OPTIMIZACIÓN DE LA CÁMARA DE...
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIÓN DE PASANTIA
BANCO CARONI C.A.
OPTIMIZACIÓN DE LA CÁMARA DE COMPENSACIÓN DEL
BANCO CARONI C.A. BANCO UNIVERSAL.
PUERTO ORDAZ, OCTUBRE DE 2011
TUTOR ACADÉMICO:
Lcdo. MIRABAL, Eoniste
TUTOR INDUSTRIAL:
Lcdo. VARGAS, Cruz
BACHILLER:
FARIAS, Ronni.
C.I.:17.541.126
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIÓN DE PASANTIA
BANCO CARONI C.A. BANCO UNIVERSAL
OPTIMIZACIÓN DE LA CÁMARA DE COMPENSACIÓN DEL
BANCO CARONI C.A. BANCO UNIVERSAL.
Informe de pasantía presentado para optar por el título de Tecnólogo en
Contaduría Pública.
____________________ _______________________
PUERTO ORDAZ, OCTUBRE DE 2011
Lcdo. MIRABAL, Eoniste
TUTOR ACADÉMICO
Lcdo. VARGAS, Cruz
TUTOR INDUSTRIAL
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ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 5
GENERALIDADES DEL BANCO .............................................................................. 7
RESEÑA HISTÓRICA DEL BANCO CARONÍ ..................................................... 7
MISIÓN DEL BANCO CARONÍ ............................................................................. 8
VISIÓN DEL BANCO CARONÍ ............................................................................. 8
DESCRIPCIÓN DE LA VICEPRESIDENCIA DE CONTABILIDAD .................. 8
UBICACIÓN ............................................................................................................. 8
OBJETIVO DE LA VICEPRESIDENCIA DE CONTABILIDAD ......................... 9
FUNCIONES DE LA VICEPRESIDENCIA DE CONTABILIDAD ...................... 9
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ANALISIS DE CUENTA ................. 9
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... 11
OBJETIVOS DE LA PASANTÍA .............................................................................. 12
PLAN DE TRABAJO ................................................................................................. 14
LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO ....................................................................... 16
FACILIDADES………… ....................................................................................... 16
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS .......................................................................... 17
4
CONCLUSIONES ...................................................................................................... 18
RECOMENDACIONES ............................................................................................. 19
GLOSARIO ................................................................................................................ 21
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS ........................................................................... 24
ANEXOS…………………………………………………………………………….25
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INTRODUCCIÓN
Para cumplir a cabalidad con la labor de estudios contables la Universidad
Nacional Experimenta de Guayana exige el cumplimiento de la Pasantía, ya que es un
requisito indispensable para obtener el título de Técnico Superior en Contaduría
Pública.
Al realizar la pasantía en el Departamento de Contabilidad, Banco Caroní, C.A,
Banco Universal; el futuro profesional tiene la oportunidad de compartir
responsabilidad, trabajo y esfuerzo; pero todo ello dentro de una convivencia de
cordialidad, lealtad, respeto y seguridad. Con este ejercicio se tiene como objeto que
el pasante tenga la oportunidad de prepararse para abordar la profesión con una
perspectiva de amplitud y tolerancia que le permita un ejercicio más proactivo y sobre
todo emprendedor.
Esta pasantía le permite al estudiante de contaduría hacer una entrada menos
traumática al ejercicio de la profesión, por cuanto en este período se tiene la
oportunidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la universidad,
además de poder observar como espectador los procedimientos, recibir asesoría de las
diferentes personas con las cuales se tiene la oportunidad de compartir durante la
pasantía, así como socializar en los diferentes escenarios, personajes y roles; es decir,
interactuar con el personal de diferentes gerencias, agencias y sucursales de la
entidad.
En virtud que se ha observado muchas diferencia en la compensación de la cámara
emitida, los cuales son derivado del registro y elaboración del comprobante en la base
de datos de la entidad, a fin de facilitar las labores del analista contable del
departamento de contabilidad, se plantea la optimización de la cámara compensación
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emitida, esto forma parte integral del proyecto de estudio sobre el tratamiento de la
cámara de compensación.
