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Introducción

A lo largo de las unidades didácticas anteriores habéis podido comprobar que la gestión dela logística comercial es una tarea muy compleja. Por este motivo, es importante queutilicéis las ayudas que os brinda actualmente la informática.

Es a esto a lo que nos vamos a dedicar en esta última unidaddidáctica.

Sobre todo, nos vamos a centrar en tres cuestiones:

La gestión de almacenes,La gestión de stocks,Y la gestión de pedidos.

Es decir, que nuestro objetivo va a ser proporcionarosherramientas para que podáis:

Agilizar el control de stocks y gestionar másfácilmente los movimientos de mercancías envuestros almacenes y los pedidos y devoluciones de vuestros clientes.

Introducción

A lo largo de las unidades didácticas anteriores habéis podido comprobar que la gestión dela logística comercial es una tarea muy compleja. Por este motivo, es importante queutilicéis las ayudas que os brinda actualmente la informática.

Es a esto a lo que nos vamos a dedicar en esta última unidaddidáctica.

Sobre todo, nos vamos a centrar en tres cuestiones:

La gestión de almacenes,La gestión de stocks,Y la gestión de pedidos.

Es decir, que nuestro objetivo va a ser proporcionarosherramientas para que podáis:

Agilizar el control de stocks y gestionar másfácilmente los movimientos de mercancías envuestros almacenes y los pedidos y devoluciones de vuestros clientes.

El sistema de información logístico

Para poder aplicar las técnicas informáticas a la gestión logística de vuestra empresa, lo primero que necesitáises disponer de una base de datos completa.

Os preguntaréis qué tipo de información es necesario incorporar en esa base de datos.

Veréis, la base de datos que debéis utilizar es común paratodas las actividades del proceso logístico.

Por lo tanto, en esa base dedatos tenéis que incorporar todala información importante querefleje o afecte a esasactividades y, especialmente, lasrelacionadas con la gestión destocks, la gestión del almacén ylos pedidos de los clientes. Elobjetivo es que creéis un sistema

de Información que os ayude a tomar vuestras decisioneslogísticas.

Este Sistema de Información incorpora personas, equipos y métodos.

Y trabaja creando flujos de información que faciliten la gestión logística en la empresa.

¿Cómo funciona?

¿Cómo funciona un Sistema de Información Logístico?

El punto de partida es obtener datos del entorno. Estos datos tienenque ser transformados para presentarlos de forma útil en la toma dedecisiones logísticas.

Además, una vez transformados y preparados, tienen que seralmacenados para cuando os hagan falta. Y, por último, tenéis que

conseguir que los datos lleguen al punto de la cadena logística quelos requiera en el momento preciso.

Como podéis imaginar, la informática ocupa un lugar central eneste sistema de captación, almacenamiento y recuperación deinformaciones, que faciliten y mejoren la toma de decisiones en elterreno logístico.

Por supuesto, no olvidéis que, si queréis conseguir una gestión logística óptima dentro devuestra empresa, tenéis que crear un sistema de información que permita intercambiarfácilmente los datos entre las distintas secciones logísticas.

La coordinación y la comunicación son piezas clave.

Para conseguir esto, no resulta suficiente con instalar todos los sistemas deinformación en un mismo ordenador, Ni tampoco con comunicar entre sí todos losordenadores que incorporan sistemas de información logística.

Lo realmente importante es que integréis todas las informaciones y que consigáis que todas las funciones

logísticas actúen conjuntamente para alcanzar los objetivos comunes

que hayáis establecido.

Ésta es una tarea compleja, que os exige desarrollar previamente undiseño detallado y adaptado a vuestras necesidades logísticas.

Para saber más: Logística:

http://www.abcformacion.com/contenidos/logistica_0001.htmAnálisis y desarrollo de un sistema de información:http://io.us.es/pfc/NRB/nuria.htm

Autoevaluación

Para poder aplicar las técnicas informáticas a la gestión logística de vuestraempresa, ¿Qué es lo primero de que necesitáis disponer?.

a) Una base de datos.

b) Un Ordenador.

c) Un Almacén de grandes dimensiones.

d) De personal especializado.

