Proyecto de Inversion de Una Empresa de Automovil Listo

8/18/2019 Proyecto de Inversion de Una Empresa de Automovil Listo

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DEDICATORIA

Dedico este proyecto y mi carrera universitaria a Dios por ser Él mi pastor quien siempre ha estado a mi lado guiándome y ayudándome a superar toda barrera que se me ha presentado, a mi hija quien ha sido mi fuerza y elmotor de mi vida, a quien le digo que todo se puede lograr en la vida con

esfuerzo y dedicación, a mis padres que gracias a ellos hoy soy quien soy,porque ellos siempre han estado a mi lado incondicionalmente dándome sucariño, guía, protección, apoyo moral y económico, y a mi esposo quiensiempre ha estado a mi lado impulsándome a seguir adelante y brindándomesu apoyo hasta el final


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AGRADECIMIENTO

!uiero agradecer a mi madre por ser mi fuente de inspiración y un ejemplo aseguir " mi hermana por haber creído siempre en mí, en que yo si podíaterminar mi carrera

# a mi esposo por ser el que siempre me dio fuerzas para culminar mi etapauniversitaria


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0NDICE GENERAL

D$D%&"'()%" "*)"D$&%+%$ '(')%-. "/ D$ *)"D."&%0 1%%D$&/")"&%0 $23)$4" 1%%%% D%&$ *$ $)"/% D%&$ D$ &."D)(4 2%%%

% D%&$ D$ 5%*.)"42%%%

% D%&$ D$ '"-/"42%1

% D%&$ D$ *)65%&(421%

" $2(421%%

CAP0TULO .1 INTRODUCCIÓN

Res!)en E%e#!ti$o de2 Pro3e#to 777777777777777777 8

.4. P2antea)iento de2 Pro(2e)a 77777777777777777777 9

.4, 5!sti6i#a#i7n 777777777777777777777777777

:.48 Mar#o de Re6eren#ia77 777777777777777777777;.49 O(%eti$o Genera2777777777777777777777777


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.4; Metodo2o':a 7777777777 77777777777777


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,48 An=2isis de 2os Pre#ios777777777777777777777

8 > < "nálisis del 4ector777777777777777777778A

8 > 8 'endencias $conómicas7777777777777777778A8 > > 'endencias 4ocioB$conómicas7777777777777778C

8 > A -arreras de $ntrada y 4alida77777777777777 778C

,49 Co)er#ia2i"a#i7n de2 Ser$i#io 77777777777777777789

8 A < 3romoción y &omunicación7777777777777777789

8 A 8 5ormas 3osibles de $stimular el %nter?s7777777 77778:8 A > Distribución777777777777777777777778:

8 A A +ar eting $strat?gico77777777777777777 778:

8 A C "nálisis 5(D"777777777777777777777 78;

,4/ In$esti'a#i7n De Mer#ado 777777777777777777778@

8 C < Definición del 3roblema7777777777777777778@8 C 8 (bjetivos777777777777777777777777>=


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8 C > Determinación de las ecesidades de %nformación777777>=

8 C A Determinación de las 5uentes de %nformación77777777>=

8 C C Eipótesis777777777777777777777777>< 8 C C < Eipótesis *eneral77777777777777777 7>< 8 C C 8 Eipótesis $specífica7777777777777777 7

>< 8 C 9 )equisitos de la %nvestigación777777777777777

>< 8 C : 3laneación de la %nvestigación777777777777777

>8 8 C ; $ncuestas77777777777777777777777 7

>> 8 C @ "nálisis de las $ncuestas77777777777777777

>C 8 C < < -alance de +aquinaria y $quipos7777777777777C@

> < 8 -alance de 3ersonal '?cnico777777777777777


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> < > -alance de (bras 5ísicas777777777777777779<

84, Deter)ina#i7n de2 Ta)a@o 77777777777777777779<

> 8 < 'amaño de las instalaciones77777777777777779A

> 8 8 &apacidad de Diseño y +áFima777777777777779C

> 8 > 4istema de &ontrol de &alidad, +antenimiento y 'ransporte779@

848 Est!dio de Lo#a2i"a#i7n 77777777777777777777:=

> > < 5actores De /ocalización77777777777777777:<

> > 8 +?todo &ualitativo 3or 3untos777777777777777:8

849 Con#2!siones de2 Est!dio T?#ni#o 777777777777777:>

CAPITULO 94 ESTUDIO ORGANIZACIONALA < +isión, 1isión7777777777777777777777777

:CA 8 (rganigrama77777777777777777777777777

:9A > Descripción del $quipo de 'rabajo77777777777777777

:9


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/4/ 2!%o De Ca%a@=

C C < 1" , '%), 3"#-"&H7777777777777777777@<

C 9 "nálisis De 4ensibilidad .niB1ariable7777777777777@8

C 9 < )esultados del "nálisis I&rystal -allJ77777777777@>

CONCLUSIONES77777777777777777777777777@C

RECOMENDACIONES77777777777777777777777@:

BIBLIOGRA 0A@;

0NDICE DE CUADROS

CAPITULO ,1 ESTUDIO DE MERCADO

C!adro ,4. Demanda de 1ehículo77777777777777777788

C!adro ,4, &álculo de la Demanda7777777777777777788

0INDICE DE IGURAS

CAPITULO 84 ESTUDIO TECNICO O DE INGENIERIA


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i'!ra 84. Diagrama del proceso de reparación del vehículo en el taller7 7C;

i'!ra 84, 4ección de 3intura777777777777777777779:

i'!ra 848 4ección de +ecánica K $l?ctrica777777777777779;

i'!ra 849 4ección de 4ervicios $Fpress77777777777777 79@

i'!ra 84/ %nfraestructura del local777777777777777777

:=

CAPITULO 94 ESTUDIO ORGANIZACIONAL

i'!ra 94. (rganigrama77777777777777777777777:9

CAPITULO /4 ESTUDIO INANCIERO

i'!ra /4. 5órmula de Desapalancamiento del -eta7777777777;:

0NDICE DE TABLAS


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Ta(2a ,4. L'iene usted vehículoM>CTa(2a ,4, 4u 1ehículo es77777777777777777777777

>9Ta(2a ,48 L&uántas veces usted ha llevado su vehículo al tallerM

>:Ta(2a ,49 L3or qu? razones lleva usted su vehículo al tallerM

>;Ta(2a ,4/ L&ómo usted percibe el servicio recibido por partede los talleres automotricesM

>@Ta(2a ,4; /e ofrecen información adecuada respecto a

las posibles soluciones para su vehículo77777777777A=

Ta(2a ,4< 4on adecuados las %nstalaciones y su +antenimiento777777A<

Ta(2a ,4 $s correcta y adecuada la atención del servicio prestado7777A8

Ta(2a ,4 /a comunicación entre los servicios y los clientes es buenaA>

Ta(2a ,4.- &omodidad777777777777777777777777AA

Ta(2a ,4.. &onfiabilidad77777777777777777777777AC

Ta(2a ,4., *arantía7777777777777777777777777A9

Ta(2a ,4.8 3recio77777777777777777777777777A:


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Ta(2a ,4.9 %nformación77777777777777777777777A;

Ta(2a ,4./ L$n que sector de la ciudad le gustaría queest? ubicado este tallerM

A@Ta(2a ,4.; L4abía usted que a su vehículo nuevo o usado debe darle un mantenimiento general cada C===HmM

CAPITULO 84 ESTUDIO TECNICO O DE INGENIERIA

Ta(2a 84. -alance de +aquinarias y $quipos77777777777777C@

Ta(2a 84, -alance de 3ersonal '?cnico77777777777777779=

Ta(2a 848 -alance de (bras 5ísicas777777777777777779<

Ta(2a 849 Demanda anual de vehículos77777777777777779<

Ta(2a 84/ 3royección de la Demanda7777777777777777798

Ta(2a 84; %ngresos promedios por área777777777777777798

Ta(2a 84< &apacidad instalada con sus respectivos costos e inversión7779>

Ta(2a 84 $valuación de las opciones777777777777777779A

Ta(2a 84 +?todo &ualitativo por 3untos7777777777777777:>


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Ta(2a /4. %ngresos 3romedios por 6rea7777777777777777;8Ta(2a /4, %nversión 'otal77777777777777777777777

;>Ta(2a /48 "cción de &obertura de %nversión77777777777777

;ATa(2a /49 "palancamiento de Deuda77777777777777777

;ATa(2a /4/ Distribución del 3r?stamo777777777777777777

;CTa(2a /4; &álculo del 3r?stamo77777777777777777777

;9Ta(2a /4< $mpresa &omparable7777777777777777777

;;Ta(2a /4 -eta de la $mpresa7777777777777777777 7

;;


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0NDICE DE GR ICOS


Gr=6i#o ,4. L'iene usted vehículoM>C

Gr=6i#o ,4, 4u 1ehículo es777777777777777777777

>9Gr=6i#o ,48 L&uántas veces usted ha llevado su vehículo altallerMGr=6i#o ,49 L3or qu? razones lleva usted su vehículo al tallerM

>@Gr=6i#o ,4/ L&ómo usted percibe el servicio recibido por parte de los talleres automotricesM

A=Gr=6i#o ,4; /e ofrecen información adecuada respecto a

las posibles soluciones para su vehículo7777777777A<

Gr=6i#o ,4< 4on adecuados las %nstalaciones y su +antenimiento77777A8

Gr=6i#o ,4 $s correcta y adecuada la atención del servicio prestado777A>

Gr=6i#o ,4 /a comunicación entre los servicios y los clientes es buena77AA

Gr=6i#o ,4.- &omodidad77777777777777777777777AC

Gr=6i#o ,4.. &onfiabilidad7777777777777777777777A9


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Gr=6i#o ,4., *arantía777777777777777777777777A:

