X CONGRESO LATINOAMERICANO DE ALENE

8-9 DE Septiembre, Sa Paulo, BRASIL

Carlos A. Fminis

ETICA PARA EL DESARROLLO HUMANO. ECONOMICO Y SOCIAL DE LAS NACIONES

TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA-PERCEPTIVA

EN EL CAMPO DEL RELATIVISMO MORAL

(NE-III)

Profesor de RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA EN LOS NEGOCIOS. / Profesor de CAPITAL HUMANO. En la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Catlica de La Plata. Director del CIDAE-Centro de Investigacin y Administracin de Empresas de l Universidad Tecnlgica Nacional

(La Plata)

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TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA-PERCEPTIVA EN EL CAMPO DEL RELATIVISMO MORAL (NE-III)

ABSTRACT

Esta ponencia se propone ofrecer un modelo de planificacin de la investigacin que permita verificar la hiptesis de trabajo primigenia que se basa en el supuesto que las personas emiten juicios sobre hechos y circunstancias con un cierto grado de relativismo tico, revelando una disonancia cognitiva en la percepcin de las consecuencias de la conducta humana sobre la vida social, y su juicio sancionatorio al pedrsele opinin.

El trabajo de investigacin se ha centrado en detectar esos grados de relativismo tico en el juicio expreso de la gente, aqu llamado juicio sancionatorio emitido sobre hechos y conductas reprochables (includas las delictivas). Es de destacar que ya se ha realizado un prueba piloto que permiten ampliar la hiptesis de trabajo. Se ha observado que la toma de decisiones de tipo espntneo - aqui concebidas como sbitas - son emocionales y por lo tanto irracionales. Asimismo; el investigado, no solo emite un juicio sancionatorio con un calificacin numrica, tambin escribe sus razones. Estas, no pocas veces son incongruentes con la calificacin adjudicada.

La denominacin de juicio sancionatorio, surge porque el sujeto encuestado al calificar un hecho, en el fondo est sancionando cuantitativamente a la conducta humana. Para posibilitar estos juicios sancionatorios se han utilizado 50 (cincuenta) Incidentes Crticos elegidos entre leves y graves, desinsaculados de 1000 (mil) que han sido recopilados de las noticias periodsticas correspondientes a diversos campos; familia, educacin, gobierno, polica, etc.

Se ha detectado que la incongruencia de los juicios sancionatorios con su valoracin y las razones que los justifican, se deben a un problema de percepcin y sta, de la premura con que debe decidir al ser encuestado. Esta espontaneidad lo conmina a un juicio precario, emocional y por lo tanto irracional. Esto ha permitido detectar una variante de la clsica Disonancia Cognitiva, la que hemos denominado Disonancia Cognitivo Perceptiva.

La prueba piloto ha permitido ampliar la hiptesis con el supuesto de que las personas se comportan con dos grados de eticidad; una ETICA LAXA y una TICA ESTRICTA, las cuales, combinadas con la calificacin previa efectuada por el investigador sobre los efectos de la conducta humana sobre terceros: Efecto leve y Efecto grave; produce cuatro tipos de conducta en las cuales es posible encasillar a las personas: EFECTO LEVE-ETICA LEVE / EFECTO LEVE-ETICA ESTRICTA / EFECTO GRAVE-ETICA LEVE / EFECTO GRAVE-ETICA ESTRICTA.

NIVELES DE EVIDENCIA CON LOS QUE PUEDE SER JUZGADA ESTA PONENCIA

En Medicina apareci este concepto; nuevo en el campo cientfico, que obliga a los investigadores a presentar el fruto de sus comprobaciones basadas en casos concretos que corroboren sus conclusiones fundamentadas, es decir; evidencias. La Estadstica refuerza las afirmaciones tericas, pero cuntos casos y tipos de experimentos pueden confirmar en Medicina una aseveracin?. Varias instituciones mdicas han elaborado tablas con categoras y niveles de evidencia cientfica. Una de las definiciones de la Medicina basada en evidencias, dice es el uso consciente, explcito y juicioso de la mejor evidencia disponible al tomar decisiones sobre el cuidado de un paciente en particular.1

Como se trata de decisiones mdicas en el tratamiento de enfermos, es preciso asegurarse que la experiencia de los profesionales, volcada en trabajos cientficos y papers, asegure cierto grado de confiabilidad. En el Caso de la Administracin, la gran mayora de las aplicaciones, tanto a individuos como a grupos y organizaciones, se basan en supuestos tericos que, segn quien las formule, puedan constituirse en afirmaciones crebles, tal el caso de Peter Drucker, o mas an; aplicarse en polticas y programas y hasta ponerse de moda en el mundo empresario.

Muchas tcnicas y mtodos especficos se diseminan en la bibliografa sin la debida comprobacin. Es cierto que el conocimiento de los autores, se va construyendo con comprobaciones empricas observadas en la realidad cotidiana, por la propia experiencia laboral, o bien por trabajos de consultora.. Pero es preciso hoy da, someter las afirmaciones tericas y las metodologas utilizadas, a la comprobacin cientfica. Para ello, se debe abundar en las investigaciones y disponer, as como en Medicina, de un sistema que permita evaluar la confiabilidad de los resultados.

