Nekatur Asociacionismo y Networking

NEKATUR

NEKATUR – Agroturismos y Casas Rurales de Euskadi www.nekatur.net

Asociación sin ánimo de lucro

Fecha de creación: octubre 1991

Sector de Turismo Rural (Agroturismos y Casas Rurales)

Ámbito geográfico - Euskadi

Más de 3.025 plazas en 282 establecimientos (166 agroturismos y 116 casas rurales)

Misión: impulsar un producto turístico sostenible y de calidad, que contenga una oferta atractiva, multifuncional, flexible y experiencial con el propósito de cubrir de manera satisfactoria las necesidades y expectativas de los visitantes de Euskadi

Total alojamientos Nekatur

Gipuzkoa; 143

50,00%

Araba; 55

19,23%

Bizkaia; 8830,77%

Euskadi– www.nekatur.net

Nº Establecimientos 282

Nº Plazas 3.025

NORMATIVA

Decreto 199/2013, de 16 de abril, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento turístico en el Medio Rural

Modalidad de alquiler

Alojamiento por habitaciones: 12 plazas

Alojamiento en alquiler íntegro: 18 plazas

Alojamiento por habitaciones + apartamento: 16 plazas

La capacidad máxima contando las plazas en camas supletorias es de 24 plazas

Qué Ofrecen Nuestros Establecimientos

Tranquilidad

Contacto directo con la Naturaleza

Disfrutar de la gastronomía

Conocer a nuestras gentes y costumbres

Conocer la vida rural

Participar en las actividades agropecuarias

Interacción con los animales y la naturaleza

Acercarnos a todos los rincones de Euskadi

Qué Ofrecen Nuestros Establecimientos

Naturaleza

Costa

Enogastronomía

Cutura y Tradición

EUSKADI A LA MEDIDA DE

TODOS

Descubre Euskadi con Alojamiento de Nekatur

En parejaEn familiaEn grupoPara empresasPara personas con diversidad funcionalPara vivir experiencias

Miles de posibilidades pensadas

para todo tipo de públicos

Ofrecemos “Experiencias”Una de las peculiaridades de estos establecimientos es que compaginan el alojamiento con diferentes actividades

Enológica (Vino / Sidra / Txakolí)

Gastronómica (Elaboración de queso Idiazabal / licores caseros / etc.)

Bienestar (Masajes / SPA / Vinoterapia)

Ofrecemos “Experiencias”

Agropecuarias (Visita actividad agropecuaria / Paseos en burro /etc.)

Naturalísticas (Visitas guiadas por senderos / conocimiento de plantas /etc.)

Manualidades (Visita a taller de lanas y telares / Creación separadores de libros / etc.)

La importancia del ASOCIACIONISMO

Ventajas económicas

Ventajas humanas

Compartir experiencias y problemas

Mayor contacto con la realidad de la actividad

Doble flujo de aportaciones

Etc.

Plan Estratégico de Nekatur 2013-2016Con voluntad de continuar en la senda de un desarrollo rural y turístico sostenible y competitivo iniciado con el “Primer Plan Estratégico 2.010-2.012”, este segundo Plan tiene como objetivo desarrollar la estrategia turística de cara a los próximos años haciendo frente a los nuevos retos a los que nos enfrentamos (los profundos cambios en el entorno económico, una mayor globalización y competencia, etc…).El Plan Estratégico 2.013-2.016 tiene la vocación de actuar como marco de referencia para la actuación en el desarrollo rural y turístico de los agroturismos y casas rurales de Euskadi, y está destinado a mejorar nuestra competitividad. Para su elaboración, se ha partido de un escenario teniendo en cuenta:

PLAN ESTRATEGICO DE PLAN ESTRATEGICO DE NEKATUR 2013-2016NEKATUR 2013-2016

La existencia de un Plan Estratégico de Nekatur previo, 2.010-2.012. El desarrollo de un “Estudio” de los establecimientos pertenecientes a Nekatur desarrollado por la empresa “Geotech”. Un proceso participativo que cuenta con la participación y reflexión activa por parte de todos los propietarios/as que forman Nekatur.