Gr=6i#o ,4.8 3recio7777777777777777777777777A;

Gr=6i#o ,4.9 %nformación7777777777777777777777A@

Gr=6i#o ,4./ L$n que sector de la ciudad le gustaría queest? ubicado este tallerM

C=

Gr=6i#o ,4.; L4abía usted que a su vehículo nuevo o usadodebe darle un mantenimiento general cada C===HmM 77


Gr=6i#o /4. &urva $stadística77777777777777777777

Gr=6i#o /4, &urva $stadística77777777777777777777

Gr=6i#o /48 "nálisis de 4ensibilidad77777777777777777

ANEFOS

Ane o /4. &ostos 5ijos77777777777777777777777@@

Ane o /4, 3royección del &apital de 'rabajo7777777777777


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Ane o /49 1aloración de "ctivos para un 5lujo de


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Res!)en E%e#!ti$o de2 Pro3e#to

/a reactivación económica del país al consolidarse la dolarizacióncomo sistema económico, ha favorecido el retorno de algunas marcasque habían salido del mercado ecuatoriano y a las marcas eFistentes lespermitió manejar mejor sus importaciones, planificar su producción y

aplicar nuevas estrategias comerciales $l mercado automotriz en el$cuador supera todas las eFpectativas, alcanzando en el 8==; un r?cordtotal de ventas de


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Taller Soluciones Automotrices AutoMotorz busca cubrir un mercadodel A vehículos atendidos, es decir unos C vehículos diarios atendidos

Dadas las cifras antes mencionadas, las eFpectativas de alcanzar dicha participación de mercado, convierte a este proyecto en una

oportunidad de negocio atractiva, enfocado en gran parte al mercado devehículos usados

/as personas desean un servicio especializado, personalizado, eficazy eficiente al momento de dejar su automotor en el taller y que ademásles brinde confianza, comodidad y honestidad, siendo estos principios labase fundamental de Taller Soluciones Automotrices AutoMotorz , el cualquiere demostrar al cliente que puede tener un 'aller adaptado a susnecesidades y que demuestra competitividad en el mercado

3ara poder determinar los gustos y preferencia de los clientes, serealizó el respectivo estudio de mercado que ayudó a establecer cualesson realmente las necesidades de los clientesR para ello se procedió arealizar el trabajo de campo, con aproFimadamente A== encuesta, que sehizo de manera aleatoria, es decir en distinto horarios y lugares con elpropósito de no sesgar los datos y obtener con mayor eFactitud losresultados, para comprobar las hipótesis general y especifica

3ara establecer a Taller Soluciones Automotrices AutoMotorz , seejecutó los estudios pertinentes que ayudaron a establecer la mejor ubicación, tamaño y capacidad del local, donde se prestará el servicioautomotriz


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&on respecto a la ubicación se obtuvo una inclinación mayoritaria hacia

la zona del orte, se debe recordar que el local va estar arrendado estoayudará a disminuir la inversión inicial de la compra del terreno y atrav?s de ello se determinó el tamaño ideal del local y la capacidad deatención de los vehículos

&on respecto a la distribución del local, se aspira a tener variassecciones como sonG 4ección de $spera, 4ección de $nderezada,

4ección de 3intura, 4ección de "cabado, 4ección de +ecánicaB$l?ctricay 4ervicios $Fpress $sto conlleva a tener un personal capacitado,eficiente y eficaz que ofrezca el mejor servicio al cliente

'anto la adquisición de maquinarias y equipos para el local, se harámediante un pr?stamo que cubrirá el total de la inversión en maquinariasy equipos, el restante se hará por la aportación de los propietarios

3ara el estudio 5inanciero se tomó en cuenta varios parámetros queayudaron a formar el 5lujo de &aja

$ntre los principales parámetros, tenemos el capital de trabajo, el cualse utilizó el m?todo de mayor d?ficit acumulado, esto indica cual será elmes que mayor presupuesto necesita y que debe cubrirse para poder continuar el normal funcionamiento del negocio

$l pr?stamo se hará para un lapso de C años, pagadero mensual, elmonto del pr?stamo equivale al C=Q de la %nversión 'otal

$l +?todo de Depreciación de los "ctivos, será de acuerdo a las /eyesecuatorianas, que establece el uso del m?todo de depreciación /ineal, elcual ayudó a determinar el valor de desecho


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3ara la proyección de los ingresos, se realizó un promedio de %ngresos

mensuales, esta información fue proporcionada por talleres afines alnegocio y a su vez se utilizó un porcentaje significativo que representólos &ostos 1ariables

5inalmente se hizo el análisis de sensibilidad del 1" y '%), mediantela herramienta de simulación de &)#4'"/ -"//, que indicó los distintosescenarios de análisis y probabilidades de ?Fito, que determinaran la

factibilidad y viabilidad del proyecto

. P2antea)iento de2 Pro(2e)a

/os principales problemas en los talleres automotrices radica en la falta demano de obra calificada y equipos de alta tecnología a nivel nacional, ya queen la mayoría de los talleres no cuentan con el personal debidamenteespecializado en las áreas de chapa Senderezada de piezasT y pinturaporque en el país no eFisten centros de capacitación como los que seencuentran en países a nivel mundial " continuación un eFtracto de larealidad que encierra estos problemasG

• &on respecto a la falta de tecnología se sabe que no poseen las

maquinarias adecuadas para dar solución a los mUltiples daños de unvehículo siniestrado, como ejemplo en el área de &hapa para laenderezada de piezas Vlos maestrosV reparan las piezas defectuosas enbase a sus conocimientos empíricos utilizando m?todos rUsticos como enciertos talleres que para arreglos de chasis utilizan cadenas amarradas apilares para poder templar las piezas afectadas, siendo que en laactualidad eFisten maquinarias denominadas -ancos de 'rabajo, lascuales ayudan al temple del chasis de acuerdo a las medidas originales


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de cada vehículo, pero debido a su alto costo de adquisición son muypocos los talleres que poseen este tipo de tecnología

$n el área de 3intura, aquí tambi?n los maestros son empíricos y no poseena eFcepción de las concesionarias, un departamento o un laboratorio depintura en el cual se analiza, verifica y determina el color eFacto, la cantidady calidad de los componentes que necesita la pieza antes de ser aplicada alvehículo, y además no tienen una cámara u horno de pintura para que laspiezas o el vehículo en su totalidad queden con un eFcelente acabado y

brillo, haciendo este mismo trabajo pero de forma manual y mezclándose lasimpurezas del ambiente dando como resultado un acabado de menor calidad

# por Ultimo en el área de +ecánica *eneral, sí hay mecánicos calificadoscon estudios superiores y eFperiencia en el campo aunque no en todos lostalleres, pero la mayor dificultad se halla en la carencia de maquinariasespeciales para el cambio o arreglo de las partes del vehículo y por esomuchas veces los clientes han tenido que regresar al taller por las mismasfallas

.4, 5!sti6i#a#i7n

$n vista a los problemas antes mencionados se quiere dar una solucióndefinitiva a todas aquellas molestias que han mermado la satisfacción de losclientes, por esa razón se propone mediante este proyecto la creación deuna empresa de servicios de talleres automotriz para la ciudad de*uayaquil, con el cual se pretende ofrecer las mejores soluciones a susmantenimientos y correcciones en sus vehículos en el menor tiempo posiblecon un servicio profesional y eficiente de eFpertos capacitados en lasdistintas áreas de servicio, de tal manera queG


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.4+ $n el área de &hapa, para desarrollar con eficiencia esta actividad, seinstalará en el taller -ancos de $nderezada para el estiramiento decarrocería, compactos y chasis, entre otros instrumentos, se hará uso deavanzados equipos de Ultima generación para el diagnóstico de losvehículos

,4+ $n el área de 3intura, se contará con una &abina de 3intura al Eorno conaire purificado, lijadoras neumáticas, pistolas de gravedad, usando para elproceso de repintado, pinturas de poliuretano con acabados de prolongadaduración

84+ # en el área de +ecánica *eneral, se dispondrá de un área específica ypersonal altamente calificado para desarrollar de una forma t?cnica, todaslas operaciones mecánicas necesarias para la reparación de un vehículo,garantizando la utilización de herramientas apropiadas en todos losprocesos, además de la sustitución y nunca la reparación de un accesoriomecánico, para ello se dispondrá con una línea de repuestos con un ampliostoc de partes y piezas originales, como tambi?n de $levadoresEidráulicos, para poder evidenciar daños ocultos debajo de los vehículos ysimultáneamente faciliten las inspecciones como consecuencia de unsiniestro

"dicionalmente, con el selecto personal administrativo se ofrecerá uneFcelente nivel de servicio y calidad de atención respondiendo a la altura delas necesidades de los clientes más eFigentes

.48 Mar#o de Re6eren#ia


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" nivel mundial la industria automotriz es una de las más importantes pues

es un buen indicador del desarrollo industrial y económico de un país /osvehículos son productos complejos que demanda gran nUmero de ítems, loque provoca importantes encadenamientos de manufactura, genera grandemanda para una amplia variedad de sectores productivosG metalurgia,plásticos, cauchos, teFtil, electrónica, talleres de reparación, etc "demáscrea empleos directos e indirectos y es uno de los mayores contribuyentes alos ingresos gubernamentales alrededor del mundo

$n el año 8==; empezó con la amenaza de una severa crisis financieraderivada de la crisis hipotecaria en los $stados .nidos 3aulatinamente losefectos de esta crisis se han ido eFpandiendo y han alcanzado diversossectores en el resto de países del mundo, motivando acciones urgentes parael rescate del sector, en especial el sector automotriz estadounidense no esajena a este problema ya que hay diversos factores que afectan sudinamismo destacando, entre otros, la desaceleración económica, elincremento en el precio de combustible, cierre de plantas, la disminución enla confianza de los consumidores, la restricción en cr?ditos por parte de lasinstituciones financieras y el desempleo masivo que azota con eFtremadureza a la primera potencia mundial, $$..

