Inteligencia Emocional Aplicada a Las Organizaciones

7/24/2019 Inteligencia Emocional Aplicada a Las Organizaciones

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INTELIGENCIA

EMOCIONAL


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Si yo no estoy por mi mismo,

quin estar por m?..Y si yo

estoy nicamente por m, qusoy?...Y si no ahora

Cundo?...

Hillel, Silo !


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"s la capacidad de sentir, entender y

aplicar e#ica$mente el poder de la aude$a

de las emociones como #uente de enerahumana, in#ormaci%n, cone&i%n e

in#luencia..

'otus (nima)*el espritu que nos mue+e

Inteligencia Emocional


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C

onocimiento

C

onocimiento

Emocional

Emocional

Aptitud

Aptitud

Emocional

EmocionalPr

ofundidad

Pr

ofundidad

E

mocional

E

mocional

Alquimia

Alquimia

E

mocional

E

mocional


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Valor de la inteligenciaValor de la inteligencia

emocionalemocional

Todo empez con una serie de estudios

sobre la inteligencia emocional, los

cuales indicaron que las personas

intelectuales mas brillantes, no sueles ser

las que mas xito tienen ni en losnegocios ni en su vida privada.


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nvestigaciones recientes sugieren que un

e!ecutivo o profesional tecnicamente con un

alto ce, es una persona que percibe mas "abil,facil # rapidamente que los demas, los

conflictos en gestacion que tienen que

resolverse.


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Ademas la inteligencia emocional nos ense$a

a me!orar nuestra capacidad de raciocinio,

utilizar me!or la energia de nuestras

emociones, la sabiduria de nuetra intuicionasi como la capacidad de conectarnos a un

nivel fundamental con nosotros mismos # con

los que nos rodean.


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%er Pilar

Conocimie

nto

Conocimie

nto

Emocional

Emocional

&onestidad&onestidad

EmocionalEmocional

Energ'aEnerg'a

EmocionalEmocional

(etroinformacin(etroinformacin

EmocionalEmocional

ntuicinntuicin

Pr)cticaPr)ctica


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Conocimiento EmocionalConocimiento Emocional

*er "onesto no es poner buena cara a las cosas o

ser pol'ticamente correcto.

*er "onesto emocionalmente requiere escuc"ar los

sentimientos de la +verdad interna que provienen

en su ma#or parte de la inteligencia emocional,

vinculada con la intuicin # la conciencia #reflexionar sobre ellos # actuar de conformidad.


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-a verdad emocional que uno siente, se

comunica por si sola en la mirada # en

los gestos, en el tono de voz mas alla de

las palabras.

-as emociones actuan como la mas

poderosa fuente de energia "umana

de autenticidad # empu!e # ofrece unmanantial de sabiduria intuitiva.


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-as sensaciones nos suministran informacin vital #

potencialmente provec"osa todos los minutos del

dia. Esta retroinformacin del corazn/ no de la

cabeza, es lo que enciende al genio creador #mantiene al individuo "onrado consigo mismo,

forma relaciones de confianza, ofrece una bru!ula

interna para la vida # nos guia "acia posibilidades

inesperadas.


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CE en accinComprobacin

Es la primera herramienta sencilla y prcticapara hacer mejores relaciones.

E0E(1A

APE(T2(A

C30CE0T(AC30


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CE en accionCE en accionApuntes MatinalesApuntes Matinales

*elecciona un lugar tranquilo con buena

luz # por 4 min. Escuc"a "ondamente lo

que sale de la cabeza # entra en el

corazon, reflecciona sobre tu vida #

traba!o.


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Energa EmocionalEnerga Emocional

*e refiere a que todos los lideres est)nimbuidos en una fuerza # entusiasmo que

impulsa a sus empresas "acia delante #

parecen poseer inagotable energ'a, vigor #

perseverancia.


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Conexin Energa EmocinConexin Energa Emocin

Energ'a tensa alta tensin # alta

energ'a/sensacin de poder # energ'a f'sica

alta. Puede desarrollar largas !ornadas de

traba!o intenso.

Energ'a tranquila ba!a tensin # alta energ'a/ la

energia tensa se cambia por una presencia de

animo mas optimista # tranquilo. Con gran

energ'a f'sica lo que permite realizar mas

traba!o con menos esfuerzo.


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Cansancio tenso alta tensin ba!a energ'a/ un

estado de )nimo caracterizado por cansancio

general.