¿Qué tipo de información es necesario incorporar en esa base de datos?:

a) Información bursátil.

b) Información relacionada con la gestión de stocks.

c) Información relacionada con la gestión de almacén.

d) Información relacionada con los pedidos de los clientes.

e) Las opciones " b,c,d", son correctas.

f) La opción "a" es la correcta.

Opciones informáticas

Para aplicar la informática a la gestión de vuestra actividad logística, disponéis básicamentede dos alternativas.

Una de ellas consiste en encargar a una empresaespecializada que os diseñe un programa informáticoespecífico para vosotros, y adaptado a todos los detallesparticulares de vuestra actividad.

En principio, esta opción os puede parecer muy atractiva.

El problema es su alto coste. Otra posibilidad es utilizar uno de los paquetes informáticos estándar que existenen el mercado.

En este caso, no podréis contar con una adaptación total a la problemática concreta de vuestra empresa y devuestras actividades logísticas.

Pero, en cambio, contáis con importantes ventajas.

Una de ellas es, lógicamente, que el coste deun paquete informático estándar suele sermucho menor que el de uno diseñado "amedida".

Además, también tenéis la posibilidad decomprobar su funcionamiento antes de decidirsi lo implantáis o no en vuestra empresa.

Autoevaluación

¿Qué tiene un mayor coste?

a) Un paquete informático diseñado específicamente.

b) Un paquete informático estándar.

Sistema informático para la gestión de stocks, de almacenes y de pedidos

Cada una de las secciones logísticas de vuestra empresa tiene que hacerfrente a una problemática específica.

Por eso, necesitáis herramientas informáticas adaptadas a cada una deellas.

A continuación, os vamos a mostrar cómo debenfuncionar esas aplicaciones informáticas en cadacaso:

Cuáles son los objetivos, y cuáles son las necesidades de información.

Gestión de compras y aprovisionamiento

En la gestión de compras y aprovisionamientos, necesitáis planificar qué productos vais anecesitar, cuándo, y en qué cantidad.

De esta forma, podréis atender a vuestros clientes adecuadamente, sin obligarles a afrontarplazos de entrega demasiado largos.

Al mismo tiempo, evitaréis costes de almacenamiento y de financiación excesivos.

Para alcanzar estos objetivos, el sistema informático de gestión de compras yaprovisionamiento debe permitiros establecer planes de aprovisionamiento a corto y medioplazo.

Es decir, el sistema os podrá avisar cuando necesitéis realizar un pedido a vuestrosproveedores y así, evitaréis las rupturas de stocks.

También podréis saber, en cada momento, qué cantidad de artículos decada clase tenéis en vuestros almacenes, cuántos pedidos, y de quétipo, tenéis pendientes de recibir, y cuántos pedidos, y de qué tipo, tenéispreparados para entregar.

Autoevaluación

En la gestión de compras y aprovisionamiento, ¿Qué tipo de informaciónnecesitamos planificar?:

a) Qué capacidad de stocks tenemos.

b) Qué productos vamos a necesitar, cuando y en qué cantidad.

c) Qué paquete informático vamos a utilizar.

d) El número de clientes insatisfechos.

Para que vuestros planes de aprovisionamiento sean correctos, ¿qué tresbloques básicos de información tendremos que incorporar a nuestro sistemainformático?:

a) Sobre las previsiones de ventas de vuestros diferentes

productos.

b) Conocer exactamente, en cada momento, cuál es el stock que

tenéis en vuestro almacén.

c) La información sobre la composición y los plazos de entrega de

los pedidos de vuestros clientes.

d) Las respuestas "a, b y c".

e) Ninguna.

