MOMENTO II TRANSITAR EPISTEMOLÓGICO, METODOLÓGICO Y...
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MOMENTO II TRANSITAR EPISTEMOLÓGICO, METODOLÓGICO Y OPERATIVO En este momento es donde se presenta un resumen del proceso del trabajo a desarrollar para la creación de diseño, ejecución e integración de los resultados de la investigación, así como también su respectiva socialización. En esta etapa del trabajo es donde se muestran los enfoques y herramientas utilizados en la misma, para obtener la información sobre las categorías o variables cualitativas: inteligencias múltiples y responsabilidad social empresarial. 4. Consideraciones epistemológicas de la investigación En los tiempos presentes se está viviendo una era de cambios totales que abarca a todos los ámbitos de la vida del ser humano y la sociedad. La complejidad se ha convertido en el factor común en la vida de las personas, las instituciones y las sociedades del mundo. Esta situación, producto de la evolución misma, de la civilización, ha generado una gran diversidad de enfoques metodológicos para el estudio de esa realidad compleja.
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MOMENTO II
TRANSITAR EPISTEMOLÓGICO, METODOLÓGICO Y OPERATIVO
En este momento es donde se presenta un resumen del proceso del
trabajo a desarrollar para la creación de diseño, ejecución e integración de
los resultados de la investigación, así como también su respectiva
socialización.
En esta etapa del trabajo es donde se muestran los enfoques y
herramientas utilizados en la misma, para obtener la información sobre las
categorías o variables cualitativas: inteligencias múltiples y responsabilidad
social empresarial.
4. Consideraciones epistemológicas de la investigación
En los tiempos presentes se está viviendo una era de cambios totales que
abarca a todos los ámbitos de la vida del ser humano y la sociedad. La
complejidad se ha convertido en el factor común en la vida de las personas,
las instituciones y las sociedades del mundo.
Esta situación, producto de la evolución misma, de la civilización, ha
generado una gran diversidad de enfoques metodológicos para el estudio de
esa realidad compleja.
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En el ámbito positivo el modelo científico tradicional según Martínez
(2009), se hace insuficiente ante la lluvia de conocimientos en todas las
disciplinas de las ciencias, especialidades, y diversos enfoques, que han
surgido en las últimas décadas del siglo XX. El autor señala que además
dicho modelo, sobre todo, es inhibidor de lo que podría ser el progreso, tanto
particular como integrado, de las diferentes áreas del saber.
Por ello, estos cambios actuales, propician la adopción de una nueva
perspectiva paradigmática para los investigadores, especialmente en el área
de las ciencias sociales, surgiendo así las metodologías cualitativas, las
cuales han superado el esquema o el concepto de lo que hasta ahora se
entendía como conocimiento científico, fundamentalmente en lo referido a las
ciencias humanas.
Este nuevo modelo le da cabida dentro de su análisis, a las
características propias del ser humano integral, como la sensibilidad, la
creatividad, la libertad. Asimismo, el modelo cualitativo busca integrar dichas
características a la rigurosidad, sistematicidad y crítica que debe poseer todo
conocimiento científico.
En este orden de ideas según Hernández, Fernández y Baptista (2009),
los estudios cualitativos, como alcance final, buscan comprender un
fenómeno social complejo, y su énfasis consiste más que en la medición de
variables involucradas en un fenómeno, entenderlas en su ambiente usual.
Según Gadamel citado por Martínez (2009), en la experiencia humana se
expresa una verdad que no puede ser verificada con los medios de que
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dispone la metodología científica tradicional, por lo que el autor considera
que hay tomar en cuenta la parte vivencial del ser.
Los avances en todas las áreas científicas actuales sobre todo en la física
cuántica, la biología, la neurociencia, la electrónica han permitido en gran
medida, tener una nueva apreciación y conceptualización de la realidad, la
cual se entiende más, como un todo sistemático, interdependiente e
interrelacionado entre sus partes, que como una realidad lineal,
unidireccional tal como la estudia la tendencia epistemológica positivista.
En este contexto los investigadores, en particular los científicos sociales,
se han visto en la necesidad de adoptar metodologías que puedan ir más allá
de la naturaleza material de los objetos, pues permiten interpretar en toda su
extensión y dimensiones las interacciones entre los elementos componentes
de una realidad. De allí que Martínez (2009), llama la adopción de un
enfoque hermenéutico, fenomenológico, etnográfico, entre otros, es decir una
metodología que sea inter y transdisciplinaria.
En este sentido, Chávez (2007), señala que de acuerdo a la tendencia
epistemológica post-positivista, el conocimiento es resultado de una
interacción, de una dialéctica entre conocedor y el objeto conocido, en el cual
participan diversos interlocutores, factores biológicos, psicológicos,
culturales, sociales. Es por lo tanto la metodología cualitativa, (derivada del
enfoque epistemológico post-positivista) tal como lo plantea Martínez (2009),
aquella que trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su
estructura dinámica, da razón plena de su comportamiento y
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manifestaciones. Para el post-positivismo, el conocimiento es considerado
como el resultado de una interacción dialéctica entre el conocedor y el objeto
conocido.
En consideración a lo anterior, se puede entender que este enfoque
cualitativo de investigación es dialéctico y sistémico, considera al
conocimiento como resultado de una dialéctica entre el sujeto (con sus
intereses, valores, creencias) con el objeto de estudio, asimismo es, a la vez,
sistémico por el alto nivel de complejidad estructural, producida por las
variables bio-psico-sociales que lo conforman. En tal sentido, el enfoque
post-positivista asume el conocimiento como el resultado de la relación
sujeto conocedor y objeto conocido.
Para efectos de esta investigación el marco epistemológico utilizado fue el
post-positivista (metodología cualitativa), dado que representa una
perspectiva de la realidad teórica y práctica más amplia, el cual permitió
abordar el análisis de las categorías objeto de estudio, inteligencias
múltiples y responsabilidad social empresarial en el ambiente organizacional
de las Pymes.
En este orden de ideas, esta investigación versa sobre inteligencias
múltiples como fundamento para la responsabilidad social empresarial en las
Pymes, por lo cual la opción epistemológica post-positivista resulta adecuada
para el estudio de dichas categorías sobre todo en lo que respecta a la
categoría inteligencias múltiples la cual ha sido poco estudiada en este
contexto, siendo considerada como capacidades propias del ser humano las
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cuales se desarrollan en base no solo a factores biológicos sino en conjunto
con los psicológicos, sociales y culturales en los que le toca vivir al hombre
como ser social.
Asimismo esta investigación es cualitativa, dada su visión holística,
sistémica, ecológica e integral, que se adecua mejor a las nuevas
condiciones reales del mundo y permitió hacer un análisis más sensible
sobre la relaciones e interacciones de dichas categorías estudiadas.
Este enfoque epistemológico presenta niveles o presupuestos
ontológicos, axiológicos, gnoseológico, y pragmáticos. En el nivel ontológico,
según Méndez (2003), tiene relación con los conceptos, proposiciones,
argumentos que explican la concepción primaria que se tiene de la realidad
estudiada, se hace referencia a la naturaleza de cada una de las definiciones
tratadas en este trabajo, tal como lo son inteligencias múltiples y
responsabilidad social empresarial en las pequeñas y medianas empresas.
En cuanto a nivel axiológico hace referencia a la valoración de las
actividades, actitudes inteligentes así como de los actos de la
responsabilidad social empresarial.
