UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

“LA ASERTIVIDAD EN PERSONAS RELIGIOSAS DE LA

COLONIA EL ESFUERZO I ZONA 12 DE COBÁN ALTA

VERAPAZ”

MARIO ROBERTO SACUL REYES

No. de carné 872-02-6931

COBÁN, ALTA VERAPAZ NOVIEMBRE DE 2011

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

“LA ASERTIVIDAD EN PERSONAS RELIGIOSAS DE LA

COLONIA EL ESFUERZO I ZONA 12 DE COBÁN ALTA

VERAPAZ”

MARIO ROBERTO SACUL REYES

No. de carné 872-02-6931

COBÁN, ALTA VERAPAZ NOVIEMBRE DE 2011

RESUMEN

El proyecto de investigación consiste en un estudio relacionado con niveles

de asertividad, aserción o afirmatividad en miembros de agrupaciones religiosas

de índole cristiano, siendo estas: Iglesia Evangélica Bautista Getsemaní y de la

Renovación Carismática Católica Cristo Resucitado de la colonia El Esfuerzo I

de Cobán; se pretende con ello establecer hasta qué punto los individuos que

pertenecen a alguna de las denominaciones enumeradas, son socialmente

habilidosos. La estructura base, responde a lineamientos establecidos por la

Universidad Mariano Gálvez, como requisito previo a la aprobación de punto de

Tesis.

Se incorpora en el informe final del proyecto la introducción, los antecedentes,

marco teórico, la justificación, los objetivos, hipótesis, variables, definición de

variables, alcances y límites, aportes, la muestra, instrumento, bibliografía. La

investigación que se proyecta realizar reúne criterios básicos a nivel de

presentación, factibilidad, novedad y originalidad, importancia, interés y

precisión.

Finalmente, la investigación se abordará dentro de los criterios de investigación

de tipo descriptiva, dado que para el manejo de datos se utilizará el

procedimiento metodológico T de Student, medida manejada para hacer

diferencias entre dos muestras establecidas.

CAPÍTULO I

MARCO CONCEPTUAL

1.1 Introducción

La educación tanto formal como informal que recibe el individuo

determina la forma en la que responderá a las diversas circunstancias

que, en determinado momento, pueden poner a prueba el temple o la

tolerancia, y será notoria la capacidad de afrontamiento sin menoscabar la

integridad propia y de la de los demás haciendo uso de habilidades

sociales o aserción para la convivencia armoniosa; o todo lo contrario,

dará respuestas no asertivas e incluso agresivas si prescinde de lo

requerido por la sociedad para ser considerada una persona socialmente

habilidosa que utiliza componentes no verbales, paralingüísticos y

verbales, de la comunicación, de manera adecuada para una interacción

en la que haya congruencia entre los sentimientos y lo expresado

verbalmente y mediante las posturas corporales.

Es preciso mencionar que, para lograr una comunicación en la que los

intereses de los demás no sean soslayados, se requiere la observancia

de componentes verbales como la duración del habla, el uso de

preguntas; componentes paralingüísticos, entre ellos, la fluidez, volumen y

tono de voz; y componentes no verbales como la mirada, la expresión

facial, postura corporal y gestos; la consideración de lo enumerado

permite al individuo ser congruente con lo que siente y lo que expresa, lo

cual resulta manifiesto, al adoptar la postura que esté de acuerdo al

sentimiento expresado, la gesticulación que denote interés o desinterés

según lo amerite la situación; sin que por ello salgan a relucir sentimientos

o tendencias complacientes para con los demás adoptando posturas que

disimulen el descontento o malestar devenido de una interacción

monótona o incómoda.

Ser asertivo o socialmente habilidoso, implica tener convicción de que,

como persona, se tiene derechos y obligaciones que en determinado

momento han de ser reclamados o cumplidos; de esa cuenta, no se está

obligado a complacer a los allegados con tal de evitar desavenencias en

detrimento del bienestar propio; el negarse a hacer algo cuando la

situación lo requiera es algo que también debe practicarse aunque la

presión de los demás sea imperante entre los miembros de un grupo, sea

este religioso, estudiantil, deportivo o de otra índole.

Con frecuencia se puede notar que las personas no asertivas, al estar

expuestas ante situaciones que requieren respuestas adecuadas,

proceden a asumir posturas que denotan malestar y, sin embargo, en lo

que expresan a nivel verbal es incongruente, brindan respuestas

prolongadas y confusas que devienen en pérdida de popularidad y

credibilidad, hacen sentir culpables a los otros; incluso pueden incurrir en

agresiones ante la carencia de aserción, por otro lado, la persona asertiva

procura el equilibrio entre la agresividad, en un extremo, y la no

asertividad en el otro, hace uso de la razón y toma en cuenta los

derechos, tanto propios como ajenos, lo cual genera consecuencias

favorables, en el entorno y en los demás quiénes se sienten respetados y

valorados.

Cabe mencionar, que el contexto del cual provenga la persona, influye en

la idiosincrasia y en la forma como se interpretarán las situaciones y, en

función de lo anterior se dará una reacción caracterizada por la

asertividad, agresividad o no afirmatividad, de ahí que quienes han estado

inmersos en un ambiente en el cual impera la violencia, física, verbal y

emocional; están más propensos a carecer de las habilidades sociales

con las que cuentan los que han sido educados en un contexto en el cual

se enfatiza la importancia de tomar en consideración respuestas

alternativas que procuren el bienestar ajeno y propio.

Así las cosas, es importante señalar que los seres humanos tienen la

capacidad de desarrollar habilidades comunicativas que se traduzcan en

relaciones interpersonales satisfactorias; no obstante, el logro de las

mismas no se consigue, a no ser que haya el interés por parte de la

persona para que éstas formen parte de su repertorio conductual; así las

cosas, se puede decir que, quienes desean afrontar de forma adecuada

las diversas situaciones, acuden a capacitaciones, dedican tiempo a la

lectura de textos que contribuyan a ser socialmente habilidosos e,

inclusive el incorporarse a una agrupación religiosa puede contribuir con

la causa; vale la pena mencionar que el aspecto religioso, indistintamente

de la orientación, ha ejercido una influencia notoria en la idiosincrasia de

las masas.