Plan Estratégico de Nekatur 2013-2016

MISIÓN

Fomentar el desarrollo de los productos (alojamiento yservicios) de Euskadi agrupados bajo la denominaciónde “Nekazalturismo-Landaturismoa” comercialmentedenominado “Nekatur” compartiendo unas finalidadesgenerales:

Incrementar la competitividad de nuestros agroturismos y casas rurales impulsando su adaptación a las tendencias del mercado y la competencia. Compaginando este proceso con las funciones y servicios de todo tipo que desempeña el medio rural.

Garantizar y fomentar la multifuncionalidad y sostenibilidad de nuestro producto.

Preservar las señas de identidad fundamentales así como recuperar, conservar, desarrollar y divulgar el patrimonio natural, histórico, cultural y lingüistico del medio rural.

Promover la mejora de la capacidad competitiva.

Reivindicar para el Turismo Rural lo que es el Agro y para ello se ve prioritario un diseño que englobe autenticidad, innovación y sostenibilidad.

VISIÓN

Lo que se pretende es impulsar un producto turístico

Sostenible y de calidad, que contenga una oferta

atractiva, multifuncional y flexible con el propósito decubrir las necesidades y expectativas de

nuestrosclientes y que sea económicamente rentable.

PILARES

Se reivindica para el Turismo Rural lo que es elAGRO y para ello se ve prioritario un diseño queEnglobe innovación, autenticidad y sostenibilidad.

AUTENTICIDAD SOSTENIBILIDAD

INNOVACIÓN

Plan Estratégico de Nekatur 2013-2016OBJETIVOS GENERALES

En el Plan Estratégico 2.013-2.016 dirigido a los establecimientos de Euskadi se recogen losprincipales objetivos a lograr por Nekatur:

Objetivos generales:

Fomentar el Desarrollo Turismo Rural Sostenible garantizando y fomentando la multifuncionalidad y sostenibilidad de la agricultura y del conjunto de su medio rural en su vertiente económica, social, ambiental y cultural, diseñando un modelo adaptado a la realidad.Configurar un producto turístico multiexperiencial, equilibrado territorialmente, de estacionalidad reducida y de calidad.Aumentar el grado de ocupación y a su vez la rentabilidad económica de nuestros establecimientos.Avanzar hacia la sostenibilidad medioambiental, económica y cultural.Avanzar hacia la accesibilidad, configurando un producto turístico para todas las personas.Trabajar hacia la autenticidad en la perduración del carácter rural, en el legado histórico artístico y arquitectónico y en la cultura tradicional vasca, como elemento diferenciador básico frente a la competencia.Innovar reforzando la competitividad.Fomentar y dar a conocer la influencia que el Medio Rural, la Naturaleza y la mediación con nuestros animales en la mejora de la salud y bienestar psíquico y físico y como recurso facilitador en la educación integral de niños y adultos.

Plan Estratégico de Nekatur 2013-2016MOTIVOS DE VISITA

La mayor parte de las personas que eligen un alojamientorural para pasar su estancia lo hace por motivos de ocio,recreo y vacaciones (77,4%). En segundo lugar, con un11,4 %, se encuentra el porcentaje de personas quepernoctan en este tipo de alojamientos por cuestiones detrabajo o de negocios en general. Es escaso el número depersonas que se alojan por otras cuestiones comoasistencia ferias, compras y servicios personales, motivosreligiosos, peregrinaciones, visitas a familiares y amigos,estudios, razones académicas, etc.