/a crisis ha ocasionado el cambio de planes de negocios, reestructuracionesy la bUsqueda de ayudas gubernamentales para enfrentar niveles críticos delsector /as grandes potencias, con mercados maduros y que venían enconstante crecimiento, han visto frenar sus eFpectativas de que este 8==@sea un año generoso para sus negocios

$n el mercado nacional se aprovisiona de vehículos principalmente depaíses como &orea, Wapón y &olombia /os efectos de la crisis mundialafectarían a estos países y por ende tendrían repercusiones a nivel interno


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$l financiamiento que se otorga a trav?s de bancos e instituciones

financieras será vital en el 8==@ para poder mantener las ventas en losniveles esperados 4in embargo, eFisten ya muestras de reducciones en losplazos, incrementos en los valores de entrada y una disponibilidad menor para operaciones de cr?dito automotriz " esto hay que sumarle la puesta envigencia a partir de enero 8==@ de la salvaguardia $sta significa de por síuna reducción en los niveles de importación de vehículos, para todos losorígenes y en especial y más importante para los países con los que se

suspenden temporalmente las preferencias arancelarias

4egUn cifras de la "sociación de $mpresas "utomotrices del $cuador S"$"D$T durante el período 8=== al 8==: se quintuplicó las ventascreciendo a una tasa anual del 8CQ quedando en el año 8==: como el demayor venta en la historia con un registro de @


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considera que la tendencia se inclinará por la compra de vehículos usados oseminuevos y los automóviles que han sido adquiridos antes del año 8===

serán viejos y los comprados posteriormente lo serán a largo plazo, ?stos amedida que pasa el tiempo se desgastan, empiezan a tener fallas el?ctricas,de motor, sufren colisiones, que deberán reponerse.49 O(%eti$o Genera2

Determinar la factibilidad económica de la apertura de un taller mecánicoautomotriz con un servicio profesional y eficiente que cubra siempre las

eFpectativas de todos los clientes

.4/ O(%eti$os Espe#:6i#os

• )ealizar un estudio de mercado que permita conocer el perfil de los

clientes y la competencia• Definir la ubicación del negocio en t?rminos de las características del

mercado potencial• Determinar el monto de la inversión necesaria, así como los costos de

instalación, mobiliario y herramientas para el acondicionamiento deltaller

• Determinar el estudio t?cnico• "nalizar la factibilidad financiera de llevar a cabo el proyecto

.4; Metodo2o':a

3ara realizar el presente proyecto, se empezará por hacer un breve análisisde la situación actual y su entorno con respecto al mercado automotriz, enbase a los siguientes puntosG

.4;4. Re#o2e##i7n de Datos Pri)arios1


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$ntrevistas con el %ng /uis 4ánchez 4olano socio de un taller mecánico1isitas a principales talleres de la ciudad para realizar sondeos a clientes y

dueños de taller acerca del servicio automotriz

)ealizar un estudio de mercado por medio de encuestas con el fin deconocer el perfil del cliente objetivo, que permita ratificar la eFistencia de unanecesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen las empresas de servicio de talleres automotriceseFistentes en el mercado local

Deducir en base a los resultados del estudio, generalizaciones que seamplíen a la población total, con un grado mínimo de error, tal que losresultados obtenidos de la muestra seleccionada, sean representativos delos elementos de la población

.4;4, Re#o2e##i7n de Datos Se#!ndarios1

(btención de datos estadísticos e información en general a trav?s de la&ámara de la %ndustria "utomotriz $cuatoriana S&% "$T, la "sociación de$mpresas "utomotrices del $cuador S"$"D$T, el &entro de$Fperimentación y 4eguridad 1ial &olombia 4 " V&esvi &olombiaV, y V&esvi "rgentinaV

.4;48 T?#ni#as de An=2isis1

)ealizar el estudio t?cnicoBoperativo conveniente para analizar y determinar la localización óptima del taller, para lo cual se utilizará el +?todo &ualitativopor 3untos


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$laborar el estudio financiero correspondiente por medio del cual seevaluará la factibilidad económica y financiera del proyecto, utilizando el

1" , la '%) y el 3"#-"&H

< Cara#ter:sti#as De2 Prod!#to o Ser$i#io

$l 'aller 4oluciones "utomotrices "uto+otorz ofrecerá servicios en las

secciones de enderezada, pintura, acabado, mecánicaBel?ctrica ymantenimiento preventivo para vehículos livianos de toda marca en tipoG4edan, Weep, +iniBvan, &amioneta, 5urgoneta, &amión'aller "utomotriz 'aller 4oluciones "utomotrices &ar Pone, realizará trabajosdirectamente a clientes, sean estas, personas naturales o jurídicas

.4


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• Diagnóstico electrónico de chasis y compacto

3ara desarrollar con eficiencia estas actividades se cuenta con tecnologíade punta en herramientas como -anco de $nderezada, 'orre de$nderezada, / de $nderezada, 4poters, entre otros

Se##i7n de Pint!ra1

3ara el proceso de repintado de piezas metálicas SeFteriores e interioresT yplásticas de la carrocería S-aremos o temparios de pinturaT previamente se

hará la limpieza de superficie del vehículo para luego cumplir con lasfunciones de +asillar K /ijar K 5ondear K 3intar K 3ulir, que permitaresultados óptimos sin dejar rastros en las piezas

3ara la aplicación de la pintura se implementará una subdivisión de3reparación de 3intura, en la cual se seleccionará a trav?s de un sistema decomputación los diferentes tintes que se necesiten para llegar al color

apropiado para pintar las diferentes piezas afectadas en el vehículosiniestrado, para ello se dispondrá principalmente con un /aboratorio de3intura, lijadoras neumáticas, pistolas de gravedad y además de una&ámara de 3intura al Eorno usando para el proceso de repintado pinturasde poliuretano para dar a nuestros clientes un acabado de fábrica

Se##i7n de A#a(ado1

4e realizará lo siguienteG

• "coplar todos los accesorios y repuestos que fueron sacados del

vehículo siniestrado para su ensamblaje final• &omprobar que el vehículo este en óptimas condiciones para ser

entregado al cliente


30/113

Se##i7n Me#=ni#a H E2?#tri#a1

/os trabajos que se desarrollarán en esta sección, se fundamentan en lassiguientes actividadesG

• +ecánica "utomotriz• +antenimiento *eneral S"-&, el motorT• )eparación de frenos• )eparación de suspensión y dirección• )eparación de motores de gasolina y diesel•

)eparación de transmisiones manuales y automáticas• /impieza de inyectores• -aqueteada y construcción de radiadores• $lectricidad "utomotriz• Diagnóstico $lectrónico• )eparaciones del sistema de inyección• )eparación de instalaciones el?ctrica Scableado y circuitoT• )eparaciones de motores de arranque y alternadores• +antenimiento y reparación de "&• "lineación de 5aros

Se##i7n de Ser$i#ios E press1

• +antenimiento preventivo S&ambio de aceite, filtros, etcT• /ubricación y lavado completo• "lineación, balanceo computarizado y enllantaje•

)eparación de sistema de escape• 1enta de repuestos• 4ervicio de grUa plataforma


31/113

,4. An=2isis de 2a O6erta

$l sector automotriz está compuesto principalmente por los subsectoresGimportadores, empresas ensambladoras, firmas de auto partes ydistribuidoras

$s importante tomar en cuenta que en este sector no se limitaría solo a la

venta de vehículos nuevos, sino además a la actividad de ventas de llantas,lubricantes, financiamiento automotriz y otros negocios relacionados comoGseguros, dispositivos de rastreos, venta de combustibles entre otros$n la actividad automotriz se suman sectores afines a modo de cadenasdirectas como son los talleres de servicios, neumáticos y repuestos, entreotros

3or estar relacionados de manera directa en la actividad automotriz del taller consiste en ofrecer un servicio de calidad con mano de obra calificada paragarantizar los trabajos realizados y así obtener la confianza de lospotenciales clientes

&on pleno conocimiento se conoce que la mecánica automotriz es muydinámica, continuamente surgen nuevos sistemas y tecnologías que hay quedominar para mantenerse en el negocio automotriz3or lo tanto el taller va ir de la mano con la innovación en busca de atender a sus clientes y usuarios directos e indirectos con responsabilidad, eficienciay eficacia

CAP0TULO ,1 ESTUDIO DE MERCADO


32/113

,4.4. Poten#ia2es C2ientes

$l mercado potencial son todas las personas que poseen un vehículo seaeste nuevo o usado de manera particular y grupos de empresas de sector pUblico y privado que se encuentren con la necesidad de darle una solucióndefinitiva a los problemas que presenten sus vehículos

,4.4, A)ena"a de N!e$os Co)petidores

Debido a la contracción del sistema financiero, que conlleva a que lainversión para la formación de nuevos talleres sea restringida, despu?s dehaber realizado un estudio de mercado minucioso, se llega a la conclusiónde que la competencia afines de poca tecnología de punta no tendría fuertecompetencia ante un taller netamente tecnológico capaz de brindar unservicio de mayor calidad hacia los futuros clientes

3ara los que tengan la intención de establecer un negocio de trabajosautomotrices, se verán limitados debido a que, por la falta de circulante,obligó al sistema bancario local recortar los plazos y eFtremar condicionespara la otorgación de cr?ditos de consumo /as restricciones incluyen elincremento de las garantías y depósitos iniciales para las comprasfinanciadas, mayores tasas de inter?s, así como medidas más estrictas parala calificación de las solicitudes de pr?stamos

,4.48 Ri$a2idad de 2a Co)peten#ia

"l analizar la rivalidad entre competidores se encontró que hay dos sectoresde mayor importancia y estos son a nivel de los &oncesionarios y los talleresque poseen tecnología de punta


