Presentación Sebastián Cebrián, director general de Dircom, Anuario de la Comunicación Dircom...

P t ió

ANUARIO DE LA Presentación

COMUNICACIÓN20132013

#AnuarioDircom2013

ANUARIO DE LA COMUNICACIÓN 2013

> El dircom en perspectiva ante el nuevo contexto empresarial, social, económico y geopolítico. p , , y g p

¡El dircom ante la globalización!

Dircom, la asociación que trabaja en el reconocimiento, networking, RSC l i i t bli i f ió tiRSC y el conocimiento: publicaciones y formación continua.

El Anuario 2013: un referente que desarrolla las tendencias del nuevo rol de los dircom en el siglo XXInuevo rol de los dircom en el siglo XXI.

Presentación Anuario de la Comunicación 2013 www.dircom.org

LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMÉTICA N id d d ódi é iÉTICA: Necesidad de un código ético

Dircom, EACD y Forética analizaron “La ética y el director de Comunicación”“La ética y el director de Comunicación”

Actuar de manera ética y realizar una comunicaciónActuar de manera ética y realizar una comunicación transparente es rentable.

> Hacer ver a la alta dirección la importancia estratégica de una comunicación honesta e influir en que las organizaciones actúen de forma responsable.

> Necesidad de implementar actualizar y aplicar códigos de conducta.> Necesidad de implementar, actualizar y aplicar códigos de conducta.

> Concebir las redes sociales como una oportunidad.


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMÉTICA M l d B P á i l liÉTICA: Manual de Buenas Prácticas entre consultora y cliente

Dircom y ADECEC han desarrollado el Manual de Buenas Prácticas entre consultoraManual de Buenas Prácticas entre consultora y clienteC j di t i l di t d i ió i>Consejos y directrices para que los directores de comunicación y agencias encuentren las mejores soluciones de colaboración de manera profesional, ecuánime y responsable.

>L A i ió i i di l id d d l d t t d l l>La Asociación reivindica la necesidad de velar durante todo el proceso por la transparencia, la ecuanimidad, la información compartida y los términos de la relación claros y detallados.


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMÉTICA L i ió li d d l lÉTICA: La comunicación aliada del empleo

Dircom y el Ministerio de Empleo y Seguridad Social hablaron sobre “La comunicación y la yresponsabilidad social como elementos estratégicos para crear y mantener empleo”

>Las conductas responsables y su correcta comunicación hacen>Las conductas responsables y su correcta comunicación hacen a las empresas más competitivas y, por tanto, favorecen la creación y mantenimiento del empleo.

>Las empresas necesitan más que nunca el alineamiento de los>Las empresas necesitan, más que nunca, el alineamiento de los empleados, principales embajadores de la marca. A través de la comunicación se consigue empleados más comprometidos y más eficientes, focalizados al desarrollo de las organizaciones.

>Fórmula para el desarrollo empresarial de las pymes:motivación y constancia, trabajo en equipo, ningún miedo al fracaso, formación continua, comunicación y responsabilidad.


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMAPUESTA ONLINE Si i di d l l di i l

Según el European Communication Monitor de 2012, los profesionales

APUESTA ONLINE: Sin prescindir de los canales tradicionales

g p , pespañoles del sector aumentan la valoración de la comunicación onlineen un 45,1%, durante el último quinquenio


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMAPUESTA ONLINE P Di S i l M di T i i 2012APUESTA ONLINE: Programa Dircom Social Media Training en 2012

> 40 talleres800 f i l f d> 800 profesionales formados

> 25 profesores


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMAPUESTA ONLINE P Di S i l M di T i i 2013APUESTA ONLINE: Programa Dircom Social Media Training en 2013

Dircom organizará la 2ª edición:

38 talleres gratuitos en toda España para los socios de38 talleres gratuitos en toda España para los socios de Dircom.

> Desarrollo demarca personal en entornos online.Desarrollo de marca personal en entornos online.> Gestión de la reputación en medios sociales.> Cómo relacionarse con bloggers y prescriptores online.> Aproximación a los aspectos jurídicos de la Web 2.0.> Transmedia storytelling, crowdsourcing y co‐creación.y g, g y> Cómo estructurar de forma adecuada un programa de social media. > Posicionamiento en buscadores gracias al uso eficiente de las redes sociales.> Social Business: la influencia de la comunicación en el negocio.