Actualmente es notoria la presencia de grupos religiosos que se han

diseminado en barrios y zonas tanto en aldeas, pueblos y ciudades de

Latinoamérica y, en el caso particular, de Guatemala; con el afán de

poner en práctica mandatos que constituyen o forman parte de la doctrina

adoptada y transmitida a cada uno de los miembros, quiénes son

responsables del cumplimiento de los mismos; consecuentemente, en

diversos estratos de la sociedad se puede ver que hay organizaciones

religiosas de índole cristiana tanto protestante como católica que

enfatizan el uso de habilidades sociales en las interacciones, aunque no

se conozcan con ese nombre, son practicadas por los miembros, lo cual

se encuentra contenido dentro de las buenas obras que caracterizan al

cristiano.

Pertenecer a un grupo religioso en particular, implica asimilar liturgias,

dogmas y sacramentos que deberán ser respetados y puestos en práctica

con el propósito de honrar a alguna deidad, en el caso de los cristianos a

Dios, a Jesucristo o a la Virgen, lo anterior da como resultado el uso de

conductas que se caracterizan por la tolerancia, el perdón, el respeto

hacia los demás e incluso, procurar el bienestar ajeno en detrimento del

propio; esto en aquellos que han alcanzado un alto grado de entrega al

servicio de su dios, lo cual denota convicción y fe indiscutible; en los que

no han alcanzado los niveles previamente mencionados, ciertamente

existe la noción de que es necesario canalizar los esfuerzos hacia la

consecución de estos ideales con el fin de ganar recompensas en esta

vida y en la venidera.

El ser socialmente habilidosos es, pues, el objetivo implícito en el cúmulo

de buenas obras que la congregación espera de cada uno de los

miembros y, algo en lo que se hace hincapié de tal forma que éstas

habilidades surjan tanto dentro del grupo como fuera de él.

1.2 Antecedentes

Entre los estudios realizados por estudiantes y profesionales de

universidades del medio, en el campo de la Psicología General y Clínica,

relacionados con niveles de asertividad en personas que pertenecen a

algún grupo religioso, se encuentran:

Ruiz Fuentes y Cordón Trejo (2006) estudiaron la asertividad como

elemento social para erradicar conductas agresivas en jóvenes de 14 a 16

años, del grupo Aventura No. 2 de la Iglesia San Cayetano zona 7,

Ciudad de Guatemala, con el objetivo de determinar el nivel de

respuestas asertivas; con una muestra de 15 jóvenes que asistían a

charlas en la parroquia; usaron herramientas no estandarizadas como

cuestionarios de preguntas por escrito que medían la asertividad,

estandarizadas como la prueba INAS-87 que mide el nivel en los factores

de asertividad, agresividad y no asertividad, con diseño experimental

descriptivo, metodología estadística de cálculo de medidas de tendencia

central, concluyeron que el individuo actúa violentamente como un

mecanismo de defensa, propio de su naturaleza e instinto de

supervivencia.

Pérez Hernández (2009) estudió los Niveles de asertividad en personas

con problemas de alcoholismo en estado de sobriedad con el objetivo de

demostrar el nivel de asertividad e identificar los factores que contribuyen

para una actitud asertiva, contando para ello con una muestra de 148

personas entre 20 y 80 años, que frecuentan los grupos de alcohólicos

anónimos de la ciudad de Quetzaltenango con un tiempo no menor de un

año en rehabilitación, administrando la prueba psicométrica INAS 87, que

mide especialmente el nivel en los factores de asertividad, agresividad y

no Asertividad con diseño experimental de tipo descriptivo y metodología

estadística de cálculo de media aritmética; concluyó que la persona con

una actitud pasiva se hace presa fácilmente del alcohol por la escasa

voluntad y decisión para salir de la situación en la que se encuentra.

Alvarez Guízar (2010) estudió el nivel de Asertividad en Adolescentes

Carentes de Padres, con el objetivo de establecer el nivel de asertividad y

reconocer comportamientos agresivos, o asertivos; se trabajó con la

población total consistente en 23 personas; con edades de 15 a 19 años,

internalizados de forma completa o parcial en las Aldeas Infantiles SOS

de la cabecera departamental de Quetzaltenango; usó el Cuestionario

INAS –87 que compara asertividad, no asertividad y agresividad, con

diseño experimental descriptivo y metodología estadística de cálculo de

Media Aritmética Simple, concluyó que los adolescentes demostraron

conductas agresivas, esto se debe a un aprendizaje inadecuado de

figuras de autoridad en el que las expresiones bruscas, agresivas o

violentas han tenido dominancia.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 Asertividad o afirmatividad

2.1.1 Definiciones:

Existen definiciones de la asertividad que destacan el contenido

y las consecuencias, de ahí que se defina como la capacidad de

expresar interpersonalmente sentimientos positivos y negativos sin

que se dé como resultado una pérdida de reforzamiento social,

(Hersen, Bellack, 1976); otros autores consideran las

consecuencias: Caballo (1993), autor de reconocido prestigio las

define así: la conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de

conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal

que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y

derechos de un modo adecuado a la situación, respetando esas

conductas en los demás, y que generalmente resuelve los

problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la

probabilidad de futuros problemas.

Velasco (1,999) citado por Pérez, H. (2009), define que la

asertividad es la técnica o conjunto de habilidades sociales que

permite expresar de manera directa y explícita los sentimientos,

preferencias y emociones sin agredir a la persona con la cual se

relaciona. Ser asertivo, es sentirse bien consigo mismo y saber

defender los propios derechos utilizando una serie de habilidades

positivas sin tratar de imponer ideas o convicciones a las demás

personas de una manera brusca.

Alberti y Emmons (1978) citado por Camacho y Camacho (2005)

establecen que, asertividad es la conducta que permite a una

persona actuar con base en sus intereses más importantes,

defenderse sin ansiedad inapropiada, expresar cómodamente

sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin negar

los derechos de los demás.

Los términos Asertividad y Habilidades Sociales con frecuencia se

utilizan como sinónimos y, hay quienes consideran la asertividad

como una parte de las habilidades sociales, aquella que reúne las

conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos

de cada uno sin agredir ni ser agredido.

2.1.2 Características de la asertividad, no-asertividad, y agresividad

Entre las principales características de la “personalidad” de las

personas asertivas, no asertivas, y finalmente agresivas; Castanyer

(1999) indica que, nadie es puramente agresivo, ni no-asertivo, ni

siquiera asertivo. Las personas presentan tendencias hacia alguna

de estas conductas, más o menos acentuadas, pero no existen los

"tipos puros". Por lo mismo, en determinado momento se pueden

exhibir algunas de las conductas descritas en ciertas situaciones

que causan dificultades, mientras que en otras se puede reaccionar

de forma completamente diferente. Depende de la problemática de

cada uno y de la importancia que tenga ésta para la persona.

