Presentacin de PowerPoint

Misin y Visin Estratgica

MISIN ESTRATEGICA

Por muy oculta que est la verdad, nuestra nica misin ser encontrarla. Y una vez que lo hayas hecho, no la dejes volar.MISION DE LA ESTRATEGIA"Lamisines el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacinCONCEPTOS DE LA MISINJack Fleitman,Autor del libro Negocios Exitosos

La misin"suele ser definido como el modo en que los empresarios lderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visin".

Emilio Dez de Castro, Julio Garca, Francisca Martn y Rafael PeriezAutores del libro Administracin y Direccin,

La "misino propsito es el conjunto de razones fundamentales de la existencia de la compaa. Contesta a la pregunta de por qu existe la compaa".

Rafael Muiz GonzalesMarketing en el siglo XXI,

La misin"define la razn de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones estratgicas". Diccionario Enciclopdico OcanoDiccionario Enciclopdico Ocano define el trminomisincomo la"obra que una persona o colectividad se siente impelida a realizar"LAMISIN EMPRESARIALEs el conjunto de objetivos generales y principios de operacin de unaorganizacin, que se expresa por medio de unadeclaracin de la misinQUE NO ES LA MISION

No es un eslogan publicitario. Es comn utilizar la misin como tal, aunque normalmente en estos casos se descubre que la mal llamada misin est dirigida a los clientes solamente.

MISIONQue somos?Que hacemosEFICIENTEVISIONCOMPETITIVOSINTEGRALESPROPOSITOCALIDADREDUCIR COSTOSOPTIMIZA RECURSOSEN TODAS LAS AREAS FUNCIONALESOBTIENEN GANACIA ESTIMULAR EL FUTUROCmo?Recursos humanosmaterialestecnologafinancierosEnfrentar los retos y desafos del que nos da el nuevo milenioDeclaracin de la MisinLadeclaracin de la misines una forma muy difundida y efectiva de comunicarles la misin. Su efectividad depende de dos aspectos principales:El mtodo de formulacin de la declaracin, que no deje fuera ningn aspecto esencial de la misin de la compaaLa sntesis de la declaracin a una frase nicaToda misin debe contestar a tres preguntas bsicas

Qu? (necesidad que satisface o problema que resuelve la empresa).Quin? (clientes a quienes pretende alcanzar).Cmo? (forma en que ser satisfecha la necesidad que se pretende atacar).

Existen varias tcnicas para la elaborar esta declaracin. Todas ellas procuranla participacin de los directivos, imprescindible para lograr un acuerdo genuinorecorrer la lista de STAKEHOLDERS , para no dejar a ninguno afueradesarrollar un listado largo de conceptos, para luego eliminarlos dejando slo los ms relevantesdar forma de frase para facilitar su comunicacin y comprensin

Formulaciones de la misin

El proceso de formulacin de la misin es un trabajo directivo, que no puede ser delegado en un rea. No es un trabajo del rea de recursos humanos, de marketing , de estrategia o de control de gestin.

Los requisitos que debe reunir una empresa son:Amplia. Dentro de una lnea de productos, pero con posibilidades de expansin a otros productos, servicios o lneas similares. No obstante, la amplitud no debe ser de tal magnitud que pierda la naturaleza y carcter de la empresa, o bien que confunda su mercado y el tipo de necesidad a satisfacer.Motivadora. Que inspire a los que laboran en la empresa, pero que no sea tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable.Congruente. Debe reflejar los valores de la empresa y las personas que la dirigen y trabajan en ella. La misin no es slo una descripcin de lo que es o pretende ser la empresa, sino tambin su esquema de valores (tico y moral). Ejemplos de la declaracin de la misin

Proveer productos y servicios superiores a la sociedad, por medio del desarrollo de innovaciones y soluciones que mejoren la calidad de vida y satisfagan las necesidades de los clientes, dar a los empleados trabajo significativo y oportunidades de progreso, y a los inversores un retorno superiorElementosdelaMisinDescribe:El propsito

Los ClientesLos Productos o ServiciosLos MercadosLa FilosofaLa Tecnologa BsicaPropsitoLa gente suelepensarquelas empresasslo tienenel"propsito"de hacerdinero. Evidentemente, se estn perdiendo elcuadro completo.Muchas delas empresasque su xito ha perdurado;han sido impulsadas poralgo mucho ms relevante quelos beneficios econmicos. Los ClientesUn Cliente:1.Es la persona ms importante de nuestro negocio.2. No depende de nosotros, nosotros dependemos de l.3. Nos est comprando un producto o servicio y no hacindonos un favor.4. Es el propsito de nuestro trabajo, no una interrupcin al mismo.5. Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fra estadstica.

