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Técnicas de recolecciónDe dato

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LAS ENTREVISTAS

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EntrevistaLa entrevista es una herramienta muy útil, que sirve para obtener información valiosa por parte del cliente, tal como opiniones, o descripciones subjetivas de actividades. Es una técnica muy utilizada, y requiere una mayor preparación y experiencia por parte del analista.

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EntrevistaLa entrevista se puede definir como un “intento de recoger información de otra persona” a través de una comunicación interpersonal que se lleva a cabo por medio de una conversación estructurada. A pesar de ser una gran herramienta cabe tener claro que no se obtiene toda la información sólo a base de preguntas.

Ejemplo: Las siguientes son preguntas que se pueden utilizar par comenzar una entrevista para el levantamiento de requisitos de software:

1.- ¿Quién está detrás de este trabajo?2.- ¿Quién usará la solución?3.- ¿Cuál será el beneficio de una solución exitosa?4.- ¿Existe otra fuente para la solución requerida?

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LA ENCUESTA

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Encuesta

Las encuestas, o cuestionarios, se realizan de manera escrita y generalmente no requieren la presencia del entrevistador. Normalmente se compone de preguntas cerradas con varios ítems donde se puede escoger uno o más entre ellos. Se suele realizar a un grupo numeroso de personas con características similares, o bien que sean miembros de la misma empresa.

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Encuesta ejemplo

CUESTIONARIO DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE

1.¿Cuál es la actividad económica de su empresa?2.¿Cómo está compuesta su empresa?3.¿Cómo manejan la información? y, ¿Qué tipo de información?4.¿Qué tipo de información manejan?5.¿Quiénes tienen acceso a la información?6.¿Qué modalidades utilizan para archivar la información?

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GRUPOS FOCALES

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Grupos focalesLos grupos focales son entrevistas de grupo, donde un moderador guía una entrevista colectiva durante la cual un pequeño grupo de personas discute en torno a las características y las dimensiones del tema propuesto para la discusión. Habitualmente el grupo focal está compuesto por 6 a 8 participantes, los que debieran provenir de un contexto similar.

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OBSERVACION

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ObservaciónLa observación directa del fenómeno en estudio es una técnica bastante objetiva de recolección; con ella puede obtenerse información aún cuando no existía el deseo de proporcionarla y es independiente de la capacidad y veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, como los hechos se estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones de los mismos, sin embargo, debe cuidarse el entrenamiento del observador, para que la observación tenga validez científica.

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