Investigacion de Topitop

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de

prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón.

Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al mercado

norteamericano. El 30% de nuestra producción se realiza a través de nuestra cadena de tiendas a

nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas

diseñadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela y

seguiremos implementando nuevas tiendas según nuestra proyección.

Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria

de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega

oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de éxito.

Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD

71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura

patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado.

Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de 2’900,000 de

prendas al mes, para el mercado Local y Exportación.

HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

Topi Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pública otorgada por el

Notario Público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita posteriormente en la ficha 48496 del

Registro Mercantil de Lima.

El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de

disolución sin liquidación, actuando esta última como empresa absorbente. Luego de la indicada

operación, Creaciones Flores S.R.L. cambió de denominación social, adoptando el nombre de Topy

Top S.A., tal como consta en la Escritura Pública otorgada ante el Notario Público Mario Romero

Valdivieso, inscrita en la Partida Registral Nº 11020962 del Registro Mercantil de Lima.

En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía Perú Color Star S.A.,

empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de tintorería, lo que se formalizó mediante

Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha operación originó un incremento en los activos,

pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6 millones,

respectivamente.

UBICACIÓN

Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Perú, con

teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020. TOPY TOP S A

RUC: 20100047056

Razón Social: TOPY TOP S A

Página Web: http://www.topytop.com.pe

Nombre Comercial: TOPY TOP

Tipo Empresa: Sociedad Anonima

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 07 / Julio / 1981

Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir.

CIIU: 18100

OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de

rentabilidad.

Incrementar nuestra especialización en la confección de estilos de alto valor agregado para

la producción de exportación con altos estándares de calidad.

Mejoramiento continúo de nuestros procesos de producción y administrativos para mejorar

la productividad y reducir los costos.

Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia lograr

productos de mayor agregado.

Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro

negocio.

PLANEACION ESTRATÉGICA

La empresa Topi Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio está en los

altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente.

VALORES ORGANIZACIONALES

http://www.topytop.com.pe/

Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad.

Comportamiento ético - Actuamos con honradez y transparencia procurando que la justicia rija

constantemente nuestro comportamiento.

Satisfacción del cliente - Nos esforzamos por satisfacer en forma integral y permanente a todos

nuestros clientes.

Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en todos los

procesos y brindando un excelente servicio a los demás.

Recursos humanos -

Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran

nuestra organización. Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos

rápidamente a los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovación tecnológica.

1.3.2. MISION

Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

1.3.3. VISION

Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto

en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el mercado

local y extranjero.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.3.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente.

Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes , en

los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor agregado y con

altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportación.

Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro

negocio.

Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.

Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los

procesos operativos y administrativos.

Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de productos con

mayor valor agregado.

Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los procesos.

Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.

Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

1.3.5. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

1.3.5.1. - Macro-entorno

Las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo largo del proceso

productivo, convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las

fibras peruanas que están consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de

alpaca y vicuña) y teniendo en cuenta la cercanía de su principal mercado (EEUU);

esto permite a la industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y

producción. Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del

cual su mayor valor agregado radica en la importancia de su función. Asimismo, el

incremento en la producción a llevado a una mayor utilización de su capacidad

instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%),

siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%).

El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es

considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil esta

generara ganancias tanto a la industria como al país en el general.


de otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo,

siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la

obtención de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarías, afectando

principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede

hallar en este sector es el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido

desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el algodón.

1.3.5.2. - Micro-entorno

La empresa TOPY TOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada año,

debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para poder sacar

medidas sobre ese nuevo año venidero.

Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptación a las tendencias de

la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Sólo así podrá

conseguir su propósito de comercializar sus productos con gran éxito.

Se halla también una relación habitual con empresas proveedoras a quienes

compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta todos los compuestos químicos

que utiliza para el proceso productivo.

También actúa con diferentes organismos tanto privados, como estatales como

SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales

altamente calificado para trabajar con clientes de todas partes del mundo, cubrir

sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.

Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de

manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto,

entregando información detallada, avances, muestras (telas, prendas,

aplicaciones), prototipo, colores y producción mediante reportes de wps y time

and actions


Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de

exportación, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canadá, Venezuela, Bolivia, Colombia,

Argentina y Brasil (recién inaugurada).

1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO

La política de calidad establecida por TOPY TOP, está basada en el conocimiento,

motivación y participación de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la

detección preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento

continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

OBJETIVOS DE CALIDAD

La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados por los

clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de

producción el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus

productos.

Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se

analiza la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y títulos entre

otros.

Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes, en los

plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.

Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el poder optimizar los

procesos.

Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.

Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y respaldo a los

procesos operativos y administrativos.

Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.


Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.

Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

Disminuir los productos No Conformes.

Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

Aseguramiento De La Calidad Textil

Las máquinas de tejeduría reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la

reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teñido y acabado,

revisando los primeros metros en máquinas especiales para ese fin, logrando como resultado

estándares requeridos y apariencia óptima del tejido.

