PRELIMINARES

JUAN CAMILO VIVAS

ANGIE ANDREA RODAS

CARLOS ALBERTO OROZCO

FUNDACION PARA LA EDUCACION SUPERIOR SAN MATEO

PROCESOS EMPRESARIALES

OCTUBRE 2014

PLANTEAMIENTO INICIAL DEL PROYECTO INTEGRADOR PARA METODOLOGIA DE

INVESTIGACION

PRELIMINARES

JUAN CAMILO VIVAS

ANGIE ANDREA RODAS

CARLOS ALBERTO OROZCO

PRESENTADO A:

FUNDACION PARA LA EDUCACION SUPERIOR SAN MATEO

PROCESOS EMPRESARIALES

OCTUBRE 2014

INTRODUCCION

El presente trabajo comprende el estudio que queremos mostrar

sobre una necesidad y buen servicio que se pueda dar frente a la

necesidad del cliente al hacer parte de la llamada cultura

emprendedora y hacer un buen uso de sus cualidades, conocimientos

y habilidades para que el ser humano pueda gestionar proyectos

concretos que le ayuden a evidenciar su formación ética y

profesional; es así como la iniciativa juega un rol fundamental

en torno a la ejecución de metas.

En el desarrollo de este proyecto vamos a evidenciar los

conocimientos adquiridos durante el programa de formación,

proponiendo y analizando los detalles que hacen de un

administrador un ejemplo a seguir ante su grupo de trabajo.

JUSTIFICACION

Este proyecto es realizado como factor de evidencia durante el

desarrollo del programa académico en que nos encontramos,

formando así un grupo de investigación como seres competentes con

proyección al éxito, capaces de responder ante cualquier

eventualidad ya sea de carácter positivo y correctivo, aplicando

los conocimientos, haciendo uso de los recursos y proponiendo

mejoras e innovaciones que se convierten en los lineamientos de

impacto que a nivel social este proyecto quiere llevar.

MARCO TEORICO

La teoría del empresario innovador fue creada por Joseph H.

Shumpeter, considerado como el más importante teórico de la

figura del empresario durante el siglo XX. A diferencia de su

colega Knight (creador de la teoría del empresario-riesgo), se

centró en la visión del empresario como emprendedor, ya que lo

consideraba el principal promotor de las empresas capitalistas.

Su aportación principal es la de considerar al empresario como un

innovador y su planteamiento es el siguiente:

En una situación de equilibrio las empresas remuneran todos los

factores productivos, y aparte obtienen un beneficio normal

derivado de su actividad. Los empresarios rompen este equilibrio

gracias a la innovación, que genera unas rentas extraordinarias

(por encima de lo normal) hasta volver a una nueva situación de

equilibrio, donde se vuelve al beneficio ordinario.

Por ejemplo, cuando un empresario desarrolla un producto

novedoso, como por ejemplo el iPad de Apple, obtiene grandes

beneficios durante un tiempo, hasta que los competidores lo

copian y se vuelve a un beneficio normal. Este proceso se repite

constantemente, lo que hace que el empresario sea considerado el

impulsor del proceso de avance tecnológico.

En este proceso técnico que genera el desarrollo económico y los

avances sociales, Shumpeter sitúa al empresario como el principal

promotor del mismo. De esta forma, las fases de este proceso se

podrían clasificar en:

Invención: hace referencia a la creación o descubrimiento de un

nuevo producto o de un proceso de producción totalmente nuevo

para un producto ya existente.

Innovación: consiste en poner en práctica inventos previos de

cualquier naturaleza o aplicación de la invención a usos

industriales y comerciales. Imitación:

Se trata de la generalización de la innovación por empresas de la

competencia, que modifican aspectos no sustanciales que llevan a

productos sustitutivos similares.

Algunos ejemplos de empresarios innovadores actuales que han

conseguido arrasar en el mercado gracias a sus innovadores

productos son: el fallecido Steve Jobs, fundador de Apple, Jeff

Bezos, presidente de Amazon, Mark Zuckerberg, creador de

Facebook, Sergei Brin y Larry Page, fundadores de Google, Ren

Zhengfei, creador de Huawei o Reed Hastings y Marc Randolph,

creadores de Netflix. (Jiménez, 2012)

Bibliografía

Jiménez, A. (12 de 02 de 2012). http://www.bbvacontuempresa.es/. Recuperado el 20 de 10 de 2014, de http://www.bbvacontuempresa.es/recursos-humanos/la-teoria-del-empresario-innovador-schumpeter

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar las necesidades de los clientes para poder conocer los

distintos perfiles de nuestros recursos para la satisfacción del

servicio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar rigurosos estudios de selección a nuestro personal

con el fin de presentarles a nuestros clientes el mejor

servicio.

Emplear a madres cabezas de hogar con el fin de que su

responsabilidad frente al cliente sea la misma o mejor a la

de su hogar.

Nuestro principal enfoque en la selección del personal será

los distintos estudios de seguridad con el fin de brindarle

al cliente confianza de nuestra compañía.

ACTIVIDADES

1 Realizar una encuesta que permita medir los requerimientos de

los clientes en cuanto a servicios generales.

2. Convocar el personal, madres cabezas de hogar.

3. realizar proceso de selección en cinco fases.