33/113

" nivel de concesionarios se ubicará los talleres que son de la misma casaautomotriz de las diferentes marcas comoG &hevrolet, +azda, issan,

'oyota, entre otras " nivel de talleres automotrices con tecnología de punta son muy pocos losque se ubica en el sector debido que obtener maquinarias y equipossofisticados tienen un alto costo, entre los talleres automotrices se tienenG

• +idassa• 5astech• &ar (ne

,4, An=2isis de 2a De)anda

$n el actual conteFto económico, los consumidores más que adquirir unvehículo nuevo se inclinan por dar mantenimiento preventivo o correctivo a

su auto 'odo parece indicar que para este 8==@, las ventas de autos nuevosen el mercado interno registrarán un descenso importante, lo querepresentará una oportunidad de negocio ante la creciente demanda de lapoblación por mantener en óptimas condiciones sus vehículos

4egUn cifras recabadas, en la ciudad de *uayaquil circulan diariamente88@ 8>> vehículos< y eFisten 9;A locales de servicios automotrices

formalmente establecidos, en los cuales se refleja una frecuencia de clientesque van entre C y


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$stimulados por los datos antes mencionados y frente a la baja en la comprade automóviles nuevos, se puede predecir que los conductores buscarán dar

un buen servicio a sus vehículos al no pensar en adquirir uno nuevo, estosaspectos proyectan hacia la preparación de estrategias para conquistar laspreferencias de los clientes que se presentará a lo largo de este proyectopara hacerle frente a una demanda insatisfecha pero no saturada, pues alintroducir un aspecto diferenciador en cuanto al servicio automotriz al filo deinnovaciones tecnológicas, capacidad de respuesta y atención al consumidor en el menor tiempo posible, se hará de este taller uno de los muy pocos que

brinde un servicio de alta calidad combatiendo así el poco profesionalismoque predomina en el sector, factor que impide que los clientes regresennuevamente a comprar el servicio

,4,4. Base de De#isi7n de Co)pra de 2os C2ientes

Taller Soluciones Automotrices AutoMotorz promete a los consumidoresoperar con profesionales de la mecánica que sabrán detectar necesidades,se comunicarán adecuadamente con los clientes y poseerán una visión deservicio que llevará a ser el mejor aliado para el mantenimiento de susvehículos, siendo esta propuesta la que llegue a colmar sus niveles deeFpectativas por sobre las de la competencia a pesar de que hoy en día losclientes tienen muchas opciones al momento de elegir el lugar donde llevar su vehículo para su mantenimiento, AutoMotorz estará consiente de que sevende servicios pero no por eso se dará poca importancia aquello que nosea la reparación de autos y el cobro de sus trabajos, sino tambi?n elcontacto con los clientes, quienes encontrarán en el taller vendedores deservicios convertidos en vendedores asesores, quienes no se contentaráncon hacer lo que el cliente les solicite, pues sabrán que no siempre lo que elcliente pide es lo que el cliente quiere, es decir el cliente posee limitados


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conocimientos de mecánica y muchas veces su lenguaje es distinto al delpersonal eFperto en la materia

3ara ello, se apoyará de tablas, manuales o folletos, con carteles confotografías que muestren fallas de bujías, embragues, filtros y llantas queamparen y ayuden a eFplicar al cliente el porqu? de su diagnóstico, con el finde cumplir los dos objetivos fundamentales que seránG generar nuevosclientes y mantener satisfechos a los ya eFistentesR una relación másestrecha con ellos, significará de una u otra manera beneficios para el

negocio porque ellos serán nuestro principal activo

,4,4, C2asi6i#a#i7n de 2a De)anda

De acuerdo a su oportunidad el sector de talleres automotrices en la ciudadde *uayaquil presenta una demanda satisfecha pero no saturada, debido aque la mecánica automotriz es muy dinámica, día a día surgen nuevossistemas y tecnologías que hay que dominar para mantenerse en el negocioautomotriz

$n relación a la necesidad, el servicio que se brindará se verá frente a unademanda de bienesXservicios necesarios, ya que los usuarios o tenedores devehículos los utilizan como medio para desplazarse a sus destinos yXo comoinstrumento de trabajo para su desarrollo y crecimiento ya sea de maneraparticular o para una empresa en la que trabaje, necesitan tener en óptimascondiciones a sus automotores por lo tanto conforme a su temporalidad, lademanda es continua ya que los vehículos cada cierto tiempo o ilometrajedeben realizarse mantenimientos, entonces acuden a los talleresautomotrices cuya demanda de este servicio continuará y aumentarámientras eFistan vehículos


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"l ser un servicio que se ofrece directamente al cliente, sin intermediarioalguno, el taller tiene una demanda de bienes finales

,4,48 Poder Ad !isiti$o de 2os Cons!)idores

$l poder de compra de nuestros clientes finales estará basado en su nivelde ingreso y qu? tan dispuestos est?n a pagar por un servicio de eFcelente

calidad y accesible para todas las personas de estrato social medio, medioBalto, alto que busquen satisfacer sus necesidades y finalmente seidentifiquen con "uto+otorz como su taller predilecto

,4,49 Esti)a#i7n de 2a De)andaC!adro ,4.

!ente1AEADE

C!adro ,4,

E2a(orado por 2os a!tores


37/113

3ara la proyección de la demanda se consideró el total de ventas por cadaaño de la provincia del *uayas, tomando los : años anteriores del año en

curso $n el *uayas, el mayor mercado es *uayaquil $n esta ciudad seencuentra alrededor del :CQ del total de vehículos matriculados en la&omisión de 'ránsito del *uayas S&'*T "demás se consideró unaparticipación del


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,484. An=2isis de2 Se#tor

$l proyecto se desarrollará dentro del sector de talleres automotrices $neste sector se encuentran muchas competencias ya posesionadas y conalgunos años de eFperiencia, por lo tanto significará un reto ingresar a estemercado y poder despuntar a la competencia$Fisten varios tipos de talleres automotrices que se dedican a dar diferentesclases de servicios tales comoG

•

'alleres +ecánico• 'alleres $lectromecánica• 'alleres de $nderezada y 3intura• 'alleres de &oncesionarias "utomotrices• # talleres con tecnología de punta

Dentro del mercado tambi?n se encuentran talleres que ofrecen diversos

servicios conjuntos y talleres especializados en aire acondicionado

,484, Tenden#ias E#on7)i#as

$n la actualidad la situación económica se encuentra inestable debido a lasvariables de ingresos per capital en la economía ecuatorianaR debido a que

no tenemos una infraestructura macroeconómica desarrollada

3or esta razón una de las variables primordiales, es la falta de agilidad yeficiencia en el sistema crediticio que otorga la banca privada y lassociedades financieras hacia las clases productivas que buscan el mediocirculante para mejorar y crecer en cada una de las actividades comercialessean pUblicas o privadas


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,4848 Tenden#ias So#io+E#on7)i#as

/a afectada tendencia socioBeconómica en la actualidad se debe a la crisiseconómica financiera que trasciende mundialmente y que abarca a toda unacomunidad productiva&on toda esta tendencia que se presentan en los recursos con un sinnUmero de variables, que conlleva a la conversión de consumidores frágilesante cualquier inversión que se quiera hacer a corto o largo plazoR por las

estrat?gicas medidas económicas puestas en el mercado, que difícilmentese pueden cumplir

$s decir que ahora la sociedad se encuentran en un plan de ahorro, lo queconlleva a no invertir en la compra de un auto nuevo, sino un auto desegunda mano, y es aquí donde AutoMotorz interviene para ayudar a laclase media en reparar su bien automotriz, poniendo nuestro máFimoconocimiento profesional entregando un servicio de óptima calidad

,4849 Barreras de Entrada 3 Sa2ida

/a principal barrera de entrada es la alta inversión que se necesita parainstalar un taller con innovadoras maquinarias y equipos en general

# la principal barrera de salida es el mercado al que se enfrentaría, por loque se desconocen en el sector y en el cual ya eFisten talleres posicionados

,49 Co)er#ia2i"a#i7n De2 Ser$i#io


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/a comercialización del servicio se hará personalizada, es decir una relacióndirecta con el cliente y por medio de la comunicación escrita, publicada y

difundida,494. Pro)o#i7n 3 Co)!ni#a#i7n

$l plan de promoción estará basado enG

3ublicidad

3or medio de la publicidad se dará a conocer el servicio especializado atrav?s de diferentes medios de comunicación como es porG radio, revistasautomotrices y -rochures

(tro medio de publicidad que se aplicará es por medio del $B+ar eting,donde se incursionará a trav?s de boletines electrónicos, que es lo queactualmente se utiliza en el mercado online

3romoción de ventas

" trav?s de este medio se estimulará la utilización del servicio ofrecido, por lo que se concederá un descuento especial la primera vez que vaya elvehículo a realizarse un mantenimiento general

)elaciones 3Ublicas

"quí se designara a una persona encargada de gestionar lacomunicación entre el taller y los clientes potenciales, dando a conocer elservicio ofrecido y al mismo tiempo conocer sus diferentes gustos ypreferencias

,494, or)as Posi(2es de Esti)!2ar e2 Inter?s


41/113

3ara atraer la atención del mercado hacia nuestro taller ofreceremos lo

siguienteG

5acilidades en la forma de pagos

3recios cómodos y sobre todo honestos de acuerdo al tipo de reparación

3or medio de cupones de mantenimiento en mano de obra se realizará a

la tercera ponchada un cambio de aceite gratis

,4948 Distri(!#i7n

$l canal de distribución que se utilizará es de manera directa con el cliente,ya sea un cliente particular de una empresa pUblica o privada como por ejemplo las aseguradoras