MOTIVO PRINCIPAL DEL VIAJE

11,4

77,4

6,4

2,11

0,31

0,4

Trabajo o negocios en general Asistencia a ferias

Estudios y otras razones académicas Compras y servicios personales

Visita a familiares y amigos Motivos religiosos, peregrinaciones

Ocio, recreo y vacaciones Otros motivos

Fuente: Encuesta de Comportamientos y tipologías de visitantes en Euskadi. Gobierno VascoFuente: Elaboración propia a partir de datos del INE

MERCADOS

Este Plan Estratégico define los principalesMercados en los que se pretende ncidir de cara afomentar el desarrollo turístico de los Agroturismos yCasas Rurales de Euskadi:

EUSKADI GASTEIZBILBAODONOSTIA-SAN SEBASTIÁN

ESTADO CATALUÑAMADRIDVALENCIANAVARRAARAGÓNLA RIOJACASTILLA LEÓN

EXTRANJERO FRANCIAREINO UNIDOALEMANIAITALIABÉLGICA / PAISES BAJOSEEUULATINOAMÉRICA

Plan Estratégico de Nekatur 2013-2016

PLAN DE ACCIÓN

El Plan Estratégico de Nekatur 2.013-2.016 dirigido a los agroturismos y casas rurales de Euskadirecoge un detallado “Plan de Actuación” articulado en los 10 ejes que a continuación se recogen:

EJE 1. Asociacionismo.EJE 2. Organización y gestión.EJE 3. Servicios dirigidos a los propietarios/as.EJE 4. Personas, formación y gestión del conocimiento.EJE 5. Calidad y accesibilidad.EJE 6. Innovación y desarrollo tecnológico.EJE 7. Fortalecimiento empresarial, nuevos modelos de negocio, cooperación y articulación deagentes con el territorio.EJE 8. Desarrollo de producto de NekaturEJE 9. Marketing

Soportes de promoción y comercializaciónComunicación externaMarketing on line Publicidad Off LineOtras acciones a segmentos concretos: Internacional, empresarial, social y sentimental.Otros: Atención y seguimiento post estancia.

EJE 10. Comercialización

Acciones y Proyectos 2.013

Transmisión de eventos y actividades que se desarrollen en las comarcas.

Interlocución con proveedores.

Embajadores con entidades públicas y privadas, empresas, administración, etc.

Colaboración entre propietari@s del territorio para desarrollar acciones conjuntas (experiencias, etc…)

Acciones de sensibilización con el objetivo de crear vínculos.

Recuperar la información sobre perfiles de los propietari@s como recurso prioritario en el desarrollo de diferentes acciones.

1- ASOCIACIONISMO

Acciones y Proyectos 2.0132- ORGANIZACIÓN Y GESTION

Atención de interesados en proyectos de apertura y adhesión de nuevos asociad@s.

Servicios dirigidos a asociad@s.

Relaciones con la administración y otras entidades.

Tesorería.

Proveedores asociación.

Personal.


Convenio con distintos proveedores.

Selección por mayor interés:

Seguro Responsabilidad CivilSeguro médicoGasóleoTelefoníaLuz

Formación en idiomas.

Atención y satisfacción del cliente.

Formación en nuevas tecnologías.

Formación en recursos, productos y conocimiento del destino.

Líder de la experiencia vivencial.

3- SERVICIOS DIRIGIDOS A LOS PROPIETARI@s

4- PERSONAS, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE CONOCIMIENTO


Apoyar en la implantación del “Modelo de Accesibilidad Turística de Euskadi”.

Apoyar en acciones de destino (Implantación del Manual de Buenas Prácticas y la Q Turística).

Informatización: Adquisición de ordenadores con conexión a Internet.

Presencia en redes sociales y la importancia de la interlocución de las mismas

Desarrollo y aplicaciones de uso de los códigos QR

Pago con tarjeta de crédito.

Programa de Gestión.

5- CALIDAD Y ACCESIBILIDAD 6- INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO


La asociación dispone de un programa de gestión que ofrece al propietari@ llevar una gestión sencilla y práctica.