En definitiva, cualquier conclusin refleja comportamientos humanos, es decir, que al igual que en la Medicina, las decisiones que se adopten afectarn, para bien o para mal, a los miembros de las organizaciones, pero no solo a cada individuo en particular, sino tambin a las relaciones interpersonales. Todo ello podra derivar en protocolos a utilizar en problemas de Comportamiento Organizacional, Psicologa laboral, Psicologa social, Microeconoma, etc.2

1 Miguel Gonzalez-Carbajal Pascual / Ludmila Martinez Leyva, ambos especialistas en Gastroenterologa del Instituto de esta

especialidad de la Habana-Cuba. Publicado en Internet. 2 Dos autores han incursionado en el tema Gestin basada en evidencias. PFEFFER, Jeffrey / SUTTON, Robert: en su libro: Hard

Facts; Dangerous Half Truths and total non sense. Ed. Harvard University Press. Boston. Mass. 2006. Tambin han publicado diversos artculos en revistas; Gestin basada en evidencias. Harvard Business Review -N 84. Enero-2006, Una cuestin de hecho. (28-9-06) y El rompecabezas real (20-4-06), ambos en revista Gestin de Personas, Los peligros de imitar a las mejores prcticas. Canad HR-Reporter (10-4-06) y otros tantos.

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Tomando en consideracin las diversas tablas y niveles de evidencia ofrecidos por distintas instituciones mdicas, 3 se ofrece un modelo de clasificacin de niveles de evidencia cientfica con la intensin de prevenir a los lectores acerca de la confiabilidad de las investigaciones que han conducido a la afirmacin terica de esta ponencia.

N I V E L E S D E E V I D E N C I A

NE-I Pruebas estadsticas basadas en un muestreo matemtico, tomando en cuenta la poblacin total a considerar5; su estratificacin, la calidad de opinin y repetidas comprobaciones posteriores que refuercen la afirmacin terica.

NE-II Chequeos aleatorios sin aplicacin matemtica al diseo de experimentos, pero con una marcada comprobacin emprica aplicada a cierta tipologa de individuos, lo que no obsta investigar una poblacin estadstica mayor.

NE-III Chequeos personalizados a diferentes cohortes de alumnos de posgrado, Conclusiones provisorias que sirven de experiencia para perfeccionar la planificacin de la investigacin antes de continuarla hasta obtener resultados mas confiables.

NE-IV Ensayo terico emprico de los autores sujeto a investigaciones posteriores. Se deja librado a la adhesin de otros autores que compartan las afirmaciones del autor.

NIVEL DE EVIDENCIA DE ESTE TRABAJO

Este trabajo ha llegado hasta ahora a un NIVEL DE EVIDENCIA III. (NE-III) Por lo tanto se advierte al lector que la investigacin, continuar hasta alcanzar un mejor nivel de evidencia. El autor presenta lo que hasta ahora corrobora la hiptesis de trabajo. Por lo tanto se presenta un cierto optimismo acerca de llegar al final habiendo comprobado las conjeturas primarias que motivaron la investigacin, Mas aun, durante el desarrollo del trabajo, han surgido descubrimientos interesantes, tal el caso de la comprobacin de que las personas no solo actan y piensan con relativismo tico, sino tambin que pueden clasificarse en una tipologa de cuatro categoras de incongruencias, segn su juicio expreso: A). Etica estricta para un efecto leve. B). Etica estricta para un efecto grave. C). Etica leve para un efecto leve y D). Etica leve para un efecto grave. Esto est desarrollado mas adelante.

CONSIDERACIONES PREVIAS ACERCA DE LA HIPOTESIS DE TRABAJO QUE DIO ORIGEN A LA INVESTIGACION

Esta ponencia, se propone ofrecer los resultados proporcionados por la prueba piloto, llevada a cabo para ensayar la planificacin cuyo proyecto para ejecutarse en forma definitiva, se ofrece aqu. Esta prueba ha permitido comprobar la hiptesis de trabajo que le dio origen. Esta hiptesis expresa el supuesto que las personas emiten juicios sobre hechos y circunstancias con un cierto grado de relativismo tico, revelando una disonancia cognitiva en la percepcin del efecto de la conducta humana sobre terceros al emitir un juicio sancionatorio.

La hiptesis de trabajo que ha dado inicio a esta investigacin, ha tomado en consideracin las siguientes tres situaciones dentro del llamado relativismo moral.

a) Grados de relativismo tico del juicio expreso de la gente sobre hechos y conductas reprochables (includas las delictivas). Este trabajo se basa en este supuesto.

b) Incongruencia entre el juicio expreso de un individuo y lo que sera su propia conducta real en una situacin similar.

c) La diferencia de opinin al evaluar la conducta de terceros y juzgarla en su propia persona cuando se est involucrado.

Este trabajo se centra en el primer caso. Queda por investigar las situaciones b). y c). que seran motivo de otras investigaciones. Anticipemos un comentario sobre el caso b). Desde el punto de vista ideal, un juicio sobre una conducta reprochable, expresa lo que est generalmente aceptado en la cultura donde est inserto el sujeto que emite el juicio. Podra aplicarse el conocido

3 El concepto de Disonancia Cognitiva se debe al Psiclogo de EE.UU. Len Festinger en su obra A theory of Cognitive Dissonance.

Stanford University Press. U.S.A. 1957. El concepto hace referencia a la tensin o desarmona interna del sistema de ideas, creencias y emociones (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos pensamientos que estn en conflicto, o por un comportamiento que entra en conflicto con sus creencias. Wilkipedia. Tambin entra en juego la percepcin de la incompatibilidad de dos cogniciones simultneas, todo lo que seguramente impactar en sus futuras actitudes. Un aspecto de la Disonancia Cognitiva es el desencuentro consciente con valores y creencias morales que una persona tiene inculcados desde su infancia, que han sido incorporados en su desarrollo educativo familiar. En esta antagonismo con un estado eventual de disonancia, se produce una tensin y bsqueda de cambio. Es decir, un intento por reducir la Disonancia Cognitiva.