Para completar la base de datos que os permita gestionar adecuadamente

vuestros stocks, ¿qué tipo de ficheros necesitáis añadir a los ficheros deproveedores, ofertas y pedidos en curso?:

a) Fichero de rutas.

b) Fichero de productos.

c) Fichero con la normativa vigente.

d) Fichero de reclamaciones.

Utilidades

Además, el sistema informático también os puede ayudar a:

Elaborar vuestros pedidos.Actualizar la cartera de pedidos.Actualizar las disponibilidades de stocks en función de las cantidades recibidas.

Para que vuestros planes de aprovisionamiento sean correctos,tendréis que incorporar en vuestro sistema informático tres bloques básicos deinformación:

Por una parte, tenéis que suministrarle información sobre las previsiones de ventas devuestros diferentes productos.

Además, es necesario conocer exactamente, en cada momento, cuál es el stock quetenéis en vuestro almacén.

Y también es importante que incorporéis la información sobre la composición y losplazos de entrega de los pedidos de vuestros clientes.

Para completar la base de datos que os permita gestionar adecuadamente vuestros stocks, necesitáis añadirestos otros elementos:

Un fichero de proveedores, con sus datos, plazos y condiciones de entrega, y formas de pago.Un fichero de productos, con su identificación, precio estándar y nivel de stock.Un fichero con información sobre ofertas para los distintos artículos y proveedores.Un fichero sobre pedidos en curso, tanto los que habéis realizado a vuestros proveedores, como los queos han realizado a vosotros vuestros clientes.

Con este sistema conseguiréis disponer de todos vuestros datos en tiempo real.

Podéis imaginar lo útil y valiosa que resulta esta información.

Gestión de almacenes

Las aplicaciones informáticas diseñadas para la gestión de almacenes trabajannormalmente de forma integrada.

Esto significa que, aunque vuestra empresa cuente con varios almacenes, situados enlugares distintos, el sistema informático es capaz de gestionarlos todos de formasimultánea.

La complejidad de las aplicaciones informáticas para lagestión de almacenes es muy diferente.

En algunos casos, tan sólo os sirven para realizar un control de lasexistencias que guardáis en ellos.

Sin embargo, las aplicaciones más completas os permiten controlar de formaexhaustiva toda la actividad del almacén.

Para que el sistema informático pueda funcionar, necesitáis identificar los distintos artículos que tenéis envuestros almacenes a través de algún código.

Además, también les podéis asignar características. De este modo, a través de la aplicación informática, podréisrealizar clasificaciones y controles de todos esos productos.

Para saber más (codificación y etiquetado en logística):Ean en la supply chain management:http://www.eanchile.cl/logistica_ean_ucc.asp

Otra prestación importante del sistema informático es que, cada vez que dais de alta unartículo, os señala el lugar concreto del almacén en el que debéis colocarlo.Además, la gestión del almacén a través de una aplicación informática os facilita las tareas

de preparación de los pedidos de vuestros clientes.

Por ejemplo, os indica cuáles son los recorridos de preparación más lógicos y os facilita el control posterior delas existencias en cualquier punto del almacén.

Este control lo podéis realizar para el conjunto del almacén, o bien por zonas: por pasillos, por estanterías, porgrupos de artículos,...

Para que la aplicación informática pueda proporcionaros todas estas ayudas, tenéis que suministrarle varios

ficheros de datos.

1. Uno de ellos es el fichero de artículos, en el que debéisincluir:Las referencias (códigos de identificación),sus características físicas (unidades de almacenaje,preparación y venta, volumen y peso),sus características lógicas (familia, subgrupo y nivel derotación),

2. Y otro es el fichero de ubicación de los distintos artículos:Zona del almacén,pasillo,estantería,profundidadnivel.

Autoevaluación

Para que un sistema informático pueda funcionar, necesitáis identificar losdistintos artículos que tenéis en vuestros almacenes a través de algúncódigo:

a) Código secreto.

b) Código de barras.

c) Código alfabético.

d) Código numérico.