Los psicólogos cognitivo-conductuales, denominan "conducta" a

todo el conjunto de comportamientos, emociones y pensamientos

que posee una persona en las situaciones a las que se enfrenta.

Así, para delimitar las características que presenta cada estilo de

conducta, (no asertivo, agresivo y asertivo) describen cómo

funcionan en cada caso los tres patrones de conducta:

Comportamiento Externo, Patrones de pensamiento, Sentimientos

y emociones.

2.1.2.1 La persona no-asertiva

La persona no asertiva, no defiende los derechos e intereses

personales. Tiende a respetar a los demás, pero no a sí

mismo. En cuanto a comportamiento externo presenta:

Volumen de voz bajo, habla con poca fluidez, presenta

bloqueos, tartamudeos, vacilaciones, silencios, evita el

contacto ocular, acostumbra bajar la mirada, mantiene

tensión en la cara, dientes apretados o labios temblorosos,

manos nerviosas, onicofagia, postura tensa, inseguridad

para saber qué hacer y decir, frecuentes quejas a terceros

en relación a aspectos negativos percibidos en los demás.

Entre los sentimientos y emociones de una persona no

asertiva se encuentran: impotencia, mucha energía mental,

frecuentes sentimientos de culpabilidad, baja autoestima,

deshonestidad emocional (pueden sentirse agresivos,

hostiles, etc., pero no lo manifiestan y a veces, no lo

reconocen ni ante sí mismos), ansiedad y frustración.

2.1.2.2 La persona agresiva

Defiende en exceso los derechos e intereses personales, sin

tener en cuenta los de los demás: a veces, no los tiene

realmente en cuenta, otras, carece de habilidades para

afrontar ciertas situaciones. Los siguientes aspectos

constituyen el comportamiento externo de la persona

agresiva: volumen de voz elevado, habla poco fluida por ser

demasiado precipitada, habla tajante, interrupciones,

utilización de insultos y amenazas, contacto ocular retador,

cara tensa, manos tensas, postura que invade el espacio del

otro, tendencia al contraataque. Entre las emociones y

sentimientos que se pueden distinguir están: Ansiedad,

creciente soledad, sensación de incomprensión, culpa,

frustración, baja autoestima, sensación de falta de control,

enfado cada vez más constante y que se extiende a cada

vez más personas y situaciones, expresan lo que sienten y

"no engañan a nadie".

También es común el estilo pasivo-agresivo: la persona

callada y no-asertiva en su comportamiento externo, pero

con grandes dosis de resentimiento en sus pensamientos y

creencias. Al no dominar una forma asertiva o agresiva para

expresar estos pensamientos, las personas pasivo-agresivas

utilizan métodos sutiles e indirectos: ironías, sarcasmos,

indirectas, etc. Es decir, intentan que la otra persona se

sienta mal, sin haber sido ellos, aparentemente, los

culpables. Obviamente, esto se debe a una falta de habilidad

para afrontar las situaciones de otra forma.

2.1.2.3 La persona asertiva

Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los

defienden, respetando a los demás, es decir, no van a

"ganar", sino a "llegar a un acuerdo".

Entre las manifestaciones de conducta asertiva se

encuentran: habla fluida, seguridad, no hay bloqueos ni

muletillas, contacto ocular directo, pero no desafiante,

relajación corporal, comodidad postural, expresión de

sentimientos tanto positivos como negativos, defensa sin

agresión, honestidad, capacidad de hablar de propios gustos

e intereses, capacidad de discrepar abiertamente, capacidad

de pedir aclaraciones, decir "no" cuando la situación lo

amerite, saber aceptar errores, conocen y creen en unos

derechos para sí y para los demás, las convicciones que una

persona socialmente habilidosa maneja son en su mayoría

"racionales"

Al respecto Bustamante (1998) afirma que la persona

asertiva es la persona que al comunicarse da certeza de sí

mismo a los demás presentándose en forma verídica, tal

como es, libre de confusiones, respetuosa de los demás, sin

pasar a llevar a otros. La conducta o comunicación asertiva

es aquella en la que está presente un adecuado equilibrio

entre la agresividad en un extremo y la no afirmatividad en el

otro. En la comunicación asertiva se integran el amor y

respeto por sí mismo y el amor y respeto por los demás.

2.1.3 Componentes no verbales de la comunicación asertiva

La conducta no verbal, es decir, los gestos, miradas, posturas que

la persona emite mientras se comunica afecta directamente a la

asertividad. La comunicación no verbal, por mucho que se quiera

eludir, es inevitable en presencia de otras personas. Un individuo

puede decidir no hablar, o ser incapaz de comunicarse

verbalmente, pero todavía sigue emitiendo mensajes acerca de sí

mismo a través de su cara y su cuerpo. Los mensajes no verbales

a menudo son también recibidos de forma medio consciente: la

gente se forma impresiones de los demás a partir de su conducta

no verbal, sin saber identificar exactamente qué es lo agradable o

irritante de cada persona en cuestión.

Para que un mensaje se considere transmitido de forma

socialmente habilidosa (asertiva), las señales no verbales tienen

que ser congruentes con el contenido verbal.

Con frecuencia se da el caso de individuos que, aparentemente,

emiten mensajes verbales correctos, pero que no consiguen que

los demás les respeten o consideren interlocutores válidos. Las

personas no-asertivas carecen a menudo de la habilidad para

dominar los componentes verbales y no verbales apropiados de la

conducta, y de aplicarlos conjuntamente, sin incongruencias. En un

estudio realizado por Romano y Bellack (1980), a la hora de

evaluar una conducta asertiva, eran la postura, la expresión facial y

la entonación las conductas no verbales que más altamente se

relacionaban con el mensaje verbal.

Todo mensaje emitido presenta componentes no verbales, entre

los principales se encuentran:

2.1.3.1 La mirada

Ha sido uno de los elementos más estudiados en la literatura

sobre habilidades sociales y aserción. Todas las

interacciones de los seres humanos dependen de miradas

recíprocas. La cantidad y tipo de mirada comunican

actitudes interpersonales, de tal forma que la conclusión más

común que una persona extrae cuando alguien no le mira a

los ojos es que está nervioso y le falta confianza en sí

mismo.