Proceso general de las reservas desde el ordenador de casa, incluso desde el móvil, que permite:

Realizar y enviar presupuestos, prerreservas, reservas…en el idioma correspondiente.Enviar links para el abono del anticipo de la reserva por TPV virtual.Actualizar el calendario de la aplicación de la web de Nekatur.

Agenda por meses que se puede imprimir

Apartado de contabilidad donde de gestión sencilla y que ofrece la posibilidad de disponer de datos económicos:

Para confeccionar las declaraciones del I.V.A, trimestrales y anual.Para confeccionar la declaración del modelo 347.

PROGRAMA DE GESTIÓN


Estadísticas en las que se pueda recoger datos por diferentes periodos en cuanto a diferentes criterios como la ocupación, procedencia de los clientes, etc.

Herramienta de marketing que permita realizar mailings realizando una segmentación de los clientes que dispone en la base de datos.

Fichero XML para envío de datos a Eustat e INE.

Aplicación para enviar automáticamente la información del control de viajeros a la Ertzaintza.

PROGRAMA DE GESTIÓN


Clubes de Producto bajo un Producto Turístico.

Adecuar los servicios en los alojamientos por influencia de productos.

Apoyo en la estrategia comarcal.

Participación en las mesas de turismo comarcales

7- FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL, NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO, COOPERACIÓN Y ARTICULACIÓN DE AGENTES CON EL TERRITORIO


Creación de nuevos productos turísticos.Escapadas

Turismo Vivencial

Turismo Sostenible

Turismo de terapia asistida por Naturaleza y Animales

Ofrecer un valor añadido con recursos turísticos.Gastronomía, espacios y parajes naturales, museos, cuevas, patrimonio cultural, eventos deportivos de interés, juegos y deportes autóctonos, etc…

Diferenciación de la oferta alojativa – Experiencias

Creación de producto y promoción a segmento de empresas.

8- DESARROLLO DE PRODUCTO NEKATUR

Algunos Servicios de NekaturNekatur, además de ofrecer el servicio de información y disponibilidadde alojamiento en los Agroturismos y Casas Rurales de Euskadi, ofrecetambién otros servicios. Agradeceríamos que dierais a conocertambién estos servicios a los clientes que se acerquen a las oficinas deTurismo, ya que consideramos que son interesantes para ellos:

1- Página web www.nekatur.net La página web www.nekatur.net es el portal de referencia para labúsqueda y gestión de la reserva de alojamiento rural en Euskadi porparte del visitante; información actualizada sobre los agroturismos ycasas rurales de Euskadi, fotografías, descuentos en recursosturísticos, bonos regalo, etc.

Datos web 2012Visitas 621.223Usuarios nuevos 60,79%, 377.613 visitasPaíses de procedencia1º España 553.053 visitas

Bizkaia 111.440 visitasMadrid 102.048 visitasGipuzkoa 67.464 visitasBarcelona 63.509 visitasEtc.

2º Francia 19.050 visitas3º Alemania 6.868 visitas

Idiomas web Castellano, Euskara, Catalán, Francés, Inglés, Alemán e Italiano

Visitas desde Dispositivos Móviles (tablets incluido)

AÑO VISITAS

2010 7.079

2011 29.184

2012 90.400

9- MARKETING

Algunos Servicios de Nekatur2- NekaReservas – Servicio de Gestión de Reservas Gratuito

Además de ofrecer a los clientes una búsqueda de disponibilidadsegún sus criterios, les ofrecemos un servicio de gestión gratuitode reservas en los Agroturismos y Casas Rurales de Euskadi.Las reservas se pueden realizar por teléfono, por e-mail, porskype o mediante nuestra página web:www.nekatur.net/nekareservas

3- Redes Sociales – Facebook

Disponemos de 3.356 seguidores.Se han realizado actualizaciones con frecuencia, y se potencia:La participación de los propietarios

Se realizan propuestas para el fin de semana promocionandorecursos

Se comparten enlaces con otras páginasSe publica información de eventos próximos a celebrarseSe comparte de predicción meteorológica

Público de facebook:Mujeres y hombres entre 25 y 44 años (34,10%)

Españoles (87,44%), principalmente de Bilbao, Madrid y Barcelona.