La información sobre las características, familia, subfamilia y rotación de unproducto, ¿en qué tipo de fichero lo debemos incluir?:

a) Fichero de clientes.

b) Fichero de artículos.

c) Fichero de ubicación.

d) Fichero de rutas.

Gestión de pedidos de clientes

Uno de los principales objetivos de una aplicación informática quegestione los pedidos de los clientes es minimizar los costes de lapreparación del pedido y de realización del reparto.

Para preparar los pedidos de vuestros clientes, la aplicación informática debeseñalaros dónde están situados los artículos en el almacén, cuál es el recorridoque debe seguirse para recoger todos los artículos que forman parte del pedido,qué tipo y número de envases y embalajes se necesitan, las etiquetasidentificativas de los pedidos, con los datos del envío, el tipo de medio detransporte que se va a utilizar para hacerlos llegar a los clientes y en qué zona delmuelle hay que entregar el pedido para que lo recoja el transportista.

Además, el sistema informático tiene que estar preparado para dar de alta las posibles devoluciones de los

clientes.

Y para reducir los costes del reparto, los sistemasinformáticos trabajan con métodos de cálculomatemáticos que tratan de optimizar las rutas. Siqueréis conseguir que vuestra aplicación informática osfacilite esta tarea, tenéis que suministrarle distintostipos de datos.

Por una parte, os hará falta un fichero con la red de carreteras.

Para saber más (establecimiento rutas mediante sistemasinformáticos):Paragón. El sistema informático:

http://es.paragonrouting.com/software/software.htmSistemas de información geográficos:http://www.sectra.cl/its/satp/sgf/sig.htm

También necesitaréis un fichero con los datos de vuestros clientes y con lospuntos de entrega.

Y además, tenéis que suministrar al programa un fichero con los vehículos de losque podéis disponer incluyendo todas sus características.

Para saber más (bases de datos para transporte):Software de Gestion de Transporte y Logistica:http://www.vaxxine.com/eng_soft/vehsch2.html

Aplicaciones EAN*UCC para el Transporte:http://www.eanchile.cl/logistica_ean_ucc.asp#3

Gracias a estas informaciones, vuestro programa informático os podrá decir:

qué ruta seguir para entregar vuestros pedidos,cuáles son los puntos de entrega y las cantidades,qué distancia existe entre los puntos de entrega,y la hora de llegada al punto de entrega, el tiempo de espera, el tiempo de descargay la hora de salida.

Bien, pues ya habéis visto, en líneas generales, cuáles son las principales prestaciones, lasventajas y los requerimientos de las aplicaciones informáticas que os pueden facilitar lagestión logística en vuestra empresa.

Además, tened en cuenta una cosa importante:

Aunque las aplicaciones informáticas se ocupen de aspectosparciales de la problemática logística, es importante que el sistemaque implantéis permita conectar fácilmente con las demás

aplicaciones de gestión de vuestra empresa:

La gestión comercial,la gestión de compras,y la contabilidad.

Autoevaluación

Señala cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera:

a) Uno de los principales objetivos de una aplicación informática

que gestione los pedidos de los clientes es minimizar los

costes de la preparación del pedido y de realización del

reparto.

b) No es importante conocer el tipo y número de envases y

embalajes se necesitan.

c) Para optimizar las rutas, os hará falta un fichero con la red

de carreteras.

Nuevas tecnologías para la gestión logística

Si miráis a vuestro alrededor, comprobaréis que las nuevas tecnologías se incorporanrápidamente a todas las actividades: las comunicaciones, la política, la enseñanza, lavida cotidiana.

Lógicamente, la gestión comercial no puede quedarse al margen de esas nuevastecnologías.

La logística comercial, tampoco.

Los campos de nuevas tecnologías que máshan revolucionado la gestión logística de lasempresas en los últimos años son las

comunicaciones y la informática.Precisamente, esta unidad didáctica la estamos dedicando a laaplicación de la informática dentro de la logística.