En el nivel gnoseológico, en consideración a lo expuesto por Sierra Bravo
(1999), en el cual se trata de hacer más comprensible algo, las definiciones
fueron comparadas y se examinaron las relaciones entre los elementos
esenciales de cada una de ellas, tomando en cuenta que la gnoseología trata
de los métodos del conocimiento científico. Así mismo, según Méndez
(2003), en cuanto a nivel pragmático se plantea que los conocimientos
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obtenidos de este estudio fueron analizados para aplicarlos a la realidad
objeto de estudio las cuales fueron las pequeñas y medianas empresas.
5. Método de Investigación
Si se toma en cuenta a Hurtado (2000), se puede afirmar que la
metodología incluye el estudio de métodos, técnicas, tácticas, estrategias,
los procedimientos utilizado por el investigador para lograr los objetivos de
su trabajo, ésta comprende el conocimiento de todos y cada uno de los
pasos (algunos secuenciales, otros simultáneos), que implica el proceso
investigativo. Así para la investigación holística el proceso metodológico
abarca desde antes de la selección del tema hasta la culminación y
evaluación del trabajo.
En esta investigación se utiliza el método cualitativo de estudio, en la
acepción, de acuerdo a según Martínez (2009), tiene el propio sentido
filosófico, la cual se enfoca en el estudio de un todo integrado, el cual forma
o constituye una unidad de análisis, que hace que algo sea lo que es: una
persona, una entidad étnica, social o empresarial. De tal manera, según el
autor, aquí se trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su
estructura dinámica, la cual da razón plena de su comportamiento y
manifestaciones.
Por su parte según Pelekais, Raspa y Pelekais (2011), afirman, la
investigación cualitativa no es un bloque teórico sino que ella privilegia el
papel de la subjetividad, la individualidad y la contextualidad. Por lo mismo,
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las herramientas utilizadas tienen gran flexibilidad y adaptabilidad a los
contextos de estudio.
La línea de investigación del Centro de Investigación de Ciencias
Administrativas Gerenciales (CICAG), y se ubica en la línea matricial de Ética
y Desarrollo Humano en las Organizaciones, y en la línea potencial de Ética
en las Organizaciones. Igualmente el área de investigación que comprende
éste trabajo es el de las Ciencias Humanísticas, definida por la Real
Academia Española, las que como la psicología, antropología, sociología,
historia, filosofía, etc., se ocupan de aspectos del hombre no estudiados en
las ciencias naturales.
6. Tipo y Diseño de Investigación
6.1. Tipo Toda investigación debe estar circunscrita dentro del propósito de la
misma, el grado de conocimiento a alcanzar así como las estrategias para la
obtención de información, lo cual es necesario para el logro de los propósitos
de la misma.
Hernández y col. (2009) señalan que el alcance de una investigación
depende del estado de conocimientos sobre el tema a investigar, mostrado
por la revisión de la literatura e igualmente por el enfoque que se pretende
dar al estudio. De acuerdo a Hurtado (2000), en investigación holística el tipo
de investigación está dado por el objetivo general, y se han conceptualizado
diez categorías generales o tipos de investigación: exploratoria, descriptiva,
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comparativa, analítica, explicativa, predictiva, proyectiva, interactiva,
confirmatoria y evaluativa.
Para definir el tipo de investigación, considerando el enfoque post-
positivista (cualitativo), esta investigación se clasifica como descriptiva
exploratoria. Hernández y col. (2009) afirman que la investigación descriptiva
busca especificar propiedades, características y sus rasgos importantes de
cualquier fenómeno que se analice. Así mismo, según Hurtado (2000), la
investigación descriptiva tiene como objetivo central lograr la descripción o
caracterización del evento de estudio dentro de un contexto particular.
Por su parte Chávez (2007) señala que las investigaciones descriptivas
se orientan a recolectar informaciones relacionadas con el estado real de la
persona, objetos, situaciones o fenómenos tal como se presentan en el
momento de su recolección. Para este caso la investigación está orientada a
describir características y rasgos de las inteligencias múltiples en la
aplicación de la responsabilidad social empresarial, en el área específica de
las pymes que funcionan en el Municipio Miranda.
Por otro lado, los estudios cualitativos según Martínez (2009), tienen que
ver con abordar un todo integrado, el cual forma o constituye una unidad de
análisis tal como es en sí, una persona, una entidad étnica, social,
empresarial o un producto determinado.
Así mismo, el autor (2009) señala tomando en cuenta esta investigación
cualitativa y sistémica, sobre los procedimientos a seguir depende de la
naturaleza de la realidad a estudiar. La presente investigación se enmarca
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dentro de los estudios cualitativos ya que busca analizar estudios sobre
inteligencias múltiples, así como fundamentos y tipos de inteligencias
múltiples en aplicaciones de responsabilidad social dentro de una entidad
empresarial como las Pyme.
De acuerdo a Hernández y col. (2009), estos estudios se inician con
investigación exploratoria la cual se realiza cuando el objetivo consiste en
examinar un tema poco estudiado, esto coincide con Hurtado (2000), quien
señala que las investigaciones exploratorias se utilizan cuando el tema a
investigar es poco conocido o se estudia una situación en un ambiente con
características particulares que lo diferencian de otros contextos, donde ya
ha sido estudiada.
En tal sentido, es el caso de la presente investigación en la cual la
categoría Inteligencias múltiples ha sido objeto de estudio de diversas
investigaciones en el contexto educativo, sin embargo como fundamento de
la responsabilidad social empresarial, posee pocos antecedentes y ha sido
poco estudiada en el contexto empresarial de las pymes. Al respecto, vale la
pena mencionar según Hurtado (2000), la importancia de la investigación
descriptiva en conjunto con la exploratoria es que constituye la base o punto
de partida para los tipos de investigación de mayor profundidad.
Por lo planteado anteriormente, la investigación objeto de estudio es
considerada de tipo descriptiva ya que se orienta a analizar a las
inteligencias múltiples como fundamento para el desarrollo de la
responsabilidad social empresarial en las pequeñas y medianas empresas,
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para la misma se necesita la recolección de información relacionada con la
situación real de dichas categorías en el contexto mencionado.
6.2. Diseño de la Investigación El diseño de investigación conforma las estrategias utilizadas para aplicar
los procedimientos necesarios en la ejecución del trabajo. De acuerdo a
Tamayo y Tamayo (2009) aquí el investigador proyecta en forma práctica la
manera de obtener la información para responder a las preguntas de la
investigación así como para analizar los objetivos de la misma.
Para Martínez (2009) la metodología es por definición el camino que se va
a seguir para alcanzar conocimientos seguros y confiables. Asimismo el
autor señala que el método cualitativo específico, a emplear depende de la
naturaleza de la estructura a estudiar.
De acuerdo al tipo de investigación seleccionado para este trabajo el
diseño elegido para el mismo es el hermenéutico-dialéctico, que para
Martínez (2009), es el método que utiliza consciente e inconscientemente el
investigador, puesto que la mente humana por su propia naturaleza
interpretativa es decir, hermenéutica trata de observar algo y buscarle
significado. Así mismo, señala Guanipa (2009), el ser humano por naturaleza
es hermeneuta porque se dedica a interpretar y develar el sentido de los
mensajes y las situaciones dadas a lo largo de su vida.