Los sujetos asertivos miran más mientras hablan que los

sujetos poco asertivos.

2.1.3.2 La expresion facial

La expresión facial juega varios papeles en la interacción

social humana: Muestra el estado emocional de una

persona, aunque ésta pueda tratar de ocultarlo proporciona

una información continua sobre si se está comprendiendo el

mensaje, si se está sorprendido, de acuerdo o en contra, de

lo que se está diciendo indica actitudes hacia las otras

personas. Las emociones: alegría, sorpresa, ira, tristeza,

miedo, se expresan a través de tres regiones fundamentales

de la cara; la frente, cejas, ojos, párpados y la parte inferior

de la cara.

La gente, normalmente, manipula sus rasgos faciales

adoptando expresiones según el estado de ánimo o

comportamiento que le interese transmitir. También se

puede intentar no transmitir o no dejar traslucir estado de

ánimo alguno, pero, en cualquier caso, la persona está

manipulando sus rasgos faciales.

La persona asertiva adoptará una expresión facial que esté

de acuerdo con el mensaje que quiere transmitir. Es decir,

no adoptará una expresión facial que sea contradictoria o no

se adapte a lo que quiere decir. La persona no-asertiva,

frecuentemente está "ardiendo" por dentro cuando se le da

una orden injusta, pero su expresión facial muestra

amabilidad.

2.1.3.3 La postura corporal

La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que

se sienta la persona, cómo está de pie y cómo se pasea,

reflejan las actitudes y conceptos que tiene de sí misma y el

estado de ánimo respecto a los demás.

Existen cuatro tipos básicos de posturas: postura de

acercamiento, indica atención, que puede interpretarse de

manera positiva (simpatía) o negativa (invasión) hacia el

receptor; la postura de retirada, suele interpretarse como

rechazo repulsa o frialdad; postura erecta, indica seguridad,

firmeza, pero también puede reflejar orgullo, arrogancia o

desprecio; postura contraída, suele interpretarse como

depresión, timidez y abatimiento físico o psíquico.

La persona asertiva adoptará generalmente una postura

cercana y erecta, mirando de frente a la otra persona.

2.1.3.4 Los gestos

Los gestos son básicamente culturales. Las manos y, en un

grado menor, la cabeza y los pies, pueden producir una

amplia variedad de gestos que se usan, bien para amplificar

y apoyar la actividad verbal o bien para contradecir, tratando

de ocultar los verdaderos sentimientos.

Los gestos asertivos son movimientos desinhibidos.

Sugieren franqueza, seguridad en uno mismo y

espontaneidad por parte del que habla.

2.1.4 Componentes paralingüisticos

El área paralingüística o vocal hace referencia a "cómo" se

transmite el mensaje, frente al área propiamente lingüística o habla,

en la que se estudia "lo que" se dice.

Las señales vocales paralingüísticas incluyen:

2.1.4.1 Volumen

En una conversación asertiva, éste tiene que estar en

consonancia con el mensaje que se quiere transmitir. Un

volumen de voz demasiado bajo, por ejemplo, puede

comunicar inseguridad o temor, mientras que si es muy

elevado transmitirá agresividad y prepotencia.

2.1.4.2 Tono

Puede ser fundamentalmente agudo o resonante. Un tono

insípido y monótono puede producir sensación de

inseguridad o agarrotamiento, con muy pocas garantías de

convencer a la persona con la que se está hablando. El tono

asertivo debe de ser uniforme y bien modulado, sin intimidar

a la otra persona, pero basándose en una seguridad.

2.1.4.3 Fluidez

Perturbaciones del habla: excesivas vacilaciones,

repeticiones, entre otros, pueden causar una impresión de

inseguridad, inapetencia o ansiedad, dependiendo de cómo

lo interprete el interlocutor. Estas perturbaciones pueden

estar presentes en una conversación asertiva siempre y

cuando estén dentro de los límites normales y estén

apoyados por otros componentes paralingüísticos

apropiados.

2.1.4.4 Claridad y velocidad

El emisor de un mensaje asertivo debe hablar con una

claridad tal, que el receptor pueda comprender el mensaje

sin tener que sobreinterpretar o recurrir a otras señales

alternativas. La velocidad no debe ser ni muy lenta ni muy

rápida en un contexto comunicativo normal, ya que ambas

anomalías pueden distorsionar la comunicación.

2.1.5 Componentes verbales

Los elementos verbales influyen decisivamente en cuanto a que

una comunicación sea interpretada como asertiva o no.

La conversación es el instrumento verbal por excelencia del que la

gente depende para transmitir información y mantener unas

relaciones sociales adecuadas. Implica un grado de integración

compleja entre las señales verbales y las no verbales, tanto

emitidas como recibidas. Elementos importantes de toda

conversación son:

2.1.5.1 Duración del habla

La duración del habla está directamente relacionada con la

asertividad, la capacidad de enfrentarse a situaciones y el

nivel de ansiedad social.

En líneas generales, a mayor duración del habla, más

asertiva se puede considerar a la persona, si bien, en

ocasiones el hablar durante mucho rato puede ser un

indicativo de una excesiva ansiedad; de hecho, hay

personas a las que les resulta más fácil hablar que tener que

escuchar. En este último caso, la persona, al estar "pasiva",

tiende a mostrar muchas más conductas no verbales que la

persona que está hablando y esto puede llegar a dar una

gran inseguridad.

2.1.5.2 Retroalimentación (feed back)

Cuando alguien está hablando, necesita información

intermitente y regular de cómo están reaccionando los

demás, de modo que pueda modificar sus verbalizaciones

en función de ello. Necesita saber si los que le escuchan le

comprenden, le creen, están sorprendidos o aburridos.

Los errores más frecuentes en el empleo de la

retroalimentación consisten en dar poca y no hacer

preguntas y comentarios directamente relacionados con la

otra persona.

2.1.5.3 Preguntas

Son esenciales para mantener la conversación, obtener

información y mostrar interés por lo que la otra persona está

diciendo. El no utilizar preguntas puede provocar cortes en la

conversación y una sensación de desinterés.