No hubo ninguna limitación para la ejecución de esta Pasantía y su respectivo
Informe Técnico.
En este informe se demostrará, los detalles de las actividades que fueron llevadas
a cabo durante la realización de la pasantía, específicamente en el departamento de
contabilidad del Banco Caroní C.A. Banco Universal.
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GENERALIDADES DEL BANCO
RESEÑA HISTÓRICA DEL BANCO CARONÍ
El Banco Caroní, C.A. se fundó el 20/08/1981, con la unificación de capitales
pequeños y medianos, bajo la figura de Banco Regional y su naturaleza de Banca
Comercial; su oficina principal se encuentra en la vía Venezuela, edifico “Multicentro
Empresarial Banco Caroní”, en Puerto Ordaz, Estado Bolívar.
Comenzó sus operaciones en la Región Guayana pero con el transcurrir de los
años se ha convertido en una referencia financiera de primer orden en todo el oriente
y sur de Venezuela, gracias al apoyo que ha brindado a pequeños y medianos
empresarios; a los inversionistas, a los comerciantes, a los profesionales y a todas
aquellas personas que contribuyen al desarrollo de la región y el país.
El Banco Caroní es una compañía anónima inscrita en el Registro Mercantil de la
Circunscripción Judicial del Estado Bolívar con sede en Puerto Ordaz, en fecha 20 de
agosto de 1981, bajo el Nro. 17, Tomo A Nro.17, Folio 73 al 149, Banco Universal,
según modificación inscrita en el mismo Registro Mercantil en fecha 15 de Agosto de
1997, bajo el Nro. 35, Folio 143 al 161, regida por la Ley General de Bancos y otros
Institutos Financieros. Ley de Instituciones del Sector Bancario gaceta oficial n°6015
extraordinario del 28/12/2010. del Código de Comercio, del Código Civil, de otras
Leyes especiales que sean aplicables y por bases concebidas establecidas en el
“DOCUMENTO CONSTITUTIVO” que sirvió para la compañía.
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MISIÓN DEL BANCO CARONÍ
Promover y coordinar actividades financieras mediante procesos administrativos
que integran los diversos sectores de la banca pública y privada, con el fin de generar
riquezas y satisfacer las necesidades de sus clientes, accionistas y trabajadores a un
menor costo y con un mínimo de esfuerzo.
VISIÓN DEL BANCO CARONÍ
Garantizar la vigencia del Banco como institución financiera solidaria y rentable a
través de la integración en un solo ente de los diversos productos, servicios y
operaciones bancarias, para dar la máxima satisfacción posible a las exigencias de sus
Clientes.
DESCRIPCIÓN DE LA VICEPRESIDENCIA DE CONTABILIDAD
La vice-presidencia de contabilidad fue el área donde se realizó la pasantía,
específicamente en el departamento de análisis de cuentas. Este tiene como misión el
reconocimiento y análisis de las distintas cuentas que integran el balance, con el fin
de interpretar y suministrar en un momento dado, las informaciones requeridas por la
alta gerencia. Esta información es razonada sobre la base de los registros técnicos y
contables de las operaciones de la empresa.
UBICACIÓN
El departamento de análisis de cuentas está ubicado en la planta baja del edifico
“Multicentro Empresarial Banco Caroní”.
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OBJETIVO DE LA VICEPRESIDENCIA DE CONTABILIDAD
El principal objetivo de la vicepresidencia es evaluar y analizar las distintas
cuentas relacionadas con la administración, ejecución de los registros contables y
financieros de la empresa; tomando en cuenta los procedimientos y políticas
establecidos por la directiva, las normas básicas y principios contables, así como las
reglas establecidas por la Superintendencia de Bancos (SUDEBAN).
FUNCIONES DE LA VICEPRESIDENCIA DE CONTABILIDAD
• Controlar todos los registros de las operaciones realizadas a nivel nacional,
manteniendo un sistema de información gerencial utilizado por las distintas
sucursales y agencias.
• Mantener actualizado las distintas partidas que integran la contabilidad del
Banco, además prepara y presenta los estados financieros e informes que
reflejan la situación financieras.