Lo que vamos a hacer en este apartado es ocuparnos un poco del uso de lasnuevas tecnologías en la logística.

Autoevaluación

Las tecnologías informáticas que se aplica actualmente en las actividadeslogísticas incorporan:

a) Códigos de barras.

b) Intercambio electrónico de datos.

c) Instrumentos de radiofrecuencia.

d) Comunicación por satélite.

e) Internet.

f) Son correctas las contestaciones "a,b y c".

g) Son correctas las contestaciones "d y e".

h) Son correctas las contestaciones "a, b, c, d y e".

Instrumentos

Las tecnologías informáticas que se aplican actualmente en las actividades logísticas incorporan:

Códigos de barras

Intercambio electrónico de datos

Instrumentos de radiofrecuencia

Sistemas de procesamientos por imagen

Comunicaciones por satélite.

Pensad también en la importancia de la telefonía móvil paraactividades como el transporte

Y, por supuesto, no podéis olvidaros de la figura estrella delmundo de las nuevas tecnologías: Internet

Ya sabéis que Internet representa una combinación de tecnologías informáticas y telemáticas.Esto abre todo unmundo de posibilidades en la gestión logística, sobre todo, por la facilidad con la que podéis gestionar los flujosde información dentro y fuera de vuestra empresa.

Beneficios

Como podéis imaginar, el uso de estas nuevas tecnologías facilitamucho la gestión logística de una empresa.

En concreto, os podemos decir que los principales beneficios son:

La reducción de los plazos de entrega y el acortamiento de los ciclosde pedidos, tanto a proveedores como de clientes,

la disminución de errores y de artículos dañados,

y el contacto fluido con todas las partes que intervienen en los intercambios.

En conclusión, las nuevas tecnologías, si se utilizan bien, mejoran la calidad de la actividad logística de cadaempresa.

Además, estas nuevas tecnologías son piezas fundamentales en el terreno de lacompetencia entre empresas y de las relaciones interempresariales.

Para saber más (Aplicación de nuevas tecnologías para la gestiónlogística):Alternativa Guadalquivir:

http://io.us.es/proyectos/Alt_Guadal/La informática ofrece muchas posibilidades":http://aula2.el-mundo.es/aula/noticia.php/2004/03/29/aula1080325839.htmlLos sistemas de información. Herramienta básica para la logística:http://www.todomba.com/noticias/noticias-de-actualidad/los-sistemas-de-informacion.-herramienta-basica-para-la-logistica.htmlLogística y Comercio Electrónico:

http://www.tecnomarkets.com/servicios/tecnonews/research6a.htmEmpresarias/osHablando de Logística en Internet:http://www.emprendedoras.com/com/modules.php?name=News&file=article&sid=89

Un programa informático en el ámbito logístico

Bueno, supongo que ya tendrás ganas de conocer cómo se emplean los programasinformáticos en el ámbito logístico.

Nosotros vamos a partir del supuesto de que la empresa de nuestro caso práctico acabase de constituirse,habiendo formalizado los diferentes trámites de su constitución.

La empresa, ante las dos opciones que se le plantean respecto a losprogramas informáticos aplicados a la logística, ha optado por encargar eldiseño de uno a medida, siendo conscientes de que su coste es superioral de los programas estándar existentes en el mercado.

Se trata de un programa que permitirá una gestión integral de las diferentes actividades logísticas(aprovisionamiento, gestión de stocks, comercialización y expedición de pedidos, etc.) ¿Quieres conocer lasdiferentes áreas de trabajo que contiene? Pues presta atención a esta primera demostración

DEMO: Áreas del programa informático.

Elementos de la actividad

Bueno, ya tienes una idea de las posibilidades que nos ofrece el programa. Ahora, loque tienes que plantearte es que, si acabamos de constituir nuestra empresa, ¿cuálesserían los pasos lógicos que deberíamos ir dando en el desarrollo de nuestra actividadlogística?