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMAUMENTAR LA INFLUENCIA 1 Lib d CAUMENTAR LA INFLUENCIA: 1er Libro de Casos

Dircom y el IESE publicaron el primer libro de casos de comunicación en España :Comunicación. Casos PrácticosComunicación. Casos Prácticos

12 casos de comunicación de empresas de distinto tamaño y de diversos sectores que posicionan la comunicación como una palanca estratégica de creación de valor para todo tipo de organizaciones.

Cinco ejes estratégicos:Cinco ejes estratégicos:• Gestión de la marca. • La gestión de la comunicación en momentos de crisis. • Proyección y reflexión sobre la Responsabilidad Social Corporativa.• Comunicación Interna• Comunicación Interna. • La definición y el trabajo del director de Comunicación Corporativa.


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMAUMENTAR LA INFLUENCIA M l d l i ióAUMENTAR LA INFLUENCIA: Manual de la comunicación

Grupos de interés

Mensajes Publicación de referencia sobre como se estructura un

Accionistas e Instituciones

departamento de Comunicación

>Modelo organizativo de la dirección deEmpleadosSociedad

>Modelo organizativo de la dirección de comunicación en función del tamaño de empresa.

ClientesMedios > Perfil competencial del dircom y de los responsables del departamento de comunicación.comunicación.

> Historia y evolución de la Comunicación Corporativa.


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LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMAUMENTAR LA INFLUENCIA P S i DiAUMENTAR LA INFLUENCIA: Programas Superior Dircom –IE Bussiness School

10 años del Programa Superior en Gestión Empresarial y Dirección de Comunicación Dircom‐ IE Business School y primera edición del programa en Cataluñadel programa en Cataluña

Los mejores conocimientos para desarrollar la labordesarrollar la labordel director de Comunicación: • Planificación estratégica.• Técnicas de negociación• Técnicas de negociación.• Capacidad de liderazgo.• Desarrollo de habilidades directivas. • Las nuevas tendencias de comunicación digital.

> Más de 200 alumnos.

> Índice de empleabilidad del 97%.

> La 9º edición lamejor valorada por los alumnos: 4 sobre 5


> La 9º edición, la mejor valorada por los alumnos: 4 sobre 5.

LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMAUMENTAR LA INFLUENCIA WPRF2014AUMENTAR LA INFLUENCIA: WPRF2014

Dircom será la anfitriona del WPRF en otoño de 2014

> El WPRF es el congreso mundial de los directivos deComunicación.

> Organizado por la Global Alliance, Federación que reúne a las principales asociaciones de comunicadores yp p yRR.PP. del mundo, con más de 160.000 profesionales yacadémicos.

> El evento reunirá en España a más de 800 dircom,consultores y académicos del mundo de la comunicación.


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMAUMENTAR LA INFLUENCIA M E ñAUMENTAR LA INFLUENCIA: Marca España

Dircom y Metroscopia lanzarán el Índice Dircom Marca España

Medirá de forma recurrente, bianualmente, la percepción que tienen los dircom sobre la

ió d l E ñconstrucción de la marca España.

> Espíritu crítico y constructivo.

> Aporte continuo de líneas de mejora.

> Colaboración abierta y directa con todas las instituciones que trabajan en este ámbito.


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMC d d íAUMENTAR LA INFLUENCIA: Emprendeduría

Los comunicadores se reinventanNº de socios autónomos en Dircom: 57 el 7 % de la AsociaciónNº de socios autónomos en Dircom: 57, el 7 % de la Asociación

“La verdadera revolución en comunicación estriba en el cambio de actitud de quienes hacen o pretenden hacer comunicación” (José Javier Villalba)

“Nunca ha sido tan fácil, aunque a la vez tan difícil como ahora, innovar para clientes y otros públicos de interés” (Luis Gallardo)

“La comunicación es un territorio intelectualmente abierto, lo que invita a seguir encontrando nuevas fórmulas o tecnologías siempre desde la credibilidad y desde elencontrando nuevas fórmulas o tecnologías, siempre desde la credibilidad y desde el rigor” (Jesús Parralejo)


LA ASOCIACIÓN CON LOS RETOS DEL DIRCOMMÁS HABILIDADES DE NEGOCIO LidMÁS HABILIDADES DE NEGOCIO: Liderazgo

Cross‐Cultural Study of Leadership in

bl l dPublic Relations and Communication ManagementManagement

Los líderes de las relaciones públicas pdesempeñan un papel importante para el éxito, la imagen y el futuro de las organizaciones.