Para el teñido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la fricción, solidez a la luz y

densidad entre otros. Logrando una óptima estabilidad dimensional en el tejido acabado.

Aseguramiento De La Calidad Estampado

Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongación del estampado obteniendo

como resultado la aprobación de nuestros clientes.

Aseguramiento De La Calidad De Prendas

El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el

corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones.

Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que ofrecen, tal es

así, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en

atención personalizada a los clientes, proporciona la información que requieren para sus

proyecciones de compra, seguimiento de sus órdenes colocadas, así también proponen los

beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a

los clientes según las tendencias del mercado.


1.3.7. ANALSIS DEL FODA

1.3.7.1. Oportunidades

La ampliación del mercado textil en EEUU y China

Alto grado de calidad en sus productos.

Posición dominante en el mercado. La gran acogida de sus telas al mercado colombiano.

Alta exportación en los últimos años.

Productos diferenciados, gran consumo y participación que tiene las telas y prendas en el

mercado internacional.

Alta Red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvo con el

convenio de Exportación de la Unión Europea y Prompex.

1.3.7.2. Amenazas

Nuevos participantes en el mercado.

Los constantes avances de tecnología e información de la competencia.

Presión por el precio competitivo

Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima más barata.

Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente

es ilegal. Lo que conlleva a la disminución del precio por parte de la competencia,

teniendo así la presión por el precio competitivo de las prendas de ropa.

Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta

de personal calificado en el mercado laboral.

Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta en el

mercado interno.


1.3.7.3. Fortalezas

Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueños.

Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfacción de las

necesidades.

La empresa TOPY TOP cuenta con el importante conocimiento del proceso productivo.

Buena selección de materia prima desde los hilos hasta los compuestos químicos

utilizados en la elaboración del producto, ya que ha seleccionado bien a sus

proveedores.

Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada.

Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas partes del mundo, pues

tiene una rigurosa selección de personal.

Empleados con alto conocimiento del proceso de producción.

La constante capacitación que le dan a los trabajadores.

Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel

de producción.

La implementación de nuevas unidades de negocio.

Tienen las áreas estratégicas interconectadas.

1.3.7.4. Debilidades

TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podría calificar como

amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede capacitar a

su personal pero con un mayor costo.

La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores:

Precio, etc.

Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas.


CAPITULO II:

LA ORGANIZACIÓN

4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Gerencia General Gerente de Proyecto y Tecnología Gerente de Administración y Finanzas

Directorio Ejecutivo

Directorio PRESIDENTE Manuel Flores Conislla

DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla

DIRECTOR Rosauro Flores Conislla

DIRECTOR Florentino Flores Conislla

DIRECTOR Armando Flores Conislla

Gerencia

GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar

GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino

GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGÍA Gustavo López Niño De Guzmán


4.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP está

enmarcada como una organización del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de

centralización en las cabezas; según esto es considerad que es una empresa centralizada ya

que la autoridad se concentra en la parte superior.

También hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP está organizada en la

producción dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y

características principales, las organizaciones se dividen en:

Según la demanda del Mercado

TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las

células de trabajo como son en el área de corte y de tejeduría, ya que estos dos puntos son

los cuello de botella de la producción.

Según Sus Fines

La empresa TOPY TOP, como organización debido a la actividad que realiza es considerada

como una organización con fines de lucro, pues busca la generación de ganancia o utilidad, para el

propietario y personal que labora en dicha empresa.

Según su Formalidad

La empresa TOPY TOP, según su formalidad es una organización formal. Definiéndose

como la estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización,

rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización

pretende que sean las relaciones


entre los órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados

y su equilibrio interno sea mantenido.

Organización por Procesos

El tipo de organización a la que pertenece TOPY TOP; es la organización por procesos, ya

que es el tipo de organización típico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de

TOPY TOP.

Estructura de Redes

También podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la estructura de redes

para los contactos en otras partes del mundo para el envió de productos y el benchmarking de sus

procesos, haciendo así una gran cadena de contactos en lo que se trata de clientes, este es

una gran herramienta que usa esta empresa, también tenemos que tener en cuenta que la empresa

ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es más factible encontrar

un mejor mercado y posicionarse en el mercado que está en esa parte del mundo.

4.3. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)

A. Identificación

Nombre del Cargo: Gerente General

Número de personas que ocupan el cargo: 1


Cargo del Jefe Directo: Directorio

B. Resumen del cargo

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y

deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto

durante la jornada de trabajo.

C. Actividades regulares Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a

corto y largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de

las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro

de ésta. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las

desviaciones o diferencias. Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las

reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver

sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa. Decidir respecto de contratar, seleccionar,

capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Analizar los problemas de la empresa

en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. Realizar cálculos

matemáticos, algebraicos y financieros. Deducir o concluir los análisis efectuados

anteriormente.


Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Los requerimientos o capacidades son

planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados

anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la

numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y

psicológicas como la empatía, etc.

D. Requerimientos físicos

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina

para trabajos de la jornada diaria.

E. Condiciones ambientales

El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural,

características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.

F. Riesgos Físicos

Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir

contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.

G. Habilidad manual

Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Idioma: Inglés. Estudios

superiores: Universitarios y/o Técnicos. Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en

Administración de Empresas. Estudios complementarios: Computación, administración,

finanzas, contabilidad, comercialización y ventas. Experiencia: que tenga 2 años de

experiencia como mínimo en cargos similares.

H. Responsabilidad por decisiones

El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente

General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo. Toma de

decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios,

etc.

I. Responsabilidad por supervisión


Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de Venta,

los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.

J. Responsabilidad por contactos personales

Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P., etc.

K. Responsabilidad por exactitud

Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.

4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

4.4.1. DISEÑO

Contamos con personal especializado en atención personalizada a nuestros clientes,

proporcionando la información que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento

de sus órdenes colocadas, así como proponiendo los beneficios de obtener productos de buena

calidad a precios competitivos.

Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes según las tendencias del mercado.


4.4.2. CORTE

Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a través del cual se abastecen los

moldes para el proceso automático de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo que

nos permite cumplir con las altas demandas de producción. La capacidad de corte es de

1’000,000 unidades por mes.

4.4.3. COSTURA

Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y eficiencia,

utilizando maquinaria de última generación, accesorios apropiados para cada tipo de

operación, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes más exigentes. La

capacidad de costura es de 1’000,000 unidades mensuales.


4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES

En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexión de los clientes y su

base de datos teniendo así una mayor efectividad en el intercambio de informaciones, este

método se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para encontrar el

proveedor más barato y más confiable, al igual que se usa para la búsqueda de clientes

potenciales, al igual que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos nombrar a las

empresas que usan esta herramienta. TOPY TOP DEVANLAY PERU INDUSTRIAS FRAMOR

CONFECCIONES TEXTIMAX TRADING FASHION LINE SUDAMERICANA DE FIBRAS

INDUSTRIAS NETTALCO TEXTIL SAN CRISTÓBAL TEXTILES CAMONES COTTON

KNIT

Capítulo III:

LA DIRECCIÒN

1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )

TEJEDURIA

En el proceso de Tejeduría se necesitan 5 operarios para las diferentes maquinas las cuales

están semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su uso en la confección de prendas de

vestir, aquí se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para poder terminar el

trabajo con una mayor facilidad, se dividen la producción entre las 5 personas, teniendo en

cuenta la dificultad en la programación de los tejidos para


obtener el material deseado.TINTORERIA En el proceso de Tintorería se da un mejor

desarrollo de la actividad individual se desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea

difícil la participación de los mismos empleados con los otros mismos. Aparte se divide en

dos la tintorería de Hilos y la otra que es de Telas, los empleados se dividen en dos grupos los

cuales 2 son para la tintorería de hilos y los restantes para tintorería de telas.

CORTE Y COSTURA

En esta área se nota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este proceso se

va a cobrar en medida a cuantas prendas haces por día, es decir estos empleados no tienen un

sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo personal

para épocas de producción alta.


ACABADOS

Por lo visto en la empresa, se nota que esta área hay un mejor trabajo en conjunto entre los

mismos trabajadores, se da muy bien la comunicación entre los trabajadores y con el

supervisor hay una relación más directa, esto no se refleja en las demás áreas porque es

dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos.

2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo)

El líder juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, también en el

apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo está en función del grupo, es importante analizar

no solo las características de este sino también el contexto en el que el grupo se desenvuelve.

Un buen líder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y viables.

Para ello ha de adquirir información, y buena parte de ésta ha de ser fruto de la interacción y la

confianza con sus compañeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicación: el interés por

conocer los


sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él o ella y el contacto con

ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse.

La accesibilidad es un punto básico dentro del liderazgo. Un buen líder transmite la

sensación de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas.

Estilos de liderazgo:

El líder autócrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las

acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión se centraliza en el líder.

En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la toma de

decisiones se necesita la opinión de cada área, dependiendo de esto las decisiones se hacen

reuniones todos los Viernes para la programación de nuevos planes y los avances que se tienen

en toda la empresa dependiendo de cada área, aparte se mantienen las conversaciones y

reuniones entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la

platan.

El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho

a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus

ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo

eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones

siempre que sea posible y práctico.

En TOPY TOP se puede observar mucho este estilo de trabajo ya que es necesario para el

mejor desarrollo de la empresa y que crezca, se observo que los supervisores están pendientes de

las necesidades de los trabajadores y este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa

área, esto permite también el mejor desarrollo de los reportes diarios.

