DIPARI S.A DE C.V MANUAL DE VENTASFecha

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE VENTAS

1. PROPOSITO Tener un buen trato con el cliente para obtener ms ventas 2. ALCANCE Aplica a todas las personas del departamento de ventas 3. POLTICAS DE OPERACIN El jefe de departamento de ventas as como empleados deben ser amables, respetuosos y tener un buen trato con el cliente.

El personal encargado y los usuarios deben apegarse a los lineamientos del manual.

CONTROL DE EMISION

ELABORO REVISO AUTORIZO

FIRMA FIRMA FIRMA

4. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO

SECUENCIAS DE ETAPASACTIVIDADRESPONSABLE

1. El cliente visita el establecimiento 2. El encargado le da la bienvenida al cliente

3. Asesora al cliente sobre el producto

4. Decide comprara

5. El cliente define la cantidad de artculos

6. El agente de ventas realiza nota de remisin

7. Se dirige el cliente a caja

8. El encargado de caja le cobra

9. El agente hace entrega de mercanca

10. El cliente revisa la mercanca 1. El cliente visita el establecimiento DIPARI S.A. DE C.V.2. El encargado del area le da la bienvenida 3. El gerente de ventas asesora al cliente sobre el producto 4. El cliente decide comprar 5. El cliente define la cantidad de artculos y la forma de pago 6. El agente de ventas realiza nota de remisin o factura acorde a la orden del pedido 7. El cliente se dirige a c aja con nota 8. El encargado de caja le cobra y le sella el recibo pagado9. El agente hace entrega de la mercanca al cliente 10. El cliente revisa la mercanca antes de salir de las instalaciones de la sucursal 1. El cliente

2. El encargado de ventas 3. El agente de ventas

4. El cliente 5. El cliente

6. El agente de ventas

7. Cliente 8. El encargado de caja 9. El agente de ventas 10. Cliente

ELABORO

REVISO AUTORIZO

FIRMA

FIRMAFIRMA

1. DOCUMENTOS DE REFERENCIA DOCUMENTOS

NOTA DE REMISION

FACTURA

2. REGISTROS

REGISTRO TIEMPO DE RETENCION RESPONSABLE DE CONSERVARLO CODIGO DE REGISTRO

NOTA DE REMISION 5 AOS DEPARTAMENTO DE VENTAS 1 AL 1500

FACTURA 10 AOSDEPARTAMENTO DE VENTAS 1 AL 500

3. GLOSARIO N/A4. ANEXO N/A 5. CAMBIOS DE ESTA VERCION

NUMERO DE REVISION FECHA DE ACTUALIZACION DESCRIPCION DEL CAMBIO

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