• Suministra la información contable y financiera a las distintas gerencias que
requieren de información necesaria para la planificación y control de sus
operaciones.
DEPARTAMENTO ANALISIS DE CUENTAS
En esta área se reciben los comprobantes y soportes por las operaciones realizadas
en los departamentos sucursales y agencias de la empresa, los cuales son evaluados y
revisados oportunamente de acuerdo al registro y codificación utilizada. Dicha
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revisión se realiza de forma analítica y sistemática tomando en cuenta la operación
realizada, la codificación asignada y el saldo resultante de la cuenta.
OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO DE ANALISIS DE CUENTAS
Velar por el correcto y oportuno análisis de cuentas contables de acuerdo con su
naturaleza, para la emisión de reportes inherentes a la gestión contable de la
institución.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ANALISIS DE CUENTAS
• Analizar las cuentas contables y verificar que se controlen los saldos
reflejados en el balance consolidado por las oficinas al efectuarse el cierre
contable.
• Conciliar los saldos comparativos contables para identificar las partidas
pendientes en las conciliaciones bancarias.
• Realizar cualquier actividad inherente al cargo, asignada por su supervisor
inmediato.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Cámara de Compensación es una asociación voluntaria integrada por
instituciones financieras, que tiene como finalidad saldar las obligaciones recíprocas
entre los entes compensadores. En las cámaras de compensación se realizan las
operaciones pertinentes de cargos y abonos a los bancos que resultaren deudores y
acreedores, con lo que se minimiza los traslados de efectivo debido a que las
liquidaciones se realizan a través de transferencias entre cuentas, vía BCV.
En la actualidad es necesario incrementar la agilidad, seguridad y eficiencia en
procesamiento de operaciones, a través de múltiples tecnologías (datos, voz, imagen),
que dan apoyo a una amplia gama de aplicaciones (procesamiento de información,
comunicaciones), orientadas a mejorar el desempeño de las actividades realizadas
dentro de una empresa como es el caso de las instituciones financieras que para evitar
los volúmenes de cheques manejados, el incremento de los costos operacionales,
junto con la necesidad de modernizar incorporar nuevos medios de pago, cuentan con
una cámara de compensación como sistema electrónico.
Estas actividades que son realizadas en dichas instituciones (BANCOS), deben ser
diariamente supervisadas y revisadas con cautela, generando un reporte de la
compensación de cheques de todos los bancos, el departamento de contabilidad del
Banco Caroní C.A Banco Universal no elabora el registro o reporte interno en el
sistema de la cámara de compensación de la instalación a tiempo, además las
sucursales del Banco Caroní C.A Banco Universal no envían directamente las
operaciones diarias de la cámara de compensación, lo cual conlleva al departamento
de contabilidad a trabajar con los reportes enviados por la compañía (Outsourcing).
En concreto la institución no tiene control estricto o actualizado del departamento de
contabilidad
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A través de este estudio se permite conocer si el Banco Caroní C.A. Banco
Universal cuenta con la existencia de un eficaz y eficiente control operativo, con el
fin de brindar soluciones prácticas a posibles inconvenientes que se puedan presentar.
Por consiguiente, a través de la siguiente investigación se pretende dar pronta
respuesta a la importancia que tiene la realización de la optimización de la cámara de
compensación en las operaciones específicamente en la Cámara de Compensación
Electrónica de Cheques. Es importante destacar que la presente información revela
los detalles de las actividades que fueron llevadas a cabo durante la realización de la
pasantía, específicamente en la optimización de la cámara de compensación del
Banco Caroní C.A Banco Universal.
OBJETIVOS DE LA PASANTÍA
Objetivo General
• Optimizar la cámara de compensación del Banco Caroní C.A. Banco
Universal empresa dedicada al ramo financiero.
