El conoci-ien&o %e &eor!as acerca %el ser .u-ano no *ro*orciona una cla/e *ara en&en%er a las *ersonas, a -enos 0ue .a(a llea%o a )or-ar *ar&e %e la e1*eriencia /i/a""" Los en&re/is&a%os no son -era *ersoni)icación %e una &eor!a, sino seres .u-anos, ca%a uno %e los cuales &ienen una *ersonali%a% 2nica ( co-*le3a, aun0ue sus *au&as +4sicas %e relación sean si-ilares a las %e o&ros5
  Isca Salz+erer
 
 
 
 
78U9 ES UN PACIENTE:
  El 0ue su)re una en)er-e%a% o *ér%i%a %e )unción %e *ar&e %e su cuer*o"
 Ese, el o&ro5 0ue &ene-os %elan&e 0ue su)re"
  ;Lé/inas<"
78U9 ES LA EN=ERMEDAD:
 
 
78UE SUPONE LA EN=ERMEDAD PARA EL PACIENTE:
6 Pér%i%a %e con)ianza en su *ro*io cuer*o ( en sus *rocesos cor*orales nor-ales"
6 Una &raición %e esa con)ianza"
 
 
To%o su)ri-ien&o se *ue%e so*or&ar si lo *one-os en una .is&oria, si con&a-os una .is&oria so+re el su)ri-ien&o5"
  Isa> Dinesen
 
 
 
Si la /oz se sien&e +ien/eni%a, .a+lar4 %e lo inno-+ra+le, sa+r4 lo 0ue no se *ue%e sa+er5
  ?" @ienar&en
78UE ENTENDEMOS POR MALA NOTICIA5:
Cual0uier in)or-ación 0ue al&era nea&i/a-en&e la /isión 0ue el *acien&e &iene %e su )u&uro" De all! 0ue su i-*ac&o %e*en%a %e la +rec.a en&re las e1*ec&a&i/as %el *acien&e ( su con%ición"
6 Co-*onen&e O+3e&i/o"
6 Co-*onen&e Su+3e&i/o"
 
 
7POR8UE ES TAN DI=ICIL DAR MALAS NOTICIAS:
  Se .a o+ser/a%o 0ue la %i)icul&a% *ara %ar -alas no&icias se relaciona con 0ue es&o enera
  6 Gran s&ress
6 In&ensas e-ociones
6 Sensación %e res*onsa+ili%a% *or la no&icia %a%a (
6 Te-or a una e/aluación nea&i/a"
 
 
SPI?ES
  Baile e& al, en el ao , %esarrollaron un *ro&ocolo %e F *asos co-o u!a *ara %ar -alas no&icias al 0ue %eno-inaron SPI?ES"
  En Es*aa se .a %a%o a conocer con el no-+re %e EPICEE"
 
 
U&ilizar un luar *ri/a%o"
Preun&ar al *acien&e con an&eriori%a% si 0uiere 0ue aluien %e su )a-ilia o cercano lo aco-*ae"
Lo -e3or es 0ue el *ro)esional es&e sen&a%o ( 0ue es&a+lezca +uen con&ac&o ocular ( )!sico con el *acien&e"
Tener &ie-*o su)icien&e *ara *o%er res*on%er *reun&as"
Con&rolar %e an&e-ano *osi+les in&erru*ciones"
De-os&rar in&erés ( res*e&o"
 
 
P PERCEPCIÓN DEL PACIENTE
Conocer 0ue sa+e el *acien&e so+re su en)er-e%a% an&es %e *roce%er a %ar la -ala no&icia con *reun&as co-o 'as&a el -o-en&o 78ué &e .an %ic.o 0ue &ienes:5, 7Recuer%a *ara 0ue le .ici-os es&a *rue+a:5"
Es&o *er-i&e correir in)or-ación errónea e i%en&i)icar el ni/el %e co-*rensión, con el )in %e *ersonalizar la in)or-ación"
 
 
I IN#ITACION 
 A/eriuar .as&a %on%e 0uiere sa+er el *acien&e, con *reun&as co-o 7Eres %el &i*o %e *ersona a la 0ue le us&a conocer &o%os los %e&alles o 0uieres 0ue .a+le-os solo %el &ra&a-ien&o:5, 78ué &e in&eresar!a 0ue &e %i3era:5"
No &o%o el -un%o 0uiere conocer con %e&alle lo 0ue le *asa cuan%o es*era un %ianós&ico -alo"
Pe%ir *er-iso *ara %ar la -ala no&icia"
 