En este enfoque la técnica para la obtención de la información es
básicamente el diálogo coloquial o la entrevista semi- estructurada, para la
mejor comprensión del objetivo de investigación, y para profundizar los
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puntos más relevantes aportados por los informantes claves, realizadas en
secuencias individuales que llevaron a descripciones detalladas.
7. Escenarios de Investigación e Informante claves
En la presente investigación se analizó las inteligencias múltiples y la
responsabilidad social empresarial en las Pequeñas y Medianas Empresas
(Pymes), dicho trabajo se realizó en las empresas de servicios industriales y
comerciales Incalca, Hielos Búfalo, Fucasa, Inverazulca, entre otras,
(Socoven y Sateca de las cuales no hubo receptividad para realizar la
investigación), ubicadas en el Municipio Miranda, Estado Zulia de la
República Bolivariana de Venezuela. De igual modo para esta investigación
se tomaron en consideración el comportamiento de las Pymes en un período
comprendido entre septiembre 2010 hasta septiembre 2012.
Asimismo se hizo referencia a las propuestas de inte ligencias múltiples y a
los postulados de responsabilidad social empresarial, tomando como
referencia los planteamientos teóricos propuestos por Gardner (2004),
Gardner (2003), Gardner (2001), Beauport (2008), Ander-Egg (2006), Gil´Adí
(2000), Morris y Maisto (2001) y Braidot (2008), entre otros. Y para la
categoría responsabilidad social empresarial se consideró los planteamientos
de Guedez (2006), Pelekais y Aguirre (2008), Daft (2007), Velasco Osma
(2006), Guerere (2008), Volpentesta (2009), entre otros.
Este análisis se enfocó en las diversas tendencias teóricas con respecto a
las categorías Inteligencias Múltiples y Responsabilidad Social Empresarial,
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similares y contradictorias las cuales se espera que a futuro sirvan de
material de consulta para estudiosos de la materia, así como de referencias
para otras investigaciones afines.
7.1. Descripción del escenario
Inversiones Azul C.A. “Inverazulca”:
Esta empresa se encuentra ubicada en el Municipio Miranda Estado Zulia
en Los Puertos de Altagracia, Avenida 5 - edificio 16-70. Comenzó hace 13
años como pequeña empresa cubriendo necesidades en el ámbito industrial,
pasa luego a ser mediana empresa creciendo su labor y rol en el mundo de
la industria, abasteciendo la creciente demanda de necesidades en el área
de construcción, electricidad así como en otras áreas del medio industrial,
con el tiempo, con gran trabajo logra ser empresa resguardando mayormente
necesidades que siendo pequeña y mediana empresa no cubría.
Inverazulca a crecido tanto en su estructura física como su estructura
organizacional. Su creciente evolución en todos los aspectos ha crecido en
conjunto con la información que procesa la misma. La fachada del edificio en
general es nueva, de dos plantas, con un diseño moderno, tiene un buen
acabado de su pared, tanto externa como interna. El mobiliario se encuentra
en condiciones óptimas, acordes, funcionales. Cuenta con cinco oficinas o
departamentos interconectados, divididos por paredes de cristal y una oficina
de proporciones más grandes para la gerencia general, así mismo, presenta
una decoración acogedora, ambientadas con plantas naturales, pisos de
cerámica, con acondicionamiento de aire central.
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La empresa cuenta con un comedor, dos baños uno para damas y otro
para caballeros, un espacio para la recepción, un estacionamiento para los
vehículos de los trabajadores, no posee jardines pero su ambiente interno
está decorado con plantas naturales.
Hielos Búfalo C.A.,
Esta empresa se encuentra localizada en la Av. 5 Vía al Tablazo. Sector
La Curva del Pato. Los Puertos de Altagracia. Edo. Zulia. Inicia sus
actividades en el año 2001, definiéndose como una Empresa de Servicios
dedicada a la fabricación y distribución de hielo.
La Empresa Hielos Búfalo posee un edificio de dos plantas en buenas
condiciones, amplio espacio y estacionamiento, con una entrada amplia
donde se estacionan los camiones y un galpón amplio donde se almacena el
hielo. Posee áreas verdes.
La oficina de la gerencia se encuentra en la parte alta del edificio, a la
cual se accede por una escalera. En el centro de la oficina hay un juego de
muebles de cuero de color negro, bibliotecas de fórmica, un escritorio grande
con una silla ejecutiva, y unas sillas de aluminio para los visitantes, en la
oficina se encuentra un baño, cuenta con aire acondicionado, ventanas de
vidrio, piso de cerámica, posee buena iluminación las paredes están pintadas
de amarillo y en general hay un ambiente agradable, de confort.
Servicios e Instalaciones Industriales Fucasa C.A.
La empresa Fucasa C.A. está ubicada en los Puertos de Altagracia,
Zulia - Av. Vía El Tablazo, Casa 5-63, Piso Pb. Local - Sector San Críspulo,
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Edificio Fucasa C.A. Es una empresa que tiene por objeto ofrecer a sus
clientes, la satisfacción de servicios de instalación, construcción, montaje de
obras civiles, mecánicas, manteniendo la especialidad en actividades de
mantenimiento mayor a hornos, calderas, satisfaciendo y superando las
expectativas de calidad de los clientes en cuanto a una eficiente relación
costo-beneficio, a través de las más idónea utilización de una tecnología
apropiada, de un recurso humano capacitado en pro del más productivo
desarrollo de las actividades ejecutadas y de la mejor protección del
ambiente y del trabajador.
El objeto social de la empresa lo constituye el servicio y obra para la
industria en general, realizando actividades básicas complementarias,
mantenimiento de áreas verdes instalaciones de tabiques, cielos rasos,
reparación, mantenimiento de obras civiles en general, servicio de pintura
industrial.
Fucasa C.A. posee una infraestructura de dos plantas, residiendo en la
planta alta la familia propietaria de la empresa y en la planta baja se ubica las
oficinas administrativas de la misma. Cuenta con amplio estacionamiento,
una garita en la entrada del edificio. Tiene una infraestructura fuerte,
construida con materiales modernos pero las paredes exteriores debido a las
condiciones del medio ambiente circundante han desmejorado su apariencia
en cuanto a pintura, limpieza de las paredes.
Internamente posee cuatro oficinas administrativas; una para la gerencia
otra para recursos humanos, una para seguridad, y la de los trabajadores.
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Posee a la entrada una sala de espera o recepción extensa. Las oficinas son
amplias con mobiliario sencillo, funcional. Cuenta con salas sanitarias para
damas y caballeros, con buena iluminación, acondicionamiento de aire
integral.
Intercambiadores y Calderas de Calor C.A. (INCALCA)
Esta empresa se encuentra ubicada en la Av. Principal (Av. # 5) vía a El
Tablazo, Edif. INCALCA, Los Puertos de Altagracia, Edo. Zulia. Es una
empresa especialista en el área de servicios para equipos de transferencia
de calor, mantenimiento, construcción y de proyectos en general, orientada a
prestar servicios la industria petrolera, petroquímica, carbonífera, eléctrica,
metalúrgica y al parque industrial en general.
Esta empresa en su entrada principal tiene un portón grande, una garita
con un vigilante quien controla las entradas-salidas de autos y personas.
Cuenta con un terreno de 15 mil mts2 dentro de los cuales 1.100 corresponde
a un galpón que funciona como taller central en el cual se encuentran:
maquinaria, plantas de soldar, dos plantas eléctricas, extintores,
montacargas, grúas, avisos, señalizaciones, entre otras maquinarias,
también cuenta con un cuarto o deposito donde guardan las herramientas
que utilizan los trabajadores y un estacionamiento para los vehículos.
