CASO ZARAEquipo No. 8

Diplomado en Gestin de la Cadena de Suministros 14/FEB/08

GENERALIDADESActualmente Zara quien lidera el crecimiento internacional del grupo Inditex, tiene dificultades para elegir el o los mercados en donde deben continuar con su crecimiento y expansin a nivel internacional, los cuales pueden ser Latinoamrica, Estados Unidos o El Norte de Europa. Las claves del xito para el crecimiento de Zara han sido la moda a precios bajos, la fabricacin y distribucin con rapidez y la tecnologa de punta ultramoderna.

PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMTICA Que debe hacer el grupo Inditex para

continuar con el crecimiento y la expansin a nivel internacional de su compaa Zara, en los mercados estadounidenses, latinoamericanos y del Norte de Europa. Debe a dems replicar el modelo de Zara con las otras franquicias de la compaa para expandirse a otros pases?

OBJETIVO GENERAL Definir la estrategia competitiva a seguir para continuar conel crecimiento y la expansin de Zara a los mercados Latinoamericanos, Estadounidenses y del Norte de Europa.

OBJETIVOS

Incrementar sus puntos de ventas en un 500% en Estados Unidos y Canad en los prximos 3 aos. Lograr un crecimiento del 30% en posicionamiento de Mercado en Amrica Latina en los prximos 5 aos. Aumentar el posicionamiento de mercado a un 8% en el norte de Europa. Descentralizar en un 80% la logstica de distribucin de la casa matriz en Espaa, para abastecer los locales de Norte y Sur Amrica en los prximos 5 aos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

ANALISIS ADOF FORTALEZASFabricacin y distribucin rpida y oportuna en los puntos de venta. Tecnologa de punta ultramoderna. Alta rotacin en la innovacin de los diseos que fabrican. Especialistas viajando alrededor del mundo buscando nuevos diseos, lo cual permite tener informacin actualizada de las tendencias de la moda. Tasa de fracaso muy baja 1% contra un tpico 10% en esta industria. Rotacin baja del personal. Flexibilidad y rapidez en el cambio de diseos.

DEBILIDADES

ANALISIS ADOF

Modelo centralizado de procesos en Espaa. Cancelacin de produccin de productos altamente vendibles por seguir tendencias de la moda. La disponibilidad de productos es contraria a la demanda que se tiene en Amrica del Sur, debido a la diferencia de estaciones con respeto al Hemisferio Norte. Mal uso de la estrategia publicitaria.

ANALISIS ADOF OPORTUNIDADESExpansin en el mercado estadounidense ya que actualmente todos los locales de Zara en ese pas esta ubicado solamente en Nueva York. Nuevos nichos de mercado. Incremento de las ventas en el Norte de Europa. Apertura de nuevos locales en Suramrica que le permitan posesionarse en este mercado. Nuevos productos. Alianzas estratgicas con clientes y proveedores.

AMENAZAS

ANALISIS ADOF

Todos los Competidores directos C&A, Hennes & Mauritz, Promod, Next, New Look, Benetton y The Gap, etc. Polticas gubernamentales y aduanales de cada pas. Planes de expansin internacional de sus competidores.

ESQUEMA DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS1.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORESNuevas Cadenas de sper e hipermercados Aumento de minoristas en el rea de comercializacin y fabricacin de ropa Ventas por Internet Nuevos competidores del continente asitico. En este punto podemos calificar la amenaza de los nuevos competidores como alta, debido al surgimiento de nuevas opciones y marcas que ofrecen.

2. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS Posicionamiento de marca de los productos sustitutos. Otros estilos y modelos de ropa. Cosmticos, joyas, accesorios femeninos. Ropa y accesorios deportivos.

3.

ESQUEMA DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

Los talleres que elaboran las prendas de Zara, cobran por prenda terminada y tambin reciben soporte tecnolgico, logstico y financiero para mejorar su calidad y tiempos de entrega. Inditex compra las telas 50% sin teir, luego en el centro de distribucin se cortan las piezas que componen cada prenda y se envan a una red de 400 pequeos talleres especializados en Galicia y el norte de Portugal, para su costura o unin. El poder de negociacin con los proveedores es alta debido a que los insumos que se necesitan requieren un nivel de servicio y atencin.

ESQUEMA DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS4.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTESBajo poder de negociacin pero hay que tener una alta implicacin con las tendencias de la moda (desarrollar fidelidad en un mercado altamente competitivo). Los precios de los artculos se fijan con base en lo en lo que estn dispuestos a pagar los clientes objetivo y la gerencia establece los mrgenes de acuerdo con la estrategia competitiva que se sigue.

5.

ANLISIS DE LA COMPETNCIA EN EL SECTOR Los competidores lideres en el sector son The Gap y Hennes & Mauritz, aunque en un entorno muy complejo es impresionante el crecimiento de Zara del 26% en los ltimos cinco aos.

5.

