NECESIDAD Y MOTIVACION DEL CONSUMIDOR GLORIA HELENA SANTA RIOS.
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NECESIDAD Y MOTIVACION DEL CONSUMIDOR
• El ser humano en
cualquier lugar del
mundo como
consumidor, en
esencia comparte
las estructuras
básicas de
comportamiento
con el resto de sus
congéneres de los
demás paísesCada cliente una
necesidad
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DONDE ACTUA EL MERCADEO ?
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Le es común esta situación; Cuál es el mejor camino ?
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LA RESPUESTA:DEPENDE DE LO QUE QUIERAS !!!!!
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UNOS OBJETIVOS CLAROS ORIENTAN A LA CÍA EN LA SELECCIÓN DE LA MEJOR
ALTERNATIVA, DANDOLE ENFOQUE.
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QUÉ HACE ATRACTIVO UN MERCADO ?
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QUÉ HACE ATRACTIVO UN MERCADO ?
Estilos de vida Deseos
Necesidades
Motivaciones Actitud
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TIPOS DE MERCADO
Mercado de consumidores
MercadosIndustriales
MKT
MercadosEstatales
Mercados sin A.L
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Las necesidades existen o se crean ?
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CONCEPTOS GENERALES
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDA
INTERCAMBIO
Falta, ausencia, carencia
Expresión de las necesidades, influida porla cultura.
Capacidad de compra
Modelo empresarial
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CONCEPTOS GENERALES
• Necesidad La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Vgr: vestido, seguridad, sentido de pertenencia, fisiológicas (sed), afecto.
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CONCEPTOS GENERALES
• Deseo Consiste en anhelar los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS que satisfacen las necesidades. Los deseos humanos son muchos y continuamente están siendo modelados y remodelados por las fuerzas sociales.
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MODELO DE DECISIÓN
R E C O N O C IM IE N TOD E U NA
N E C E S ID AD
T E N S IÓ N E V ALUACIÓNDE
ALTE RNATIV AS
R E C O M P R A M E C A N IS M O SD E
D E F E N S A
E X P E R IE N C IA
A C C IÓ N
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T IP O S D E C L IE N T E S
C O M P R A - S A B IE N D O C O M P R A - A P R E N D IE N D O
EVALUACIÓN DEALTERNATIVAS