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apotegma con el que se califica a nivel popular a los admonitores de conciencia, haz lo que yo digo, mas no lo que yo hago. Si se le pregunta a un ciudadano acerca de la conducta de otro al transgredir un semforo en rojo, seguramente lo juzgar como ilcito y reprochable, sin embargo, es probable que l mismo alguna vez lo haya transgredido o lo transgreda en el futuro. La incongruencia aparece entre lo que la gente juzga como inaceptable en otros y lo que realmente sera su conducta real. De las conductas inticas ninguno est exento, graves o leves, frecuentes o espordicas, sistemticas o atemporales; todos alguna vez nos veremos involucrados.

En este caso, los juicios expresos lo son en un plano ideal, independientemente de las probables conductas que los sujetos asumiran de encontrarse en situaciones similares. Un funcionario pblico podra expresar un juicio severo sobre un acto de corrupcin cometido por terceros, pero ello no asegura que l no actuara del mismo modo.

Tambin comentemos el caso c). Esta situacin se presenta al juzgar a otros severamente y no aceptar que nuestra conducta est sujeta al mismo juicio de valor. Aqu se impone otra afirmacin popular: ver la paja en el ojo ajeno y no la viga en el propio.

BASAMENTO TERICO

Disonancia Cognitivo Perceptiva

Si bien el concepto de Disonancia cognitiva ya ha sido tratado innumerables veces 4 esta investigacin ha hecho evidente que las personas perciben los valores morales y la conducta de los dems con un evidente relativismo. Sus opiniones al emitir un juicio sancionatorio sobre la conducta de terceros, no solo difiere de su misma opinin ante hechos similares, sin tambin de la de los dems y de un juicio lgico racional ante hachos simples que la sociedad generalmente los mantiene bajo censura.

La percepcin acerca de la realidad de los hechos, est sujeta a juicios de valor unas veces anodinos y otras muy estrictos. Pero la incongruencia de su opinin, radica en que su percepcin sensorial manifiesta un grado de disonancia cognitiva que modifica el justo juicio y relativiza la calificacin a la que es convocado a efectuar es esta investigacin. Algunas veces juzga con una tica estricta y otras con una tica laxa. Su relativismo radica en la disonancia entre las consecuencias de una conducta reprochable - ya sea leve o grave - y su juicio sancionatorio 5 no siempre congruente con el efecto o consecuencias que la conducta humana produce sobre terceros. Se ha recurrido a los llamados Incidentes Crticos como medio de indagacin. Un C.I. es ideal por su brevedad y por ser extrado de la realidad, para que de su lectura y juicio, el investigado pueda revelar su eticidad.

En el caso de la investigacin que nos ocupa, se produce una variante de la conocida Disonancia cognitiva que no est dada por la toma de conciencia de un estado de desencuentro con una situacin que afecta sus principios, sin con una incongruencia entre lo que el individuo dice y lo que hace, entre lo juzga como conducta impropia en los dems pero el tambin lo hara. Por supuesto, que esto se da a un nivel irracional. No medita medita y no somete las preguntas de la planilla-encuesta a una reflexin. Ni siquiera se plantea dilemas. La encuesta que se lleva como

4.El concepto de Disonancia Cognitiva se debe al Psiclogo de EE.UU. Len Festinger en su obra A theory of Cognitive Dissonance. Stanford University Press. U.S.A. 1957. El concepto hace referencia a la tensin o desarmona interna del sistema de ideas, creencias y emociones (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos pensamientos que estn en conflicto, o por un comportamiento que entra en conflicto con sus creencias. Wilkipedia. Tambin entra en juego la percepcin de la incompatibilidad de dos cogniciones simultneas, todo lo que seguramente impactar en sus futuras actitudes. Un aspecto de la Disonancia Cognitiva es el desencuentro consciente con valores y creencias morales que una persona tiene inculcados desde su infancia, que han sido incorporados en su desarrollo educativo familiar. En esta antagonismo con un estado eventual de disonancia, se produce una tensin y bsqueda de cambio. Es decir, un intento por reducir la Disonancia Cognitiva. 5. Hemos denominado Juicio sancionatorio, a las calificaciones que el sujeto de la investigacin emite al requerrsele su opinin mediante la planilla-encuesta. Su calificacin es un juicio cuya graduacin es en el fondo, un tipo de sancin moral.

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parte de la metodologa de esta investigacin, lo conmina a responder con cierta celeridad. Se apela a su espontaneidad. Claro, esto nos pone ante la presuncin de que los resultados podran ser no del todo fiables. Pero an as, nos revela un probable comportamiento humano ante situaciones inesperadas y a la toma decisiones sin el filtro del raciocinio.

Herbert Simon, premio Nobel de Economa (1978), deca Es imposible que el comportamiento de un individuo, solo y aislado alcance un alto grado de racionalidad. Es tan grande el nmero de alternativas que necesita explorar y tan vasta la informacin que tendra que valorar, que resulta difcil concebir siquiera una aproximacin a la racionalidad objetiva. Mas adelante agrega: la racionalidad exige una eleccin entre todos los posibles comportamientos alternativos. En el comportamiento real solo se nos ocurren una pocas de estas alternativas.6

En un caso de Disonancia cognitiva ordinaria, podra darse que una persona que ha efectuado una compra pensando que elega bien, mas tarde caiga en la duda. Se preguntar: habr elegido bien? Habr otro producto mejor?. No son muchas las personas que en una decisin de compra componen una matriz de decisiones para comparar precios, calidad, durabilidad, servicios posventa, etc.

En el caso del juicio tico que el investigado debe emitir con relativa inmediatez, no hay tiempo para reflexiones concienzudas, ni siquiera para plantearse dilemas. Es en la espontaneidad, donde radique la ventaja de esta investigacin.