Cansancio tranquilo ba!a tensin ba!a energ'a/

es un estado de animo generalmente agradable,

caracterizado por la sensacin de abandonarse #

rela!arse cansancio tranquilo/


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Ecuacin til para explorar yEcuacin til para explorar y

desarrollar la inteligenciadesarrollar la inteligenciaemocionalemocional

CxE/ 5 Tx6/ 7 8

*-ranquilidad & "nera *-ensi%n por cansancio / 'oti+aci%n


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Retroalimentacin EmocionalRetroalimentacin Emocional

Toda emocin nos mueve a realizar una accin.Cuando sentimos una emocin, "acemos de todo

menos valorarlo # escuc"arla9 actuamos por

impulso diciendo cosas, luego perdemos tiempo

tratando de enmendar nuestro error.


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Manejo de la ImpulsividadManejo de la Impulsividad

EmocionalEmocional

2na se$al de conocimiento es, en efecto la

capacidad de superar la impulsividad #

guiar apropiadamente sus reacciones a

las emociones


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Responsabilizarse por susResponsabilizarse por sus

EmocionesEmociones

Es elegir, de!ar pasar esos impulsos #

responder en cambio con empat'a #credibilidad.

2na triple estrategia para aprender a

mane!ar la energ'a emocional puede sercomo sigue:


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(econocer # sentir las emociones en lugar de

negarlas, o minimizarlas.

Escuc"ar la informacin o retroinformacin quela emocin le da.

1uiar o canalizar la energ'a emocional "acia una

respuesta constructiva apropiada


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Las Emociones Como:Las Emociones Como:Sistema de SealesSistema de Seales

0os dan la informacin que necesitamos en un

momento dado para ordenar nuestra conducta #

en caso de perderlo nos "ar'amos propensos a

la agresin u otras conductas desadaptadas.


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Intuicin PracticaIntuicin Practica

El desarrollo de la capacidad # empat'a nosa#udan a compenetrarnos de corazn #

racionalmente con nuestros !efes, amigos,

compa$eros # familiares.


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El Lado Interior de losEl Lado Interior de los

NegociosNegocios

-a intuicin es percepcin mas all) de la

sensaciones f'sicas # sirve a la creatividad,

descubre posibilidades escondidas # sirve deinspiracin.

0os acerca a otros # nos a#uda aclarar la

confucin acerca de lo que mas importa # deque podemos llegar "acer.


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La Intuicion Aumenta elLa Intuicion Aumenta elRazonamientoRazonamiento

Cuando uno pone en !uego no solo la mente anal'tica sino

tambin las emociones # la intuicin, los sentidos # lainteligencia emocional lo capacitan para recorrer en un

instante centenares de posibilidades # alternativas para

llegar a la me!or solucin en segundos en lugar de "oras


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Liderazgo con EmpataLiderazgo con Empata

5 -a intuicin es la que primero nos llama a

interesarnos por los dem)s a tener empat'a.

5 A su vez la empat'a es la ra'z de la compasin # esta

ligado con dominar los impulsos # asumir

personalmente la responsabilidad.

5 Empat'a # compasin nos conectan con otros por

medio del lengua!e de los sentimientos # de la

experiencia


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5 Empat'a # compasin son indispensables para

apretar los lazos que mantienen unidas las

relaciones, las comunidades # la "umanidad.

5 Cuando nos separamos de la empat'a pasamos por

alto los sentimientos "umanos, lo que ocasiona

que el ser "umano que lo experimenta de!e de ser

autentico # de!e de aportar talento # energ'a a la

empresa.


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Ecuacin para Profundizar en laEcuacin para Profundizar en la

Intuicin y Maneras de UsarlaIntuicin y Maneras de Usarla

A ;P/ x C 7 P

(Atencin + Preguntas) x Curiosidad = Intuicin Prctica


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CE en AccinCE en Accin

Valuacin del ConocimientoValuacin del Conocimiento

Emocional e IntuicinEmocional e Intuicin

Consideraciones que a#udan a aumentar el poder

intuitivo # contribuir a mas claras conexionesemocionales:

5 8omentos emocionales.

5


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=o Pilar

PresenciaPresencia

AutnticaAutntica

(adio de(adio de

ConfianzaConfianza


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-a aptitud emocional crea cualidades en el corazn

que nos permite poner en practica las destrezas del

conocimiento emocional, desarrollando ma#or

autenticidad # credibilidad. Esto a la vez nos capacita

para ampliar nuestro circulo de confianza que es elcorrelacionado con el xito.

Por otra parte la aptitud emocional, fomenta el

entusiasmo, elasticidad # una dureza altamente

constructiva para "acer frente a los retos # cambios #esto lo conocemos como >fortaleza>.


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Presencia AutenticaPresencia Autentica.

