proceso administrativo de sistemas de calidad
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SISTEMAS DE CALIDAD
LIC. LILIAN IVONNE GARCÍA RODRÍGUEZ
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ADMINISTRACIÓN
Es el esfuerzo coordinado de un grupo
social para obtener un fin con la mayor
eficiencia y el menor esfuerzo posible.
El objetivo de la administración es llegar a
la productividad.
Comúnmente, se dice que la
administración es hacer algo a través de
otros.
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Definición de Administración:
Es la función de lograr que las cosas se
realicen por medio de otros u obtener
resultados a través de otros.
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Henry Fayol (considerado por muchos el
verdadero padre de la Administración
moderna), dice que administrar es prever,
organizar, mandar, coordinar y controlar.
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ADMINISTRACIÓN…
OBJETIVOS
EFICACIA
EFICIENCIA
GRUPO SOCIAL
COORDINACION DE RECURSOS
PRODUCTIVIDAD
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Objetivos
La Administración siempre está enfocada
a lograr fines o resultados.
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La definición de objetivos
es uno de los pilares en los que se apoya
nuestra estrategia empresarial.
Una definición errónea puede hacernos
perder tiempo, clientes, dinero e incluso
llevarnos a la ruina empresarial.
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Por lo tanto…
Si tenemos en cuenta que “un objetivo
no es más que la expresión de un
deseo mediante acciones concretas
para conseguirlo”
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¿Cómo debemos definir los
objetivos? Claros: Deben ser claros y concretos sin
dar pie a libres interpretaciones.
Medibles: Formulados de manera que su
resultado sea tangible
Observables: Que se puedan observar,
que se refieran a cosas reales.
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Eficacia
Consiste en lograr los objetivos
satisfaciendo los requerimientos de
producto o servicio en términos de
cantidad y tiempo.
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Eficiencia
Se refiere a " hacer las cosas bien ", es
decir, lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mínimo costo y
con la máxima calidad.
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Grupo Social
Es necesario que la administración se de
siempre dentro de un grupo social.
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Coordinación de Recursos
Se requiere combinar, sistematizar y
analizar los diferentes recursos que
intervienen en el logro de un fin común.
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Productividad
Es la relación entre la actividad de
insumos necesarios para producir un
determinado bien o servicio. Es la
obtención de los máximos resultados con
el mínimo de recursos, en términos de
eficiencia y eficacia.
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Pro
ce
so
a
dm
inis
tra
tivo
Mecánica
Planeación
Organización
¿Qué se quiere hacer?
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
Dinámica
Dirección
Control
Ver que se haga
¿Cómo se ha realizado?
![Page 16: proceso administrativo de sistemas de calidad](https://reader030.fdocuments.es/reader030/viewer/2022020422/568c0df61a28ab955a8ec33a/html5/thumbnails/16.jpg)
PLANEACION
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ORGANIZACIÓN
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DIRECCIÓN
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CONTROL
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CONCLUSION…