En definitiva, aqu, la Disonancia cognitiva es de tipo perceptivo. La apreciacin inicial del sujeto investigado es ver la realidad segn el impacto emocional y no segn un anlisis racional, y fundamentalmente, ecunime. Por ello, hemos titulado a este tipo de disonancia Disonancia Cognitivo-Perceptiva.

La percepcin puede ser en cierto modo, engaosa. Hay muchos factores que avalan eta afirmacin. La percepcin construye modelos mentales. Un modelo es una transferencia entre un mundo real y un mundo simblico. Por lo tanto, el mundo simblico (mental) que tenemos introyectado, se ha nutrido de lo aprendido (congnicin). Pero en el momento de la toma de decisiones cuasi sbitas, priman factores irracionales (emocionales), antes que los racionales, an la informacin que contiene ese mundo simblico al que no hay tiempo de apelar cuando se debe decidir con premura, puede jugar una mala pasada. Los modelos mentales que hemos construdo, son siempre precarios. Estan sujetos a las modificaciones propias a las que la interaccin social obliga. Como puede darse en el sentimiento religioso (los conversos), en la poltica (los trnsfugas) en lo social (modificacin de prejuicios de gnero), etc.

Relativismo Etico

El relativismo tico postula que no hay verdades absolutas sino provisionales o relativas, dado la imposibilidad del hombre de alcanzar verdades definitivas o absolutas; es en cierta forma un concepto escptico. So verdades para unos, pero no para todos. Si valoramos los juicios que las personas emiten, es porque nos situamos en una posicin rectora sobre la verdad. Pero si dudamos del valor de las ideas de los dems, es porque nosotros mismos somos relativistas. Para dar legitimidad a estas conclusiones, debemos crear un sistema de medida, es decir un patrn que se fundamente en razones universales, que sean aceptadas por todos dentro de un cultura, o bien dentro de una determinada franja social.

6 SIMON, Herbert. El Comportamiento administrativo. Ed. Aguilar Argentina S.A. Buenos Aires. 1984.

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El relativismo postula la legitimidad de las valoraciones morales negativas y positivas de quienes comparten las mismas ideologas. Es mas, postula la legitimidad de las valoraciones, siempre que en un mismo grupo o comunidad se viva segn estos valores compartidos.

Las afirmaciones acerca de que las personas son tales o cuales, no carece de cierta superficialidad. En esta instancia en la que los juicios emitidos son emocionales y por lo tanto irracionales, podramos preguntarnos; Dnde est la legitimidad de este enjundioso trabajo y toda su argumentacin?, en que las personas actan siempre as, emocionalmente, sin sopesar la raiz de los actos humanos. No es solo un pensamiento ligero el que lo lleva al juicio tico; es su consuetudinaria propensin a actuar siempre as.

En el rito de la misa cristiana, puede leerse Yo confieso ante Dios todopoderoso y ante vosotros hermanos que he pecado mucho de pensamiento, palabra, obra y omisin.7. En el fondo nos est diciendo que nuestra conducta reprobable es polimorfa. El tener un mal pensamiento es inevitable. Viene a nosotros y es difcil disiparlo. No obstante, es una obligacin cristiana el evitarlo. En cuanto a la palabra, s; puede sujetarse a una de dos actitudes; a) espontneas y b) estudiadas (cerebrales). La espontaneidad le quita racionalidad, est sometida a la emocionalidad, por eso al juzgar un hecho prima el pensamiento sbito. Pero Cunto tiene de legtima esa decisin? Si por legitimidad entendemos una decisin definitiva, no la tiene, y ello por las razones que hemos venido exponiendo. Pero en el supuesto sobre el que se basen estas afirmaciones, que no solo se acta emocionalmente de pensamiento y palabra, sino que tambin se obra as; podemos concluir que las decisiones humanas y, estos juicios sbitos, lo son, pueden ser evaluados y definidos en conclusiones tericas cono las de este trabajo.

Herbert Simon, premio Nobel de Economa de 1978, fue invitado a venir a la Argentina en 1971 por SADOI (ex-Sociedad Argentina de Organizacin Industrial), ocasin en la que le anticip a Jorge Luis Borges su deseo de mantener una entrevista con l. 8 Cuando se reunieron en Buenos Aires, mantuvieron un inteligente coloquio del cual extraemos el siguiente dilogo:

Borges: Si mi mano derecha est apoyndose en mi mano izquierda es porque tena que ser s?. Yo pienso que hay muchas cosas que hacemos de una forma, dira impensada. Simon: Cosas que ocurren en el subconsciente. Si es cierto. Si no fuera as no podramos ni siquiera atarnos los cordones de los zapatos. La mayora de las cosas ocurren as. Pero eso se debe a que tenemos muchas cosas programadas. Borges: Pero las cosas son inevitables en ese sentido tambin? Simon: Podran ser distintas, pero siempre en funcin de sus programas. Podra haber algn determinante que haga que su programa le indique otra accin a tomar.

Este coloquio refuerza la idea aqu expresada, acerca de los comportamientos irracionales.

7 ABAD, Jos A. / GUTIERREZ, Jos L. Nuevo misal popular Iberoamericano (Tomo I). Ed. EUNSA (Ediciones Universidad de

Navarra). Pamplona. Espaa. 1995 8 Este encuentro fue publicado originalmente en la Revista de la Sociedad Argentina de Organizacin Industrial (hoy inexistente) y

reeditada aos mas tarde en la Revista Ciencias Administrativas ( Nmero especial Vol. XXXI 1989) de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de La Plata.