2.1.6 Derechos asertivos

M. Davis, M. Mckay y E.R. Eshelman, (1982) citados por C.

Camacho y M. Camacho (2005) hacen mención de una lista de

derechos asertivos: derecho a ser el primero en algunas ocasiones,

derecho a cometer errores, derecho a ser el juez último de los

propios sentimientos y aceptarlos como válidos, derecho a tener las

propias opiniones y convencimientos, derecho a cambiar de idea o

de línea de acción, derecho a la crítica y a protestar por un trato

injusto, derecho a interrumpir para pedir una aclaración, derecho a

intentar un cambio, derecho a pedir ayuda o apoyo emocional,

derecho a sentir y expresar el dolor, derecho a ignorar los consejos

de los demás, derecho a recibir el reconocimiento formal por un

trabajo bien hecho, derecho a decir “no”, derecho a estar solo aún

cuando los demás deseen acompañar, derecho a no justificarse

ante los demás, derecho a no responsabilizarse de los problemas

de los demás, derecho a no anticiparse a las necesidades y los

deseos de los demás, derecho a no estar pendiente de la buena

voluntad de los demás, derecho a responder o a no hacerlo.

2.2 Cristianismo

2.2.1 Definiciones

Wikipedia define el cristianismo como una religión monoteísta

de orígenes semíticos que se basa en el reconocimiento de Jesús

de Nazaret como su fundador y figura central. Sus seguidores

creen que Jesús es el hijo de Dios, así como el Mesías (o Cristo)

profetizado en el Antiguo Testamento, que murió para la redención

de los pecados del género humano, y que resucitó tres días

después de su muerte.

Dentro de sus textos y escritos sagrados, comparte con el judaísmo

el Tanaj, el cual constituye, junto con la Biblia Septuaginta (más

antigua que el Tanaj en su forma actual), la base y la fuente para el

Antiguo Testamento de las diferentes Biblias. Por este motivo es

considerada una religión abrahámica junto con el Judaísmo y con

el Islam.

Sus inicios datan de la primera mitad del Siglo I de la Era Cristiana.

En sus primeras décadas, el cristianismo era considerado como

una doctrina sectaria más entre las tradiciones judías e israelitas, al

igual que otros cuerpos de ideas y creencias de esa parte del

mundo. Desde que el cristianismo se convirtió en la religión oficial

del Imperio romano en el siglo IV, ha influido de manera

significativa en la cultura occidental y en muchas otras. Según un

estudio que lleva como fecha el año 2005, habría más de 2.100

millones de cristianos, o cerca de un tercio de la población mundial,

siendo la religión con más seguidores del mundo.

2.2.2 Creencias

El criterio generador para basar las creencias se encuentra en la

Iglesia, la cual comenzó cuando Jesucristo fundó el cristianismo

con la venida del Espíritu Santo en Pentecostés, ungiendo a los

apóstoles a los 50 días de haber ascendido a reinar desde la

derecha de Dios Padre. Los escritos sagrados, entre los que

destaca la Biblia, siendo la principal fuente doctrinal válida de

muchas denominaciones, en particular las de corriente protestante.

Otra fuente doctrinal importante son la Tradición apostólica

(especialmente para la Iglesia católica y la Iglesia ortodoxa), los

concilios y los credos, aunque no poseen necesariamente la

unicidad de criterios para su aceptación, ya que pueden ser

asumidos total o parcialmente, o rechazados totalmente,

dependiendo de la denominación. Todo lo anterior sucede también

con otros escritos aunque no poseen tanta aceptación como la

Biblia. Sin embargo el catolicismo argumenta que fue gracias a su

Tradición apostólica que tuvo los criterios para seleccionar los

documentos válidos que constituyen el Nuevo Testamento y

denominar los apócrifos , durante el año 397 en el concilio de

Cartago. Además la imprenta solo se inventó en el siglo XV en

Alemania, por tanto los creyentes no contaban con la Biblia para

sustentar su doctrina; había muy pocas biblias pues eran escritas

manualmente por los monjes durante jornadas de varios años y

eran demasiado costosas. Es decir que antes que los cristianos

pudieran apoyarse en el Nuevo Testamento, tenían que hacerlo en

la Tradición de la Iglesia.

2.2.3 Estilo de vida cristiana

Al contrario que en otras religiones, el cristianismo no ha

desarrollado un código legislativo religioso, probablemente debido

a que el Imperio romano ya poseía un código penal funcional,

haciendo innecesario para las autoridades cristianas el duplicar

varias de sus prohibiciones.

Existe una gran tradición dentro del cristianismo al decir que Cristo

excede las leyes del judaísmo; que el amor (a Dios y al prójimo) es

el "Gran Mandamiento", desde el cual todas las otras leyes morales

son obtenidas; que ningún ser humano puede esperar evitar el

pecado completamente; que una persona no debe juzgar a otros

(teniendo únicamente Dios ese privilegio), entre otras.

Aun así, el Nuevo Testamento también contiene importantes guías

morales para los cristianos. Jesús en el Sermón de la montaña le

pide a sus seguidores, entre otras cosas, el amar a sus enemigos,

ser perseverantes, misericordiosos, y humildes; en Marcos 10:21 le

pide a un "joven hombre rico" vender sus posesiones, y darle el

dinero a los pobres. Sin embargo, el pedido de Jesús en este caso

no fue un enfoque en vivir una vida sin riqueza alguna, sino más

bien desenmascarando la idolatría en el corazón de la mayoría de

los ricos.

Algunos cristianos dicen que estas directivas son

extraordinariamente difíciles, bordeando lo impracticable. Al mismo

tiempo, la mayoría de los cristianos admiran a aquellos cuyas vidas

parecen personificar estos principios, como Francisco de Asís,

Albert Schweitzer o la Madre Teresa.

2.3 Iglesia Bautista y Renovación Carismática Católica

2.3.1 Cristianos Bautistas

El Diccionario Historia de la Iglesia, edición de 1989, define a los

bautistas como una comunidad en la que se administra el bautismo

solamente a aquellos que han hecho profesión de fe personal en

Jesucristo.

Los bautistas reconocen a Cristo como la única y absoluta

autoridad en todos los asuntos de fe y práctica, consideran a las

Escrituras como el medio principal por el cual habla El a la iglesia.

Son evangélicos en sus conceptos, con fuerte énfasis en la

necesidad de entrega personal a Cristo y experiencia también

individual de su gracia, junto con una comprensión de la vida

cristiana en términos de fe y disciplina para cada uno. El bautismo

de creyentes, afirman, expresa con mayor claridad que ninguna

otra práctica alternativa la enseñanza del Nuevo Testamento

respecto a la naturaleza tanto del evangelio como de la iglesia.