6. Es la parte ms importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.7. Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misin satisfacerlo.8. Es merecedor del trato ms cordial y atento que le podemos brindar.9. Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.10. Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.11.El cliente es nuestro jefe y nuestra razn de ser como empresarios.

LOS PRODUCTOS / SERVICIOS

En este punto se deben describir de una forma amplia los productos o servicios a ofrecer.Descripcin de las caractersticas tcnicas de los productos o serviciosEste apartado debe contener una explicacin detallada del concepto bsico y de las caractersticas tcnicas de los productos o servicios.Debe contener una indicacin expresa de las cualidades ms significativas, de las ventajas que aportan, de los soportes tecnolgicos donde se apoyan.

LOS MERCADOS.

Eneconoma, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa allucroo a lasempresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. FILOSOFA

Analiza los principios fundamentales que subyacen en las estructuras de formacin y de actividad de las organizaciones empresariales, para dar respuesta prctica a los conflictos surgidos en la naturaleza y el propsito del hecho empresarial, por ejemplo: Debemos entender a la empresa como un mbito de relacin exclusiva entre propietarios y colaboradores, o es ms bien una institucin social responsable de sus acciones? Obviamente el objeto de estudio de la Filosofa de la Empresa resulta interesante para los gestores, diseadores y directivos empresariales, pero tambin para el resto de trabajadores, ya que aborda temas de organizacin, comunicacin, tica y poltica econmica organizacional

TECNOLOGA BSICA:

La tecnologa debe servir para liberarnos, no para esclavizarnos, para darnos ms tiempo con nuestras familias y para facilitar nuestro trabajo. Nosotros descubrimos la forma para que el trabajo de los administradores, de los contadores, de todos los tomadores de decisiones en las empresas sea ms divertido, ms sencillo y ms rpido, a travs del desarrollo de soluciones tecnolgicas innovadoras y del entrenamiento en diversas reas del conocimiento con el fin de impactar positivamente la vida de nuestros clientes.ELEMENTOS QUE COMPLEMENTAN LA MISION

Visin: es un elemento complementario de la misin que impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a cabo en la empresa, ayudando a que el propsito estratgico se cumpla.Valores: en la misin tambin deben estar involucrados los valores y principios que tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la organizacin (trabajadores, competidores, clientes, etc.) sepa las caractersticas de la misma.

negocio:harinamazEJEMPLOS DE MISINGenerar un crecimiento dinmico y rentable de

largoplazoycrearelmximovalorparasusaccionistas,enfocndoseprimordialmenteenysunegociobase:tortilla,harinademazharinadetrigo.GRUMAllevaracabosumisinatravsdelosmseficientessistemasdemanufacturaycomercializacinyunincomparable servicio a clientes.EJEMPLOS DE MISIN"Satisfacerlasnecesidadesdelclienteque

quierehacerunacomprarpidadeproductosde consumo frecuente, en una tienda cercana".FEMSAiiidddEJEMPLOS DE MISINLlegar a ser la empresa de computo mas exitosa del mundo alproporcionar la mejor experiencia al cliente en los mercadosdonde servimos.Dell ComputerDell Computer satisface las expectativas del cliente en cuantoamejorcalidad,tecnologalder,establecimientodeprecioscompetitivos, responsabilidad individual y corporativa,mejorservicioyapoyoensuclase,capacidaddeadaptarsealasnecesidades y estabilidad financiera.Proceso para desarrollar una declaracin de la misinSeleccionar varios artculos sobre declaraciones de la misin, pedir a los gerentes que los lean como informacin previa y solicitarles despus que preparen una declaracin de la misin.

Un comit de gerentesdebe integrar estas declaraciones en un solo

documento y distribuir esta declaracin de la misin inicial a todos los gerentes.Se requiere revisar el documento en una junta para modificar, agregar o eliminar alguna de sus partes.

Debe permitir la participacin de tantos gerentes como sea posible, para que las personas se comprometan con la empresa a travs de su participacin y de este Modo las empresas obtienen con mayor facilidad el apoyo de los gerentes en las actividades de formulacin, implantacin y evaluacin de la estrategia.

