros profesionales se considera y se debate sobre la existencia de una sexta fuerza,:el

Gobiernopor el poder que tiene de aplicar acciones regulatorias en sectores y mercados

especficos, y por la posibilidad de convertirse en competencia al crear empresas o institucionesfinanciadas con recursos pblicos o a la inversa con la privatizacin de recursos pblicos.

En opinin deLa cultura del Marketingeste factor, en todo caso, se incorporara al anlisis del

entorno y del sector si fuera necesario.

Anlisis

Una vez analizados cada una de las 5 fuerzas de Porter; tocar otorgar un valor a cada elemento o

fuerza, para posteriormente poder calcular el peso relativo de cada una de ellas en funcin de dos

variables: el grado en que nos afecta y la rentabilidad del mismo.

Para ello puntuaremos cada uno de los aspectos que han surgido en el anlisis de cada una de las

5 fuerzas de Porter, obteniendo una puntuacin total de cada una de las 5 fuerzas.

A continuacin os mostramos como quedara el cuadro resumen de variables listo:
http://laculturadelmarketing.com/http://laculturadelmarketing.com/


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Conclusiones

Esta herramienta, en un plan de marketing, complementa al anlisis del entorno y el anlisis del

sector ya realizados, y nos ayudar en la toma de decisiones posteriores cuando desarrollemos la

estrategia, los objetivos y las previsiones del plan de marketing anual.

Nos da una visin 360 grados de los principales agentes y factores que actan en nuestro sector,

mercado o industria y nos alerta de posibles variaciones, incrementos o decrementos para

reactualiar las estrategias que afecten a nuestras relacin con la competencia, los proveedores, los

clientes

La herramienta de las 5 fueras de Porter:

- Nos permite identificar las oportunidades para mejorar las estrategias de marketing.

- Nos permite comparar nuestras estrategias o ventajas competitivas con la de nuestros

competidores.

- Muy til para analizar el entorno de la empresa, pudiendo complementar ms adelante el anlisis

de la matriz DAFO.


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- Nos ofrece una visin muy aproximada de las empresas existentes, del potencial de nuevas

empresas en el mercado, de posibles sustitutos de los productos ofrecidos, de los proveedores y

de los clientes.

Pese a ser un tema muy recurrente y tratado espero que este enfoque os haya resultado til.

Y ahora la pregunta es; lo incorporareis a vuestros planes de marketing?

y cultura. Bronce en los Premios Nacionales de la Blogosfera de Marketing 2014.

/as principales 9erramientas del Mar:eting $irecto empleadas son?

Catlogos! Se trata de 0olletos atractivos en los que se muestra una amplia )ama deproductos, proporcionando boletines para hacer los pedidos, un tel30ono )ratuito las HI hrs.

del da, el pa)o mediante tarjetas de cr3dito y un rpido envo de las mercancasadquiridas.

Correo =*artas sencillas o desple)ables>. /os que participan en el correo directo esperanvender un productoFservicio, reco)er ideas de inter3s para la 0uerza de ventas, comunicarnoticias interesantes o recompensar clientes 0ieles con un re)alo.

;elemar:eting! Se re0iere a la venta por tel30ono. l vendedor llama al cliente con el 0in de)enerar una respuesta de venta.

;ele)isin! Se utiliza para vender productos directamente a los consumidores a trav3s delas teletiendas y 0undamentalmente, como medio publicitario.

3adio( 3e)istas * Peridicos! /as personas escuchan o leen al)o sobre una o0erta yllaman por tel30ono a un nmero )ratuito para e0ectuar su pedido.

.nternet! l comercio electrnico permite a las empresas ser ms e0icientes y 0leibles ensu operativa interna, trabajar ms estrechamente con su proveedores, y dar una respuestams rpida a las necesidades y epectativas de sus clientes, todo 3sto pudiendo ser demanera re)ional o )lobal.