El culto es ante todo no litúrgico, con énfasis en la lectura y en la

predicación de la Palabra. Además de por su pastor, una iglesia

bautista es servida por diáconos elegidos de entre la membresía.

Estos comparten responsabilidades con el pastor en cuanto al

liderazgo y a la administración, y le ayudan en la celebración de la

Cena del Señor.

2.3.2 Renovación Carismática Católica

J. Benedetto (2007) afirma que se trata de un fenómeno religioso

que ha irrumpido en la Iglesia Católica después del Concilio

Vaticano II en 1965.

Hay un punto central, en el que todos coinciden: se trata de una

experiencia espiritual, que lleva a una nueva forma de vida, por lo

tanto no es una teoría o una doctrina. Esta experiencia tiene

muchos puntos en común con la primitiva experiencia cristiana de

la primera época de los apóstoles, después de la vivencia tan

especial del día de Pentecostés, en que los apóstoles y discípulos

de Jesús se encontraban orando.

Respecto a la etimología, el Diccionario Historia de la Iglesia,

edición de 1989, establece que Renovación Católica, es un término

genérico que traduce el vocablo italiano “aggiornamento” que

significa “Ponerse al día” y que se refiere a varios movimientos

contemporáneos de revitalización los cuales, juntos y por separado,

siguen influyendo en la Iglesia Católica Romana. La renovación se

manifiesta de cuatro maneras:

2.3.2.1 La renovación bíblica

La encíclica de Pío XII, denominada Divino Afflante Spiritu,

(1943), puso su sello de aprobación bíblica, dando

directrices para una exégesis más libre, instando al uso de

instrumentos de la crítica textual y animando a los

escrituristas a buscar nuevas soluciones a viejos problemas,

dentro de los parámetros de los dogmas católicos.

Dos señales de la vitalidad de la renovación bíblica son las

numerosas asociaciones y reuniones de biblicistas católicos,

y sobre todo, el gran número de versiones católicas

vernáculas de las Escrituras desde 1943 en adelante. Se

puede aseverar que las otras dimensiones de la renovación

católica se deben en gran medida a la renovación bíblica.

2.3.2.2 La renovación litúrgica

La Constitución sobre la Sagrada Liturgia (1963), el primer

documento oficial del Concilio Vaticano II, dio lugar a una

serie de directrices concretas que afectarían a todos los ritos

de la Iglesia. El Concilio se dejó guiar por intereses

pastorales, procurando que la liturgia fuese más coherente,

inteligible y significativa sobre todo por el uso de idiomas

vernáculos.

2.3.2.3 La renovación carismática

Nació dentro de un pequeño grupo de profesores de la

Universidad Católica de Duquesne (Pittsburg, EUA) cuya

búsqueda de una fe cristiana más vital culminó el 13 de

enero de 1967 en su “bautismo en el Espíritu”, durante un

culto carismático protestante.

El movimiento llegó a América Latina a través de contactos

informales, de publicaciones y como fruto de la activa labor

de equipos de religiosos carismáticos; y se caracteriza por

los miles de pequeños grupos que se reúnen para oración y

estudio bíblico, por la espontaneidad de su culto y por su

aceptación de los carismas novotestamentarios. El

movimiento también enfatiza el “bautismo en el Espíritu”,

experiencia que se interpreta como la renovación del don del

Espíritu Santo que fue otorgado al cristiano en su bautismo

por agua.

La renovación carismática ha gozado del apoyo de varios

obispos, incluyendo al Cardenal L.J. Suenens, ex-primado

de Bélgica. Pablo VI le dio su bendición al movimiento

durante el congreso carismático realizado en Roma en 1975,

en la fiesta de Pentecostés.

2.3.2.4 La renovación ético-social

En América Latina, la Segunda Conferencia Episcopal

(Medellín) trazó en 1968 los lineamientos pastorales para

una década de avances ético sociales, y de confrontación

con el totalitarismo estatal. La evidencia más dramática de

esta renovación son las comunidades de base y las

teologías de liberación.

2.4 Las asertividad en la vida de bautistas y carismáticos católicos

En el Diccionario Historia de la Iglesia (1989) se encuentran

referencias respecto a las buenas obras y el impacto en la vida de los

prosélitos. De esa cuenta, los bautistas tienen un trasfondo calvinista y

arminiano protestante; por otro lado los carismáticos católicos manejan la

exégesis de la Iglesia Católica Romana, dicho esto, cabe mencionar que,

para los protestantes, en particular los bautistas, la práctica de buenas

obras es producto de ser salvos por la sola fe y no para obtener la

salvación.

Por otro lado, los católicos y en el caso particular los carismáticos

católicos, manejan el dogma de que las buenas obras son determinantes

para la salvación del alma. La teología católica romana sostiene que, si

bien el castigo eterno y la culpa del pecado moral son absueltos por el

sacramento de la penitencia, el requisito de la satisfacción y del castigo

temporal en contraste con el eterno, no lo son. Si en vida no se ha dado

adecuada satisfacción por los pecados cometidos y absueltos, entonces

la satisfacción debe rendirse después de la muerte; surge así la creencia

en el purgatorio por parte de los católicos.

En contraposición los protestantes tanto arminianos (los que creen que la

salvación está disponible para toda la humanidad) como calvinistas

(sostienen que la salvación es producto de la predestinación por parte de

Dios hacia los elegidos) no creen en éste dogma apoyándose en textos

como el de hebreos 9:27 que dice, “Y de la manera que está establecido

para los hombres que mueran una sola vez, y después de esto el juicio”

La Biblia versión Reina Valera (1995).

Puede notarse que, la creencia respecto a las penitencias y las buenas

obras para la salvación del alma no tiene cabida, lo cual es sustentado en

textos como, “Porque por gracia sois salvos por medio de la fe; y esto no

de vosotros, pues es don de Dios. No por obras, para que nadie se

gloríe” Efesios 2:8,9 Reina Valera (1995). Consecuentemente, las

buenas obras, contrario a la creencia católica, son producto de haber sido

salvos y no para ganar salvación.