Declaracin de laMisinEjercicio.Responda las siguientes preguntas:Quines son los clientes de la empresa?Cules son los productos o servicios que ofrece?Cul es el mercado donde compite la empresa?Cules son las creencias, valores, aspiraciones, prioridadesVISIN

34Que es VisinSe refiere a lo que la empresa quiere crear, lo que quiere llegar a ser. La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacin, tanto internos como externos.

QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?La visin responde a la pregunta qu queremos llegar a ser? y es el fundamento para crear la misinLa visin debe ser corta, formada de preferencia por una oracin y desarrollada por tantos gerentes como sea posibleLa visin define el blanco final superior al cual apuntar en el futuro; representa un sueo alentador para la organizacin; suministrando energa emocional y espiritual para el viaje. Es el alma del planeamiento estratgico

36.QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?La visin a nivel personal: Cmo deseamos vernos al final de nuestros dias?La visin a nivel organizacional: Qu organizacin queremos ser en el muy largo plazo?La visin es mas abstracto que concretoLa visin es : saber desde el principio, lo que se quiere

37Importancia de la VisinLa importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.

Que Hace la Visin 1. FORMA EL LDER2. MOTIVA3. UNE AL GRUPO4. DA IDENTIDAD A LA ORGANIZACIN5. DA UNA REFERENCIA PARA TOMAR DECISIONES

Ventajas que tiene el establecer una visin

Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organizacin. Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.

CaractersticasClara para que cada una de las reas de la empresa la entiendan y la lleven a cabo.

Visible porque se tiene que ver, tenemos que imaginar nuestra empresa del presente hacia el futuro.Proyectada, siempre debemos darle un periodo de tiempo, de nada sirve trazar la visin y no darle un periodo de tiempo para llegar a ella, 5 aos como minimo Debe ser retadora, ambiciosa, pero factible. Debe ser realista, debe ser una aspiracin posible, teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

Tipos de VisinCuantitativaCompetitivaSuperlativa

Cada empresa traza su visin de acuerdo a su clasificacin, si es de servicios, industriales, etc.Adems de su tamao, impacto social y a quien est dirigido.

Ejemplos.-McDonalds: Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonra.

-Premex S.A. se posicionar en el mercado nacional e internacional como una empresa de tecnologa en productos servicios para nutricin y salud animal, cuyo valor sea claramente perceptible por los clientes y administrada con efectividad por equipos de profesionales de alta calidad humana, en continuo aprendizaje.

Consolidarnos en todo el mercado nacional y proyectarnos hacia otros pases de Amrica latina y Europa. Ser reconocidos como los mejores y mas confiables fabricantes peruanos de pintura (Anypsa)EjemplosLiderar la formacin universitaria en el pas, y ser reconocida nacional e internacionalmente como espacio promotor y generador de desarrollo (PUCP)

Una organizacin orientada al consumidor, innovadora, rentable y lder en el mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la ms alta calidad y prestigio

44FORMULADAEnitntlttiDECLARACION DE UNA VISION BIENFORMULADAEs breve, de preferencia con menos de diez palabras

Es fcil de captar y recordarInspira y plantea retos para su logroEscrebleyconsistenteconlosvaloresestratgicosy

lamisinSirvecomopuntodeconsensodetodaslaspersonas

importantesMuestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compaaPermite la flexibilidad y la creatividad en su ejecucin.

Diferencia en declaracin de la Visin y Declaracin de la Misin Visin y misin son dos entidades distintas que responden a dos preguntas diferentes acerca de su negocio.La declaracin de la Visin responde:Dnde puedo ver a mi negocio en el futuro?

Declaracin de la Misin responde:"Por qu mi empresa existe?

Para formular la Visin nos podemos hacer las siguientes preguntas :

Como se elabora una visin?

OBJETIVOS A LARGO PLAZOFUNCION DE LOS OBJETIVOS A LARGO PLAZO Presentacin de una situacin futura: se establecen objetivos que sirven como una gua para la etapa de ejecucin de las acciones. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa. Sirven como estndares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organizacin. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organizacin.CARACTERISTICASAlcanzables. Comprensibles. . claridad. FlexibleMedible o mesurableRealista CoherenteMotivador

Etapas de formulacin de objetivos Realizar reuniones con las personas claves de la organizacin .Definir objetivos sobre la base de una accin. Depurar de la lista los objetivos redundantes y reformularlos.Emplear indicadores para expresar las metas.