El edificio es de dos plantas, el cual tiene acondicionamiento de aire
central, con dispensadores de agua tanto adentro como afuera del edificio,
sus paredes están revistadas de cerámica, a igual que el piso, el resto del
edificio está revestido de granito. En la entrada principal hay una escalera de
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metal (acero) en forma de caracol que comunica con el segundo piso o plata
alta. Internamente todas sus paredes están pintadas de blanco, presenta una
sala de estar o recibidor, decorado con plantas artificiales. En la planta baja
funcionan seis oficinas, dos de las cuales son de administración, una de ellas
es la de recursos humanos, divididas por media pared lo cual permite la
comunicación visual entre los empleados, las ventanas son de vidrio
corredizas revestidas con papel espejo, el mobiliario es acorde a las áreas de
oficina, sillas ejecutivas y escritos de madera revestidos de fórmica, con
buena iluminación.
Hay dos salas sanitarias, una para damas, otra para caballeros, dos
cocinas una en la planta baja y otra en la alta, con sus respectivos gabinetes
con tope de granito, un pasillo que conecta a todas las áreas. En la planta
alta se encuentran tres oficinas, un baño para damas y dos habitaciones que
funcionan como dormitorio. En la parte trasera existen dos galpones en uno
de los cuales se ubica un torno.
Una vez definido el escenario se indicó la selección de los informante
claves que para Hernández, Fernández y Baptista (2006) la población son
los sujetos u objetos de estudio y según Tamaño y Tamayo (2006) es la
totalidad del fenómeno estudiar dado que las unidades de análisis poseen
características comunes.
Según Martínez (2010) las principales fuentes de información para la
metodología cualitativa son las personas o informantes claves quienes
poseen conocimientos especiales, status, buena capacidad de información.
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La investigación por centrarse en describir las categorías inteligencias
múltiples y responsabilidad social empresarial, la población objeto de estudio
estará conformada por cinco (05) gerentes que trabajan en las Pymes
ubicadas en el Municipio Miranda.
Así mismo, el autor (2010), explica como aparte de la revisión de
documentos escritos, las fuentes principales de información para la
metodología cualitativa con un tipo de estudio basado en la hermenéutica
son los informantes clave, quienes son personas con conocimientos
especiales, estatus y buena capacidad de información, por ello se
transforman en primordiales en éste tipo de trabajo.
Reitera Martínez (2010), como la selección de informantes no admite la
escogencia al azar, aleatoria, descontextualizada, pues es un proceso
flexible, abierto hasta llegar a la saturación y/o redundancia teórica de las
unidades de análisis, categorías y subcategorías que surjan. Es por ello que
en los métodos cualitativos se impone una muestra intencional, dando
prioridad a la profundidad sobre la extensión, por lo cual la muestra se reduce
en su amplitud numérica, pero observando que la misma representó de la
mejor forma posible los grupos, las posiciones de la población estudiada,
como estrategia para corregir distorsiones perceptivas y prejuicios, en
atención al carácter poliédrico de toda realidad humana.
Sin embargo, al llevar a cabo el análisis del discurso de los
entrevistados se evidenció como el informante marcado con el número
seis (5), no agregó información nueva pertinente al estudio que los
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anteriores sujetos de investigación no hayan aportado, de tal manera, la
saturación se alcanzó con los informantes marcados con los número del
uno (1) al cuatro (4).
De esta manera se persiguió incluir sujetos, cuyo discurso aportó
significados relevantes en relación a las inteligencias múltiples y la
responsabilidad social empresarial, es decir, la selección se vinculó a la
búsqueda de informantes calificados, cuyos aportes contribuyeron al logro de
los propósitos investigativos. Dada la temática abordada cobró especial
importancia la conformación de la muestra integrada por los siguientes grupos
de sujetos, en virtud de que los mismos constituían una rica fuente de
información. Un (1) Gerente o coordinador de Recursos Humanos Inverazulca,
un (1) Gerente de Hielos Búfalo, un (1) Gerente de Fucasa y un (1) Gerente de
Incalca, los cuales son descritos a continuación:
CUADRO 1 Informantes Claves
Pymes
Gerentes o Coordinadores
Inverazulca 01 Hielos Búfalo 01
Fucasa 01 Incalca 01
Fuente: Forero (2011)
Para garantizar la confidencialidad de los informantes claves, en la
presentación escrita de la entrevista se citaran con las primeras letras del
alfabeto, respetando sus juicios y la ideología que manifiesten considerando
los conceptos claves que permitirán estructurar la teoría que se exponga en
este trabajo.
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Para una mejor comprensión del trabajo se realiza una descripción de
cargos de los informantes claves: El gerente de Recursos Humanos
constituye un factor determinante en el mundo empresarial, principalmente
en las pymes, donde el nuevo gerente debe fortalecer más su nivel de
competencia. En Inverazulca el perfil de la Gerente de Recursos Humanos
se caracteriza por:
- Poseer grado universitario a nivel de Licenciatura de Administración y
Contaduría Pública.
- Maneja una planta de 58 empleados fijos.
- Más de cinco años de experiencia en el área de administración de
recursos humanos, con tres años de experiencia en el manejo de la gestión
social comunitaria de la empresa, dándole seguimiento a las colaboraciones
y ayuda que esta presta a los diferentes sectores de la comunidad, así como
la organización y coordinación de todas las actividades sociales internas de
la empresa (celebraciones, agasajos, entre otros).
- Coordina los comités de alto nivel de la empresa, las comisiones de
trabajo permanentes, con funcionarios, por razones de recomendaciones o
asesoría, atención y resolución de reclamos.
- Supervisa y coordina directamente a empleados que ejecutan
actividades o tareas calificadas.
- Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, herramientas
o instrumentos propios del trabajo.
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- Posee un trato afable y accesible, de espíritu crítico, personalidad
entusiasta y emprendedora.
Informante B (Hielos Búfalo) Licenciado en Administración:
Comprometido con una política de calidad para el logro de los objetivos
trazados por la empresa el gerente general de Hielos Búfalo presenta las
siguientes características:
- Posee grado universitario a nivel de Licenciatura en Administración.
- Eleva constantemente el nivel de vida de los trabajadores, al garantizar
el confort y seguridad de los mismos, otorgando una remuneración correcta,
justa y digna a todo el personal que labora en la empresa.
- Mantiene una comunicación directa entre todos los niveles de la
organización.
- Aplica todos los procedimientos e instrucciones de trabajos del sistema
de calidad.
- Disponible en todo momento, especialmente en las emergencias.
- Crea un ambiente de trabajo en equipo de solidaridad y unión.
- Colabora con la comunidad.
Informante C (Fucasa) Licenciada en Administración: Licenciada en
Administración mención Gerencia Industrial, tiene bajo su dirección cinco (5)
empleados fijos, el número de los empleados contratados varían de acuerdo
a los convenios de la empresa o contratos de la empresa con Pequiven que
es su principal cliente.
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- Tiene un conocimiento interno de la empresa muy completo no sólo de
la gestión de los recursos humanos sino también de las demás áreas
funcionales de la misma y las diversas operaciones que llevan a cabo.
- Posee una visión amplia de los fenómenos económicos que ocurren en
la región y el país.
