JAIRO CAMAYO BRAVOJAIRO CAMAYO BRAVOConsultor en Desarrollo

Humano25 años de experiencia

JAIRO CAMAYO BRAVOJAIRO CAMAYO BRAVOConsultor en Desarrollo

Humano25 años de experienciajairocamayo@gmail.com

Hoy puede ser un gran día plantéatelo así,Aprovecharlo o que pase de largo depende en parte de ti.Dale al día libre la experiencia para comenzarY recíbelo como si fuera fiesta de guardarNo consientas que se esfume asómate y consume la vida a granelHoy puede ser un gran día duro con el.Hoy puede ser un gran día donde todo esta por descubrirSi lo empleas como el ultimo que te toca vivirSaca de paseo a tus instintos y ventilalos al solY no dosifiques los placeres si puedes derrochalos.Si la rutina te aplasta dile que ya basta de mediocridadHoy puede ser un gran día date una oportunidad.Hoy puede ser un gran día imposible de recuperarUn ejemplar único no lo dejes escaparQue todo cuanto te rodea lo han puesto para tiNo lo mires desde la ventana y siéntate al festín.Pelea por lo que quieres y no desesperes si algo no anda bienHoy puede ser un gran día y mañana también

HOY PUEDE SER UN GRAN DIA

EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE.

EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE.

Mentalización para la excelencia en el servicioLa excelencia en el servicio al cliente interno.El trabajo en equipo produce mejores resultados.El cliente nuestro mayor activo.Como atender a los clientes difíciles.¿Que esperan los clientes de nosotros?Como ser una SUPERESTRELLA en el servicio al cliente.

Mentalización para la excelencia en el servicioLa excelencia en el servicio al cliente interno.El trabajo en equipo produce mejores resultados.El cliente nuestro mayor activo.Como atender a los clientes difíciles.¿Que esperan los clientes de nosotros?Como ser una SUPERESTRELLA en el servicio al cliente.

¿QUE ES EXCELENCIA?¿QUE ES EXCELENCIA?

• LO MEJOR DE LO MEJOR.

• VIENE DEL VERBO EXCEDER.

• SOBRESALIR

• LO MEJOR DE LO MEJOR.

• VIENE DEL VERBO EXCEDER.

• SOBRESALIR

CLIENTE INTERNOCLIENTE EXTERNOCLIENTE INTERNOCLIENTE EXTERNO

LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO

AL CLIENTE EXTERNO

DEPENDE DE LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO

AL CLIENTE INTERNO.

LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO

AL CLIENTE EXTERNO

DEPENDE DE LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO

AL CLIENTE INTERNO.

EL TRABAJO EN EQUIPOPRODUCE MEJORES RESULTADOS

QUE LOS CAOTICOS ESFUERZOS INDIVIDUALES

EL TRABAJO EN EQUIPOPRODUCE MEJORES RESULTADOS

QUE LOS CAOTICOS ESFUERZOS INDIVIDUALES

CAPACITACION CONTINUADA.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

COOPERACION

COMPROMISO

CAPACITACION CONTINUADA.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

COOPERACION

COMPROMISO

VITAMINAS CPARA LA INTEGRACION

DEL EQUIPO HUMANO DE TRABAJO

VITAMINAS CPARA LA INTEGRACION

DEL EQUIPO HUMANO DE TRABAJO

¿QUIEN ES UN CLIENTE?¿QUIEN ES UN CLIENTE?

Es un ser humano con sentimientos y emociones.Es la persona que provee el combustible llamado dinero, que hace funcionar la maquinaria llamada empresa.El es quien realmente paga nuestros salarios.Es nuestro activo mas valioso.Es la razón de ser de nuestra empresa o negocio, sin el tendríamos que cerrar las puertas.

Es un ser humano con sentimientos y emociones.Es la persona que provee el combustible llamado dinero, que hace funcionar la maquinaria llamada empresa.El es quien realmente paga nuestros salarios.Es nuestro activo mas valioso.Es la razón de ser de nuestra empresa o negocio, sin el tendríamos que cerrar las puertas.

COMO ATENDER A CLIENTES DIFICILESCOMO ATENDER A

CLIENTES DIFICILES

TIPOLOGIA DEL CLIENTE:

AGRESIVO O QUEJADOR

PREPOTENTE O SABELOTODO

TIMIDO O INDECISO

INTROVERTIDO O SILENCIOSO

TIPOLOGIA DEL CLIENTE:

AGRESIVO O QUEJADOR

PREPOTENTE O SABELOTODO

TIMIDO O INDECISO

INTROVERTIDO O SILENCIOSO

¿QUE ESPERAN LOS CLIENTES DE USTED?¿QUE ESPERAN LOS

CLIENTES DE USTED?

EFECTIVIDAD

EXCELENTE CAPACITACION.

DISPONIBILIDAD PARA HACER ALGO EXTRA.

SATISFACCION TOTAL.

EFECTIVIDAD

EXCELENTE CAPACITACION.

DISPONIBILIDAD PARA HACER ALGO EXTRA.

SATISFACCION TOTAL.

Como ser una SUPERESTRELLA en el servicio al cliente.

Como ser una SUPERESTRELLA en el servicio al cliente.

Especialista en el trabajo en equipoTiene conciencia de que el cliente es quien paga el salario.Sabe que lo que pasa en la empresa afecta al cliente.Tiene comportamientos superiores.Conserva los comportamientos de excelencia.Promueve la excelencia en el servicio al cliente.Trabaja por AUTOREALIZACION.Hace retroalimentación permanente.Esta 100% comprometido con la excelencia como un estilo de vida.

Especialista en el trabajo en equipoTiene conciencia de que el cliente es quien paga el salario.Sabe que lo que pasa en la empresa afecta al cliente.Tiene comportamientos superiores.Conserva los comportamientos de excelencia.Promueve la excelencia en el servicio al cliente.Trabaja por AUTOREALIZACION.Hace retroalimentación permanente.Esta 100% comprometido con la excelencia como un estilo de vida.

Vamos caminando mirando hacia arribaVamos caminando mirando hacia arribaGozando y disfrutando las cosas de la vidaGozando y disfrutando las cosas de la vidaYa que es una sola y es cosa divinaYa que es una sola y es cosa divinaVive cosechando las cosas positivasVive cosechando las cosas positivasOye, abre tus ojos mira hacia arriba Oye, abre tus ojos mira hacia arriba Disfruta las cosas buenas que tiene la vida.//Disfruta las cosas buenas que tiene la vida.//Un descanso en el camino, una botella de vinoUn descanso en el camino, una botella de vinoUn suspiro, una mirada, una alegre carjada,Un suspiro, una mirada, una alegre carjada,Una cara en el espejo,Un amigo, un buen consejoUna cara en el espejo,Un amigo, un buen consejoUn yate o barco velero, aunque no llegue Un yate o barco velero, aunque no llegue primeroprimeroUn caballito cerrero, que no corra por dineroUn caballito cerrero, que no corra por dineroUn canario, un riachuelo, un pedacito de cieloUn canario, un riachuelo, un pedacito de cielo..Mira// alrededor y veras las cosas buenasMira// alrededor y veras las cosas buenasQue la vida es un amor, olvidate de tus penasQue la vida es un amor, olvidate de tus penasOye......Oye......