Promovido por la Universidad de Alabama, financiado por IBM y Heyman Associates y liderado en España por el GEAC de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.


LOS RETOS DEL DIRCOM EN LATINOAMÉRICAEl F L i ió iEl Foco: La comunicación en otros continentes

Modelo de Profesionalismo y Rol Social> Demuestra que la gestión de comunicación y la responsabilidad social

están íntimamente interrelacionadas.

Retos del dircom en Latinoaméricab> La web 2.0

> La cambiante situación> Mantenerse actualizado> Comunicación creativa con menos recursos

La comunicación de las empresas españolas en LatinoaméricaLatinoamérica

> Requisitos clave para emprender con éxito en América Latina:> La manera de comunicarse con las diferentes audiencias.> Desarrollar un prestigio de compañía.> Relacionarse con los medios de comunicación


> Relacionarse con los medios de comunicación.

PRÓLOGO Y TRIBUNAS PRESIDENTES

Porque el mundo necesita más que nunca

The elevation of communication La elección de España para organizar el WPRF2014 constituye un gran éxito para Dircom y sobre todo una enorme

De Melbourne a Madrid

a los comunicadores, tenemos que poner en valor la profesión de la Comunicación.

Daniel Tisch

para Dircom, y sobre todo una enorme oportunidad para que los socios y profesionales de la comunicación accedan a una magnífica plataforma de conocimiento.

José Manuel VelascoDaniel TischChair The Global Alliance

El nuevo espíritu de DAVOS

José Manuel VelascoPresidente de Dircom

El deber de los comunicadores es convertirse en impulsores de la preocupación ética que demanda la sociedad; demandar la responsabilidad y l d f d l it l t i l

El nuevo espíritu de DAVOS

la defensa del capital reputacional y ser garantes de la calidad de la información.

Antonio López Presidente de honor de Dircom


PULSO: ENTREVISTAS A MÁXIMOS RESPONSABLESDE ALGUNAS DE LAS EMPRESAS CON MAYOR REPUTACIÓN EN EL PAÍSDE ALGUNAS DE LAS EMPRESAS CON MAYOR REPUTACIÓN EN EL PAÍS

Ignacio S. GalánIBERDROLA

Isidro FainéLa Caixa

Antonio HuertasMAPFRE

José Luis López‐SchümmerMERCEDES‐BENZ ESPAÑA

Desde un punto de vista empresarial, es un área estratégica compleja de gestionar, ya que descansa en opiniones, valoraciones, juicios y percepciones de terceros.

Hay que ser consistentes en los que somos (identidad), lo quehacemos (desempeñoresponsable) y lo que decimos(comunicación).

La transparencia, la innovación, el liderazgo, las profesionalidad, la calidad de los productos y servicios, el orgullo de pertenencia de los empleados y

La reputación social es un recurso intangible de la empresa que genera valor añadido a su marca y a sus productos.

las acciones de responsabilidad social, factores clave que influyen en la reputación de una empresa.


PULSO: ENTREVISTAS A MÁXIMOS RESPONSABLESDE ALGUNAS DE LAS EMPRESAS CON MAYOR REPUTACIÓN EN EL PAÍSDE ALGUNAS DE LAS EMPRESAS CON MAYOR REPUTACIÓN EN EL PAÍS

Antonio BrufauREPSOL

Bernard MeunierNESTLÉ

Reyes JustribóNOKIA

La reputación corporativa, clave para el éxito de cualquier negocio a largo plazo. Es la idea que los grupos de interés de una empresa tienen sobre su

d t

La reputación más creíble no es la que se promueve desde la propia empresa sino la que surge de la opinión de líderes de opinión o de los propios empleados.