2ltimamente la autenticidad se "a convertido en

una caracter'stica admirada # buscada entre los

lideres de negocios # los directivos # en esencia

una esfera silenciosa de energ'a que emana no

solo de la mente sino tambin del corazn que

transmite momento por momento.

-a verdad emocional de quien es usted en el fondo

# que representa, que le interesa, que cree.

-os estudios sugieren que los lideres de alto ce no

disimulan sus sentimientos, aun cuando sean

dolorosos, de temor, collera o penas.


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(A x I) - (MxB) = PA

(Atencin x Inters) - (Motivo ulterior x Provecho) = Presencia autntica

*e recomienda usar esta sencilla ecuacin para

aumentar su presencia autentica en las prximassemanas, d)ndose as' mismo una calificacin pa

antes de un dialogo cara a cara, conversaciones

telefnicas # presentaciones.


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-os lideres excepcionales deber'an tomar encuenta: dirigir con agradecimiento debido a que es

una manera esencial de me!orar la vida

organizacin)l # de que se les devolviera con creces.

El sentimiento de animacin es indispensable para

l dialogo autentico, as' como tambin el perdonar

es liberar energ'a atrapada resentimientos, enfado,

odio/ que puede destinarse a me!or uso.


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Tomar en Serio el DalogoTomar en Serio el Dalogo

El "ec"o de escuc"ar es una cuestin deprestar genuina tensin, con los o!os

abiertos para ver, la mente abierta para

aprender, el corazn para sentir. As' es

como mostramos respeto por elinterlocutor # por el dialogo mismo.


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El valor de "ablar es, en efecto se$al instintiva del

lider # siempre "a inspirado un temor reverante # se

puede fingir para sacar provec"o, o ser autnticos #

no fingir.

A veces lo que nos detiene a entrar un dialogo

autntico, es el temor de revelar nuestros

verdaderos sentimientos o de correr un riesgo.


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El Valor de Perdonaste da unoEl Valor de Perdonaste da uno

Mismo y a los DemsMismo y a los Dems

Es importante entender que perdonar es una

cosa que uno "ace para liberarse del

resentimiento, enfado o "asta del odio. Perdonar

es liberar la energ'a atrapada que puededestinarse a me!or uso.

-os lideres excepcionales dirigen con

agradecimiento, se detienen a sentirlo # expresarloporque "an descubierto que es una mnera escencial

de me!orar la vida organizacional # el agradecimiento

les devolver) con creces


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CE en AccinCE en AccinIr al fondo de la cuestinIr al fondo de la cuestin

.


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Radio de Confianza.Radio deConfianza.

-a confianza es algo m)s que una buena idea oactitud. Es una caracter'stica emocional, algo que

debemos sentir o actuar de acuerdo. Cuando

confiamos en nosotros mismos # podemos

extender esa confianza a los dem)s # recibirla de

regreso, logramos mantener unidas las relaciones# libera l dialogo franco.


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-a desconfianza, en otra parte, genera tanto

costos internos de desconfianza, produce

enredos ineficientes de !erarqu'a, de

comunicaciones, mala percepcin, enfado,

culpa # recelo, que "ace perder tiempo, energ'a,buena voluntad # dinero.

Como costos externos que son igualmente

per!udiciales en las formas de actividad

econmica cuando los clientes pierden la fe enuna organizacin.


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(adio de confianza:

Es una combinacin de credibilidad #

sociabilidad espont)nea, aspecto de la

inteligencia emocional indicativo de la

facilidad del individuo para "ablar conextra$os # acoger diferencias #

desacuerdos de una manera abierta, no

r'gida viendo en ellos fuentes de

posibles conexiones e ideas que puedenresultar constructivas # valiosas.


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Ampliar su Circulo deAmpliar su Circulo deConfianza, Paso a Paso.Confianza, Paso a Paso.

Propngase # de sentado que las cosas se van ae!ecutar correcta # prontamente # comprtese de

acuerdo. Pase a su siguiente prioridad, esto lo

libera del molesto sentimiento de

microadministracin que tortura a los que delegan

con desconfianza # que nunca ceden realmente la

autoridad o el control.


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Algunos conse!os iniciales para los e!ecutivos:

Adem)s de practicar ")bitos de buena escuc"a el estar

sentado cuando "ablan con otra persona # el no "acer

movimientos de urgencia que indican impaciencia, #a

que de lo contrario per!udicara la confianza "acia usted.

Para evitar esto cuando diga cuanto tiempo tiene

disponible para atender a una persona, asistir a una

!unta, etc.


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Descontento Constructivo.Descontento Constructivo.