,4949 Mar etin' Estrat?'i#o

$l plan estrat?gico a utilizarse será a largo plazo debido a la competencia ya la situación económica actual AutoMotorz se ubicará como líder competidor, mejorando los servicios para nuestros clientesR a diferencia delos que eFisten actualmente en el mercado interno, ofreciendo descuentosespeciales de acuerdo a las necesidades de cada cliente

'ras analizar las necesidades de los talleres en distintos sectores, se hallegado a la conclusión que la zona más apropiada para instalar este taller deservicio automotriz sería en el norte de la ciudad de *uayaquil


42/113

4e aplicará el &)+ S&ustomers )elationship +anagementT servicio postventa, donde se realizará un seguimiento a los clientes sobre el

funcionamiento de su vehículo y recordarles de su debido mantenimiento

,494/ An=2isis ODA

orta2e"a

$l taller ofrecerá un servicio de alta calidad con mano de obra calificada y

maquinariasBequipos de tecnología de punta4e dispondrá con diferentes servicios para satisfacer las necesidades del

cliente$l costo de mantenimiento y reparación será cómodo y accesible para

todo cliente

(ptimizar el tiempo de entrega del vehículo

Oport!nidades

4e especula que al momento no eFiste fidelidad del consumidor hacia

ningUn taller específico, puesto que la calidad de servicio ofrecido no

satisface las eFpectativas de cada cliente)ealizar alianzas estrat?gicas con "seguradores, %nstituciones 3Ublicas o

3rivadas$n la ciudad de *uayaquil no hay suficientes talleres con tecnología de

punta que eFige el mercado

De(i2idades


43/113

5alta de conocimiento por parte del mercado referente al taller

/a alta tecnología que poseen diferentes vehículos que ingresan al$cuador y que sólo puede ser reparado por la concesionariacorrespondiente a la marca del vehículo

A)ena"as

/os diferentes talleres que poseen tecnología de punta y que seencuentran posicionados en el mercado/as concesionarias que eFiste en el mercado

,4/ In$esti'a#i7n de Mer#ado

$l propósito de la investigación de mercado es para definir las oportunidadesde instalar un taller automotriz en la ciudad de *uayaquil, la cual va aconsistir en el análisis y recolección de información importante para eldesarrollo del proyectoR ya que hoy se puede observar un comportamientodel mercado en el que el automóvil se está convirtiendo más en un productode consumo que en un producto de inversión de capital

,4/4. De6ini#i7n de2 Pro(2e)a

"l realizar el estudio permite anticipar que los clientes se volverán máseFigentes, a la vez que los niveles de servicio serán más importantes tantode innovación y mejora de la calidad

,4/4, O(%eti$os


44/113

/os objetivos del estudio sonG

• Determinar el grado de aceptación de un nuevo taller en la ciudad de

*uayaquil• Determinar las eFigencias del mercado• Determinar las necesidades de los clientes

,4/48 Deter)ina#i7n de 2as Ne#esidades de In6or)a#i7n

3rincipalmente las encuestas, de las cuales se obtendrán los resultados quevalidarán o rechazarán la realización de este proyecto "demás, queproveerán de información en cuanto a las preferencias deseadas por losconsumidores

,4/49 Deter)ina#i7n de 2as !entes de In6or)a#i7n

3ara las fuentes de información secundaria, se utilizaran datos estadísticos einformación en general a trav?s de la &ámara de la %ndustria "utomotriz$cuatoriana S&% "$T, la "sociación de $mpresas "utomotrices del $cuador S"$"D$T, el &entro de $Fperimentación y 4eguridad 1ial &olombia 4 "V&esvi &olombiaV, V&esvi "rgentinaV y la &omisión de 'ránsito del *uayasS&'*T

,4/4/ Jip7tesis

,4/4/4. Jip7tesis Genera2

/as personas desean un servicio especializado, personalizado, eficaz yeficiente al momento de dejar su automotor en el taller y que además lesbrinde confianza, comodidad y honestidad


45/113

,4/4/4, Jip7tesis Espe#:6i#a

Jip7tesis .1 $l nicho de mercado de preferencia son los vehículos

usados Jip7tesis ,1 $l nivel de frecuencia de los clientes que visitarían el

taller se encuentra en promedio 8 veces al año Jip7tesis 81 /a mayor cantidad de usuarios demandantes se

encontrarían ubicados en el sector orte de la ciudad

,4/4; Re !isitos de 2a In$esti'a#i7n

3ara realizar la investigación de mercado se toma en cuenta los siguientesaspectosG

• /as encuestas se realizan en diferentes sectores de la ciudadG orte,&entro y 4ur

• o eFiste preferencias específicas al momento de encuestar

S+uestreo "leatorioT• /as encuestas pueden ser asistidas o personales

,4/4< P2anea#i7n de 2a In$esti'a#i7n

/as encuestas SA==T serán distribuidas de manera equitativa entre losintegrantes del grupo, los mismos que se distribuirán en distintos puntos dela ciudad $l tiempo que tomará en realizar las encuestas será en promediode C minutos por persona


46/113

$l objetivo es que no eFista una preferencia de sector y poder determinar con mayor eFactitud los porcentajes de ubicación sectorial

,4/4 En#!estas

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

ENCUESTA$n esta encuesta, le presentamos una serie de preguntas relacionadas conel servicio que ofrece los diferentes talleres automotrices en la ciudad de*uayaquil, por favor sírvase llenar las siguientes preguntasG

< L'iene usted vehículoM

4% (4i su respuesta es no, fin de la encuesta +uchas gracias

8 4u vehículo esG

.sado uevo

> $n el transcurso del año, L&uántas veces usted ha llevado su vehículo altallerM

unca < o 8> o A o más de A

A L3or qu? razones lleva usted su vehículo al tallerM # escoja las dosprincipales causas


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+antenimiento general3or desperfectos

3or accidente K choque

C L&ómo usted percibe el servicio recibido por parte de los talleresautomotricesM

9 D

entr o

de los siguientes atributos enumere cuales son del < al C los másimportantes 4iendo < el más importante y C el menos importante

&omodidadG $ntrega oportuna del vehículo&onfiabilidadG &ompra repuestos de buena calidad y presentarepuestos dañados sin que se los pida*arantíaG (frece una sólida garantía en la mano de obra3recioG Eonestidad en cuanto al tipo de reparación que requiere elvehículo%nformaciónG 4eguimiento al propietario del vehículo en cuanto alfuncionamiento del mismo

: De instalarse un nuevo taller automotriz que ofrezca un mejor servicioL$n que sector de la ciudad le gustaría que est? ubicado este tallerM

orte 4ur &entro

$Fcelente -ueno )egular +alo$l personal que atiende en las instalacionesesta especialmente preparado

/e ofrecen información adecuada respectoa las posibles soluciones para su vehículo

4on adecuadas las instalaciones y sumantenimiento$s correcta y adecuada la atención delservicio prestado/a comunicación entre los servicios y losclientes es buena


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49/113

!ente1 En#!estaE2a(orado por 2os a!tores

Pregunta 2

S! Ve&:#!2o es1Ta(2a ,4,

5recuencia3orcentaje

3orcentajeválido

3orcentajeacumulado

.sado 888 CC,C CC,C CC,C uevo


50/113

!ente1 En#!esta

E2a(orado por 2os a!toresPregunta 3

En e2 trans#!rso de2 a@o KC!=ntas $e#es !sted &a 22e$ado s! $e&:#!2oa2 ta22er

Ta(2a ,48

5recuencia

3orcentaje3orcentaje válido

3orcentajeacumulad

o1álido

s unca @ 8,> 8,> 8,> < ó 8 veces ,; A>,; A9,= > ó A veces 8C,; 8C,; : ,> ,> ;C,= 'ermina $ncuesta

3regunta <9=


51/113


Pregunta 4

KPor !? ra"ones 22e$a !sted s! $e&:#!2o a2 ta22er Es#o%a !na de 2asprin#ipa2es #a!sas4

Ta(2a ,49

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulado

1álidos

+antenimiento general8>> C;,> C;,> C;,>

3or desperfectos ;> 8=,; 8=,; :@,= 3or accidente K choque 8A 9,= 9,= ;C,= 'ermina $ncuesta

3regunta <9=


52/113

$ste valor tambi?n cambia si solo se considera el porcentaje de laspersonas que van al mecánico sin contar a las personas que no contestaron

por no tener vehículoR por tal, da un nuevo resultado equivalente a lapersonas que contestaron 9; C>Q personas van al taller por mantenimientogeneralR el 8A A


53/113

3regunta <

'otal A== 8=,; 8=,; ;A,; +alo < =,> =,> ;C,= 'ermina encuesta,

3regunta <9=


54/113

$n esta pregunta, solo interesa saber cómo se siente el cliente, por el

servicio prestado por el taller mecánico al que acudió con su vehículoR dando

como resultado una calificación de -.$ (, siendo una respuestaconsiderable

Gr=6i#o ,4;


4on adecuadas las %nstalaciones y su +antenimientoTa(2a ,4<

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulado

1álidos

$Fcelente 8C,> 8C,>

-ueno


55/113

dando como resultado una calificación de -.$ (, siendo una respuestaconsiderable

Gr=6i#o ,4<


$s correcta y adecuada la atención del servicio prestadoTa(2a ,4

5recuencia

3orcentaje

3orcentajeválido

3orcentajeacumulado

1álidos

$Fcelente 9@

-ueno


56/113

como resultado una calificación de -.$ (, siendo una repuestaconsiderable

/a comunicación entre los servicios y los clientes es buenaTa(2a ,4

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulado

1álidos

$Fcelente;< 8=,> 8=,> 8=,>

-ueno A8,> 98,C )egular ;; 88,= 88,= ;A,C +alo 8 =,C =,C ;C,= 'ermina encuesta,

3regunta <9=


57/113

Pregunta 6

Dentro de 2os si'!ientes atri(!tos en!)ere #!a2es son de2 . a2 / 2os)=s i)portantes4 Siendo . e2 )=s i)portante 3 / e2 )enos i)portante4

Co)odidad1 $ntrega oportuna del vehículoTa(2a ,4.-

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulado

1álidos

+ás %mportanteC:

3oco %mportante CC ,; ,; 8;,= %mportante 9=


58/113

Con6ia(i2idad1 &ompra repuestos de buena calidad y presenta losrepuestos dañados sin que se los pida

Ta(2a ,4..