El concepto de reputación corporativa ha evolucionado, incorporando nuevos aspectos como la orientación hacia los stakeholders y a los

manera de actuar.consumidores.


TRIBUNAS DE RETOS DEL DIRCOMNecesidad de un código éticoNecesidad de un código ético

Transparencia sí, pero con sencillez

Álvaro ArmadaDirector de Comunicación de Escuela de Finanzas

Manual de Buenas Prácticas entre consultora y cliente

Teresa García CisnerosPresidenta de ADECEC

El derecho a la claridad y a la sencillez en la actuación de los poderes públicos debería ser un derecho constitucional.

p p

El objetivo de este manual es velar por las partes durante todo el proceso.

consultora y cliente


TRIBUNAS DE RETOS DEL DIRCOMMedir medir medirMedir, medir, medir

Signs of break‐through in

Barry LeggetterExecutive Director of the International Association of Measerument and Evaluation of Communication (AMEC)

A vueltas con el ROI de lasrelaciones públicas

Carmen Valera Presidente de Burson-MarstellerEspaña

Existe una necesidad básica de definir el retorno de la inversión en

Sergi GuillotDirector general de Acceso

AMEC developed the concept of theBarcelona Principles. Wemade it happen and we are planning a further major initiative in

communications measurement

Debemos centrar nuestro esfuerzo para demostrar que el valor de las RR.PP. es un valor diferencial y añadido al que pueden

relaciones públicas

Creemos en las metodologías universales, pero con la aplicación específica para cada tipología de compañía y objetivos de

definir el retorno de la inversión en comunicación

Madrid in june.valor diferencial y añadido al que pueden aportar otros departamentos o consultores técnicos del ‘click’

comunicación.


TRIBUNAS DE RETOS DEL DIRCOMMedir medir medirMedir, medir, medir

Carme Miró CloutierSocia fundadora de apple tree communications)

César Chacón SánchezResponsable de Comunicación y Marketing y Jefe de Producto del Área Digital de Kantar Media

Durante la última Superbowl se produjeron más de 30.6 millones de comentarios en redes sociales

Mido, luego existo

Nuestros seguidores o detractores son quienes soportan nuestra comunicación y ejercen de embajadores Razón para

Cómo medir y monitorizar nuestra presencia online

comentarios en redes sociales. ejercen de embajadores. Razón para monitorizar esa actividad.


TRIBUNAS DE RETOS DEL DIRCOMApuesta por lo onlineApuesta por lo online

Rentabilidad y redes sociales

Juan MerodioExperto en marketing digital y redes sociales

La hora del Social Business

Tony NoelConsejero Delegado de Ketchum

Se va a tender más a un crecimiento de redes sociales verticales o temáticas.

Un nuevo concepto global que surge del impacto que la introducción de las herramientas de Social Media tiene en la relación que las organizaciones mantienen con s s stakeholdersmantienen con sus stakeholders.


TRIBUNAS DE RETOS DEL DIRCOMApuesta por lo onlineApuesta por lo online

El tsunami del Social Media

María FeijooMarCom Manager de Antevenio

Joan Francesc Cánovas, Consultor en Comunicación de Crisis y Formación de Portavoces. Director del Máster en Dirección de Comunicación IDEC (UPF)

Ya no se trata solo de estar donde el cliente está, sino de adaptar los modelos de negocio a donde está tu empleado, cliente, socio, medios, pro edores todos los stakeholders

La capacidad de tu organización para saber gestionar el cambio es

Decálogo para la gestión de las crisis en las redes y medios sociales

( )

provedores…todos los stakeholders. posiblemente una de las claves más importantes del éxito


TRIBUNAS DE RETOS DEL DIRCOMAumentar la influenciaAumentar la influencia

La Marca España es de los

Carlos Espinosade los MonterosAlto Comisionado del Gobierno para la Marca España

Enrique AlcatDirector del Program Superior en Gestión Empresarial y Dirección de Comunicación del IE Business School-Dircom

Mariola CondeJefa del Gabinete de Imagen y Comunicación de la Universidad de Zaragoza. Vicepresidente de AUGAC

El cuidado de nuestra imagen no es un lujo, ni un remedio de urgencia para tiempos difíciles

La Marca España es de los españoles: es nuestra imagen y beneficio común

La evolución de la comunicación y, por tanto, de los retos presentes y futuros no podría

La Década prodigiosa en formacióny comunicación

Las universidades deben ser estratégicas en su forma de interactuar y en su forma

Universidad: comunicar para escuchar

p

un remedio de urgencia para tiempos difíciles, sino una necesidad.

de los retos presentes y futuros no podría entenderse sin contemplar la vertiginosa formación de los comunicadores.

en su forma de interactuar y en su forma de comunicar.


