REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN”

VICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES

TALENTO HUMANO Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS

MIXTAS DEL SECTOR PETROLERO.

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Doctor en Ciencias Gerenciales

Autor: Msc. Greisy Cuicas

C.I.9.794.967

Tutor: Dra. Isabel Portillo.

C.I. 5852274

Maracaibo, Junio 2011

ii

TALENTO HUMANO Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS

MIXTAS DEL SECTOR PETROLERO.

I.

iii

II.

iv

III. DEDICATORIA

A Dios por estar siempre de ser mi lado, por darme la fortaleza de

seguir adelante en este camino, a mi madre por ser mi apoyo incondicional, a

mi hija Victoria Carolina el regalo mas grande, a ti por estar a mi lado, a mi

hermana Johanna por acompañarme en esta aventura, a mis amigas Yurani

y Luz Marina, a mi familia por apoyarme en todos mis proyectos y a mis

amados sobrinos…… Gracias los Amo

Greisy Carolina

v

AGRADECIMIENTO.

A Dios por ser guía en cada paso que doy, a mi hija por ser mi luz, a

mi familia por su apoyo, a mis profesores que con su sabiduría orientaron mi

camino, y a mis amigos que con su amistad valiosa me acompañaron a la

universidad por ser la casa de estudio en la cual me he dedicado a culminar

mis objetivos y metas.

A la Dra. Isabel Portillo de Condoré, mi tutora en este proceso tan

importante, gracias por su apoyo y solidaridad con su conocimiento y su

capacidad.

También mi agradecimiento a las empresas Mixtas del Sector Petrolero

por su apoyo y colaboración en esta investigación

Greisy Carolina

vi

INDICE GENERAL

pág.

Veredicto iii

Dedicatoria iv

Agradecimiento v

Índice general vi

Índice de tablas

Índice de cuadros

ix

x

Resumen

Abstract

xi

xii

Introducción 1

Capitulo I. El problema

1. Planteamiento del problema 3

1.1. Formulación del problema 12

2. Objetivos de la investigación 13

2.1. Objetivo general 13

2.2. Objetivos específicos 13

3. Justificación de la investigación 14

4. Delimitación de la investigación

16

Capitulo II. Marco teórico .

1.- Antecedentes de la investigación

2. Bases teóricas

17

32

vii

2.1.Talento humano

2.1.1. Los componentes del Talento Humano.

2.1.2. Nuevos retos de la dirección estratégica del talento

humano

2.1.3. Pasos para el desarrollo del talento humano.

2.1.4. Tendencias de la capacitación

2.1.5. Métodos de diagnósticos de Competencias

2.2. Gestión del conocimiento

2.2.1. Dimensiones de los conocimientos

2.2.2. Tipos de conocimientos

2.2.3. Beneficios de la gestión del conocimiento

3.- Sistema de Variables

3.1. Talento Humano

3.2. Gestión del conocimiento

Capitulo III , Marco Metodológico

1.- Enfoque Epistemológico.

2.- Tipo de investigación.

3.- Diseño de la Investigación.

4.- Población.

5.- Técnica e instrumento de Recolección de Datos.

6.- Validez y confiablidad del instrumento

7.- Técnica de Análisis de Datos.

8.- Tratamiento Estadístico.

9.- Procedimiento de la investigación.

32

34

36

39

43

46

50

53

64

68

75

75

75

79

80

82

83

85

86

89

90

91

Capitulo IV. Resultados de la Investigación

viii

1.- Análisis e Interpretación de los Datos 93

2.- Discusión de los resultados. 116

3.- Lineamientos estratégicos. 140

Conclusiones 145

Recomendaciones 150

Referencias Bibliográficas. 152

ix

1-

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Índice de tablas.

Tablas

Tendencias de la capacitación

Pasos para el desarrollo del talento humano

Métodos de diagnóstico de competencias laborales

Dimensiones que componen la variable Talento Humano

Estadística Descriptiva para la variable Talento Humano

Dimensiones de los conocimientos

Beneficios de la gestión del conocimiento

Tipos de conocimiento

Dimensiones que componen la variable Gestión del conocimiento

Estadística Descriptiva para la variable Gestión del conocimiento

Pág.

94

97

100

102

103

104

107

112

113

114

x

Índice de cuadros

Cuadros

Pág.

1

2

Comparación de los tipos de conocimiento.

Espiral del conociendo

66

68

3 Operacionalización de la Variable 77

4

Cuadro de población

84

xi

Cuicas Greisy, Talento humano y gestión del conocimiento en empresas mixtas del sector petrolero. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Doctorado en Ciencias Gerenciales. Maracaibo Mayo, 2011.