Establecimiento de objetivos1. Objetivo de Desarrollo Tecnolgico: 2. Objetivo de Calidad 3. Objetivo de Desarrollo Humano. 4.Objetivo de Orientacin hacia el Usuario. 5. Objetivo de Procesos Operativos.

Para establecer los objetivos tenemos que tener en cuentaEscala de prioridades para definir objetivos: es necesario establecer escalas de prioridad para ubicar a los objetivos en un orden de cumplimiento te acuerdo a su importancia o urgencia.Identificacin de estndares: es necesario establecer estndares de medida que permitan definir en forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qu tiempo y si es posible, a que costo. Los estndares constituirn medidas de control para determinar si los objetivos se han cumplido o vienen cumplindose, y si es necesario modificarlos o no.

Funciones de los objetivos a largo plazoa. Presentacin de una situacin futura: se establecen objetivos que sirven como una gua para la etapa de ejecucin de las acciones.b. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa.c. Sirven como estndares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organizacin.d. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organizacin.

Sobre los objetivos generales de una empresa: Consolidacin del patrimonio. Mejoramiento de la tecnologa de punta. Crecimiento sostenido. Reduccin de la cartera en mora. Integracin con los socios y la sociedad Capacitacin y mejoramiento del personal Claridad en los conceptos de cuales son las reas que componen la empresa. Importancia para los objetivos Gua para la toma de decisiones:Gua para la eficiencia de la organizacin:Gua para la coherencia de una organizacin:Gua para la evaluacin de desempeo:reas para los objetivos a largo plazoa. Posicin en el mercado: la gerencia debe fijar objetivos indicando donde quisiera estar en relacin con sus competidores.b. Innovacin: la gerencia debe fijar objetivos esbozando su compromiso con el desarrollo de nuevos mtodos de operacin.c. Productividad: la gerencia debe fijar objetivos esbozando los niveles de produccin que deben alcanzarse.d. Recursos fsicos y financieros: la gerencia debe fijar objetivos para el uso, la adquisicin y el mantenimiento del capital y de los recursos monetarios.e. Ganancias: la gerencia debe fijar objetivos que especifiquen la ganancia que la empresa quisiera generar.f. Desempeo global y desarrollo: la gerencia debe fijar objetivos para especificar las tasas y los niveles de productividad y de crecimiento global.g. Responsabilidad pblica: la gerencia debe fijar objetivos para indicar las responsabilidades de la empresa con sus clientes y con la sociedad, y la medida en la cual la empresa intenta comprometerse con esas responsabilidades.

dlLAS ESTRATEGIASSONUNMEDIOPARAALCANZARLOSOBJETIVOSA LARGO PLAZO.Aunquelapalabraestrategiaserelacionacomnmentecon el futuro, su vnculo con el pasadonoesmenosimportante.Lavidasevivehaciadelante,peroseentiendehaciaatrs.Losgerentesdeben vivir la estrategia en el futuro, pero entenderlaa travs del pasado.Aumento de vendedoresLAS ESTRATEGIASCada alternativa estratgica tiene innumerables variacionesSi el objetivo a largo plazo es:Incrementar para el 2010 la participacin del mercado en un 40%

La estrategia (penetracin de mercados) incluira:Aumento de vendedores

Incremento de gastos de publicidad

Incremento de gastos de operacin: gasolina, viticos, mantenimiento de vehculos

por DR. C.P./LIC. EDUARDO BARGGRAFICO DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVADEFINIR CMO LA EMPRESA VA A COMPETIROBJETIVOS DE CRECIMIENTO DE LA RENTABILIDAD DE PARTICIPACIN EN EL MERCADO DE SENSIBILIDAD SOCIAL, ETCTERAMETODOLOGIA PARA DEFINIR LA MISION DEL NEGOCIOPASO 1. Definicin del marco temporalPASO 2. Determinacin del alcance y las competencias nicas del negocioPASO 3. Determinacin de los segmentos producto-mercado.PASO 4.Desafos a partir de los cambios de la misinPASO 5. Declaracin de la MISION.por DR. C.P./LIC. EDUARDO BARGLos Objetivos Anuales (corto plazo)

Son las metas a corto plazo que deben alcanzar las organizaciones para lograr objetivos a largo plazo.

Establecer los objetivos anuales es una actividad descentralizada que implica directamente a los gerentes de una organizacin. La participacin activa en el establecimiento de los objetivos anuales conduce a la aceptacin y el compromiso.

