Desarrollado por:Kevin Jair Meneses Velasco

Bogotá D.C. Marzo de 2015

Estudio de mercadeo

Tipos de consumidores

Racional Reservado Indeciso

Dominante Hablador Impaciente

Segmentación

La segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos por sus características, por sus necesidades o por sus comportamientos. Con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, permitiendo satisfacer de forma más efectiva sus necesidades, deseos y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Utilidad de la segmentación - Contribuye a establecer prioridades.- Facilita el análisis de la competencia.- Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidades específicas.

Requisitos de los segmentos de mercado

• Los segmentos deben ser identificables y su potencial de compra debe ser medible.

• Los segmentos han de ser accesibles.• Los segmentos deben ser sustanciales.

Criterios de segmentación

Segmentación de mercados de consumo

Objetivos

Subjetivos

Generales Específicos

- Demográficos.- Socioeconómicos.- Geográficos.

- Conocimiento y uso del producto o marca.

- Fidelidad a la marca- Tipo, situación, y lugar de

compra.

- Personalidad.- Estilos de vida.

- Ventaja/ beneficio buscado.- Actitudes.- Percepciones.- Preferencias.

apa Criterios generales objetivos

Variables demográficas: Consiste en dividir el mercado en distintos grupos como la edad, el tamaño de la familia, etc. El perfil demográfico de cada segmento es especialmente importante a la hora de tomar decisiones publicitarias.

Variables geográficas: Implica dividir el mercado con base en países, estados, regiones, ciudades, etc. Este enfoque se aplica cuando los clientes o consumidores muestran diferencias en las características y comportamientos, en el lugar en el que están localizados.

apa Criterios generales subjetivos

La segmentación psicográfica. Son criterios difíciles de aplicar.

Los compradores se dividen en diferentes grupos, con base en su estilo de vida o personalidad, implica un análisis de sus características.

El individuo emotivo, el líder, el introvertido, etc. Son personalidades que pueden permitir segmentos de mercados con necesidades y comportamientos diferentes.

Los estilos de vida vienen determinados fundamentalmente por las actividades desarrollas, los centros de interés y las opiniones.

apa

Los criterios de segmentación específicos están relacionados con el producto o el proceso de compra. Suponen comportamientos, como la frecuencia e intensidad de uso de un producto o la fidelidad de marca.

La segmentación por uso.Usualmente divide a los consumidores o usuarios en cuatro grupos:

La segmentación de los niveles de lealtad.Se centra en identificar la lealtad relativa que muestran los clientes o consumidores hacia un determinado productos o marca.

Criterios específicos objetivos

apa

Los criterios específicos subjetivos son más difíciles de aplicar, sin embargo pueden permitir identificar segmentos que buscan beneficios distintos en el mismo producto.

Segmentación por beneficio: La existencia de motivaciones distintas en la compra de productos o servicios puede permitir, en algunos casos modificar los límites de uso del producto y ampliarlo a nuevos segmentos que buscan otros beneficios.

Criterios específicos subjetivos

Gustos y preferencia

Los gustos y preferencias del consumidor expresan, en última instancia, la intensidad de sus deseos. La mayoría de los gustos del consumidor cambian muy lentamente y otros pueden tener cambios más rápidos. Los factores que influyen en las preferencias de los consumidores varían, debido a creencias, cambios culturales, etc.

El consumidor puede comprar basándose en preferencias intrínsecas o en preferencias extrínsecas, que determinan sus decisiones de consumo.

Poder adquisitivo

Es un factor básico para el segmento potencial del mercado, ya que con estudios sobre precios máximos y mínimos que se aceptarían pagar por un determinado producto o servicio permitirían delimitar el segmento.

apaBibliografía

Cartilla laboral Legis Carilla laboral 2014 - Bogotá Legis 2014

Mestres Miguel. Marketing conceptos y estrategias. 2012, pirámide, Madrid.