Resolucion de Conflictos
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RESOLUCION DE CONFLICTOS
Lic. María José Campero
No debemos tener miedo a que aparezcan los conflictos, ¿por qué?, Porque la aparición de una situación conflictiva, de crisis, nos permite superarla. Gracias a que aparecen crisis podemos superarlas y crecer
como personas y como familia. Lo importante es aprender a enfrentarse con el conflicto para poder encontrar una
solución correcta.
¿Qué es un conflicto?
Obstáculo que dificulta el avance y a veces paraliza.
Una decisión difícil de tomar Puntos de vista distintos Falta a los derechos fundamentales
Aprender cómo resolver los conflictos nos ayudará a educarnos para una convivencia más pacífica y saludable
Clasificación del conflicto: Gana-Pierde: Una parte no expone sus
razones, evasión del conflicto Pierde-Pierde: mal manejados y mal
resueltos Gana-Gana: Negociación y Diálogo.
Empatía
Hacer de un vaso con agua una tormenta… El conflicto ¿Es necesario? Los problemas pueden ser reales o
imaginarios
SOLUCIONES… Acertadas
Equivocadas
¿Cuándo surgen las soluciones equivocadas? SE NIEGA EL PROBLEMA A veces evitamos darnos cuenta de un
problema y lo ignoramos. Entonces decimos que está actuando el mecanismo de defensa de la negación. Es como si nos pusiéramos una venda en los ojos.
SE CREAN PROBLEMAS IMAGINARIOS A veces surgen
soluciones equivocadas cuando se crean problemas imaginarios. Los problemas imaginarios, sólo existen en nuestra mente, no en la realidad.
SE DAN SOLUCIONES PARADÓJICAS ejemplo: Para lograr que nuestro hijo sea espontáneo debemos darle tiempo para hablar. Si le amenazamos, es poco probable que lo consigamos.
Responder vs. Reaccionar Responder: Pensar antes de actuar y
considerar la falta de información y las diversas circunstancias o actitudes
Reaccionar: Actuar y/o hablar sin pensar, sólo tomando en cuenta las emociones del momento
Consecuencias de las soluciones equivocadas: Se agrava el problema Surgen otros problemas
Resolución adecuada de conflictos: . Disponer de muchos y buenos
recursos nos ayuda para afrontar situaciones problemáticas. Las técnicas para afrontar problemas se pueden aprender. Es necesario entrenarnos y practicar, para llegar a la meta que nos queremos poner.
¿En qué consiste la resolución de conflictos? Es: generar todas las alternativas posibles al
problema que se nos ocurran, seleccionando la más adecuada.
Consiste en:
• Identificar el problema
• Definir el problema en forma de conductas.
• Generar el mayor número posible de alternativas.
• Tomar decisiones y ponerlas en práctica.
• Comprobar si hemos resuelto o no la situación.
Recursos y técnicas para afrontar problemas: Relajación Autocontrol Comunicación Habilidades sociales Técnica de contratos
Autocontrol…
Es: lo que nos permite dirigir la propia conducta de forma constante y continuada durante toda la vida. Los padres y madres podemos facilitar el aprendizaje del autocontrol a nuestros/as hijos/as.
Aprendemos a autocontrolarnos mediante:
• La práctica continuada.
• El esfuerzo constante.
• La inversión y empleo de tiempo.
• La rectificación de los errores en función del objetivo que deseamos conseguir
✔ La auto observación: Nos sirve para prestar atención a lo que hacemos, pensamos y sentimos. Es como mirarnos por dentro en un espejo.
✔ La auto evaluación: Es valorarnos a nosotros mismos. Nos sirve de guía para los comportamientos futuros.
✔ El auto refuerzo: Es importante aprender a darnos premios que refuercen las conductas que hemos conseguido.
Persona asertiva es aquella que… Defiende sus derechos sin violar los
ajenos, siendo directo y activo. Muestra respeto por sí mismo y por
los demás. Tiene satisfacción en su propia vida
Es segura de sí misma. Expresa adecuadamente sus
emociones y pensamientos Reconoce que NO es sus
emociones
Ante una persona asertiva los demás nos sentimos…
Respetados, valorados y apreciados. A estas personas las comprendemos y
las respetamos.