Los objetivos anuales son esenciales para la implementacin de la estrategia porque:1. Representan las bases para la asignacin de los recursos.

2. Son un mecanismo primordial para evaluar a los gerentes.

3. Son el instrumento principal para vigilar el proceso hacia el alcance de los objetivos a largo plazo.

4. Establecen prioridades organizacionales, divisionales y departamentales. Los objetivos anuales se podra resumir de la siguiente manera: Los objetivos anuales sirven como guas para la accin, direccin y canalizacin de los esfuerzos y las actividades de los miembros de la organizacin.

Los objetivos que se enuncian y comunican con claridad son esenciales para el xito en las empresas de todos los tipos y tamaos Sirven como pautas del desempeo y como fuente importante de motivacin e identificacin de los empleados. Brindan incentivos a los gerentes y empleados para mejorar su desempeo.

Ofrecen una base para el diseo organizacional.Los objetivos anuales de una empresa serian por ejemplo:Objetivo anual de produccin: Aumentar la eficiencia en la produccin un 30% este ao.Objetivo anual de marketing: Aumentar el nmero de vendedores en 40 este ao.Objetivo anual de finanzas: Obtener financiamiento a largo plazo de $400,000 en los siguientes 6 meses.

Objetivo anual de personal: Reducir el ausentismo de los empleados del 10 al 5% este ao.Objetivo anual de investigacin y desarrollo: Desarrollar dos nuevos productos este ao y comercializarlos exitosamente.POLITICAS DE UNA EMPRESADEFINICIN DE POLTICA:Poltica = Lema y Principios de la Empresa.Manera de alcanzar objetivos. DEFINICIN DE EMPRESA: una empresa es una organizacin con fines de lucro que otorga un servicio o bien a la sociedad. DEFINICIN DE POLITICAS DE UNA EMPRESA:La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia.OBJETIVOS: Presentar,Precisar,Proporcionar,Facilitar, ServirIMPORTANCIA: radica en que representa un recurso tcnico para ayudar a la orientacin del personal VENTAJAS: Se proporciona un panorama general de accin para muchos asuntosTIPOS DE POLTICASPolticas GeneralesPolticas EspecficasLAS POLTICASLas polticas permiten tanto a empleados gerentes:como

Saber lo que se espera de ellosOfrecen una base para el controlFavorecen la coordinacin entre las reas negocio

del

Definen que trabajo se debe realizar y quin lodebe llevar a cabo

Promueven la delegacin de la toma de decisionesSirven como gua y dirigen el comportamiento

actividadesPROGRAMAS DE TRABAJOContribuyen a hacer realidad la visin de empresala

Materializan las estrategias.

Describenoperativamente las acciones prioritarias a realizarse

Establece fechas y horas de realizacin de las actividades

Determina ala (s) persona (s) responsable (s)

Programas de trabajo

Es una estructura para obtener objetivos ms especficos que los del plan y por lo tanto tiene mayor precisin de las acciones y de los recursos para su realizacin. Es el segundo nivel operativo de la planeacin en Trabajo Social.LA BITCORA DE ACTIVIDADES DIARIAS

Para elaborar una bitcora simplemente se enlistan las actividades que debe realizar el trabajador diariamente, sealndose el horario en que debe cumplir con la tarea y el valor (ponderacin) que tiene dicha tarea dentro de todas las actividades.Situacin Actual. En primer lugar la investigacin del problema sea el diagnstico de la situacin para reconocer la magnitud del problema y las caractersticas que se presenta.Polticas. Son orientacin o lineamientos de carcter general.Objetivos. Son los que constituyen la parte medular del programa por que representa lo que se desea alcanzar en su realizacin.

Metas. Son expresiones numricas de los objetivos ya sea el porcentaje o la fecha aproximada.Lmites. Son los lugares, fechas y horas que se utilizara para realizar una actividadEstrategias. Se refirela arte de conduccin de las operaciones en general se relaciona con las condiciones que debe darse.Actividades por objetivos mtodos y calendario. Se refiere a actividades que hay que desarrollar para cada uno de los objetivos inmediatos.

Organizacin. Sistema de actividades conscientemente coordinadas.Financiamiento. Mecanismo que permite a los agentes econmicos el intercambio de actividades.Informacin. Se refiere a los informes que debe rendir cada uno de los elementos.Supervisin. Vigilar las acciones de alguna persona a detalle.

Evaluacin. Proceso que revisa alguna actividad

Conclusiones