9- MARKETING

Algunos Servicios de Nekatur4- Redes Sociales - Twitter

Se han escrito unos 5-6 tweets diarios:Se conversa con los seguidores.Se publican tweets con noticias de interés.Se publican tweets que enlazan a nuestra web.

Evolución:

Nos siguen cuentas de interés:Escapa RuralTop RuralTrivago…

A 31 de diciembre de 2012

Tweets Siguiendo Seguidores

3.414 543 851

A 31 de septiembre de 2013

Tweets Siguiendo Seguidores

4.465 562 1.232

http://twitter.com/#!/nekatur

5- Redes Sociales - Youtube

Se han añadido vídeos (por ejemplo la Presentación Corporativa de Nekatur en castellano y euskera).

Dispone de 1.382 reproducciones

y 559 minutos de reproducción.

Google+, Tuenti y Flicker.

9- MARKETING

Algunos Servicios de Nekatur6- Boletín Nekatur

Boletín mensual enviado a toda nuestra base de datos de

empresas, clientes, medios de comunicación, etc.

7- Nekatur – Guía 2013

Un folleto que ofrece amplia información sobre los Agroturismos yCasas Rurales de Euskadi.

9- MARKETING

Algunos Servicios de Nekatur8 – Nekatur – Mapa de Carreteras

Disponemos de un mapa de carreteras de la Comunidad Autónomade Euskadi en un formato cómodo y práctico para el viajero dondeaparece la información de los Agroturismos y las Casas Rurales deEuskadi.

9- NekaBonos

NEKATUR ofrece una gran variedad de bonos de dos noches pararegalar. Regalo para una escapada con la pareja, para regalar aalgún familiar o a los amigos, o para utilizarlo como regalo oincentivo de empresa, como regalo en campañas de promoción,como premio de sorteos, etc… ¿Qué no sabes qué regalar?Regala una estancia en un Agroturismo o Casa Rural deEuskadi. ¡Seguro que aciertas! www.nekatur.net/oparibonua

9- MARKETING

Algunos Servicios de Nekatur10- NekaDescuentos

A los clientes que se hospeden en alguna de las casas deNekatur se les ofrece la posibilidad de obtener descuentos del10%, 25% y 50% e incluso entradas gratuitas en más de 65Entidades Turísticas de Euskadi: Aresketamendi, ItinerarioMuralístico de Vitoria-Gasteiz, Museo de Alfarería Vasca, BusTurístico de San Sebastián y Bilbao, Museo de la Paz, MuseoVasco, Basondo, Arrikrutz, Centro D’Elikatuz, La Perla,Ekainberri, Eureka! Museo de la Ciencia, Museo de la confiteríaGorrotxategi, Museo Etnográfico de Zerain, Tolosa Indoor Karting,etc…).Entrad en nuestra página web para conocer todas las ventajasque pueden obtener vuestros clientes:

http://www.nekatur.net/nekadescuentos

9- MARKETING 10- COMERCIALIZACIÓN

Formato de regalo – Bonos regalo.

Comercialización en el sector formativo europeo.

Estrategias para la autenticidad.

Mejora en la comercialización.

Productos elaborados – Proyecto agroalimentario.

Nekatur - NEKATUR

[email protected] Tlf: (0034)943 32 70 90

Zuatzu – Edificio Pia EraikinaJuan Fermín Gilisagasti, 2 – Local 310 20.018 Donostia

www.facebook.com/nekatur

@nekatur

Nekatur Asociacionismo y Networking

Education

Transcript of Nekatur Asociacionismo y Networking