5recuencia

3orcentaje

3orcentajeválido

3orcentajeacumulado

1álidos

+ás %mportante@> 8>,> 8>,> 8>,>

3oco %mportante ;: 8,; 9;,; o 'an %mportante AC


59/113

Garant:a1 (frece una sólida garantía en la mano de obraTa(2a ,4.,

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulad

o1álidos +ás %mportante ::

3oco %mportante 8C,> AA,C %mportante 9;


60/113

Pre#io1 Eonestidad en cuanto al tipo de reparación que requiere el vehículoTa(2a ,4.8

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulad

o1álidos +ás %mportante @A 8>,C 8>,C 8>,C

3oco %mportante :@ %mportante :> 9


61/113

Ta(2a ,4.9

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulado

1álidos +ás %mportante


62/113

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulado

1álido

s

orte

8AC 9 9 9 4ur :<


63/113

5recuencia

3orcentaje

3orcentaje válido

3orcentajeacumulad

o1álido

s 4i

8:A 9;,C 9;,C 9;,C

o 99


64/113

.na vez realizado esta investigación de mercado se puede concluir losiguienteG

• $l ;CQ de los encuestados tienen vehículo propio dentro de la ciudad y

por tal son los clientes objetivos y potenciales del negocio• $l CC CQ de las personas tienen vehículos usados lo cual indica que

estos serán los clientes más frecuentes del taller en comparación con lospropietarios de vehículos nuevos

• $l C< A:Q de personas que tienen vehículos usados acuden al taller con

una frecuencia entre Q asisten al taller

por mantenimiento general• /a mayoría de los encuestados mantienen un promedio de calificación de

-.$ ( con respecto a los talleres que asistieron• /a perspectiva del cliente se ve influenciada por el factor 3)$&%( ya que

la mayoría de las personas en la ciudad de *uayaquil buscan un servicio

bueno, bonito y barato• /a ubicación ideal para el cliente segUn el estudio el taller debería

instalarse en el sector ()'$ de la ciudad de *uayaquil• $l ;= C@Q de los encuestados están conscientes de que su vehículo

debe darle su adecuado mantenimiento general

,4/4.. Re#o)enda#iones


65/113

• "l emprender el nuevo negocio dado el estudio realizado consideramos

que la calificación cualitativa actual del cliente se puede elevar y a la vezsuperar la apreciación con respecto a la competencia

• &onsiderando el factor precio debemos establecer valores competitivos

sin sacrificar garantía y confiabilidad que permita conquistar y mantener la fidelidad del cliente

• &on respecto a la ubicación los clientes potenciales buscan un taller lo

más cercano a sus hogares que represente una mínima inversión de su

tiempo y que maFimice este recurso para sus respectivas actividadescotidianas


66/113

84.4 Ante#edentes de2 Est!dio T?#ni#o

$l Taller Soluciones Automotrices AutoMotorz posee sus instalaciones paraatender una demanda de servicios para C= vehículos mensualesR conproyección a futuro de acuerdo a un crecimiento de mercado3or tal efecto el taller contará con un proceso de servicio por pedido debido

a que cada siniestro que ingrese al taller será diferente, lo que conlleva quela mano de obra como las maquinarias sea indispensable al momento deofrecer el servicio

3roceso a utilizarse será el siguienteG

< %ngreso del vehículo al taller 8 $l jefe de taller atenderá al cliente del vehículo y procederá a describir a

trav?s de la hoja de "cta de )ecepción en qu? condiciones recibe elvehículo y si el cliente está conforme a lo descrito, procederá a la firmadel mismo

> "demás se tomara las respectivas fotos de las partes afectadas y engeneral del vehículo tanto de la parte eFterior como interior para archivodel taller

A $l jefe de taller en coordinación con el *erente realizará elcorrespondiente presupuesto de mano de obra y de los repuestos

C $l cliente procede al analice del presupuesto y si está de acuerdo seemite la orden de trabajo, pero si no está de acuerdo con el presupuestoemitido se procederá a una reBinspección y al ajuste correspondiente conel *erente

CAP0TULO 81 ESTUDIO T>CNICO O DE INGENIER0A


67/113

9 $l *erente coordina con el Wefe de 'aller a la reparación del vehículo unavez emitida la correspondiente (rden de )eparación por parte del

cliente: $l Wefe de 'aller coordina enviar el vehículo a repararse a la sección que

corresponda, ya sea este a la sección de enderezada, pintura, mecánicao electromecánica, de acuerdo a la correspondiente Eoja de 'rabajo

; "sumiendo que sea una reparación *eneral del vehículo se procederá aenviarlo primero a la sección de enderezada

< 4e analiza la orden de trabajo y dependiendo la magnitud del daño se

procede a cumplir con la misma8 4e desmonta las piezas afectadas y si la magnitud del daño amerita

que se desarme otras piezas y accesorios se procederá aG< Desarmar y enviar todas las piezas a la sección de bodega

adjuntando el reporte correspondiente8 "quí se almacenará en forma adecuada y con las respectivas

seguridades del caso hasta cuando lo necesite la sección de acabadosolicitado con la hoja de solicitud respectiva, cuando ya est? listo elvehículo para su acople total

@ 4i en la orden de trabajo se describe que hay daños mecánicos oel?ctricos se coordina con el jefe del taller y con la sección mecánicaBel?ctrica para el arreglo del mismo

< 4e solicita los repuestos respectivos segUn a la orden de trabajo parael arreglo, adjuntando la hoja de solicitud a la sección bodega

8 /a sección bodega describe los repuestos entregados> 4e procede a reparar y cambiar los repuestos respectivos


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8 /a sección bodega describe en la hoja de entrega los repuestosentregados, y se procede a cambiar y acoplar las piezas nuevas

> $n caso de que la orden de trabajo se describa que hay que cuadrar yreparar las piezas afectadas se procederá a cumplir con lo solicitado


69/113


70/113

84.4.4 Ba2an#e de Ma !inarias 3 E !ipos

" continuación se muestra todas las maquinarias y equipos con susrespectivos valores unitarios que se utilizarán al momento de iniciar lasdistintas actividades dentro del taller

Ta(2a 84.

Ba2an#e de Ma !inarias 3 E !iposE2a(orado por 2os a!tores


71/113

84.4,4 Ba2an#e de Persona2 T?#ni#o

3ara comenzar con el taller contaremos con un personal de


72/113

84.484 Ba2an#e de O(ras :si#as

$l taller estará instalada en uno de terreno de


73/113

4e utilizará la demanda para poder tener una referencia de la capacidad delque se necesitará para la atención de cada vehículo, el cual es de


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• (pción -G 'iene una capacidad de atención de < :C= vehículos al año

con costos fijos de Y8== === Seste rubro incluye sueldos y salarios,alquiler, gastos administrativos, etc T costos variables tienen unporcentaje del A=Q con respecto a los ingresos y finalmente lainversión que se realizará para la adecuación de la infraestructuradebido a que el giro del negocio se realizará en un local arrendado,este valor corresponde a YA= ===

• (pción &G 'iene una capacidad de atención de


75/113

Ta(2a 84

E$a2!a#i7n de 2as op#ionesE2a(orado por 2os a!tores

4egUn los datos obtenidos al final de la evaluación da como resultado que la

mejor opción es la ", debido a que brinda un mayor valor neto con respectoa las demás

84,4.4 Ta)a@o de 2as Insta2a#iones

$l Taller Soluciones Automotrces AutoMotorz como ya lo detallamosanteriormente será instalada en un área de 8C==mt 8, donde distribuiremos


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todas las secciones necesarias para cumplir con el proceso deproductividad

Debido a que ya se tiene ubicado el lugar eFacto del mismo y como seráalquilado no será necesario realizar un estudio de alternativas sobre lainstalación del taller para determinar el tamaño óptimo

3ero si es necesario detallar que el área a utilizarse por el momento es de


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• $nderezado de chasis y compacto• &orrección de ángulos de suspensión• &orrección de chasis y compacto• Diagnóstico electrónico de chasis y compacto

3ara desarrollar con eficiencia estas actividades contaremos contecnología de punta en herramientas como -anco de $nderezada, 'orre de$nderezada, / de $nderezada, 4poters, entre otros

Se##i7n de Pint!ra1

$n esta sección consiste enG

• 3reparación de partes y piezas• 3intado en horno• 4ecado en luz infrarrojo• 3ulido integral

3ara la aplicación de la pintura implementaremos una subdivisión de3reparación de 3intura, en la cual seleccionaremos a trav?s de un sistemade computación los diferentes tintes que se necesiten para llegar al color apropiado para pintar las diferentes piezas afectadas en el vehículosiniestrado, para ello contaremos principalmente con un /aboratorio de3intura, lijadoras neumáticas, pistolas de gravedad y además de una&ámara de 3intura al Eorno usando para el proceso de repintado pinturasde poliuretano para dar a nuestros clientes un acabado de fábrica


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i'!ra 84,

Se##i7n de Pint!raE2a(orado por 2os a!tores

Se##i7n de A#a(ado

$n esta sección es en donde se acoplaran todos los accesorios y repuestosque fueron sacados del vehículo siniestrado para su ensamblaje final paraluego así poder comprobar que este en óptimas condiciones para ser entregado al cliente

Se##i7n Me#=ni#a + E2?#tri#a4

/os trabajos que se desarrollarán en esta sección, se fundamentan en lassiguientes actividadesG