Dicho lo anterior, cabe mencionar que en la vida de los cristianos, sean

estos protestantes o católicos, el ser asertivo en las relaciones

interpersonales, es algo que debe procurarse indistintamente si esto es

motivado por la esperanza de obtener salvación del alma, o si es producto

de haber sido redimidos; y forman parte de las buenas obras que deben

ser inculcadas entre los miembros. Las habilidades sociales se

constituyen pues, en una de las prácticas de todo cristiano, y el distintivo

en situaciones en las que el temple de los individuos es puesto a prueba y

ante las cuales pueden surgir los niveles de respuesta siguientes: no

asertividad, asertividad y agresividad.

CAPÍTULO III

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad, tanto personas evangélicas y católicas de la colonia el Esfuerzo

I de Cobán manifiestan conductas adecuadas e inadecuadas en situaciones

complicadas ante las cuales se encuentran expuestos en determinado momento

y que ponen a prueba la tolerancia y la capacidad de afrontamiento, en diversos

contextos, estas resultan dándose en actividades que son propias del grupo

religioso, como reuniones de líderes, actividades de convivencia en general o

sociales, e incluso deportivas; lo cual deja entrever que estas personas

indistintamente de la denominación a la que pertenezcan, sea esta protestante o

católica, cuentan con niveles de asertividad en función de lo que se les ha

inculcado en el contexto familiar, estudiantil y religioso.

La estructura de pensamiento que los individuos manejan y, que ha sido el

producto de años de exposición ante diversidad de ideas respecto a las

situaciones que se constituyan en desafíos, y cómo éstas han de ser

interpretadas y afrontadas, señala el camino a seguir o determinará el tipo de

respuesta que se suscite, como reacción al estímulo en cuestión. Así las cosas,

es oportuno mencionar que, en un ambiente religioso cristiano, en el cual las

buenas obras, la piedad y el agradar a Dios, son puntos medulares de la

doctrina a observar, con sus respectivas variantes entre carismáticos católicos y

bautistas, el ser socialmente habilidoso es algo que los miembros deben

procurar.

Por lo anteriormente expuesto, surge la interrogante:

¿Qué relación existe entre las creencias religiosas con los niveles de asertividad

en miembros de la Iglesia Bautista Getsemaní y de la Renovación Carismática

Católica de la Colonia El Esfuerzo I, zona 12 de Cobán Alta Verapaz?

3.1 Justificación

La aserción en las personas, demostrada durante las interacciones

diarias, ha sido objeto de investigaciones tanto en el ámbito estudiantil,

laboral, entre grupos de apoyo e incluso en el ámbito eclesial; los

resultados obtenidos, demuestran que entre los individuos que carecen de

alguna de las figuras paternales, se prescinde de las habilidades sociales

que permitan el intercambio de refuerzo positivo en pro de una

convivencia armoniosa.

Tratándose de adolescentes que asisten a grupos religiosos, en las

interacciones diarias, brindan respuestas en función de los propios

intereses en detrimento de los ajenos, en consecuencia la manera de

afrontar los estímulos devenidos de la comunicación entre semejantes se

caracteriza por la agresión, como mecanismo de defensa ante la carencia

de las habilidades para comunicarse adecuadamente y que resulta del

aprendizaje social en un ambiente en el cual impera la violencia y las

expresiones agresivas.

Dicho esto, cabe mencionar que, tanto adictos, como personas carentes

de padres y personas que pueden ser etiquetadas como normales por la

sociedad, están sujetas a presentar niveles de asertividad en función de lo

que han asimilado en diversidad de contextos, de esa cuenta, las

personas religiosas, en el caso particular, miembros de la Iglesia

Evangélica Bautista Getsemaní y de la Renovación Carismática Católica

Cristo Resucitado, de la Colonia El Esfuerzo I, zona 12 de Cobán

presentan en diversos grados, tendencias a la no asertividad, asertividad

y agresividad.

Resulta conveniente para la sociedad en general el estudio de la relación

existente entre las creencias religiosas y los niveles de asertividad; la

importancia del mismo estriba en que, por tratarse de un ambiente en el

cual se esperan buenas obras y la práctica de acciones características de

gente intachable, esto en la mayoría de los casos, solamente es asimilado

a nivel abstracto y, sin embargo, no es demostrado con acciones; sumado

a esto, los estudios, llevados a cabo hasta la fecha, relacionados con

aserción o asertividad y religión se circunscriben a personas que asisten a

charlas y no entre miembros confesos de alguna de las denominaciones

previamente mencionadas.

3.2 Objetivos

3.2.1 Objetivo General

Demostrar el nivel de asertividad presente en los miembros de la

Iglesia Evangélica Bautista Getsemaní y de la Renovación

Carismática Católica Cristo Resucitado de la Colonia El Esfuerzo I,

zona 12 de Cobán, Alta Verapaz.

3.2.2 Objetivos Específicos

- Administrar la prueba psicométrica INAS 87 a los miembros

adolescentes y adultos de ambos sexos, de la Iglesia Bautista

Getsemaní y de la Renovación Carismática Católica Cristo

Resucitado de la Colonia El Esfuerzo I de Cobán.

- Identificar los factores que contribuyen para una actitud

asertiva.

- Determinar hasta qué punto las creencias religiosas

determinan el nivel de asertividad en los individuos.

3.3 Hipótesis

3.3.1 Hi.

Existe una diferencia estadísticamente significativa de 0.05 por

ciento en los niveles de asertividad o aserción que presentan los

miembros de la Iglesia Evangélica Bautista Getsemaní y de la

Renovación Carismática Católica Cristo Resucitado de la Colonia

El Esfuerzo I, zona 12 de Cobán.

3.3.2 Ho.

No existe una diferencia estadísticamente significativa de 0.05 por

ciento en los niveles de asertividad o aserción que presentan los

miembros de la Iglesia Evangélica Bautista Getsemaní y de la

Renovación Carismática Católica Cristo Resucitado de la Colonia

El Esfuerzo I, zona 12 de Cobán.

3.4 Variables

3.4.1 Variable independiente

Creencias evangélicas

Creencias católicas

3.4.2 Variable Dependiente

Nivel de asertividad o aserción

3.5 Definicion de las variables

3.5.1 Definicion conceptual

Asertividad

Velasco (1,999), define que la asertividad es la técnica o conjunto

de habilidades sociales que permite expresar de manera directa y

explícita los sentimientos, preferencias y emociones sin agredir a

las personas con las cuales se interactúa. Ser asertivo, es sentirse

bien consigo mismo y saber defender los propios derechos

utilizando una serie de habilidades positivas sin tratar de imponer

ideas o convicciones a las demás personas de una manera brusca.

