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1. Realizar una eficaz gestión administrativaAdemás de disponer de buenos reparadores, es

necesario complementarlos con una buena gestiónadministrativa y tratamiento de toda la informaciónque conlleva una reparación. El taller necesita estan-darizar las fases del proceso reparador desde que elcoche entra por la puerta hasta que sale y adminis-trar mejor los tiempos que dedica a cada gestión: eltiempo para la cita previa, la recepción del coche, laestimación del presupuesto y a los procesos de repara-ción del vehículo.

Fortius Gestión ha desarrollado un completosoftware de gestión de talleres con DMS y CRM, queresuelve todas las necesidades administrativas. Elsoftware proporciona todos los ratios necesarios paracontrolar la evolución de su negocio, corregir entiempo real, ser más eficiente, optimizar procesos yaumentar su productividad.

Funcionalidades de la aplicación Fortius: Planificar y gestionar citas con los clientes. Recepción activa para inspeccionar daños y

averías. Gestionar los presupuestos. Integración con los sistemas de valoración GT

y Audatex. Gestión y control de órdenes de trabajo. Sistemas de almacén, compra y gestión de

recambios. Sistemas de control de presencia y producti-

vidad. Asignación de tareas y control de producción

de cada reparación en tiempo real. Análisis de rentabilidad por reparaciones,

operarios, clientes, etc. Marketing comercial para fidelización y capta-

ción de clientes.

www.centro-zaragoza.com Nº 66 - Octubre / Diciembre 2015

Los talleres necesitan cambiar la forma de gestionar su negocio. La crisis econó-mica, la competencia de precios y servicios, la deslealtad de los talleresclandestinos y la cada vez más difícil captación de nuevos clientes, hacen que elnegocio de reparación de automóviles tenga mayores retos a la hora de maximi-zar su rentabilidad.

José Antonio ArpalCEO Fortius

Software de gestión: visiónde futuro

Revista66_28oct2015 30/10/2015 9:36 Página 40

Actualidad Software de gestión: visión de futuro

Facturación de las reparaciones, incluyendofacturación a aseguradoras con CZ Plus. APPspara las tareas más comunes. El módulo degestión administrativa Fortius permite ahorraruna media de nueve minutos en la gestión decada OT.

2. Controlar la productividad y rentabili-dad de cada reparaciónEl taller necesita ahorrar costes, tiene que ser

eficiente, gestionar la carga de trabajo adecuadamente,evitar cuellos de botella y tiempos muertos, quecuestan mucho dinero al taller. La agenda debe plani-ficarse de acuerdo a los recursos disponibles: personal,materiales, herramientas y horas. Es necesario reducirlos tiempos de reparación, mejorando la productivi-dad y rentabilidad mediante la innovación y latecnología.

El DMS Fortius permite analizar cada reparaciónde forma independiente, monitorizando en tiempo realcada proceso productivo. Un panel de controlmuestra toda la información y la rentabilidad de cadaorden de trabajo. En cuestión de segundos procesatodas las reparaciones activas mostrando las desvia-ciones entre los tiempos y recambios presupuestadosfrente a lo realizado por los operarios en cada repara-ción. El sistema nos informa de la rentabilidad en cadauna de las órdenes de reparación, y lo que es másimportante, nos permite actuar en tiempo realmientras la reparación está activa y las correcciones

todavía son posibles. El DMS Fortius aumenta laproductividad y rentabilidad del taller entre el 7%y el 12%.

3. Aumentar el número de clientes ygenerar una relación de confianza con losclientesTodo cliente que pasa por el taller es un consu-

midor potencial de reparaciones. Si utilizamosherramientas profesionales para gestionarlo de formaadecuada repercutirá directamente en la cuenta deresultados del taller.

El módulo de marketing comercial Fortiuspermite realizar una minuciosa recepción activa delvehículo, presupuestar de forma precisa y planificarde forma adecuada la fecha de fin de reparación.También es posible informar al cliente de las fases dereparación en las que se encuentra su vehículo yavisarle cuando finaliza la reparación. Ademáspermite generar campañas y promociones, notificarrevisiones e inspecciones técnicas a los propietariosde los vehículos, aumentando el retorno de clientesen un 10%.

El sistema lo hace de forma automática, sin inter-vención manual por parte del taller, enviando SMS yemails personalizados. De esta forma, se inicia unacomunicación con los clientes que, si no fuera poruna herramienta de este tipo, supondría un elevadocoste humano para el taller.

Fortius es la herramienta de futuro para la gestióndel taller desde la nube. Permite gestionar todo el taller,en cualquier lugar y en cualquier momento, desdeun ordenador o una tablet, certificando CentroZaragoza la calidad del producto. C

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