+ecánica "utomotriz• +antenimiento *eneral S"-&, el motorT• )eparación de frenos


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• )eparación de suspensión y dirección• )eparación de motores de gasolina y diesel• )eparación de transmisiones manuales y automáticas• /impieza de inyectores• -aqueteada de y construcción de radiadores• )ectificadora de discos

$lectricidad "utomotriz• Diagnóstico $lectrónico•

)eparaciones del sistema de inyección• )eparación de instalaciones el?ctrica Scableado y circuitoT• )eparaciones de motores de arranque y alternadores• +antenimiento y reparación de "&• "lineación de 5aros

i'!ra 848

Se##i7n de Me#=ni#a H E2?#tri#aE2a(orado por 2os a!tores

Se##i7n de Ser$i#ios E press1

• +antenimiento preventivo S&ambio de aceite, filtros, etc T• /ubricación


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• "lineación, balanceo y enllantaje• )eparación de sistema de escape• 1enta de repuestos• 3intura $Fpress• 4ervicio de grUa plataforma• 4ervicio de lavado completo

i'!ra 849

Se##i7n de Ser$i#ios E pressE2a(orado por 2os a!tores

Se##i7n de (ode'a

Donde se almacenará los repuestos que necesitaran el vehículo para sureparación, las partes y accesorios que se desarmaron del vehículo, comotambi?n los materiales a utilizarse

84,484 Siste)a de Contro2 de Ca2idad Manteni)iento 3 Transporte

$s control de calidad, mantenimiento y transporte estará a cargo del Wefe de'aller que es el encargado de vigilar que cada sección cumpla con los


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objetivos propuestos, que es de brindar un servicio de alta calidad y demano de obra calificada en el menor tiempo posible

3or eso en cada etapa se realizará su debido control como lo detallamos enel proceso de productividad

848 Est!dio de Lo#a2i"a#i7n

$l Taller Soluciones Automotrices AutoMotorz estará ubicado al norte de la

ciudad en el sector de +apasingue norte que consta de un área de


82/113

4in embargo, tampoco el problema es económico, tambi?n los factorest?cnicos, legales, tributarios, sociales, etc , deben necesariamente tomarse

en consideración

Durante el análisis del estudio de mercado, se determina que la mayor concentración de población, está en la parte norte de la ciudad de*uayaquil, pero por motivo de estudio de localización, se ha establecido,que se opten por tres opciones distintas, tales ubicadas en > partesimportante comoG orte, 4ur, &entro, donde eFiste la posibilidad de ubicar el

'aller, con sus respectivos equipos y maquinarias

3or esa razón se establecieron tres opciones, para la elaboración del estudiode localizaciónG

< +apasingue S orteT8 .rdesa S&entroT> $stero S4urT

3ero se tiene que tener en consideración si se cumplen todos los factores delocalización que influyen para que el proyecto sea factible considerando lastres opciones

3ero la inclinación seria elegir el sector del orte, por el estudio de mercado,pero hay que cumplir con todos los requisitos que necesita el proyecto paraque el sector sea seleccionado

8484. a#tores De Lo#a2i"a#i7n

/os factores más importantes que influyen en la decisión de la localizacióndel proyecto son los siguientesG


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. Espa#io :si#o1 $l principal en el estudio de localización, puesto a queeste determinar la capacidad física del negocio, es decir el nUmero de

vehículos atendidos

, Cer#an:a de2 Mer#ado1 $n el estudio de mercado segUn las estadísticasla localización del local debe estar cerca de los clientes potenciales

8 Costos e Ins!)os1 /os gastos administrativos, &ostos 5ijos y variablesque genera el local donde se va ubicar el taller

. A)(iente1 $s muy importante contar con este factor de localización parael buen desarrollo de la empresa y pueda brindar un servicio de calidad,en este factor se destaca el lugar de funcionamiento

$n el proyecto para poder evaluar la correcta decisión de la localización dela empresa se usa el +?todo cualitativo por puntos

8484, M?todo C!a2itati$o por P!ntos

$ste m?todo consiste en definir los principales factores determinantes deuna localización, para asignarles valores ponderados de peso relativo, deacuerdo con la importancia que se les atribuye, el peso relativo, sobre labase de una suma igual a <

"l comparar dos o más localizaciones opcionales, se procede a asignar unacalificación a cada factor en una localización de acuerdo con una escalapredeterminada como, = a


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4i se busca elegir en las siguientes tres ciudades, el modelo se aplica comolo indica en la siguiente tabla a continuaciónG

Ta(2a 84

ACTOR PESO Ca2i6i#a#i7n Pondera#i7n Ca2i6i#a#:on Pondera#i7n Ca2i6i#a#ion Pondera#i7n

$spacio 5ísico A=Q @ >,9 ; >,8 ; >,8&ercania +ercado


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94.4 Misi7n Visi7n

Misi7n "fianzarnos en el mercado automotriz, como una de las mejores alternativasde talleres multimarcas -rindar un servicio de la más alta calidad a unprecio justo, mejorando continuamente nuestras instalaciones conherramientas de Ultima generación y mediante un equipo de trabajoespecializado, responsable, honesto y comprometido en resolver susproblemas ofreciendo a nuestros clientes, proveedores y a nuestro personalun ambiente altamente humano, cumpliendo así, con el objetivo debrindarles seguridad y confianza Earemos la eFcelencia en el servicio,nuestra principal arma competitiva

Visi7n4er un taller automotriz de reconocido prestigio por la honestidad de nuestrotrabajo, por la calidad de nuestros servicios, y los precios justos (freciendoservicios mecánicos automotrices con eficiencia, rapidez y profesionalismo'rabajando con un grupo de personas comprometidas a dar lo mejor de sicon pasión, honradez y eficiencia en sus tareas y a capacitarse para

CAP0TULO 91 ESTUDIO ORGANIZACIONAL


86/113

cumplirlas, entendiendo que nuestra mejor recompensa es la satisfaccióntotal de nuestros clientes

94,4 Or'ani'ra)ai'!ra 94.

Or'ani'ra)a


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E2a(orado por 2os a!tores

948 Des#rip#i7n de2 E !ipo de Tra(a%o

Gerente Genera2

$s el representante legal del taller y tiene a su cargo la gestión de losnegocios sociales $s el encargado de administrar y controlar el flujoeconómico de ingresos y egresos que genere el taller en coordinación con elcontador, supervisar el buen funcionamiento de las instalaciones de lasáreas administrativa y operacional del taller, como del personaladministrativo y de planta

Re2a#ionista P*(2i#o

$s la persona encargada de hacer conocer el 'aller al mercado potencial yde atender sus necesidades, como tambi?n de planificar estrategias decaptación de nuevos clientes ya sean compañías de seguros, empresasprivadas o pUblicas

Contador

/leva la contabilidad general del taller, se encargara de mantener al día losimpuestos y todo lo relacionado a documentos de costos e ingresos,analizará y elaborará los estados financieros para la toma de decisiones

Se#retar:a Re#ep#ionista

)ecibir y realizar las llamadas correspondientes para el desempeño del taller y brindar la debida atención e informar al cliente sobre cualquier inquietud


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que tenga $labora y controla el envió de documentos Spresupuesto,facturas de pago, alcances y otrosT, controla los archivos de los

presupuestos aprobados o por aprobar, oficios enviados y recibidos de losdiferentes clientes

5e6e de Ta22er

/a persona responsable del control, supervisión y autorización de cualquier reparación o mantenimiento que se lleve a cabo en el taller

4upervisa al personal de las diferentes secciones del área de planta ycontrola el horario de jornada de cada uno de ellos

Diseña el flujo de trabajo que se realicen en las diferentes secciones delárea, controla los materiales, herramientas, equipos, maquinarias yrepuestos que se utilizan en las diferentes secciones para las diferentesreparaciones que est?n en buen funcionamiento

&oordina con el *erente los presupuestos de reparación de los vehículosque se realizan, las reposiciones de los materiales que se necesiten para elfuncionamiento del taller y controla el flujo de trabajo que se realiza en elárea de planta diariamente

Bode'!ero

&oordina con el jefe de planta sobre las cantidades de reposiciones de losdiferentes materiales que se utilizan para la reparación de los vehículos&ontrola el buen funcionamiento de las instalaciones de la bodega, losrepuestos entregados por los proveedores que est?n en buen estado, y llevaformularios correspondientes a la salida y reintegro de los materiales,repuestos y entre otros


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Me#=ni#o A!to)otri"

$l mecánico automotriz debe ser un profesional analítico, crítico, refleFivo yservicio social altamente capacitado para resolver problemas relacionadoscon la reparación de motores a diesel y gasolina, inyección, reparación yreconstrucción de vehículos en general &on eFperiencia de mínimo C añosen el mercado automotriz y con un título de %ngeniero o tecnólogo enmecánica automotriz

Pintor

$l 3intor automotriz es el responsable de realizar el acabado total o parcialde la carrocería de automóviles, camiones y demás vehículos, ademásdeberá poseer conocimientos de aspectos relacionados con la hojalatería,

para así este lije y cubra los rayones que presente el vehículo # sobre todosaber mezclar y coger el color eFacto de la pintura del vehículo 3or lo tantodebe tener de C años en delante de eFperiencia en el campo laboral

Preparador de pint!ra

Debe ser un t?cnico de preparador de pintura, que tenga eFperiencia en el

campo, y este preparado o capacitado en alguna institución

Endere"ador

$l enderezador automotriz debe ser t?cnico en montajes y desmontajes depanales frontales y trasero, poseer conocimientos de todo lo relacionado a lahojalatería para que pueda enderezar y ajustar piezas en general 'ener eFperiencia en la rama de > años en adelante