TRIBUNAS DE RETOS DEL DIRCOMMás habilidades de negocioMás habilidades de negocio

Información estratégica para tener éxito

Jorge Díaz-CardielSocio director de ADVICE y escritor

Jose María GasallaDirector de Talentum Conferencias, escritor y profesor de DEUSTO Business School

El uso inteligente de grandes cantidades de información será las que definirá los parámetros del éxito del director de

En un proceso de coaching te sientes acompañado, despertado, reflejado, contrastado enfrentado

Coaching y él /la dircom

Comunicación. contrastado, enfrentado.


TRIBUNAS DE RETOS DEL DIRCOMLos retos del dircom en LatinoaméricaLos retos del dircom en Latinoamérica

El dircom español en su relación con los medios iberoamericanos

Pedro LinaresDirector general de Europublic México

La experiencia de Llorente &Cuenca en Latinoamérica

José Antonio LlorenteSocio Fundador y CEO de Llorente & Cuenca

Marcos GonzálezFundador de MediaResponsable, peridosta editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables

Para el gestor de la comunicación de una pyme es difícil poder acceder a tener visibilidad mediática sin antes pasar por el

La evolución de la comunicación y, por tanto, de los retos presentes y futuros no podría entenderse sin contemplar la vertiginosa formación de los comunicadores

Cuenca en Latinoamérica

Los individuos son cada vez más

RSE en España e Iberoamérica, retos comunes para un futuro corresponsable

departamento de publicidad. formación de los comunicadores.Los individuos son cada vez más importantes y están mejor armados para el debate de la opinión pública y para hacer valer sus intereses y sus puntos de vista ante los gobernantes o las empresas.


EL ANUARIOFi h é i

XVII di ió

Ficha técnica

XVII edición

40 firmas de expertos

Directorio con 3.500 responsables de comunicación enEspaña más completo del mundo

Los dircom del ámbito empresarial, institucional y de los medios, organizados por sectores y Comunidades Autónomas.

• Más de 55 anunciantes

• Más de 140 páginas de reportajes, informes, artículos:

Los retos del dircomLos retos del dircom Necesidad de un código ético Medir, medir, medir Apuesta efectiva por lo online Aumentar la influencia Aumentar la influencia Más habilidades de negocio

Los retos del dircom en Latinoamérica


20 aniversario Dircom

AGRADECIMIENTOS


ANUNCIANTES

>IE BUSINESS SCHOOL>SIEMENS>TEATROS DEL CANAL>ONCE

>KETCHUM>CAPRABO>GRUPO SIRO>UNIVERSIDAD DE ALICANTE

>BBVA>EL CORTE INGLÉS>LA CAIXA>SANTANDER

>VODAFONE>CLH>ENAGÁS>IESE >REALE

>IBERIA>MAPFRE>GRUPO CASER>FUTUREBRAND>BANKIA

>UNIÓN PROFESIONAL>MEDIA RESPONSABLE>REPORTARTE>GÓMEZ ACEBO & POMBO>LA CÁMARA DE COMERCIO>REALE

>UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID

>INFORPRESS>COCA COLA>ABERTIS

>BANKIA >IFEMA>DIA>SAMSUNG>DEVA>DAGONPRESS

>LA CÁMARA DE COMERCIODE BARCELONA

>WPRF 2014>KPMG

>ABERTIS>AENA>BURSON MARSTELLER>DANONE>NOVARTIS

>DAGONPRESS>ECOEMBES>SEAT>PRINT¡>BODEGAS MUGA

>ENDESA>DKV

>EFE>REPSOL


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