Estos se recogen en el esquema siguiente:

Evidentemente, un primer paso consistirá en negociar con los proveedoresla compra de materias primas o productos terminados para incorporarlos alproceso productivo o al comercial. En nuestro caso práctico, al tratarse deuna empresa mayorista, negociamos la compra de productos terminados.¿Podemos reflejar en nuestro programa informático los términos ycondiciones de la negociación efectuada con los proveedores? Claro que sí.Presta atención a la siguiente demostración:

DEMO: Acuerdos con los proveedores

Realizar un pedido

Ahora ya tenemos reflejado los diferentes términos (precios de tarifa, descuentos, rappels, promociones deventa, etc.) del acuerdo al que hemos llegado con los proveedores respecto a las referencias que vamos acomercializar. ¿Cuál es el siguiente paso?

Evidentemente, realizar un pedido a nuestrosproveedores según las condiciones comercialesnegociadas. ¿Cómo lo hacemos? Podrás conocerlo através de la demostración nº 3.

DEMO: Realizar un pedido a proveedores

Altas

De forma paralela a la realización del pedido, en nuestro sistema informáticotendremos que dar de alta a las diferentes referenciasque vamos a comercializar, lascuales nos irán llegando en los pedidos que vamos solicitando a los proveedores. Através de la siguiente demostración puedes ver como lo haríamos.

DEMO: Cómo dar de alta referencias.

Recepción de pedidos

Unos días más tarde, tal y como teníamos reflejado en nuestro sistema informático, nosllega el pedido solicitado al proveedor. ¿Qué debemos hacer? Estás en lo cierto:recepcionar el pedido (Ver recepción del pedido). Sigue los pasos de la siguientedemostración.

DEMO: Recepción de pedidos.

Clientes

Bueno, suponte que ya hemos dado de alta a las diferentes referencias o productos que vamos a comercializar.Evidentemente, ahora empieza a preocuparnos de dónde vamos a sacar el dinero para pagar a los proveedores.Pues supongo, como estarás pensando, de la venta de tales referencias a los clientes.

Nuestro equipo comercial ha realizado una importante labor de captación declientes, reflejando todos sus datos en informes. Esta información debemosintroducirla en el sistema informático. ¿Cómo lo hacemos? Pues procedemos adar de alta a los diferentes clientes que vamos captando, creando una base dedatos de gran importancia para el futuro de nuestra organización. A través de lasiguiente demostración puedes ver los diferentes pasos que es necesario dar.

DEMO: Dar de alta a clientes.

Nuestro programa también nos ofrece la posibilidad de modificar los datos de cualquier cliente. Esta

flexibilidad es muy importante pues en ocasioneslos negocios se traspasan, cambiando la razónsocial, el nombre comercial o el D.N.I., a pesar deque se mantenga la dirección o domicilio social.¿Cómo lo realizaríamos en nuestro programainformático? Atiende al contenido de la siguientedemostración.

DEMO: Modificar los datos de un cliente.

El proceso de venta

Bueno, habiendo dado de alta a las referencias y a los clientes, el siguiente paso lógico es comenzar el procesode venta.

Si recuerdas el caso práctico, nuestra empresa empleaba un sistema de preventa, esdecir, los comerciales toman pedidos, los trasladan al sistema informático; éstedocumenta el pedido a través de notas de entrega, albaranes o facturas y al día

siguiente se procede a la entrega de la mercancía.

La siguiente demostración muestra como capturamos unpedido de un cliente.

DEMO: El proceso de venta.

Evidentemente, podemos equivocarnos al grabar el pedido o la venta realizada a uno denuestros clientes. Sin embargo, la flexibilidad del programa nos permite modificar los pedidoscuando nos hayamos equivocado (código del cliente, condiciones comerciales pactadas,etc.). ¿Cómo modificamos un pedido? Atiende a la siguiente demostración.