IV. RESUMEN

La presente investigación estuvo dirigida a determinar la relación entre el talento humano y gestión del conocimiento en empresas mixtas del sector petrolero. La investigación estuvo sustentada en los planteamientos teóricos Boyatzis, y McKee (2004); Robbins (2009); Koontz y Weihrich (2007); y Nonaka y Takeuchi (2000), Argyris (2000) y Garvin (2000). Munich (2006). Chiavenato (2009), Alles (2008), Cope (2001) entre otros. La metodología de la investigación fue de tipo descriptiva correlacional, con un diseño no experimental de tipo transversal, la población estuvo conformada por (35) sujetos miembros de empresas mixtas del sector petrolero. La técnica de recolección de datos se llevó a cabo a través de dos cuestionarios, con 45 items cada uno con alternativas tipo escala likert. La validez del instrumento se obtuvo a través del juicio de 10 expertos, Para el cálculo de la confiabilidad se utilizó el método de alfa Cronbach, donde se obtuvo un valor de 0.84 y 0,85. Los datos obtenidos fueron tabulados de acuerdo a los reactivos e interpretados estadísticamente mediante frecuencia absoluta y relativa, calculando los puntajes de tendencia central y desviación estándar. Representados por tablas. Los resultados generaron como conclusiones que en las empresas, debe gestionarse el conocimiento para consolidar el talento humano, aplicando políticas de captación, desarrollo e integración del personal a las organizaciones, en función de su misión y objetivos.

Palabras clave: Talento Humano, Gestión del conocimiento, Competencias, capacitación, integración.

xii

Cuicas Greisy Human talent and management of the knowledge in the mixed companies of the oil sector. University Rafael Belloso Chacín. Doctorate. In Managemental Sciences. Maracaibo May, 2011.

ABSTRACT

The present investigation was directed to determine the relation between the human talent and management of the knowledge in the mixed companies of the oil sector. The investigation was sustained in the theoretical expositions Boyatzis, and McKee (2004); Robbins (2009); Koontz and Weihrich (2007); and Nonaka and Takeuchi (2000), Argyris (2000) and Garvin (2000). Munich (2006). Chiavenato (2009). Alles (2008). It wins (2001). The methodology of the investigation was of corelational descriptive type, to a nonexperimental design of cross-sectional type, the population was conformed by (35) subject members of the mixed companies of the oil sector. The technique of data collection was carried out through two questionnaires, with 45 items each with alternatives type scales likert. The validity of the instrument was obtained through judgment of 10 experts, For the calculation of the trustworthiness was used the method of Cronbach alpha, where a value of 0,84 and 0,85 was obtained. The collected data were tabs according to the reagents and interpreted statistically by means of absolute and relative frequency, calculating the puntajes of central tendency and standard deviation. Represented by tables. The results generated like conclusions that in the companies, must manage the knowledge to consolidate the human talent, applying political of pick up, development and integration of the personnel to the organizations, based on their mission and objectives.

Key words: Human talent, Management of the knowledge, Competitions, qualification, integration.

INTRODUCCION Gestionar el conocimiento en las organizaciones, es una tarea que se han

impuestas las empresas de hoy, producto de los retos generados en el

mercado donde se desenvuelve, el mismo se centra en una serie de

objetivos orientados a la valoración y optimización de los conocimientos, de

beneficios estructurales y sociales, eficiencia en las actividades laborales,

entre otras.

Actualmente, estas empresas al asumir los retos de la globalización, pero

además ante la competitividad organizacional hacia la gestión del factor

humano, han fomentado una mayor concienciación de la importancia que

tienen los asuntos relativos al talento humano para la consecución de los

objetivos empresariales.

Bajo este contexto, las organizaciones están inmersa en un entorno

caracterizado, entre otras, por las siguientes condiciones: necesidad de

cambios constantes, diversidad de la fuerza de trabajo globalización,

crecimiento y complejidad de la legislación, evolución del trabajo, bajo este

contexto se hace necesario realizar investigaciones en torno a las

necesidades del talento humano, talento humano y gestión del conocimiento

en las empresas mixtas del sector petrolero.

En este sentido, se debe integrar la gestión del conocimiento este tema en

la dirección estratégica y conseguir los objetivos como una estrategia de

negocio, potenciar la creación de nuevos conocimientos e innovaciones,

centrarse en la transferencia de conocimientos, experiencias y mejores

prácticas, enfocarlo como una cuestión individual cuya gestión compete a los

directivos.

En este orden de ideas, el estudio está enfocado en 4 capítulos, el

primero incluye el planteamiento del problema, los objetivos del estudio, la

justificación y delimitación. El segundo los antecedentes y las bases teóricas

de la investigación. Además el cuadro de variables. el capítulo tres, incluye el

marco metodológico, que sustenta el estudio, se desarrolla tipo y diseño de la

investigación, población, técnica de recolección de datos, validez y

confiabilidad del instrumento, tratamiento estadístico, el capítulo cuatro

incluye el análisis y la discusión de resultados en contraste o semejanzas con

el basamento teórico. Finalmente se presentan conclusiones y

recomendaciones.

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