El líder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para


tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia

motivación, guía y control.

Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita tener

un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de maquinarias

por mantenimiento y tenemos parada la producción por este motivo, problemas de las que se

pueden dar en una planta.

3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitación de estos mismos en la toma de

decisiones instantáneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden en

la empresa, también podrían darse incentivos a los mismos supervisores para poder aumentar

el rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un mayor

especialidad o mayor conocimiento en el área que está supervisando para poder ayudar en los

trabajos comunes y sirven de guía para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos

ser mejor en el trato de los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser buenos en la

enseñanza, por nuestra parte se podría dar una mejora con charlas y con capacitaciones

semestrales, y test para evaluar el desempeño de estos.

4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES

La capacitación de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de

confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y así

mismo la calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas

de capacitación. Así que debemos respondernos ¿Por qué debemos realizar capacitación a

nuestro personal laboral?

Diseña un programa de capacitación para tu empresa y acelera la productividad de tus

nuevos recursos humanos Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin

común, y el éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es

por esto que para cada nueva contratación, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas

las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor.

La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito

general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,


mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para

el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a

las exigencias cambiantes del entorno.

Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.

La inducción y el entrenamiento en el puesto

Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario orientarlo y

capacitarlo; proporcionándole la información y los conocimientos necesarios para que tenga

éxito en su nueva posición, aún cuando ya cuente con experiencia en el puesto.

La inducción. La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al

individuo la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de trabajo. Es

común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión, visión y objetivos,

políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones, historia de la empresa,

servicios al personal, etcétera. Además de estos temas, no está de más ejercer una sensibilización

hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos.

Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de inducción, el empleado de

nuevo ingreso requiere entrenamiento específico sobre el puesto que va a desempeñar. Para

preparar esta información es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a

ser su jefe directo y el organigrama de la compañía. Con este proceso, le daremos a conocer de

una manera muy clara que es exactamente lo que se espera de él.

Adiestramiento

El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempeñar sus labores

involucrándose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el

trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es

totalmente nuevo. Para ello existen varias técnicas, pero una que se aplica con mayor éxito es el

método de los cuatro pasos:

1. Prepare al trabajador.

2. Muéstrele el trabajo.

3. Póngalo a prueba.

4. Sígalo en la práctica.

El siguiente es un método alternativo:


1. El instructor dice y hace.

2. El instructor dice y el alumno hace.

3. El alumno dice y el instructor hace.

4. El alumno hace y dice.

5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

El primer paso para establecer un buen sistema de comunicación con el personal es

investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el número de

empleados es muy grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organización, la directiva y

sus técnicas de comunicación. Después de tener estos datos, se puede tener una idea clara

sobre los mejores medios a utilizar.


La Comunicación oral es sumamente efectiva y económica para dar a conocer a los

empleados asuntos que afectan al desempeño de su trabajo. Las conversaciones informales entre

superiores y subordinados pueden ayudar a superar rápidamente los inconvenientes propios de

cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los canales más

importantes en la comunicación entre la directiva y los empleados.

Por otro lado, la comunicación gráfica e impresa carece del enfoque personal, la flexibilidad

y retroalimentación que proporciona la comunicación oral. No obstante, pueden servir para

llevar un mensaje a un mayor número de personas en menor tiempo a un costo relativamente

menor.

Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos

importantes de la compañía. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,

direcciones, teléfonos, etc. Hoy en día el e-mail está sustituyendo al formato de correo

tradicional.

Los boletines informativos, revistas o periódicos de la organización facilitan un mecanismo

de comunicación bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de expresar sus

opiniones y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran interés de lectura, proporciona

espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en muchos casos,

sirven como elemento de comunicación con públicos externos, por lo que debe ser supervisado

por el departamento encargado de Comunicación.


Capítulo IV:

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Una buena distribución en planta es la manifestación efectiva del buen funcionmiento de

toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una gran unidad

operativa así como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores; lo

cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente con efectividad,

minimizando los costes de producción y elevando al máximo la productividad.

En la mayoría de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en torno a

factores como; El líder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el líder también debe

ser innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y desafíos de la

vida actual, el líder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace que sea necesario

que el líder tenga más comprensión y más habilidades que nunca anteriormente.

Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una oportunidad

de comunicación directa a los ejecutivos para dar explicación a todo el personal sobre nuevos

productos, políticas o problemas internos.

La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologías, ofreciendo cada vez más

soluciones para todos los aspectos de una empresa, y, cómo no, la comunicación es uno de ellos,

quizá el más beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una

herramienta para las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que

aprovecharlo. La intranet debe ser hoy en día el lugar de encuentro entre todos los actores que

forman parte de la actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores, etc.

Muchas empresas usan su intranet para mantener informado al personal sobre las actividades

de la organización colgando videos explicativos

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