Objetivos Específicos
• Diagnosticar la situación actual de la cámara de compensación en el Banco
Caroní C.A
• Evaluar el cumplimiento adecuado de la elaboración los registros y reportes
internos en el sistema de la cámara de compensación
• Identificar las medidas correctivas de control utilizadas en la cámara de
compensación por la agencia
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• Conocer los factores de riesgo que se pueden generar al no realizar los
reportes, registros, y no recibir directamente las operaciones diarias en el
Banco Caroní C.A Banco Universal
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PLAN DE TRABAJO
Un Plan de Trabajo es un instrumento de planificación, el cual ordena y
sistematiza información de modo que pueda tenerse una visión del trabajo a realizar
sobre el ¿Por qué se hace un Plan de Trabajo?, ¿Porque es práctico?
El siguiente Plan de Trabajo fue cumplido con una duración de ocho (08) semanas,
para la ejecución efectiva de lo requerido por la Organización, se presenta a
continuación una descripción detallada de cada uno de los pasos que se establecieron
para el logro de los objetivos, clasificando por semanas las actividades realizadas:
SEMANA 1 y 2
Conocer las instalaciones de la empresa y conocer las reglas generales de la
organización y procesos internos del departamento de contabilidad.
SEMANA 3 A LA SEMANA 6
Recolección de la información en el sistema operativo IBS (Base de Dato del
Banco Caroní C.A. Banco Universal) de la cámara de compensación, de las siguientes
cuentas;
• Cámara emitida (código de esta cuenta 11601101); son todos los cheque de
otros banco que llegan a nuestras instituciones.
• Cámara recibida (código de esta cuenta 11605102); son todos aquellos
cheque de nuestros banco que llegan a otras instituciones.
• Créditos directos (código de esta cuenta 11605101); son todos los
movimiento de las tarjetas de créditos.
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• Domiciliaciones (código de esta cuenta 11605103); son todos los pago o
cobros con cargo y abonos que se le hacen a las distintas cuentas existente en
la entidad con su respectivas autorización.
• Obtener el reporte operativo que envía el Banco Central de Venezuela
(BCV), al departamento de contabilidad de la institución.
Chequeo y verificación que la información recopilada en el sistema IBS con la
enviada por Banco Central de Venezuela.
Debidos a las diferencias encontradas en la compensación de la cámara emitida
se procedió a detallar y ubicar las diferencias, para realizar todos los ajustes
respectivos.
SEMANA 7 y 8
Elaboración y presentación del informe definitivo
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LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO
• Se logró disminuir mediante un control operativo-contable, las diferencias
contables por parte de los operadores del sistema de la cámara de
compensación.
• Se consiguió conocer y comprender la importancia de la revisión exhaustiva
de las operaciones diarias contable de la cámara de compensación del Banco
Caroní C.A Banco Universal
• Se logró mejorar la calidad del servicio prestado a los clientes del Banco
Caroní C.A. Banco Universal.
FACILIDADES
• Contar con un personal para responder las dudas que se presentaron durante la
realización de las actividades asignadas durante la pasantía.
• Contar con la información adecuada y oportuna en las bases de datos, folletos
y la red intranet de la empresa
• Disponibilidad de equipos tecnológicos
• Contar con previos conocimientos, adquiridos durante la carrera universitaria.
• Contar con un ambiente de trabajo cómodo y agradable
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CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
Es muy importante llevar un control estricto, de las actividades que realizamos y
más si se tratan de empresas, como es el caso del Banco Caroní. C.A Banco
Universal, ya que por ser una institución financiera, su reputación y operaciones
bancarias que son realizadas día a día se pueden ver afectadas.
Primeramente una optimización en la cámara de compensación será eficaz en las
entidades bancarias si se vigilan las actividades, reporte o registros que se deben
realizar en el banco para cerciorarse de que se desarrollen conforme lo planearon y
para corregir cualquier desviación evidente, además la optimización viene a ser el
proceso de control que permita garantizar que las actividades reales se ajusten a las
actividades proyectadas.
Cuando hablamos de control estricto o actualizado del departamento de
contabilidad del Banco Caroní C.A Banco Universal, se refiere al proceso mediante el
cual la organización se asegura de que las tareas específicas, como la elaboración de
los reportes o registro, los envíos y recepción de las operaciones diarias, sean
realizadas con efectividad. Este control en el Banco Caroní C.A Banco Universal es
responsabilidad de los gerentes u operadores que manejan el sistema, como aquellos
que realizan funciones de supervisión.