Evangélicos Bautistas

El Diccionario Historia de la Iglesia, edición de 1989, define a los

bautistas como una comunidad en la que se administra el bautismo

solamente a aquellos que han hecho profesión de fe personal en

Jesucristo. Los bautistas reconocen a Cristo como la única y

absoluta autoridad en todos los asuntos de fe y práctica,

consideran a las Escrituras como el medio principal por el cual

habla El a la iglesia. Son evangélicos en sus conceptos, con fuerte

énfasis en la necesidad de entrega personal a Cristo y experiencia

también individual de su gracia, junto con una comprensión de la

vida cristiana en términos de fe y disciplina para cada uno.

Renovación Carismática Católica

El Diccionario Historia de la Iglesia, edición de 1989, indica que,

este movimiento se caracteriza por los miles de pequeños grupos

que se reúnen para oración y estudio bíblico, por la espontaneidad

de su culto y por su aceptación de los carismas (dones o regalos

divinos) novotestamentarios. El movimiento también enfatiza el

“bautismo en el Espíritu”, experiencia que se interpreta como la

renovación del don del Espíritu Santo que fue otorgado al cristiano

en su bautismo por agua.

3.5.2 Definicion Operacional

Resultado obtenido a través de la prueba psicométrica INAS – 87

creada el Doctor Javier Jiménez García de Alba, quien publica la

prueba a través de la Universidad Iberoamericana de México

Distrito Federal en el año 1983. En Guatemala la publicación de la

primera edición la realiza el Instituto de Psicología y Antropología

de las Facultades de Quetzaltenango de la Universidad Rafael

Landívar. Las características principales que mide la prueba INAS-

87 , son el nivel de asertividad, no asertividad y agresividad, los

tres tipos de conducta descritos, suponen tres niveles de respuesta

en la proyección de ser en el mundo.

3.6 Alcances y Limites

3.6.1 Alcances

Ámbito Geográfico

Área urbana de la Ciudad de Cobán, Alta Verapaz.

Ámbito Institucional

Iglesia Evangélica Bautista Getsemaní

Renovación Carismática Católica Cristo Resucitado

Ámbito Temporal

Noviembre de 2011.

Ámbito Temático

La asertividad en personas religiosas de la colonia el esfuerzo I

zona 12 de Cobán Alta Verapaz.

Ámbito Personal

37 miembros (hombres y mujeres) de la Iglesia Bautista

Getsemaní, entre 15 y 35 años

23 miembros (hombres y mujeres) de la Renovación Carismática

Católica Cristo Resucitado, entre 15 y 35 años (Total 60 personas)

Ambas denominaciones de la Col El Esfuerzo I, zona 12 de Cobán

3.6.2 Límites

Reunir a los miembros de las denominaciones mencionadas en una

sola sesión, en el templo respectivo, para aplicarles el test

psicométrico, habida cuenta que la asistencia no es constante, por

lo que sería necesario acudir a los lugares al menos en 2 o 3

ocasiones.

3.7 Aportes

Los resultados de la presente investigación pueden servir de base para

las organizaciones eclesiales y entidades educativas de la zona, del

municipio y del departamento, para la implementación de sistemas de

comunicación interna asertiva, así como a profesionales del campo de la

psicología social y clínica y para ampliar conocimientos atinentes al tema.

Además, servirá de fundamento bibliográfico para estudios posteriores.

Una vez identificados los niveles de asertividad entre los miembros de las

denominaciones, objeto de este estudio, se podrá establecer hasta qué

punto la práctica de buenas obras o, llevar a la acción lo inculcado en el

ámbito religioso cristiano redunda en aporte de personas socialmente

habilidosas para la sociedad de parte de las iglesias cristocéntricas.

Asimismo será un aporte para el área de investigación de la Universidad

Mariano Gálvez.

CAPITULO IV

4.1 Muestra

La muestra consta de 60 miembros de la Iglesia Bautista Getsemaní y de

la Renovación Carismática Católica Cristo Resucitado de la Colonia El

Esfuerzo I de Cobán.

Análisis descriptivos de los sujetos

EDAD Hombres Mujeres

De 15 a 21 años 11 13

22 a 28 años 6 8

29 a 35 años 9 13

TOTAL 26 34

4.2 Instrumento

En la presente investigación, se utilizará la prueba psicométrica Inventario

de Asertividad INAS-87, que determina el tipo de conducta que la persona emite

ante los estímulos que el ambiente presenta y define la asertividad en la calidad

de las respuestas dadas en una interacción.

El autor es el Doctor Javier Jiménez García de Alba, quien publica la prueba a

través de la Universidad Iberoamericana de México Distrito Federal en el año

1983. En Guatemala la publicación de la primera edición la realiza el Instituto de

Psicología y Antropología de las Facultades de Quetzaltenango de la

Universidad Rafael Landívar. Las características principales que mide la prueba

INAS-87, son el nivel de asertividad, no asertividad y agresividad, los tres tipos

de conducta, descritos anteriormente, suponen tres niveles de respuesta en la

proyección de ser en el mundo. Adicional a esto, una escala de Likert para

completar la información

4.3 Procedimiento

- Solicitar la autorización del tema de investigación a la decanatura.

- Selección del tema de investigación.

- Determinación del test psicológico referente al tema

- Obtención de permiso de la institución educativa para realizar el estudio.

- Selección de la muestra.

- Planificación con directores sobre las fechas de aplicación del test.

- Aplicación del test.

- Organizar, analizar y procesar resultados.

- Elaborar tablas de resultados.

- Elaborar conclusiones.

- Realizar recomendaciones.

- Reunir referencias bibliográficas.

- Presentar informe a autoridades de la Universidad Mariano Gálvez.

4.4Diseño

Investigación tipo descriptivo, consiste en llegar a conocer las situaciones,

costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de

las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita

solamente a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de

las relaciones que existen entre dos o más variables.

4.5Metodología Estadística

Se utilizará la T de Student que opera decidiendo si una diferencia en la

media muestral entre dos muestras es estadísticamente significativa, y

entonces poder afirmar que las dos muestras corresponden a

distribuciones de probabilidad de media poblacional distinta, o por el

contrario afirmar que la diferencia de medias puede deberse a

oscilaciones estadísticas azarosas

4.6 Referencia Bibliográfica

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