8

PLANIFICACION DE LA METODOLOGA DE INVESTIGACION

Comprobaciones en la prueba piloto

Esta Planificacin se ha verificado mediante una prueba piloto llevada a cabo en una poblacin compuesta por cohortes de profesores, profesionales universitarios y alumnos de posgrado, elegidos por su opinin calificada.

Esta prueba ha permitido comprobar a priori:

a) La legitimidad del uso de Incidentes Crticos como medio de induccin para que las personas pongan de manifiesto su grado de eticidad.

b) La necesidad del mtodo de precalificacin utilizado para separar los Efectos en dos categoras de consecuencias de los actos humanos, tipificados como de EFECTOS LEVES Y EFECTOS GRAVES.

c) La practicidad y facilitacin de la metodologa de encuesta mediante la planilla que denominamos planilla-encuesta en la que el sujeto investigado debe emitir su juicio sancionatorio y las razones que tuvo al hacerlo.

d) Dos clases de eticidad surgidas de la confrontacin de los Efectos Leves y Efectos Graves con los juicios sancionatorios; ETICA LAXA Y ETICA ESTRICTA los que a su vez se combinan para determinar cuatro tipos de conducta: EFECTO LEVE-ETICA LEVE / EFECTO LEVE-ETICA ESTRICTA / EFECTO GRAVE-ETICA LEVE / EFECTO GRAVE-ETICA ESTRICTA.

e) Que los juicios sancionatorios responden a la percepcin y que esta mantiene cierta incongruencia con los modelos mentales ya incorporados. Ello debido a que los investigados fueron invitados contestar la planilla-encuesta, con relativa celeridad y por lo tanto la premura llev a responder con espontaneidad y, esta condicin, lejos de ser negativa podra tomarse como una circunstancia legtima, puesto que se considera que es asi como actan por lo general los seres humanos. Todo lo cual nos permite anticipar una variante de la clsica Disonancia cognitiva; la Disonancia Cognitivo perceptiva.

Diagrama de la Metodologa seguida:

1. SELECCIN Y RECOPILACION

DE I. C.

2. CALIFICACION

DE I.C.

3. CLASIFICACION

DE EFECTOS

4. ENCUESTA A DIFERENES COHORTES

5. CLASIFICACION DE LOS

JUICIOS ETICOS

6. ONCLUSIONES

9

1

SELECCIN Y RECOPILACION DE INCIDENTES CRITICOS 9

Para llevar a cabo las investigaciones, se han recopilado 1000 (mil) Incidentes Crticos extrados de las noticias, generalmente policiales, de los diarios de mayor tiraje de Buenos Aires y clasificados, segn la necesidad de este trabajo, en diversos campos organizacionales: Bancos, Empresas, Familia, Transporte, Universidades,, Ciudades, Oficinas pblicas y otras.

Criterio de seleccin

A. Se han tomado en cuenta I.C. con protagonistas que actan fuera de lo generalmente aceptado, porque ello permite al sujeto investigado, hacer una observacin y juicio directo sobre el cualquier hecho que afecte a terceros. Es decir, son hechos que perturban el equilibrio social, de ah su inters.

B. Se ha tratado de elegir I. C. variados en sus efectos y en el tipo de protagonistas. No obstante, fu interesante observar como en la prueba piloto, ante un hecho similar, con idnticos personajes, los juicios del mismo sujeto investigado, difieren.

C. Cada I.C. recopilado tiene una referencia de fuente y fecha a fin de darle credibilidad. Hay unos pocos recopilados personalmente por el autor.

D. Se ha quitado la tipografa en negrita que aparece en la noticia original enfatizando hechos y circunstancias a juicio del diario que lo publica, para no influenciar al encuestado, puesto que deber emitir su propio juicio de valor.

E. Se han ocultado algunos nombres propios cuando no eran necesarios, para evitar cualquier animosidad en contra de personas conocidas. Salvo cuando un protagonista da testimonio. En tal caso es tomado como fuente de informacin.

EJEMPLO EN ANEXO 1

9 Un Incidente crtico, es una narracin relativamente breve acerca del comportamiento humano, de carcter individual o colectivo,

acontecido a una persona o a varias, individual o interpersonal, que puede utilizarse para analizar causas y efectos tomados en distintos campos sociales, Se han recopilado referidos a distintas organizaciones por investigadores de diversas disciplinas; Medicina Enfermera Psicologa Ejercito Marketing Administracin de empresas, etc. Su origen se atribuye a Sir Francis Dalton (1930). Los primeras estudios que condujeron a desarrollar la Tcnica de los Incidentes Crticos, se deben al Coronel John C. Flanagan en 1954 como parte de sus estudios sobre la Psicologa de la Aviacin en la Fuerza Area de EE.UU. durante la 2. Guerra mundial y cuya publicacin original se produjo en Psychological Bulletin Vol. 51, N 4 (Julio de 1954). A part ir de esa aparicin se han sucedido numerosas aplicaciones con distintos propsitos, por ejemplo en el campo de la Salud, para comprender y manejarse mejor en los aspectos clnicos y en la relacin con los pacientes. En el campo de las organizaciones, se ha utilizado para analizar el origen y desarrollo de los conflictos. En la Seleccin de personal, como una metodologa de uso en las entrevistas, en Gestin de Recursos Humanos para detectar actividades claves y elaborar Descripciones de Puestos y Redaccin de Competencias . Quien firma este trabajo ha desarrollado la Tcnica de los Incidentes Crticos de Flanagan, para Detectar cualidades de la conducta de los cajeros de Bancos para aplicar en las Evaluaciones de Desempeo (investigacin llevada cabo en la Universidad Argentina de la Empresa en 1983 y presentado como ponencia en el X Congreso N acional de Administracin y Contabilidad-Universidad Nacional de Entre Ros-Paran. 1983.). Es interesante destacar las diferentes metodologas que se utilizan para recopilar incidentes reales, procesarlos (redactarlos y clasificarlos), analizarlos y luego sacar conclusiones. Algunas tcnicas los clasifican de cuerdo a sus efectos y asi los aplican en las investigaciones, por ejemplo: positivos-superlativos Normales-estandares negativos-bajo el estndar (ha sido el caso de la investigacin antes mencionada). Otros, segn el campo social donde se producen: Hospitales crceles, Ejercito, Empresas, etc. Partiendo de la circunstancia de que se trata de hechos reales, se necesita una metodologa de recopilacin, como por ejemplo: entrevistas, crnicas periodsticas, observacin participante, narracin de terceros, etc.. Tambin debe considerarse la cantidad de I. C. que seran necesarios para obtener resultados consistentes y, el tipo de Incidente (relacin laboral, familiar, delictiva, poltica, comercial, etc.