- Ejerce su autoridad a través de un liderazgo competente, pro-activo,
democrático y participativo
- Calificada, disciplinada, proactiva da ejemplo frente a los demás en
cuanto al cumplimento del horario de trabajo y de las responsabilidades de
su cargo.
- Mantiene buenas relaciones sociales no solo con los empleados sino
también con el resto de la organización con los proveedores y clientes de la
empresa.
Informante D (Incalca) Ingeniera Industrial, con cinco años de experiencia,
encargada del área de recursos humanos, tiene bajo su dirección 16
empleados fijos, incluyendo a dos de sus dueños, aparte del personal de
limpieza, coordina también todo lo relacionado con seguridad higiene y
ambiente (SHA).
- Conocimiento general del funcionamiento de la empresa.
- Posee una buena presencia, de aspecto impecable, viste usualmente
con el mismo uniforme que lleva todo el personal administrativo, éste tiene
bordado el logo de la empresa en el bolsillo de la camisa.
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- De trato familiar, cordial, amable con todos los empleados y trabajadores
de la empresa.
- Es una persona competente, preparada con estudios de postgrado en el
área de recursos humanos.
- Cuenta con un automóvil propiedad de la empresa para facilitar su
traslado diario de la ciudad de Maracaibo al municipio.
Es de hacer notar, que la selección de los informantes claves también se
basó en la buena disposición y capacidad de los sujetos para expresar sus
experiencias, su conocimiento sobre el tema de las múltiples inteligencias
y la responsabilidad social empresarial, así como la disponibilidad de
tiempo por parte de los entrevistados.
8. Bitácora para el viaje hermenéutico
Para la recolección de los datos cualitativos, según Reyes (2012), los
documentos, materiales, artefactos diversos son una fuente valiosa de datos
cualitativos para el investigador, ya que le permiten entender el fenómeno
central de estudio, sobre todo, cuando se trata de conocer los antecedentes
de un ambiente, las experiencias, vivencias o situaciones y su
funcionamiento cotidiano. Tales documentos, materiales y artefactos pueden
ser individuales y grupales.
Para Cerda (2008), los datos cualitativos son recogidos al utilizar
instrumentos como: grabación de entrevistas individuales, videos de
observaciones de eventos particulares, testimonios escritos de las personas
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con respecto al tema a investigar, fotografías, historias de vida, documentos
escritos como: actas, recortes de prensa, libros, artículos, entre otros.
Por la naturaleza de la investigación hermenéutica, la técnica la entrevista
semi-estructurada es la más indicada, según Gurdián (2007), es una técnica
o actividad que conducida con naturalidad, hace perceptible su importancia y
potencialidad. La o el sujeto, a partir de relatos personales, construyen un
lugar de reflexión de auto-información (de un ser, de un hacer, de un saber)
de objetivación de su propia experiencia, es decir, permite esclarecer
experiencias humanas subjetivas desde el punto de vista de los propios
actores.
Ante la exposición de ideas aportadas por los autores anteriores, la
entrevista semiestructurada en forma de diálogo coloquial, fue la técnica
empleada en esta investigación; igualmente, esta técnica está apoyada en
el instrumento grabador de mano para almacenar la voz de los informantes
claves, para así garantizar la fidelidad de los testimonios.
8.1. Aplicación de la entrevista y procesamiento de la información
En atención a los principios de Martínez (2009), sobre la aplicación de la
técnica de la entrevista se procedió con el encuentro personal, aclarando a
los informantes claves el propósito de la investigación, tratando de establecer
una relación cordial, afable y transparente con los entrevistados, los cuales
se mostraron receptivos y dispuestos a colaborar con la investigadora.
En el primer encuentro persona a persona, predominó un buen ambiente
agradable, de receptividad, lo cual facilitó que los informantes expresaran
56
sus opiniones libremente, sin prejuicios, brindando toda la información
necesaria a la investigadora. Así mismo se definió el tiempo de las
entrevistas. Pero, básicamente, hubo un primer contacto vía telefónica, a
través de la cual se fijaron las fechas probables así como la hora en la cual
se realizaría cada entrevista tomando en consideración la disponibilidad de
cada informante.
Siguiendo con lo pautado por Martínez (2006), se creó un guión de
preguntas de la investigación respetando el orden del contenido del marco
teórico referencial con el fin de lograr interpretaciones fidedignas del
significado que tienen los fenómenos descritos.
Para la recogida de data se utilizó grabación de audio y las notas de
campo. A través de un grabador con la aprobación de los participantes se
mantuvo en forma de anonimato el nombre de los informantes para respetar
el derecho de privacidad de los mismos, se le asignó una letra del alfabeto a
cada uno de ellos (A, B, C y D), para facilitar la transcripción exacta o
fidedigna de la información dada por los informantes.
Las notas de campo se realizaron conjuntamente con las grabaciones a
través de una libreta de hojas a rayas para registrar anotaciones detalladas
de las situaciones y aspectos particulares de los informantes como el
lenguaje gestual y expresivo, así como tonos de voz que ayudaron a
interpretar el verdadero sentido de las palabras.
Posteriormente la transcripción de las conversaciones grabadas fue
realizada por la propia investigadora en el mismo lapso de tiempo en que se
57
realizó la misma. Al inicio de la transcripción se tomaron en cuenta aspectos
relacionados con el escenario donde se llevaron a cabo tales encuentros
como el espacio físico o infraestructura del lugar de trabajo, perfil del
entrevistado y otros aspectos significativos que emergieron durante el
encuentro, como clima organizacional, cultura, nivel de comunicación con los
empleados, entre otros.
8.2. Validez y confiablidad de la data
La validez, en los trabajos de investigación, como sinónimo de verdad es
el criterio límite que establece la legitimidad, aceptación o confiabilidad de los
mismos, así para Sandín (2000), en el amplio ámbito de la investigación
cualitativa, el significado tradicional del concepto de validez ha sido
reformulado, fundamentalmente, en términos de construcción social del
conocimiento lo cual otorga un nuevo énfasis a la interpretación. En tal
sentido de acuerdo a Mishler citado por el autor (2000), es más relevante el
concepto de validación que el de validez, para dicho autor, la validación es el
proceso a través del cual se realiza afirmaciones y se evalúa la credibilidad
de observaciones, interpretaciones y generalizaciones.
Así mismo, Cortés (1991), afirma que en la investigación cualitativa el
entendimiento de la realidad es el propósito fundamental y el investigador el
cual trabaja con dicha metodología intenta captar la realidad, tal como la
perciben los sujetos colaboradores en el estudio, se intenta captar la realidad
que existe para los participantes. En este sentido la validez de un estudio
cualitativo según el autor está basada en la adecuada representación de
58
esas construcciones mentales que los participantes en la investigación
ofrecen al investigador.
Por su parte, Martínez (2010), señala como una investigación tendrá un
alto nivel de "validez" en la medida en que sus resultados "reflejen" una
imagen lo más completa posible, clara y representativa de la realidad o
situación estudiada. Enfatiza como el método hermenéutico produce el
conocimiento interactivo que subyace en la vida de cada ser humano, así
como de la comunidad de que forma parte; igualmente, origina el
conocimiento reflexivo y crítico.
Por otra parte, Martínez (2010), menciona como la confiabilidad o
fiabilidad se orienta hacia el nivel de concordancia interpretativa entre
diferentes observadores, evaluadores o jueces del mismo fenómeno, es
decir, la fiabilidad será sobre todo interna, llevada a cabo por interjueces.
