Manual Usuario V3

Guía de Usuario del Sistema de Facturación

en Línea

Todos los derechos reservados, Alcaldía del Municipio Chacao RIF: G-200001941 © 2012

Indice

1. Módulo de Registro

2. Módulo de Ingreso

3. Módulo de Facturación

4. Módulo de Pago

5. Módulo Restablecer Contraseña

6. Mi Perfil

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7

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Este manual pretende ayudar al contribuyente a lograr que la experiencia de pagar sus

tributos en línea sea agradable y sencilla.

Al ingresar al sistema el contribuyente encontrará la sección de Inicio, en la que verá una

pantalla como la siguiente:

1. Módulo de Registro

En esta sección el contribuyente debe registrarse para tener acceso a sus facturas, para

ello debe hacer click sobre la opción "Registrarse" y se desplegará un formulario de

registro como el que verá a continuación, para registrarse correctamente debe poseer un

correo electrónico activo así como también tener a mano algunos documentos para

acceder a información como su “IC” (Interlocutor Comercial) .


1.0 Pantalla Inicio

2

Los campos que posee este registro son muy puntuales, se recomienda al contribuyente

verificar la información que suministra, dado que es vital para completar el proceso de

pago de Tributo en línea.

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C

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o: debe tener el formato que corresponde a un correo electrónico, con

"@" y "."(ejemplo: [email protected])

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:

: número para ubicar al contribuyente.

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F

:

: la cédula tener el formato y el RIF debe colocarse así si es natural (V-87365454-

8) si es jurídico (J-7482378-9) incluyendo carateres especiales.

Nombre, Apellido, Contraseña.


1.1 Pantalla Registro

3

I

I

C

C

:

: Es el interlocutor comercial, este dato es imprescindible y lo puede encontrar en las

facturas de pago anteriores, como se muestra en la siguiente imagen.


1.2 Ejemplo Factura

4

Una vez culminado el módulo de Registro , el contribuyente recibe en la cuenta asociada

un correo electrónico de confirmación en el que debe activar un vínculo y este le

redireccionará a la siguiente pantalla en la se debe ingresar el corrreo electrónico y la

contraseña para finalmente ingresar al sistema:

2. Módulo de Ingreso

El sistema tiene un Captcha que es utilizado para evitar que robots, también llamados

spambots, puedan registrarse en el sistema, el contribuyente debe ingresar los

caracteres que aparecen separados por un espacio en blanco, de no ver con claridad

estos, puede refrescar el Captcha y aparecerá otra imagen.

Luego el contribuyente debe aceptar los términos y condiciones, los cuales puede leer

haciendo click sobre “Términos y condiciones”.

Como último paso para registrarse debe seleccionar el botón "Registrarse"


1.3 Pantalla Captcha

5

3. Módulo de Facturación


En este vínculo el Usuario puede resolver dudas comunes.

En esta sección el contribuyente debe seleccionar uno de los tres tipos de tributo a

cancelar en una pantalla como la siguiente:

2.0 Pantalla Ingreso

3.1 Pantalla Tipo de Facturación

6


En caso de que el contribuyente desee cancelar Inmuebles Urbanos debe seleccionar la

1era opción.

En caso de que el contribuyente desee cancelar Actividades Económicas debe seleccionar

la 2da opción.

En caso de que el contribuyente desee cancelar Publicidad Fija debe seleccionar la 3era

opción.

7

En el caso de haber seleccionado "Inmuebles Urbanos" por ejemplo, el contribuyente

verá una pantalla con el Histórico de Impuestos cancelados y las planillas pendientes de

pago, como se muestra a continuación:

En este ejemplo nos encontramos que no

existe histórico de pagos, sólo facturas

pendientes por cancelar.

Seleccionando el Nro de Planilla, se

despliega el detalle de esta, como lo

muestra la siguiente imagen.


3.2 Pantalla Facturas

8

Esta planilla puede ser descargada en formato PDF tal como lo muestra el botón al final

de la misma:


Descargar en formato PDF, para

imprimir o guardar en el equipo.

3.2 Detalles de la Factura

9

4. Módulo de Pago

Al pie de cada factura el contribuyente podrá seleccionar la forma de cancelar sus

tributos, como se observa en la siguiente imagen:

10


3.3. Pantalla de Pago

Encabezado

Datos del

Contribuyent

e

Detalles de

la factura

Desprendible

A continuación se presenta los detalles de la factura:


4.1 Pantalla de Pago

11

El contribuyente tiene dos formas de cancelar su impuesto:

En Línea: (sólo para cliente de Banesco)

Ya conociendo el monto del impuesto a cancelar y con la planilla a la vista, el

contribuyente puede a través de Banesco online cancelar su deuda seleccionando el

enlace:

En ese momento, el sistema lo llevará a la página de Banesco online y ahí podrá

cancelarla factura.

Adicionalmente, el contribuyente puede descargar desde el enlace "Ver instructivo" una

presentación ilustrativa para utilizar el sistema de pago en línea de Banesco si tuviere

alguna duda.

En los Bancos recaudadores:

Para cancelar en las oficinas de los bancos, el Contribuyente debe previamente imprimir

su factura en hoja tamaño carta seleccionando el enlace:

Luego debe dirigirse con ella a algunos de los bancos recaudadores señalados.

Es Importante que el contribuyente tenga claro que una vez cancelado el tributo bien

sea con el sistema de Banesco online o en cualquiera de los Bancos recaudadores, este

no tiene la obligación de dirigirse a la Alcaldía con la planilla de pago, pues una vez

transcurridas 48 horas el sistema actualizará su estatus y el pago aparecerá en su

histórico.

En lo sucesivo, el contribuyente podrá ingresar al sistema para consultar sus pagos

pendientes y verificar los pagos ya efectuados.

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Si el contribuyente perdiese u olvidara su contraseña el sistema tiene la opción de

"Olvidaste tu contraseña" .


5.0 Pantalla Contraseña

5. Módulo Restablecer Contraseña

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Al hacer click sobre la esa opción el usuario debe ingresar el correo electrónico con el

que se registró y seleccionar la opción Enviarme instrucciones para reestablecer la

contraseña.


Correo electrónico registrado

Click para recibir clave reeestablecida

5.1 Pantalla Restablecer Contraseña

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6. Mi Perfil

Una vez que el usuario ha ingresado con su usuario y contraseña, puede modificar su

perfil, desplegando el menú que se muestra al seleccionar la flecha que acompaña el

perfil.

6.0 Pantalla Mi Perfil

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El usuario puede modificar su contraseña o el número de teléfono, para aceptar los

cambios debe seleccionar la opción "Actualizar" .

El usuario tiene además de este manual una presentacion en HTML que sirve de ayuda

para aclarar el proceso de pago en línea, recuerde que existe la sección de preguntas

frecuentes y en caso de tener dudad acerca del pago en línea con Banesco.

6.1Pantalla Edtar Mi Perfil

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Ingrese la nueva contraseña.

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