10

2

PRECALIFICACIN DE LOS INCIDENTES CRTICOS PARA CLASIFICARLOS EN LAS CATEGORAS

EFECTOS LEVES Y EFECTOS GRAVES

Los Incidentes Crticos recopilados, para ser sometidos al juicio de las cohortes elegidas en la prueba piloto. Debieron previamente ser clasificados en las Categoras EFECTO LEVE y EFECTO GRAVE, dado que sera en la comparacin con estos dos grados lo que nos permitir posteriormente hacer un dignstico sobre el juicio del investigado.

Para llegar a esa clasificacin, ha sido necesario calificar previamente cada I.C. Segn el modelo maestro basado en conceptos que permiten hacer mas objetiva la calificacin (abajo)

Todo estos conceptos, asi como tambin las calificaciones, son tomados con un sentido provisorio. Tengamos en cuenta que esta investigacin puede ser perfeccionada en la bsqueda de un nivel de evidencia mas alto; segn se dijo al principio de este documento. No se descartan utilizar otros conceptos como; Efectos colaterales Efectos evitables

Efectos por accidente Efectos constantes o sistemticos Efectos espordicos Efectos intermitentes Efectos impredecibles Efectos azarosos, etc. Todo depender de la evaluacin de la efectividad de esta investigacin. Hasta ahora, la prueba piloto no descalifica a los conceptos efectivamente usados.

La calificacin de los I.C. para posibilitar en la siguiente fase su clasificacin, se ha llevado a cabo segn la pauta arbitraria a que obliga el patrn elegido (mostrado en el diagrama anterior). Asimismo; para contribuir a una mas efectiva calificacin, se recurri a referentes de opinin calificada; profesores y profesionales universitarios, por medio de cuyos criterios:

a) Se han elegido los conceptos con los que se calificaran los I.C. b) Se han calificado 1000 (mil) I.C. para poder hacer en la fase siguiente la seleccin de solo

50 especficos, que se utilizaran en la encuesta. EJEMPLO EN ANEXO 2

EFECTOS Econmicos

PSIQUICOS

FSICOS

SOBRE VARIAS

SOBRE UNA PERSONA

IRRE- PARABLE

REPARABLE

EFECTOS NO QUERIDOS

10 5

10

5

10

5

9

9

10 10

10

10

11

3

CLASIFICACION DE EFECTOS

La siguiente fase consiste en clasificar a los mil I.C. en las Categoras denominadas EFCTO LEVE y EFECTO GRAVE, transcribindolos en una planilla especial que servir para encuestar a los investigados. Esta planilla, denominada Planilla-encuesta contiene 50 (cincuenta) I.C. distribuidos equitativamente en las dos categoras mencionadas segn lo estableci su calificacin predeterminada. En la prueba piloto se estim que cincuenta era un nmero apropiado. Mas I.C. demoraran al investigado hacindole perder el inters. Menos I.C. tal vez podran llegar a ser insuficientes para permitir descubrir el grado de juicio tico relativo de los investigados.

EJEMPLO EN ANEXO 3

4

ENCUESTA A DIFERENTES COHORTES

Prueba piloto (Resultados)

Para la prueba piloto, se le pidi opinin a las cohortes de mas o menos 300 alumnos de posgrado de distintas universidades donde el autor ejerce la docencia. Fue entregada la planilla-encuesta que contena cincuenta I.C. distribuidos equitativamente en las dos categoras denominadas de Efecto Leve y de Efecto Grave.

En el casillero de cada I.C. se han colocado nmeros para facilitar su calificacin y tambin un espacio mayor para que el encuestado pudiera exponer sus razones. Se esperaba que esto ayudara a posteriori al anlisis de cada encuesta; como realmente asi fue.

Al encuestado se la di la planilla en blanco para que pudiera ser completada sin ningn tipo de induccin. La planilla original con la precalificacin efectuada, qued en poder del investigador para los estudios ulteriores.

EJEMPLO EN ANEXO 4

5

CLASIFICACION DE LOS JUICIOS SANCIONATORIOS EMITIDOS POR LOS ENCUESTADOS

En esta fase:

a) Se analizan las calificaciones computadas por cada I.C. EJEMPLO EN ANEXO 5

b) Se comparan los juicios mas calificados y sus razones. No pocas veces aparecen como incongruentes.

EJEMPLOS EN ANEXOS 6 y 7

12

6

CONCLUSIONES PROVISORIAS DE LA PRUEBA PILOTO

Sanciones mas frecuentes para cada I.C. Brecha de juicio en los valores mnimos (calificaciones de los encuestados) Brecha de juicio en los valores altos (idem)

SE PUEDE VER UN EJEMPLO EN LA PAGINA 13

COMBINACIN DE LAS CALIFICACIONES PROMEDIADAS DE LOS I.C. DE LA POBLACIN INVESTIGADA, CON LAS CATEGORAS DE EFECTOS

Se han podido detectar cuatro categoras de juicios sancionatorios, lo que equivale a decir que hay cuatro tipos de Disonancia cognitivo perceptiva. Esta tipologa ha sido volcada a la matriz que se ve abajo.