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La matriz de evaluacin de factores externos MEFE resume y evala la

informacin poltica, guernamental, y legal !"#$ econmica y financiera !E#,

social, cultural, y demogr%fica !$ tecnolgica !'#$ y, ecolgica y amiental !E# y

calcula los resultados a trav(s de las oportunidades y amenazas identificadas en

el entorno) En tanto la matriz de evaluacin de factores internos MEF* resume yevala las principales fortalezas y deilidades en %reas funcionales de una

organizacin ofreciendo una ase para identificar y evaluar las relaciones ente

dic+as %reas !-.lessio, /001#)

Las unidades de informacin se ven afectadas no slo por lo 2ue sucede al

interior de ellas, sino tami(n por su macroentorno y en este contexto, las

matrices MEFE y MEF* son +erramientas importantes 2ue permiten +acer un

an%lisis de todos los factores 2ue las afectan)

b. Matriz FODA

3omprende %sicamente la localizacin e identificacin de las oportunidades,

amenazas, fortalezas y deilidades de una organizacin, valor%ndolas segn sus

posiilidades e importancia y utilizando a2uellas 2ue resultan m%s prioritarias)

Es, en cierto modo, un instrumento de seleccin de aspectos importantes del

an%lisis de la situacin sore los 2ue centramos la actuacin estrat(gica !&ainz,

/001#)

*magen tomada de:goo.gl/7GOKjw

La matriz F4., conforme sus siglas lo indican, facilita a las unidades de

informacin identificar sus fortalezas, oportunidades, deilidades y amenazas)

.simismo su aplicacin es simple, de poco costo y es flexile, ya 2ue puede

aplicarse el an%lisis F4. a una unidad de informacin en su con5unto o a

determinadas %reas)
http://goo.gl/7GOKjwhttp://goo.gl/7GOKjwhttp://goo.gl/7GOKjw


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c. Matriz Ansoff

Esta +erramienta descrie en forma til y reflexiva las posiilidades de

crecimiento de una empresa, siendo el resultado de un e5e de productos y otro

de mercados, de cuya interseccin surgen cuatro formas de crecimiento posile

2ue responden a un proceso secuencial !&%nc+ez, /060#)

*magen tomada de: goo.gl/89ZKV8

3ae resaltar 2ue las unidades de informacin ofrecen por lo general, servicios

en lugar de productos y la matrizAnsoff les ofrece alternativas de crecimiento$

la penetracin de mercado se centra en los servicios actuales e intenta crecer

pero sin +acer camios en la relacin servicio7mercado real) "or su parte, cuando

se refiere a desarrollo del mercado se intenta explorar nuevos segmentos para la

aplicacin del servicio) .mas, tanto la penetracin de mercado como eldesarrollo de nuevos mercados, son las estrategias m%s usuales e implican menos

riesgos)

d. Cadena de Valor

La cadena de valor descrie a la empresa como una serie de actividades,

procesos u operaciones 2ue se interrelacionan y cada una de ellas es un eslan

de una cadena 2ue manifiesta la forma en 2ue la empresa genera su margen de

utilidad, permitiendo el funcionamiento de la empresa como un todo) "ara

identificar las actividades de valor de una empresa, deen separarse sus

actividades entre 8primarias9 y de 8apoyo9) Las actividades primarias se

relacionan a los procesos de faricacin del producto o servicios 2ue se entrega,

y a su comercializacin$ en tanto las actividades de apoyo est%n compuestas por

a2uellas 2ue permiten la realizacin adecuada de las actividades primarias

!'ar5iz%n, /001#)
http://goo.gl/89ZKV8http://goo.gl/89ZKV8


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*magen tomada

de: goo.gl/tC9FwC

En una unidad de informacin no se pueden +alar de procesos aislados sino

interrelacionados entre s, y la cadena de valor representa el modo en 2ue las

distintas %reas desarrollan sus actividades y cmo los esfuerzos concatenados y

relacionados de procesos distintos posiilitan el logro de un fin comn y la

creacin de valor)

Finalmente, la aplicacin de estas herramientaso5etivas, pr%cticas y

viales del mareting estrat(gico permitir%n aordar de manera sistem%tica y

continua las acciones de las nidades de in!ormaci"ny con ello analizar su

situacin, identificar oportunidades de mercado, estalecer o5etivos y

seleccionar estrategias y t%cticas)

Fentes consltadas#

-.lessio, F) !/001#) El proceso estrat(gico: un enfo2ue de gerencia) M(xico ) F):

"earson Educacin &) .)

&ainz, ;) !/001#) El plan de marketing en la prctica !6/< ed)#) Madrid: E&*3)

&%nc+ez, ;) !/060#) Estrategias y planificacin en marketing: mtodos y aplicaciones.

Madrid: Eds) "ir%mide

'ar5iz%n, ;) !/001#) Fundamentos de estrategia empresarial) M(xico, )F): .lfaomega)
http://goo.gl/tC9FwChttp://goo.gl/tC9FwC

Herramientas de Mercadotecnia

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