El aporte brindado con la información, fue detectar las variables que pueden
influir en la falta de control operativo en la cámara de compensación, así como su
importancia; de esta manera se puede establecer cómo influye esta falta de control en
el Banco Caroní C.A Banco Universal y demostrar que si el proceso es llevado a cabo
adecuadamente, no se presentaran los inconvenientes a la hora de compensar los
cheques y se trabajaría con los reportes enviados diariamente por las sucursales del
Banco.
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CONCLUSIONES
Optimizar un proceso, es buscar la mejor manera de realizar la actividad,
corrigiendo las posibles fallas que se presenten como en caso de la optimización de la
cámara de compensación del Banco Caroní C.A Banco Universal, se podrá realizar
más eficientemente, si se lleva un buen control de operaciones.
El problema principal se estableció en conocer la importancia de llevar a tiempo
los reportes, registros de compensación de cheques y recibir las operaciones diarias
de las sucursales del Banco Caroní C.A, ya que es de gran ayuda verificar las
transacciones que se realizan y evitar inconvenientes a la hora de compensar, o más
aun evitar cualquier tipo de fraude que se pueda presentar.
A través de la presente investigación se determinó:
• Es necesario e indispensable la realización adecuada de las operaciones
diarias, para poder analizar y controlar toda operación que se procese en el
banco, para evitar posibles alteraciones, manipulación de datos erróneos a la
hora de compensar.
• De no obtenerse una solución adecuada, la institución perdería el control
adecuado que debe llevar en el departamento de contabilidad.
• Es necesario buscar medidas adecuadas a los operadores del sistema de
compensación y a las sucursales del Banco Caroní, para mejorar la calidad de
su esfuerzo e incrementar la reputación y responsabilidad del banco
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RECOMENDACIONES
Para la Empresa:
• Promover el uso adecuado del sistema de la cámara de compensación
• Generar los reportes diarios a tiempo
• Medir continuamente el desempeño del control operativos y compararlos con
los determinados anteriormente
• Aplicar medidas severas a los empleados u operadores del sistema para
corregir desviaciones derivadas de las operaciones realizadas.
• Establecer claramente las funciones del personal del departamento
contabilidad del Banco Caroní C.A Banco Universal
Para La Universidad:
• Facilitar a los pasantes de manera oportuna y veraz información que se
requiera al momento de realizar la pasantía
• Ofrecer soluciones a inconvenientes que puedan presentarse durante la
pasantía
Para Los Próximos Pasantes:
• Identificarse con la organización donde realizara la pasantía.
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• Colaborar con lo que sea posible durante su periodo de pasantía en la
organización.
• Siempre demostrar buenos modales y valores
• Desarrollar al máximo actividades enseñadas por nuestra casa de estudio, para
que sean notadas.
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GLOSARIO
Banco Central de Venezuela. Institución pública que en Venezuela ejerce de manera
exclusiva y obligatoria las competencias monetarias del Poder Nacional. Fundado en
1939. Su objeto fundamental es lograr la estabilidad de precios y preservar el valor de
la moneda. Es persona jurídica de derecho público con autonomía para la formulación
y el ejercicio de la política monetaria, y participa en el diseño y ejecución de la
política cambiaria. Entre sus funciones también se encuentran: regular la circulación
monetaria, el crédito y las tasas de interés, administrar las reservas internacionales y
todas aquellas que establece su propia ley.
Cámara de compensación: Mecanismo creado por el Banco Central y los bancos
con el propósito de facilitar el intercambio de cheques, y así saldar las diferencias
entre los cheques recibidos y pagados por las instituciones financieras con el menor
movimiento posible de efectivo.
Sistema integrado por un grupo de entidades bancarias con la finalidad de
intercambiar y liquidar entre ellas todo tipo de activos y documentos compensables.
Cheque: El cheque es el medio por el cual una persona tiene derecho a disponer de la
provisión de fondos que tiene en cuenta bancaria, bien a favor de sí mismo o de un
tercero.