Este autor refiere como para garantizar la validez de la investigación. Se
deben relacionar los resultados con aquellos estudios paralelos o
similares que se presentaron en el marco teórico-referencial, para ver
cómo aparecen desde perspectivas diferentes o sobre marcos teóricos
más amplios, así como explicar mejor lo que el estudio verdaderamente
significa.
Es, por consiguiente, también un proceso típicamente evaluativo, que
tiende a reforzar la validez y la fiabilidad; debido a que esta comparación y
contrastación pudieran llevar hacia la reformulación, reestructuración,
ampliación o corrección de construcciones teóricas previas, logrando con
59
ello un avance significativo en el área; al proveer algunas líneas
directrices para interpretar los nuevos datos.
El proceso que refuerza la confiabilidad, señala Martínez (2010), de los
estudios cualitativos esta la fiabilidad interna, la cual pide la colaboración de
los sujetos informantes para confirmar la "objetividad" de las notas o apuntes
de campo. Asegurarse de que lo visto o registrado por el investigador
coincide o es consistente con lo que ven o dicen los sujetos del grupo
estudiado, así como utiliza medios técnicos para conservar en vivo la
realidad presenciada: grabaciones de audio, de video, fotografías,
diapositivas, etc. Los testimonios obtenidos permiten volver a los "datos
brutos" y poder categorizarlos y conceptualizarlos de nuevo.
En virtud de la exposición anterior, en la presente investigación se
explican los propósitos, partiendo de los postulados de los diferentes
autores tomados como antecedentes de las categorías objeto de estudio, así
como de lo arrojado por los informantes claves; premisas que fueron
contrastadas, oponiendo o complementando según sea el caso. De igual
manera se establecen nuevas formulaciones fundamentadas en la
argumentación de los contrastes realizados entre las enunciaciones de los
autores observados, como de los informantes.
Para reforzar la validez de la entrevista semi-estructurada, ésta fue
sometida a juicio de expertos quienes hicieron observaciones que fueron
incluidas para mejorar el guión de entrevista semi-estructurada y, así,
proceder a aplicar el mismo a los informantes claves. Los expertos o jueces,
60
escogidos para la validez fueron once (11) de los cuales nueve (9)
pertenecen al staff de profesores de la Universidad Nacional Experimental
“Rafael María Baralt”, uno (1) de la Universidad “Dr. Rafael Belloso Chacín”,
y uno (1) de la Universidad Nacional Abierta.
Los jueces, seleccionados presentan un alto conocimiento de las
categorías de análisis Inteligencias Múltiples y Responsabilidad Social
Empresarial, así como de la metodología cualitativa en la cual se respalda
esta investigación, lo cual hizo oportuno y confiable las observaciones
realizadas al guión.
Culminada la fase de vaciado de las entrevistas y para el cálculo de la
fiabilidad de los resultados obtenidos en los encuentros con los informantes
claves, se procedió a calcular el índice de fiabilidad, empleando, la técnica de
intercodificadores o parejas de codificadores reseñados por González (2001),
proceso que consiste en comparar los acuerdos entre los codificadores
(conocedores en el área de la investigación cualitativa, así como de las
categorías objeto de estudio), lo que conlleva alcanzar niveles de credibilidad
interna.
El análisis de fiabilidad se llevó a cabo por pares de codificadores, y se
requirió a cada pareja que codificara tres (3) de cuatro (4) de las entrevistas
empleadas en la investigación. Una vez realizada la codificación, se
compararon los resultados obtenidos por las parejas, en cuanto a número de
acuerdos entre esas parejas, y se determinó el número de unidades de
análisis, aplicando la siguiente fórmula:
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Nº Total de Acuerdos entre Parejas Fiabilidad entre parejas= _____________________________
Nº Total de Unidades Codificadas
Así se tiene que: Codificador Y
» Pareja 1 Codificador L Codificador C » Pareja 2 Codificador Y Codificador C » Pareja 3 Codificador L
Muestra 1
28 27 28 Pareja 1 = —— = 0,97; Pareja 2 = —— = 0,93; Pareja 3 = —— = 0,97
29 29 29 0,97 + 0,93 + 0,97 CT = ———————— = 0,96 3
Muestra 2
27 27 28 Pareja 1 = —— = 0,93; Pareja 2 = —— = 0,93; Pareja 3 = —— = 0,97
29 29 29 0,93 + 0,93 + 0,97 CT = ———————— = 0,96 3
Muestra 3
28 28 27 Pareja 1 = —— = 0,97; Pareja 2 = —— = 0,97; Pareja 3 = —— = 0,93
29 29 29 0,97 + 0,97 + 0,93 CT = ———————— = 0,96 3
62
El resultado obtenido indicó una alta fiabilidad del análisis del contenido de
la entrevista o fiabilidad estable.
8.3. Categorización de la data
Una vez obtenidos los datos se procede a la respectiva categorización de
los mismos en base a la información aportada por los informantes claves.
Para Martínez (2006), categorizar es clasificar, conceptualizar o codificar
mediante un término o expresión breves que sean claros e inequívocos, el
contenido o idea central de cada unidad temática.
Así mismo, González y Cano (2010), señalan que la organización y
procesamiento de los datos no es un trabajo mecánico sino que está cargado
de matices interpretativos, que van surgiendo a medida que el investigador
va adentrándose en el estudio.
De modo que desde el primer momento cuando se empieza a trabajar
con los datos se está haciendo análisis, se está abstrayendo y se está
dejando parte de la subjetividad en el proceso de emerger los significados a
partir de los datos.
En base a la información teórica consultada se procedió a la
categorización del presente estudio, seleccionando dicha información así
como los testimonios de los informantes claves, para luego contrastar los
planteamientos, con el fin de dirigirlas desde diferentes perspectivas, con el
uso de otras categorías, para luego argumentar definiciones con el fin de
enriquecer, profundizar y dar respuesta a los propósitos planteados en este
trabajo. La reflexión de la data obtenida, se llevó a un plano filosófico para
63
tratar de dar respuesta a posibles sugerencias que puedan derivarse de
las vivencias y/o del desarrollo intelectual de los informantes.
8.3.1. Categorías de análisis
En una investigación cualitativa el trabajo analítico se estructura en torno a
categorías, en tal sentido Pelekais y otros (2011), refieren que una categoría
puede ser una palabra, una expresión, una característica o propiedad, atributo
definido por el investigador y relacionado con el evento, hecho, situación
indagado o también que emerge del contexto.
Como soporte del presente estudio se establecen a partir de las
categorías las subcategorías definidas por Colmenares citado por Pelekais y
Otros (2011), como elementos, fases, aspectos o componentes de la
categoría, son partes que conforman un todo lógico y coherente que
constituye la categoría.
Para Mayz (2009), una vez surgidas y codificadas todas las sub-
categorías, se aplican los procesos simultáneos de comparación-relación, el
primero, para establecer semejanzas y diferencias entre ellas, el segundo,
para establecer los vínculos necesarios entre las mismas; es decir, para
establecer relaciones por similitud o contraste. El proceso de clasificación
interviene aquí cuando se agrupan las sub-categorías por similitud o
contraste, generando un grupo de categorías, con el cual surge también un
significado. Este significado da cabida a una categoría genérica emergente,
lo que finalmente, hace posible que se construya un discurso integrado como
conclusión aproximativa del estudio conocida como construcción emergente.