EFECTO

LEVE

GRAVE

LAXA

EFECTO LEVE ETICA LAXA

EFECTO GRAVE ETICA LAXA

ETICA

ESTR

ICTA

EFECTO LEVE ETICA ESTRICTA

EFECTO GRAVE ETICA ESTRICTA

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COMPUTOS GENERALES

Brecha de 1 a 3

Juicio generalmente mas aceptado. Tendencia central. Pensamiento mayoritario. Probablemente la cultura de la regin influye en su juicio de valor.

Brecha de 4 a 6

Es levemente distanciado del pensamiento estndar. Es probable que haya emitido ligero sin demasiada elucubracin. Podra ser modificado si se somete a un anlisis mas meduloso

Brecha de 7 a 9

Sus valores difieren de los de la mayora. Probablemente tiene un pensamiento extremo. Puede tener base en un pensamiento dogmtico, religioso o en un estricto sentido moral.

MEDICION COMPARATIVA DE LAS TENDENCIAS DE LAS CALIFICACIONES

Brecha de juicio en los valores mnimos Mi Brecha de juicio en los valores altos

Mi valor mas bajo (a)

Brecha de juicio (b-a)

Valor grupal mas bajo

(b)

Mi Valor mas alto (a)

Brecha de juicio (b-a)

Valor grupal mas alto

(b)

Brecha de juicio en los valores mnimos individuales en un grupo

Brecha de juicio en los valores mas altos individuales en un grupo

Valor individual mas bajo

(a) Brecha de juicio

(b-a)

Valor individual promedio mas bajo

(b)

Valor individual mas alto

(a) Brecha de juicio

(b-a)

Valor individual promedio

mas alto del grupo (b)

Las dos cuadros de la derecha se utilizan cuando se hacen pruebas en cada cohorte para que cada participante puede evaluarse a si mismo.

BRECHA DE JUICIO Es la diferencia entre la calificacin individual y la grupal. Cuanto mas grande es la brecha, mayor es la diferencia de un juicio comparado con: a) el juicio de la mayora de los calificadores en una cohorte, b) el juicio de la poblacin sujeta a la investigacin. La brecha de juicio revela el grado de dispersin de un juicio sobre la tendencia general. No puede decirse que una brecha amplia sea un error de juicio. Un juicio est basado en cuestiones emocionales, psicolgicas y culturales. La percepcin que cada uno tiene sobre la conducta ajena depende de esos factores y de otros de tipo inconscientes. La apreciacin subjetiva sobre un hecho tiene un alto grado de discrecionalidad. La empata, la experiencia personal y los intereses creados tambin hacen sentir su influencia. No obstante es posible establecer una medida aproximada de disonancia perceptiva

14

15

Listado de Incidentes Crticos (extracto) Precalificacin de I.C. Clasificacin de I.C. Planilla-encuesta

Computo juicios sancionatorios Computo de juicios y razones

Anlisis de las razones expuestas

Anexo 1 Anexo 2 Anexo 3 Anexo 4 Anexo 5 Anexo 6 Anexo 7

16

INCIDENTES CRITICOS (Extracto de una lista de 1000)

1 Una pareja de novios hacan su exmen escrito. Ella le contestaba rpidamente las preguntas que podran corresponder a una segunda hoja, la pasaba subrepticiamente a su compaero, quien simulaba pensar y escribir. Mientras tanto la novia escriba a toda velocidad dos hojas uno para repetir la operacin.

4 Estaban pelendose varios grupos de hinchas de futbol en la calle a la salida del estadio. Uno tom una baldosa floja, la rompi y comenz a arrojarlas a sus atacados. Mientras tanto repeta la operacin en perjuicio de la vereda y la integridad fsica de sus antagonistas. (observado por un vecino)

9 En un alto edificio de oficinas gubernamentales, los tcnicos no consiguen poner a punto el servicio de ascensores. Un amigo de estos en una charla ocasional, se informa que el problema estaba en el deficiente mantenimiento debido a la falta de presupuesto. Asimismo, recibi una respuesta que lo sorprendi Si la gente supiera las condiciones en que viaja, no subira. (narrado por un empleado)

15 Policas de un barrio de La Plata lograron ayer rescatar a un joven que era agredido por varios sujetos que le quitaron sus pertenencias. Alguno de los atacantes se escaparon, pero dos fueron detenidos (uno tiene 17 aos). Se recuperaron los elementos sustrados a la vctima, pero lo sorprendente es que entre esos objetos haba una moto Honda Wabe con pedido de secuestro por robo. El denunciante tambin termin imputado por encubrimiento. (Diario Hoy. 26/4/11.La Plata)

24 El embajador de EE.UU. afirm en Febrero de 2008 que dos amigos del Presidente de ese ao arreglaron las licitaciones para quedarse con 14 de las 15 reas petroleras licitadas. (se omiten los nombres concretamente mencionados) Wikileaks- La Nacin 26-3-11)