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E2e#tro)e#=ni#o

$l $lectromecánico deber ser una persona altamente preparada con un títulode %ngeniero o '?cnico en electrónica automotriz especialista en inyecciónelectrónica capacitado para dar servicio y mantenimiento a los sistemasel?ctricos y electrónicos de automóviles a gasolina y diesel +anejará datost?cnicos, lectura de diagramas y su interpretación, t?cnicas de diagnóstico yel manejo de instrumental de diagnóstico computarizado con eFperiencia de

> años en adelante

/4. Esti)a#i7n De Costos

$n esta parte, se describe los costos y gastos que se incurren durante cadaaño por vehículo atendido, tales como costos variables, en los cuales seincluye la mano de obra directa, la luz el?ctrica y los costos incurridos demanera fija

/4.4.Costos Varia(2es

/os costos variables incluye todos los repuestos, accesorios y materialesque se utilizan al momento de atender un vehículo, además los costos demano de obra directa de los trabajadores que intervienen en la reparación ymantenimiento de cada automotor

3ara el cálculo de los costos variables, debido a la magnitud del negociodonde se necesita una variedad de productos, accesorios e instrumentos

CAP0TULO /1 ESTUDIO INANCIERO


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para poder realizar el servicio y brindar la mejor atención al cliente 4e haconsiderado estimar un porcentaje representativo que ayude a reemplaza la

variedad de insumos que se puede utilizan, el cual se estable en A:Q

/4.4, Costos i%os

&on respecto a los &ostos 5ijos, se ha establecido los principales rubros queintervienen en el giro del negocio y por tal son de consumo constante, los

cuales sonG

"lquiler de terreno, rubro el cual se realizara, debido a que no se adquiriráun terreno para el funcionamiento, si no se pagara un canon dearrendamiento con la visión de poder comprar la infraestructura propia*astos por concepto de 'el?fono e internet, el cual se realizara para poner mantenerse en contacto con los clientes que acudan al local y además tener una relación más estrecha con el cliente

*asto "dministrativos, representa el consumo de suministro de oficina, talescomo hojas, plumas, archivadores, carpetas, tinta para impresoras, etc

*asto de "gua y /uz, estos gastos son muy importantes, ya que ellosdependen el funcionamiento de las maquinarias y equipos que ayudan a dar el servicio de mantenimiento y reparación de los vehículos que acuden allocal S1?ase " $2( C


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3ara calcular el monto de dinero con el cual se debe de contar para afrontar los costos y gastos relacionados con la operatividad del proyecto, capital de

trabajo, se aplicó el m?todo del d?ficit acumulado 3ara ello, se estimaron losingresos mensuales promedio de otros talleres

Ta(2a /4.

In'resos Pro)edios por rea E2a(orado por 2os a!tores

$n base a los ingresos y egresos mensuales calculados, se obtuvieron lossaldos de caja por mes y finalmente los saldos acumulados, escogiendoaquel en el cual se registre el mayor d?ficit entre ingresos y egresos3ara este proyecto el saldo acumulado con mayor d?ficit, corresponde alprimer mes de puesta en marcha del negocio que es de Y


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Ta(2a /4,

In$ersi7n Tota2E2a(orado por 2os a!tores

/4,4, Estr!#t!ra de inan#ia)iento $n el proyecto de elaboración, debido a su magnitud, se va adquirir unanumerosa cantidad de activos que son necesarios para el adecuado servicioautomotriz, tambi?n por el alto costo de adquirir las maquinarias y ademásporque se aspira a adquirir todos los bienes, sin necesidad de pagar unalquiler por las maquinariasR por tal se ha decidido que el porcentaje deapalancamiento para la deuda, es decir un pr?stamo, sea del C=Q de lainversión total que va a ser respalda por el @CQ de los activos adquiridos y elC=Q por aportes personales de los socios que cubrirían los costos deadecuación del negocio y gastos de constitución

Ta(2a /48

A !"# $% C&b%'()'a $% I#*%'+!"#Elab&'a$& ,&' l&+ a)(&'%+

4egUn la acción de cobertura de la inversión, el pr?stamo cubrirá el @CQ dela adquisición de los activosR los propietarios cubrirán con su aporte personallo que se refiere al capital de trabajo, la adecuación de obra física y losgastos de constitución y una pequeña parte de los activos fijos


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Ta(2a /49

A,ala# a-!%#(& $% D%)$aElab&'a$& ,&' l&+ a)(&'%+

$n la siguiente tabla se demuestra cómo se va a distribuir el pr?stamo almomento de la compra de las maquinarias, a la vez tambi?n se observarácuáles son los activos que no podrán ser comprado mediante el pr?stamo,

en ese caso los activos que no se puedan compra serán financiado por elcapital o aportación de los dueños

Ta(2a /4/


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D!+('!b) !"# $%l P' +(a-&Elab&'a$& ,&' l&+ a)(&'%+

3ara el cálculo de las cuotas del pr?stamo se tomará en cuenta la tasa del@,A Q anual que corresponde a la &orporación acional de 5omento, en un

periodo de C años $n la siguiente tabla se muestra los cálculos y la tabla deamortizaciónG

Ta(2a /4;


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C=2#!2o de2 Pr?sta)oE2a(orado por 2os a!tores

/a tabla de amortización de la deuda se muestra en el " $2( C >

/48 In'resos De2 Pro3e#to

/484. In'resos por Venta de Ser$i#ios

3ara el cálculo de los ingresos, se debe recordar, que la empresa es nuevaen el mercado y por tal, tanto marca como servicio, aun no tiene unposicionamiento claramente establecido en los consumidores, por ende el

consumo no será tal alto en los primeros meses, por ello se tendrá un criterioconservador, en el cual el crecimiento anual para los siguientes años,tomando en cuenta el criterio de 3orter, el cual se caracteriza por considerar un incremento del CQ en la venta anuales, para la empresa se tomará comoproyecciones de los ingresos anuales el


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datos se obtiene la depreciación acumulada y el valor en libros, que vienedado por la diferencia entre el costo inicial del activo fijo menos la

depreciación acumulada

*eneralmente, el valor en libros es utilizado con fines meramente contables,pues en la práctica eFisten activos fijos, que pese a estar depreciados,pueden venderse en el mercado de bienes usados, obteniendo una fuenteadicional de ingresos para el proyecto $n el " $2( C A se presenta la tablade depreciación para los activos fijos empleados en la operación del

proyecto

/49 Tasa De Des#!ento

3ara encontrar la tasa de descuento se procederá a realizar los cálculospertinentes con respecto que finalmente determinaran la 'asa eFigida por elinversionista

/494. C=2#!2o de2 Beta de 2a E)presa

Dada la actividad de la empresa, se ha tomado como empresa comparable a&hina "utomotive, ya que el giro del negocio es similar, el cual se dedicabásicamente a la reparación y mantenimiento de vehículos nuevos y usados,la diferencia radica en que esta empresa se dedica a otras actividades comoproducción y comercialización de 1ehículos

i'!ra /4.

7r)!2a de Desapa2an#a)iento de2 BetaE2a(orado por 2os a!tores


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" continuación, se presenta la siguiente tabla con los datos de la empresacomparable y el cálculo del beta desapalancada, aquí se va a quitar el riesgo

financiero de la empresa comparable, para quedarse solo con el riesgooperativo, el cual es similar a la empresa en cuestión

Ta(2a /4<

E)presa Co)para(2eC&ina A!to)oti$e

/uego de quitar el riesgo financiero al beta comparable, se introduce elriesgo financiero de la empresa, lo cual da como resultado el -eta de laempresa, el cual se va a incorporar en la obtención de la '+")

Ta(2a /4

Beta de 2a E)presaE2a(orado por 2os a!tores

Datos de la empresa, y cálculo del beta para la empresa en análisis

De esta forma se logra obtener un valor más representativo, sensible,transparente y objetivo para así incorporarlo al proyecto por medio de la'+")

/494, Mode2o CAPM

"ntes de calcular la tasa interna de retorno S'%)T y el valor actual neto S1" Tdel proyecto, se debe de estimar la tasa de descuento S'+")T que


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representa la rentabilidad mínima eFigida por parte de inversor al proyecto,en base al riesgo en el cual se incurre al invertir en el mismo 3ara ello es

utilizará la siguiente ecuaciónG

. Ecua f f m f e r r r r r +−+= β DondeG

er G )entabilidad eFigida del capital propio

f r G 'asa libre de riesgo:mr 'asa de rentabilidad del mercado

. Ecua f r G )iesgo país del $cuador

)eemplazando los datosG

F r Z 8,8=Q

mr Z ;Qβ Z < 9>

. Ecua f r Z ,>@Q4e obtieneG

( ) %39,13%20,2%863,1%20,2 +−+=er

%01,25=⇒ er

$n el cálculo del &"3+, se puede considerar el riesgo país de $cuador, peroen los actuales momentos, el riesgo país de $cuador, históricamente hasobrepasado los A=== puntos base SA=QT y por tal considerar esteporcentaje significa hacer que los flujos sean descontados con un porcentaje


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muy alto, que hará que el 1alor neto actual sea menor, esto se consideracomo un castigo porcentual muy alto, pero se considerará porque refleja una

eFigencia mayor al proyecto $l )iesgo país de $cuador es >@ puntosbase S,>@QT

$n la fórmula del &"3+, se ha considerado la tasa de retorno de los -onosde los $stados .nidos S'B-( D4T a


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internet, alquiler del local ya que no se va a contar con una infraestructurapropia, y tambi?n el rubro más importante el cual es los sueldos y salarios

"demás se cuenta con los gastos no operacionales, como es el pago deinter?s de la deuda

5inalmente, se incluyen los beneficios adicionales que obtiene el proyecto,como consecuencia de la venta de los activos fijos depreciados a su valor dedesecho S1?ase "neFo C CT

/4/4. VAN

Proyecto de Inversion de Una Empresa de Automovil Listo

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