64
Esta conclusión inicial o aproximativa, es la base fundamental, por la cual
y a raíz de la cual, se desencadena el proceso interpretativo final dando
cabida a los resultados comprensivos de la realidad estudiada. Para
reflexionar sobre las categorías emergentes en esta investigación, se
procedió a realizar una matriz de categorías.
8.3.1.1. Matriz de las categorías de análisis
La matriz de categoría de análisis según García (2012) se ha convertido
en una estrategia metodológica valiosa que permite al investigador diseñar
de forma general el proceso investigativo que va a emprender. Garantiza que
cada uno de los elementos o la información a usar para la investigación, se
correlacionen entre sí, es decir, haya congruencia horizontal y vertical entre
los elementos medulares de la investigación cualitativa.
La investigación cualitativa suele manejar un volumen de información
importante por eso se tiende a categorizar en unidades mas simples.
En la presente investigación las categorías de análisis surgieron a partir de
los antecedentes teóricos, con ellas se definió qué y cuáles son los
conceptos o definiciones que se usaron para explicar el tema de
investigación, las categorías también delimitaron los limites y alcances de la
investigación.
Por lo tanto este tipo de matriz brindó pautas o rasgos característicos de
cada unidad de análisis, de suma importancia para la construcción
emergente. Tomando en cuenta esta concepción se muestra el siguiente
cuadro:
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CUADRO 2 Matriz de Categoría de Análisis
Propósitos Específicos Categoría Sub-categorías Analizar los estudios sobre la inteligencia en
pequeñas y medianas empresas.
Inteligencias Múltiples
Estudios sobre inteligencia
Identificar los fundamentos de las inteligencias múltiples en pequeñas y medianas empresas.
Teoría de los hemisferios Cerebrales Teoría del Cerebro Triuno
Describir los tipos de inteligencias múltiples en pequeñas y medianas empresas.
Tipos de Inteligencias Múltiples
Fuente: Forero (2012)
CUADRO 2 (Cont.) Propósitos Específicos Categoría Sub-categorías
Caracterizar las dimensiones de responsabilidad social empresarial en pequeñas y medianas empresas.
Responsabilidad
Social Empresarial
Económicas Sociales Medioambientales
Describir criterios de responsabilidad social empresarial en pequeñas y medianas empresas.
Criterios de Responsabilidad Social
Identificar nuevas tendencias en el manejo de la responsabilidad social empresarial en pequeñas y medianas empresas.
Nuevas Tendencias
Descubrir e interpretar cuáles podrían ser las propuestas gerenciales desde la vivencia de los gerentes líderes e interpretación del investigador apoyado en la aplicación de las inteligencias múltiples como fundamento de la responsabilidad social empresarial.
Propuestas para concienciar a los gerentes de las pymes sobre la necesidad de tener una visión integral del ser humano para la aplicación de la responsabilidad social empresarial.
Fuente: Forero (2012) 8.4. Estructuración de la data
Para Martínez (2006) el mejor modo de comenzar la estructuración es
seguir el proceso de integración de categorías menores o más específicas
en categorías más generales, comprehensivas. En última instancia, la
estructura podría considerarse como una “gran categoría”, más amplia,
más detallada, más compleja como el tronco del árbol que integra y une
todas las ramas. Igualmente, debe considerarse como una ayuda
inestimable la elaboración frecuente de diseños gráficos (con flechas,
66
tipos de nexos, relaciones, etc.), ya que permiten integrar y relacionar
muchas cosas, ayudan a captarlas en forma simultánea.
Por otro lado Méndez (2003), señala cómo la interpretación trabaja con
procesos de la realidad, transciende al dato y busca más estudiar al
hombre en su historia o circunstancia de manera de comprenderlo.
Igualmente, refiere como la interpretación se vincula con el uso del
lenguaje y de los símbolos en general, por ello, intenta llegar más allá,
busca discutir el significado histórico de los modelos en su contexto social,
es decir, busca dar sentido al fenómeno, proceso o situación con su
realidad.
Debido a la naturaleza cualitativa del método de investigación, los
datos obtenidos a través de la entrevista semiestructurada luego de su
transcripción y ordenamiento, cada uno de los mismos, fueron
interpretados por el investigador, tomando en cuenta el escenario
empresarial de las pymes, el significado de los símbolos relacionados con
las categorías objeto de estudio, así como también la experiencia de vida
que los informantes claves poseen de las mismas.
8.5. Teorización de la data
En el proceso de teorización para Martínez (2009), se utiliza todos los
medios disponibles a su alcance para lograr la síntesis final de un estudio o
investigación. Más concretamente, este proceso tratará de integrar en un
todo coherente y lógico los resultados de la investigación en curso
67
mejorándolo con los aportes de los autores reseñados en el marco teórico
referencial después del trabajo de contrastación.
La teorización para Coffey y Atkinson, (1996) es integral al análisis, es
buscar los que está por detrás de los datos y desarrollar ideas. El tipo de
ideas que se usa, se transforma y delinea pueden ser influenciadas por la
comprensión, curiosidad o antagonismo (referencial teórico), ningún
referencial teórico agota las posibilidades, ello ayuda, reglamenta la reflexión,
para explorar y comprender los fenómenos.
La generación de teoría es parte fundamental de la presente investigación,
por ello todos los datos obtenidos durante el proceso de diálogo coloquial, así
como con la contrastación e interpretación de los postulados teóricos tomados
como referencia se usan para establecer criterios propios de las categorías.
8.6. Procedimiento total de la investigación
El presente trabajo de investigación relacionado con la teoría de las
Inteligencias Múltiples y la Responsabilidad Social Empresarial en las
pequeñas y medianas empresas del Municipio Miranda del Estado Zulia, es
producto de una inquietud de la investigadora por conocer que tan eficiente
puede ser el manejo de la gestión social de estas empresas con la aplicación
de dicha teoría, por ello el primer paso a seguir para el desarrollo del mismo,
fue la formulación de una serie de interrogantes, que llevaron a la
investigadora a presentar el cuadro de preguntas de investigación -
preguntas de entrevista, el cual fue validado por once expertos en el área
cualitativa. A continuación el cuadro de preguntas:
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CUADRO 3
Preguntas de investigación - preguntas de entrevista
Preguntas de la Investigación Preguntas de entrevistas
¿Cómo entienden los gerentes de las Pymes el significado de la inteligencia?
1. ¿Para usted qué es lo que diferencia al ser humano de los demás seres vivos? 2. ¿A qué cree usted obedece la diferencia de conducta de las personas ante un mismo hecho? 3. ¿En qué órgano del cuerpo humano piensa usted que se inicia el proceso de la inteligencia? 4. ¿Sabe usted cuál es la ciencia que se encarga del estudio del cerebro?
¿Cuáles son los fundamentos de la teoría de las inteligencias múltiples en las organizaciones en estudio?
1. ¿Tiene alguna idea de cuál área de cerebro funciona cuando imagina, crea, canta una canción, fantasea? 2. ¿Qué sabe acerca de cuál zona del cerebro se activa cuando calcula, realiza operaciones analíticas? 3. ¿Sabía usted que el cerebro tiene un sistema que activa los mecanismos de supervivencia en el hombre? 4. ¿Sabia usted que sus emociones son controladas por un sistema que se encuentra en el cerebro? 5. ¿Cuál sistema cree usted que rige su vida intelectual?