Actualmente muc"as empresas como 6ord, 8,

8otorola, etc. *aben que para lograr apertura en el

traba!o es ense$arle a la gente que "a# que abandonar

la idea de que "a# que estar de acuerdo. El acuerdo no

tiene importancia. &a# que sacar a la luz las parado!as,los conflictos # dilemas para que colectivamente

podamos ser m)s inteligentes que individualmente.

-a cultura de alto CE de las organizaciones prosperas

del siglo BB estimular) a la gente para aceptar que eldesacuerdo # el descontento son inevitables # para

aprender nuevas maneras de captar las nuevas

energ'as que surgen cuando abandonamos la

obligacin de estar de acuerdo.


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?alor constructivo del descontento.

El descontento puede ser un sentimiento de ideas creativas #

oportunidades # crear mas confianza # conexin. Aprendiendo a

valorar el descontento se puede derivar de l, grandes venta!aspara su carrera, sus clientes # su compa$'a.

5 Conciencia. (econocimiento de lo realmente importante.

5 Exposicin de problemas. 8ediante el di)logo se identifican

obst)culos.

5 Empat'a aplicada. Entendimiento del descontento.

5 Confianza. Caer ambiente para ser francos # abiertos.

5 nclusin # participacin.

5 Colaboracin creativa.

5 8e!ores soluciones.5 Aprendiza!e en la accin.

5 (eto # compromiso.

5 A"orro de tiempo9 aumento de la oportunidad de "acertraba!oreal.


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< x < x 8 *

Esta ecuacion que "a a#udado a muc"os

e!ecutivos el poder del descontento constructivo.

*i se quiere producir un cambio eficaz, "a# que

tener < con las cosas como est)n falta de

atencin/. -a segunda < que representa direccin,un camino claro para producir el cambio deseado.

8 representa los cambios espec'ficos o actividades

que lo impulsan "acia el cambio deseado. El

producto < x < x 8 tiene que s ma#or que *, quees el con!unto de tendencias arraigadas, actitudes

r'gidas # la vie!a mentalidad de su grupo u

organizacin resistencia al cambio/.


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Elasticidad y RenovacionElasticidady Renovacion

El car)cter de los grandes.-a adversidad, no la comodidad es la prueba de

car)cter.

*i nos pusiramos a recordar tres o cuatro denuestras propias "istorias de aprovec"amiento #

formacin de aptitud emocional, nos dar'amos

cuenta que realmente como aprendemos es por las

"istorias de nuestra experiencia "umana, de crisissuperadas, tragedias afrontadas o evitadas, a#uda

que llega de @ltima "ora, o no llega nunca, buenas

intenciones o tonter'as cometidas


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Como respondemos con instinto e intuicincreativa y como reflexionamos despus, nos

transforma el corazn y da forma a nuestro futurolo mismo que al que nos rodean

Adaptabilidad. Hay muchas situaciones en que

no podemos controlar lo que ocurre pero siemprepodemos modificar nuestro modo de reaccionara ellas


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FlexibilidadFlexibilidad

El optimismo, la esperanza # la confiaza,

significa tener un fuerte # duradero sentidode que las cosas saldr)n bien a pesar de

los tropiezos, dificultades # frustraciones

# 0os a#uda reconocer las equivocaciones

de a#er, de!arlas atr)s # seguir adelantecon el traba!o de "o#.


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ElasticidadElasticidad

Es captar e invertir la energ'a o estado de animo

declinantes cansado o tenso/. -a me!or manera

de recuperarnos # renovarnos son:

5 (ealizar la practica de correr

5 C"arlar con un buen amigo

5 2nos minutos al aire libre5 Tomar una taza de te

5 3ir su musica favorita


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Renovacion Emocional.Renovacion Emocional.Es lo que Comnmente se Llama Equilibrio TrabajoEs lo que Comnmente se Llama Equilibrio TrabajoFamiliaFamilia

-as principales organizaciones,

reconocen que el traba!o, la familia # la

revitalizacin tanto en el traba!o como

fuera de el, no son fenmenos separados,est)n interconectados 'ntimamente


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Por lo que es indispensable que lideres #

gerentes encuentren nuevas maneras de

descansar en el traba!o # saborear auncuando sean unos pocos minutos del

alivio de las presiones de la rutina diaria


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Algunas maneras sencillas y tilesAlgunas maneras sencillas y tiles

para ayudar a las personas apara ayudar a las personas a

alcanzar esta recuperacion son:alcanzar esta recuperacion son:

En la oficina:


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En el "ogar:

*alude afectuosamente medio minuto.

En seguida tome de %D a %4 min.


