Monitoreo de Reputación en línea

Juan José Fernández

Qué es la reputación en línea

• Lo que se está hablando de tu empresa, tus productos, tus ejecutivos, tu mercado en todos los medios digitales.

• Esta reputación puede ser positiva, negativa o neutra.

• Conocer tu reputación en línea te puede ahorrar pesos y dolores de cabeza, imagina saber todo lo que se habla de ti¡¡¡¡

Clasifica la información de acuerdo al sentimiento

¿Qué se monitorea?

• Se monitorea a los personas y a los productos, de manera segmentada

• ¿Qué se habla de ellos y de los conceptos relacionados con ellos?

• ¿Dónde están interesados en tus perfiles y conceptos?

• Tu comptencia en los canales a monitorear: Facebook, Twitter, Google

Qué puedo monitorear?

• Las menciones Facebook,

• Los Tweets y retweets

• Los términos relacionados a tu “concepto”

• Los actores con mayor influencia sobre tu concepto

• Las tendencias por día y horarios

• El sentimiento de los internautas (en español – México=)

• Los actores mas importantes de tu sector

Identifica influenciadores

¿Qué hacer con los resultados?

• Tomar decisiones acerca del canal digital a donde es mejor invertir en publicidad

• Conocer a tu competencia

• Actuar en caso de crisis antes de manera inmediata

• Conocer los cambios en las tendencias del mercado

• Medir el éxito de esfuerzos de mercadotecnia digital y off line

Estadísticas

Estadísticas por día

Cualquier duda o consulta acerca del control de la

reputación en línea y su optimización en el mercadeo en

medios digitales, contáctenos:

Juan José Fernández

juan.jose.fernandez@spolmex.com.mx