ESQUEMA DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS ANALISIS DE LA COMPETENCIA EN EL SECTORAnalisis de competidores6 5

H&M GAP C&A MINORISTAS

Valoracin

4 3 2 1 0 Marca Precio Estatus Ubicacin Moda Calidad

Elementos Calificadores

ELEMENTOS DIFERENCIADORES : Innovacin y rapidez en el lanzamiento de nuevos productos a la vanguardia de la moda. Fabricacin rpida y distribucin oportuna de los productos. Estos elementos son los que dan la ventaja competitiva ELEMENTOS CALIFICADORES : Fijacin de los precios en base a los que los clientes objetivos estn dispuestos a pagar. Uso de tecnologa ultramoderna en la fabricacin de las prendas. Alto conocimiento del mercado y las tendencias de la moda.

ELEMENTOS COMPETITIVOS

ELEMENTOS COMPETITIVOSL ie n z o E s a tra t g ic o d e Za ra0 0 0 0 0 0 0 Marca Precio Moda Estatus Ubicacin Calidad Renovacion de diseos Rapidez de distribucin

H& M GAP M IN O R IS TA S ZA R A

Valorizacin

Ele m e n to s C o m p e titivo s

Establecer un Centro distribucin y la apertura nuevos locales en Estados Unidos, fuera de Nueva York. Creacin de un centro de operaciones en Latinoamrica Bsqueda de canales de distribucin rpidos y de bajo costo para abastecer locales en nuevos mercados. Incremento de volumen de comercializacin en el Norte de Europa, aumentando el nmero de locales. Tercerizar en el Sudeste Asitico toda la produccin destinada abastecer a EEUU y Suramrica. Aprovechar la liberacin de las llamadas Leyes tristes, en Alemania para incrementar la participacin de mercado en ese pas.

Planteamiento de Alternativas de Solucin

ALTERNATIVA PROPUESTA Establecer un centro de distribucin en el estado de Texas, para poder abastecer de forma rpida y oportuna los nuevos locales del rea Norteamericana, incluyendo Estados Unidos, Canad y Mxico. Abrir un centro de operaciones destinado a investigar, disear y fabricar, en Colombia con la capacidad de abastecer el centro de distribucin en Norteamrica e impulsar la contra temporada en Sudamrica.

ALTERNATIVA PROPUESTA

Centro de Distribucin

Centro de Operaciones

PLAN DE ACCIN DE LA ALTERNATIVA Estudio de mercado. Responsables: Equipo de Inteligencia de Mercado. Bsqueda y factibilidad para descentralizar las operaciones logsticas Responsable: Equipo de Logstica, Equipo de Ingeniera Bsqueda y factibilidad para descentralizar las operaciones de fabricacin Responsable: Equipo de Logstica, Operaciones y Ingeniera Elaboracin de diseos de planta Responsable: Ingeniera Elaboracin de Propuesta de Anlisis financiero de planta Responsable: Equipo Financiero Elaboracin de diseo de centro de distribucin Responsable: Equipo de Ingeniera

PLAN DE ACCIN DE LA ALTERNATIVA Elaboracin de Anlisis financiero de centro de distribucin Responsable: Equipo de Finanzas Plan de Construccin y diseo de redes de distribucin Responsable: Equipo de Logstica e Ingeniera Certificacin de operadores de maquinas y personal operativo Responsables: Equipo de RRHH y Operaciones. Instalacin de Red on line Responsable: Equipo de Informtica. Estilizar las tiendas por regin de ubicacin. Responsable: Equipo de Inteligencia de Mercado.

PLAN DE CONTINGENCIATercerizar los procesos de produccin para abastecer los mercados del continente americano, manteniendo siempre como prioridad la calidad y tiempos de entrega factibles que permitan complementar de forma tctica los objetivos trazados para los mercados de inters. Dicha tercerizacion del proceso puede asignarse, previa una seleccin de proveedores, a empresas situadas en el sur de Asia, aprovechando los bajos costos y altos desarrollo logstico de la regin, eliminando el centro de produccin del rea latinoamericana y enfocndose nicamente en el rea de investigacin y diseo, y el monitoreo de las diferentes operaciones en las que se decida tercerizar.

Conclusiones y recomendaciones

ConclusionesAl Ubicar un centro de operaciones en Sur Amrica se contara con mas recursos para monitorear los cambios de la moda en esta regin del mundo. La Ubicacin del centro de distribucin en Norte Amrica responde a la necesidad de abastecer oportunamente los puntos de venta. Al expandirse logstica como operacionalmente en Amrica la empresa genera fuentes de empleos en las regiones donde ubicar sus establecimientos.

Conclusiones y recomendaciones Recomendaciones Continuar el monitoreo y los cambios de diseos acorde a las tendencias de la moda, para asegurar la satisfaccin del consumidor. Mantener la integracin ideolgica de la empresa, a pesar de descentralizar sus operaciones de Espaa. Utilizar la Inteligencia de Mercado para la investigacin y diseo de los locales, de acuerdo a la regin donde se ubiquen.