 
C COMUNICAR
Dar in)or-ación %e )or-a 0ue la *ue%a en&en%er la *ersona 0ue la reci+e ;e/i&ar 3era -é%ica<"
Dar in)or-ación en *e0ueos &rozos *ara )acili&ar su *rocesa-ien&o *or el *acien&e"
C.e0uear )recuen&e-en&e ra%o %e co-*rensión con *reun&as co-o 7-e en&ien%es:5, 70uieres 0ue &e aclare aluna cosa en *ar&icular:5"
E/i&ar )ran0ueza +rusca ( o*&i-is-o enaoso"
Per-i&ir las in&erru*ciones"
 
 
E EMPATA
Es una ac&i&u% e1*lorar las e-ociones %el *acien&e ( en&en%er es&as e-ociones ( &ras-i&!rselo al *acien&e con )rases co-o En&ien%o 0ue &e sien&a as! *or lo 0ue &e es&o( %icien%o5"
Per-i&ir los silencios ( el llan&o"
Pasos *ara a+or%ar e-ociones 0ue a)loran
H" I%en&i)icar la e-oción 78ue sen&i-ien&os &e *ro/oca es&a no&icia:5"
" E&i0ue&ar la e-oción As! 0ue &e asus&a"""5
"Co-*rensión6nor-alizar Es nor-al &ener ese &i*o %e sen&i-ien&osJ5 "
K" Res*e&o De+e ser %uro *ara &iJ5
" In%aar -as 7'a( alo -as 0ue &e *reocu*e:5
F" A*o(o #ea-os 0ue *o%e-os .acerJ5
 
 
Resu-ir lo 0ue se .a .a+la%o"
Co-*ro+ar 0ue es lo 0ue .a co-*ren%i%o"
=or-ular un *lan %e &ra+a3o ( %e seui-ien&o"
 
 
 
 
Proceso %in4-ico %e %i4loo a &ra/és %el cual una *ersona a(u%a a o&ra en una a&-ós)era %e en&en%i-ien&o -u&uo"
Es&e *roceso se sus&en&a en
6 Las .a+ili%a%es %e co-unicación"
 
 
Es una -anera %e co-unicarse con el usuario en la cual
  6 El *ro)esional le a(u%a a *o&enciar sus recursos in&ernos *ara /i/ir -e3or"
 
6 El usuario no reci+e in)or-ación ni conse3os %el *ro)esional %e )or-a *asi/a, sino 0ue,
 
 
CONGRUENCIA #ERACIDAD
 
 
OB$ETI#OS DEL COUNSELLING
  El o+3e&i/o 2l&i-o5  %el counsellin es -e3orar la salu% %el *acien&e6usuario6clien&e"
 
 
  e-ociones"
6 O)recer o*ciones"
6 =acili&ar 0ue el usuario
  *rue+e o*ciones"
  %el usuario"
  0ue el usuario se
6 Reaccionar"
  el usuario"
  in)or-ación"
  usuario"
6 Insis&ir"
  usuario, 3uzar"
 
 
COUNSELLING PRE TEST
  El counsellin *re/io a la realización %e la *rue+a, le %a al o la consul&an&e la o*or&uni%a% %e determinar sus riesgos
 
 
CONTENIDOS A INCORPORAR EN EL COUNSELLING PRE TEST
6 In)or-ación so+re #I'SIDA e ITS"
 
6 Pre*aración e-ocional ( recursos *ersonales ( sociales *ara
  en)ren&ar los resul&a%os *osi+les"
 
 
COUNSELLING CON PERSONAS CON RESULTADO NEGATI#O EN LA PRUEBA
Ele-en&os a consi%erar en la en&rea %e un resul&a%o NEGATI#O
6 En&rea in-e%ia&a ( clara %el resul&a%o"
6 Sini)ica%o %el resul&a%o nea&i/o en relación al *er!o%o %e /en&ana"
6 Aclarar 0ue resul&a%o nea&i/o no sini)ica 0ue an&e una nue/a con%uc&a %e rieso, no *ue%a a%0uirirse el /irus"
 
 
COUNSELLING CON PERSONAS CON RESULTADOS POSITI#OS EN LA PRUEBA
Ele-en&os a consi%erar en la en&rea %e un resul&a%o POSITI#O
6 En&rea in-e%ia&a ( clara %el resul&a%o" 6 Per-i&ir ( res*e&ar las reacciones, e1*resión %e e-ociones,
silencios,""" 6 In&er/ención en crisis si )uera necesario ( %eri/ación a o&ro
ni/el %e a&ención, si el caso lo re0uiere" 6 In)or-ar so+re cui%a%os %e salu%" 6 O)recerse a %ar la no&icia a )a-iliares o allea%os, si ese )uera
su %eseo" 6 O)recer a*o(o %uran&e &o%o el *roceso %e la in)ección, as!
co-o a las *ersonas %e su en&orno"
 
