Los 4 pasos del Customer Experience
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INTERACCIÓN
SOPORTE SATISFACCIÓN
ATENCIÓN
CUSTOMER EXPERIENCE
La forma de interactuar
con nuestros clientes es
un factor determinante.
La cortesía,
acompañada de un trato
profesional ayudarán a
ofrecer un mejor servicio.
Disponer de un equipo
de trabajo preparado y
bien organizado, para
atender las necesidades
de los clientes de forma
rápida y eficaz.
Todos estos factores
contribuyen a la
satisfacción del cliente y
a su fidelización.
El cliente debe percibir
que tanto el agente,
como la empresa,
están dispuestos a
realizar un esfuerzo,
por cumplir con sus
expectativas.
+34 911422778
[email protected] www.iniciasoluciones.es