DEMO: Modificar el pedido de un cliente.

Agrupación de pedidos

Normalmente, los pedidos de clientes no se introducen en el sistema informático uno a uno, pues el procesosería interminable. Lo que suele hacerse es capturar a través de una pequeña terminal de venta tales pedidos.

Éstos suelen estructurarse por ruta de transporte o áreas de reparto, las cuales hemosdefinido previamente. Los pedidos se introducen en la terminal por parte de nuestro equipocomercial.

Cada comercial cuenta con su propia terminal de ventas. Capturados los pedidos en lasterminales de venta, el siguiente paso consiste en grabar tal información en nuestrosistema informático. ¿Quieres ver cómo lo hacemos? La siguiente demostración te lomuestra.

DEMO: Grabar los pedidos tomados a través de una terminal de ventas.

Documentación de pedidos

Bueno, ya tenemos todos los pedidos grabados en nuestro sistema informático. ¿Quéhacemos ahora? Pues lo lógico es documentar físicamente los pedidos en notas deentrega, albaranes y/o facturas. Quizás, por su mayor sencillez desde un punto de vistaadministrativo y fiscal, las empresas suelen documentar los pedidos en notas de entregay/o albaranes.

En nuestro ejemplo, vamos a documentar los pedidos mediantealbaranes. La siguiente demostración te muestra los pasos quedebemos dar.

DEMO: Generación de notas de entrega, albaranes o facturas.

¿Hemos documentado los pedidos? No, de momento tan sólo los hemos grabado enel sistema informático. ¿Cuál es el paso siguiente? Evidentemente, imprimirlos. Prestaatención a la siguiente demostración.

DEMO: Imprimir albaranes.

Hojas de carga

Ya tenemos impresos los diferentes albaranes de entrega de la mercancía. Lo que nosfalta es repartirla. Sin embargo, ¿Cómo saben nuestros transportistas la mercancía quetienen que cargar para entregar a los diferentes clientes?

Pues muy fácil, mediante la confección de la denominadas hojas de carga. La hoja decarga refleja las cantidades de cada una de las referencias que van a ser transportadas yentregadas a los clientes. ¿Cómo la generamos e imprimimos en nuestro sistemainformático? Atiende al contenido de la siguiente demostración.

DEMO: Generar e imprimir hoja de carga.

La hoja de carga se trasladará a la zona depreparación de pedidos y se lentregará a losresponsables de tales actividades.

Por otra parte, es importante que cada cierto tiempocomparemos nuestros resultados (ventas) con losobjetivos planificados. Para facilitar dicha tarea, losprogramas informáticos disponen de herramientas

específicas. ¿Cómo obtenemos estadísticas de venta? Pues observa detenidamente lasiguiente demostración.

Cobro de la mercancía

El ciclo logístico concluiría con el cobro de la mercancía entregada a cada uno de losclientes. Sin embargo, hay algo que es fundamental para que dicho ciclo puedacompletarse ¿te imaginas lo qué es? Efectivamente, el proceso de gestión de stocks, elcual tendremos que realizarlo de forma continuada.

Nuestro programa informático dispone de herramientas específicas para gestionar los inventarios, es decir, losstocks. Normalmente, nos avisa cuando se ha superado el stock de seguridad marcado, emitiendo un informe

para que se realice una orden de pedido a los proveedores.

De gran utilidad para la organización, es el control de los inventarios. Para ello, laempresa suele contar, con cierta periodicidad, la mercancía que físicamente seencuentra en los almacenes de la empresa. ¿Quieres ver qué tendríamos que hacer ennuestro sistema informático? Pues, atiende a la última de nuestras demostraciones.

DEMO: Control de inventarios.

Bueno, pues con esta última demostración concluimos nuestrorecorrido por los programas informáticos aplicados a la logística.Espero que hayas aprendido mucho.