¿Cuáles son los tipos de inteligencias múltiples aplicadas en las empresas en estudio?
1. ¿Tiene usted conocimiento sobre cuál es el tipo de inteligencia que controla el equilibrio, la armonía en los movimientos del cuerpo? 2. ¿Tiene usted conocimiento sobre cuál es el tipo de inteligencia que permite visualizar las dimensiones de un espacio determinado? 3. ¿Esta informado acerca del tipo de inteligencia que permite entender o comunicar las ideas, los sentimientos a través del sonido? 4 ¿Sabía usted que hay un tipo de inteligencia que permite usar las palabras de manera efectiva? 5. ¿Sabe usted que tipo de inteligencia utiliza cuando realiza operaciones lógicas, de cantidad, de abstracción? 6. ¿Sabe usted que tipo de inteligencia utiliza cuando interactúa efectivamente con los demás es decir, cuando comprende sus sentimientos? 7. ¿Sabe usted cuál inteligencia tiene que ver con la autoestima, el respeto a si mismo? 8. ¿Sabe usted cuál es la inteligencia que permite definir, clasificar, utilizar los elementos del medio ambiente?
¿Cuáles son las dimensiones de responsabilidad social empresarial en
1. ¿Esta usted conforme con las políticas que utiliza la empresa en relación a los proveedores, a
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las Pymes en estudio?
las nuevas tendencias que en materia de responsabilidad social tienen las pymes? 2. ¿Los bienes y servicios que produce su empresa cumple con las exigencias, necesidades de los consumidores? 3. ¿Cómo promueve la empresa el crecimiento personal así como el profesional de sus trabajadores? 4. ¿Se inserta la empresa en la comunidad donde se encuentra de manera positiva generando relaciones transparente, de confianza? 5. ¿Realiza la empresa un uso racional de los recursos que utiliza? 6. ¿Logra su empresa abarcar todas las esferas del desarrollo del ser humano: la económica, social y la ambiental?
¿Cuáles son los criterios de responsabilidad social empresarial en las Pymes?
1. ¿Cuáles políticas de Responsabilidad Social y Empresarial aplica su empresa? 2. ¿El sistema de gestión de su empresa cubre las necesidades, las expectativas de las partes interesadas? 3. ¿Informa la empresa las decisiones que afectan positiva o negativamente a los grupos de interés?
¿Cuáles son las nuevas tendencias en el manejo de la responsabilidad social empresarial en las Pymes?
1. ¿Tiene la empresa como meta fundamental la atención de las personas? 2. ¿Realiza la empresa actividades que promuevan el desarrollo del hombre en sus múltiples dimensiones?
¿Cuál podría ser la propuesta gerencial basada en la teoría de las inteligencias múltiples para una eficaz aplicación de la responsabilidad socialempresarial en las pequeñas y medianas empresas?
1. ¿Cuáles ideas aportaría usted tomando en cuenta las inteligencias múltiples para promover una mejor aplicación de la responsabilidad social empresarial?
Fuente: Forero (2012)
Simultáneamente a medida que el guión de preguntas era realizado, se
decidió el título de la tesis, luego se paso a la formulación del propósito
general y específicos de la misma, previa revisión de material bibliográfico, el
cual ayudo a la formulación de la trama empírica, como de la justificación.
Como segunda fase, tras la aceptación de las sugerencias para mejorar el
guión de preguntas realizadas por los validadores, se procedió a poner en
práctica el contacto con los informantes, siguiendo el siguiente protocolo:
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1. Inicialmente se realizó un acercamiento vía telefónica con los
informantes claves, a quienes se les detalló el propósito de la investigación,
asegurándoles el carácter confidencial que tendrá la información
suministradas por ellos. Así mismo se les aclaró, que por el carácter
cualitativo del estudio, la entrevista a realizarse sería grabada y luego se
daría transcripción a las respuestas, para incrementar la confiabilidad de los
resultados.
2. Al momento de conocerse la disposición de participar, se procedió a fijar
fecha para la entrevista, de mutuo acuerdo con el entrevistado. La primera de
ellas se realizó el día lunes 10 de abril de en la sede de la empresa
Inverazulca; la segunda se reali zó el 27 de abril en la sede Hielos Búfalo. La
tercera se realiza, en las instalaciones de la empresa Fucasa el día 03 de
mayo y la última entrevista se realizó en las instalaciones de la empresa
Incalca del día 23 de mayo, todas las entrevistas se reali zaron en el presente
año (2012).
3. Una vez fijadas las fechas, la investigadora se presentó en la fecha
pautada dando inicio a la entrevista, identificándose, explicando el propósito
de la investigación. La investigadora por medio de un lenguaje sencillo,
amable trató de crear un ambiente de confianza, para así facilitar el proceso
y motivar al participante a exponer sus ideas libremente sobre cada uno de
los temas consultados.
El objeto de estudio fue indagar las percepciones de los entrevistados en
cuanto a la forma cómo concebían la inteligencia humana y su aplicación en
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la cotidianidad de la empresa. De igual forma conocer la tendencia de los
gerentes de estas empresas hacia la adopción de criterios más holísticos
para aplicar sus múltiples capacidades en la gestión de la responsabilidad
social. Cada entrevista tuvo una duración de sesenta (60) minutos, y se
efectuó en el lugar y hora seleccionados por el participante.
Para la obtención de los datos se diseñó un protocolo de entrevista; éste
se estructuró de la siguiente manera: La primera parte incluyó una
información general sobre la empresa y los entrevistados, relativa al nombre
de la empresa, ubicación, cargo que ocupa, nivel de instrucción tiempo de
servicio. La segunda parte versó sobre preguntas orientadas a responder las
interrogantes planteadas en la investigación.
Luego del proceso de recolección de datos, el cual tardó en completarse
siete (07) semanas, se procedió a transcribir las entrevistas; la data colocada
en ahí se localizaron las categorías emergentes, las cuales tras ser
identificadas se colocaron en tablas críticas-comparativas, contenido que
luego fue contrastado con los diversos puntos de vista teóricos, previamente,
tras detectadas las categorías y sub-categorías se buscó material teórico
sobre las inteligencias múltiples y la responsabilidad social empresarial.
Luego tras un largo proceso de reflexión se procedió a formular constructos
propios sobre el tema objeto de estudio.
Las definiciones producto de la meditación realizada, permitió que la
investigadora efectuara una serie de propuestas, estrategias o acciones a
llevar a cabo en las organizaciones objeto de estudio, con el fin de proponer
72
la implementación de políticas de responsabilidad social empresarial sobre
las bases de la teoría de las inteligencias múltiples, focalizadas en dar
contenido, identificar tendencias, dar orientaciones para el desarrollo de
organizaciones más humanas y sustentables.
Así, la Responsabilidad Social Empresarial se entendería como la
incorporación consiente, clara, sostenida en la gestión estratégica de una
organización, de los impactos sociales de su actividad o negocio en el
entorno, de la necesidad de sopesar los valores sociales, subjetivos,
cualitativos, como complemento de los criterios tradicionales de medición de
evaluación de la rentabilidad y gestión financiera de una organización, en su
vinculación e interacción con el medio o entorno.
Para una mejor comprensión del transitar epistémico, metodológico y
operativo de la presente investigación se presenta un gráfico, el cual intenta
ilustrar el conocimiento.
Fuente:Forero(2012)
Gráfico 2. Transitar Epistemológico, Metodológico y Operativo