Condiciones para el pago de un cheque
- Debe estar bien emitido, es decir, estar fechado para el momento de la presentación.
- La cantidad en números debe ser igual a la cantidad expresada en letras.
- No debe tener enmiendas.
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- La firma del emisor debe ser igual a la que tiene registrada el Banco titular en su
espécimen de firma.
- El emisor debe tener fondos suficientes para efectuar el pago.
Partes que intervienen
1- Librador o cuentacorrentista.
2- Girado o Banco Librado.
Maneras de emitir el cheque
1- Cheque a la orden o nominales: El girado a nombre de una persona física o
jurídica, haciendo constar su nombre y apellido, o la razón social (nombre) de la
entidad, en el mismo cheque. El tenedor puede, si no se especifica lo contrario,
endosar libremente el documento, sin otro requisito que el de firmar al dorso del
documento.
2- Cheque al portador: Constituye por su facilidad de cobro y transmisión una
especie de billete de banco emitido por un particular, ya que, contra la simple
presentación por cualquiera, el banco abona o paga la cantidad indicada en el mismo
documento. Por su naturaleza, no requiere fórmula escrita de endoso; se transmite con
la simple entrega material.
3- Cheque no endosable: Es aquel que sólo y únicamente puede ser pagado a su
titular u original beneficiario, y que sólo puede ser transmitido en la forma y con los
efectos de una cesión o venta ordinaria.
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Tipos de cheques
1- Cheque de gerencia: Es aquel emitido por un Banco contra sí mismo, es decir, el
Banco es librado y librador al mismo tiempo.
2- Cheque propio o personalizado: Es el diseñado e impreso por personas o
empresas a cargo y riesgo de ellas mismas, siendo sus características especiales el
poseer el nombre del interesado, la dirección, el capital social, el logotipo de la
empresa, etc. Estos están bajo la custodia y responsabilidad del cliente.
Control Operativo: Acción que tiende a la conducción del circuito operativo
(actividades o tareas), en función de planes establecidos y mediante la evaluación del
desempeño.
Finanzas: actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos,
empresas o estados.
IBS: es un sistema bancario líder en la industria altamente paramétrico y de fácil
uso, desarrollado bajo la tecnología de “Thin Client” y su utilización es por medio de
una intranet, Está diseñado para automatizar las operaciones diarias de una institución
financiera.
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REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
• Banco Central de Venezuela ABC Económico, disponible en:
http://www.bcv.org.ve/c1/abceconomico.asp. Caracas.
• Páginas Amarillas Banca y Finanza (2010), se puede encontrar en:
http://www.pac.com.ve/index.php?option=com_content&view=article&id=55
09:el-cheque-tipos-de-cheque-y-caracteristicas&catid=55:banca-y-
finanzas&Itemid=78 Venezuela.
• Datapro,inc (2010), se puede encontrar en: http://www.bda.gob.pa/files/‐‐‐‐‐
%20%20%20%20Sistema%20Integrado%20de%20gestion%20bancarias%20e‐
Ibs%20(Core%20Banking)%20%20‐‐‐‐‐
/1.%20Pliego%20de%20Cargos/Anexo%207.pdf Panama .
25
ANEXOS
26
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ACTUAL
VICEPRESIDENCIA CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE
ANÁLISIS
DEPARTAMENTO DE
REPORTE ESPECIALES
DEPARTAMENTO
DE IMPUESTO
UNIDAD DE PRUEBA Y TRANSITO
UNIDAD DE
TRANSCRIPCIÓN
27
VICERRECTORADOACADEMICO Fecha de inicio 01/06/2011 COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO Fecha de culminación 03/08/2011 COORDINACIÓN DE PASANTIA
PLAN DE TRABAJO
Actividades
Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8
Inducción a los procesos
internos de la vice-
presidencia de
contabilidad.
Recopilación de
información del proceso
operativo contable de la
cámara de compensación.
Análisis de los resultados
(ajuste y diferencias).
Elaboración y presentación
del informe.
_______________ _______________
Tutor académico Tutor industrial
Lcdo. MIRABAL, Eoniste Lcdo. VARGAS, Cruz