 
COUNSELLING CON PERSONAS CON RESULTADOS POSITI#OS EN LA PRUEBA
6 Es &a-+ién i-*or&an&e &ra+a3ar la *re/ención secun%aria, sólo si la *ersona es&4 en con%iciones %e *rocesar in)or-ación"
6 E/aluar las re%es 0ue &iene la *ersona, ( realizar las %eri/aciones necesarias"
6 Se suiere &ra+a3ar las creencias, -i&os ( *re3uicios 0ue &iene
  la *ersona res*ec&o al .ec.o %e /i/ir con #I', es*ecial-en&e
 
 
UN BUEN CONSE$ERO DEBE PREGUNTARSE
7Pue%o ser *erci+i%o co-o aluien en 0uien se *ue%e con)iar:
7So( ca*az %e e1*resar-e %e -anera no a-+iua:
7Pue%o *er-i&ir-e e1*eri-en&ar ac&i&u%es *osi&i/as .acia o&ras *ersonas, co-o la cali%ez, el in&erés ( el res*e&o:
 
 
UN BUEN CONSE$ERO DEBE PREGUNTARSE
7Pue%o ace*&ar cual0uier )ace&a %e o&ra *ersona:
7Pue%o ac&uar %e &al -anera 0ue -i con%uc&a no sea *erci+i%a
co-o una a-enaza:
7Pue%o in&erac&uar con una *ersona sin 0ue -is /i/encias o -i
-anera %e *ensar a)ec&en a la relación:
 
 
UNA COMUNICACIÓN E=ICA ES"""
6 La 0ue escuc.a ( *res&a a&ención al *un&o %e /is&a %el *acien&eusuario, sus creencias ( /alores"
6 La 0ue i-*lica al *acien&eusuario en la &o-a %e %ecisiones rela&i/as al &ra&a-ien&o ( al -ane3o %e la en)er-e%a%"
 
 
H"PARARCONECTARSE"""
"PREGUNTAR"""¿QUÉ LE ESTÁ RESULTANDO TAN DIFÍCIL?.
K"DIALOGAR""" ¿NO CREE QUE VALE LA PENA PARA…?
 
 
6 ACTUAR DE UN MODO PROACTI#O"
 
 
LAS PERSONAS PROACTI#AS
6 Se -ue/en *or /alores cui%a%osa-en&e -e%i&a%os ( selecciona%os la e-*a&!a, la li+er&a% %e eleir, la 3us&icia ( la %ini%a%"
6 Pue%en *asar -uc.as cosas a su alre%e%or *ero son %ueas %e có-o 0uieren reaccionar an&e esos es&!-ulos"
 
 
6 I%en&i)icar al usuarioa"
6 I%en&i)icar *reocu*aciones, si&uaciones %e -a(or &e-or ( necesi%a%es, %el -o%o -4s es*ec!)ico *osi+le, )acili&an%o la e1*resión e-ocionalJ¿Qué le preoup!? ¿C"#o $e $%e&'e re$pe'o !…?...
6 A(u%ar a 3erar0uizar lo 0ue se .a i%en&i)ica%o"
6 I%en&i)icar recursos ( ca*aci%a%es, (a sean in&ernos o e1&ernos" J( ¿Qué le !)u*!r+!?, 
6 Pro*orcionar in)or-ación"
GUA DE UNA SESIÓN DE COUNSELLING ;II<
6 A+or%ar las *reocu*aciones, una /ez 3erar0uiza%as, co-+in4n%olas con los recursos ( ca*aci%a%es 0ue %is*one la *ersona, en *ri-er luar, ( con o&ros 0ue *o%a-os suerir"
6 Clari)icar, con3un&a-en&e, las %is&in&as o*ciones e/aluan%o *ros ( con&ras" J(Por lo -ue e#o$ /%$'o lo #0$ o&/e&%e&'e $er+!… ¿u$'e* -ue op%&!?,…
6 A(u%ar en la &o-a %e %ecisiones %es%e la conruencia con los *ro*ios /alores ( recursos %el *acien&e"
6 Resu-ir ( *lani)icar el )u&uro"