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Este segundo pilar contribuye a la aptitudEste segundo pilar contribuye a la aptitud

emocional y crea un fuerte sentido deemocional y crea un fuerte sentido de

inspiracin que significa llenarnos de uninspiracin que significa llenarnos de unsentido animador de entusiasmo y confianzasentido animador de entusiasmo y confianza

ntimantima


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er Pilar

Potencial @nico #Potencial @nico #

PropsitoPropsito

CompromisoCompromiso

ntegridadntegridad

AplicadaAplicada

nfluencia sinnfluencia sin

AutoridadAutoridad

Profundidad

Profundi

dad

Enocion

al

Enocional


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Cuando +i+imos o tra0a1amos en un ni+el

emocionalmente super#icial, las cosas pueden parecer

relati+amente #ciles, pero no hay una 0ase s%lida en

que apoyarse. (ca0amos +acos y perdidos...

2or la pro#undidad emocional descu0rimos el potencial

que de#ine nuestro destino y nos conduce a la

reali$aci%n de nuestro prop%sito en la +ida...


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Potencial @nico

#

Propsito

Tenemos que conocernos,conocer nuestros retos ysaber dnde estamos y

adnde vamos...


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Compromiso

Nada grande en estemundo se ha alcanzado

jams sin pasin...G.W.F. Hegel

8otivacin

?alor

(esponsabilidad

Conciencia Activa

P x (C + R) > RCPropsito x (Compromiso + Responsabilidad) > Resistencia al Cambio


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ntegridad

Aplicada

Primero tenemos que entenderque o puede haber vida sinriesgo; y cuando nuestro centro

es fuerte, todo lo dems essecundario, incluso los riesgos.

Elie Wiesel

D x (A + V) = I

Discernimiento x (Accin + Voz) = Integridad


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(specto Som0rode la

!nteridad

y

la !nteliencia"mocional


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nfluencia sin

Autoridad

Todo Sentimiento y pensamientoinfluye en nuestro ser e irradia alos dems. Esto es resonancia.Entenderla y responsabilizarsepor ella es una clave de laprofundidad emocional.


64/76

3a !n#luencia y el #actor equidad

3a compa4a como una comunidad'entores y a#ectos


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o Pilar

6lu!o ntuitivo6lu!o ntuitivo


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2or alquimia entenderemos cualquier #acultad o

proceso de transmutar una sustencia comn que se

considere de poco +alor, en otra cosa de ran +alor)...

3as emociones son el orien de trans#ormaciones

micas del mundo)...

5uan2aul Sartre


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6lu!o ntuitivo

Casi todos lo hemosexperimentado en algn momento,al dar nuestro mximo

rendimiento o forzarnos hasta ellmite de lo posible...

6o es alo que ocurreal ($ar.."s alo que

nosotros hacemos

que ocurra...


68/76

"1ercitar el 7lu1o !ntuiti+o...

Sumr1ase en la e&periencia"stire sus capacidades

2ermane$ca a0ierto a todas las posi0ilidades y no

tena miedo

!denti#ique el o0stculo y elimnelo

"&tienda sus sentidos ms all de los neocios

2reste especial atenci%n a su primera reacci%n

80ser+e como se comunica la intuici%n

9edique todos los das unos minutos a sus apuntes

de C"

(reue un ni+el de con#ian$a


69/76


70/76

2royecci%n Cronol%ica Creati+a...

Evento


71/76

Percepcin

de la3portunidad

Cada problema o posibilidadgenera una lnea principalde fuerza que, o bien est

dirigida hacia usted o bienes dirigida por usted...


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Z x (P + C + Pa) = POZeigarnick x (Posibilidades + Conciencia + Participacin) = Percepcin de Oportunidad


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2ara aumentar su capacidad de perci0ir

posi0ilidades...

2rop%nase de1arse sorprender todos los das por alo

nue+o

2ropicie discon#ormidad creati+a

3le+e un diario de posi0ilidades)

Suprima todos los candados mentales) que inhi0en el

proceso creati+o

(pro+eche la cone&i%n e1ercicio C" inno+aci%n

Codese con ente muy creati+a

Cam0ie de actitud

"+oque las mercedes reci0idas


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Creando el 6uturo

El futuro no ocurre porques...Es creado.

Will y Ariel Durant


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El hUmOr y La INtEliGenCiaEmoCionAL...


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Si yo no estoy por mi mismo,

quin estar por m?..Y si yo estoynicamente por m, qu soy?...Y si

no ahora Cundo?...

Hillel. Silo !

:no tiene que ser el cam0io que quiere +er

en el mundo).. 'ahatma ;andhi

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