38 Una seora de compras en un supermercado, se guarda una manzana entre sus ropas. 45 La impresora hogarea necesitaba hojas; tom poco a poco hojas de la oficina pblica en la que trabajaba, hasta completar una resma en tres das. 57 Compr caramelos en bolsita de celofn, los llev al cine y mientras los extraa se produca un chasquido perturbador durante gran parte de la exhibicin. Se podan oir los SHHH! de los dems asistentes. 60 Dos amigos en un mnibus que volvan de un partido de futbol, y pusieron grafitis obscenos alusivos al equipo contrario, con fibrn indeleble en el respaldo del asiento a su frente. 150 Mientras la guerra civil impera en Libia, el lider Muammar Kadafi ha ocultado decenas de miles de millones de dlares estadounidenses en efectivo, dinares libios y otras divisas en Bancos. (Clarn 27-4-11) 168 Un chico de 15 aos fue detenido ayer en Mar del Plata por haber matado a un polica bonaerense que trabajaba como remisero, con fines de robo (Clarn 27-4-11)

177 A raz de un pedido de EE.UU. detienen a un financista colombiano que viva en Argentina desde 2005 y contribua a una organizacin que traficaba cocana en submarinos especiales. Lavaba el dinero sucio a travs de empresas constructoras que operaban en Puerto Madero. (Carn 24-4-11)

190 Dos motochorros asaltaron a dos empleados de una empresa de materiales de construccin cuando salan de la firma con 200.000 U$S. (Clarn 24-4-11)

200 En la Ciudad de Acapulco fueron encontrados los cadveres de cinco mujeres degolladas, una de 14 aos y las dems de 30. Todas presentaban heridas de arma blanca en el cuello y estaban atadas de pies y manos. Todas trabajaban en un centro de esttica. (Clarn 24-4-11)

231 Segn denunci Greenpace en Rio Turbio en Santa Cruz, se est construyendo una Central termoelctrica a carbn, Segn seala est pensada para darle vida a la mina de carbn de la zona. Para Greenpace es un disparate econmico y ambiental (Clarn 24-4-11)

245 La nieta de Mirta Legrand tambin actriz Juanita Viale, reinici surelacin con su pareja, el actor chileno Valenzuela. Ya llevaban seis meses tenan un hijo de----aos y estaba embarazada de su segundo hijo. Los fotgrafos la descubrieron en un restaurante y a la salida la siguieron de cerca y grande fue su sorpresa al percatarse de que se encontraba abrazada y besndose con el ex Ministro de Economa Martn Losteau. Clarn 24-4-11)

256 Un ladrn con antecedentes penales que tena el beneficio de salidas transitorias, asalt a una seora en la calle, su hijo sali en su auto a perseguirlo y delante de l la moto impact contra un rbol. El joven trat de frenar y esquivarlo, pero lamentablemente no pudo, atropellando al ladrn quien muri en el acto. (Clarn 24-4-11)

298 Un chico de 19 aos adoptado por una familia, adicto al paco, fue detenido por haber asesinado a pualadas a su hermana y a su novio a quienes previamente haba obligado a atarse y colocarse un trapo en la boca. Asimismo, tambin dejo heridas a otro hermano y a una vecina. (Clarn 24-4-11)

300 El padre de una chica de 13 aos que se opona a su noviazgo con un adolescente de 16, fue asesinado a pualadas por este en su casa de la localidad de Derqui en Pilar. La esposa de la vctima que tiene antecedentes por homicidio, actu como cmplice. La vctima haba estado preso por robo y era adicto a las drogas.(Clarn 24-4-11)

342 Cameron Reilly soldado de 18 as de la guarnicin imperial, ha sido relevado de su cargo como guardia del Palacio real de Buckingham por haber escrito en su cuenta de Facebook insultos hacia la futura Princesa Kate Middleton. Reilly se haba enojado porque los futuros esposos pasaron por al lado y no lo saludaron. El soldado escribi Ella ni me mir cuando salud. estpida, se cree ella que no valgo tanto como ellos!. (Clarn 26-4-11)

360

La Universidad Nacional de La Plata est construyendo un Planetario, obra valuada en 9,4 millones de pesos en el bosque platense en el predio que ya posee el Observatorio astronmico y la Facultad homnima. El dueo de la empresa constructora est denunciado por obligar a sus trabajadores a firmar recibos en blanco. Este empresario, por su vinculacin con el Rector es su consuegro pone en duda la transparencia del acto licitatorio. Adems la organizacin Foro ciudadano de La Plata acus a la Universidad de no elegir correctamente el lugar y menos evitar la tala de rboles centenarios. Otra ONGs llamada Bisfera tambin sum su denuncia en contra de la depredacin arbrea. (Diario Hoy- La Plata 26-4-11)

389 En 2009 en el Parlamento de Uganda present una legislacin que peda la ejecucin de los gays bajo ciertas circunstancias y requera que los ciudadanos reportaran cualquier acto conocido de homosexualidad a la polica en un lapso de 24 horas. (Clarn-Supl. New York Times 23-4-11)

422

Cinco guardias del Servicio Penitenciario bonaerense destinados en la Unidad 48 de San martn, vendan comida de la crcel como catering. Aprovecharon que el Director de cine Pablo Trapero fue a filmar al Penal la pelcula Leonera, para hacer el negocio ilcito con la comida de los agentes cuando todava no haba muchos presos. Tambin eran culpables de comprar miles de kilos de carne exagerando la cantidad de personal a atender y de cobrar coimas a empresas de camiones de residuos para permitirles tirar sus residuos en el penal. (Clarn 24-4-11)

ANEXO 1

17

PRECALIFICACION DE INCIDENTES CRTICOS PARA CLASIFICARLOS EN LAS CATEGORIAS DE EFECTO LEVE Y EFECTO GRAVE

(Planilla para uso del investigador)

7

Una pareja de novios hacan su exmen escrito. Ella le contestaba rpidamente las preguntas que podran corresponder a una segunda hoja, la pasaba subrepticiamente a su compaero, quien simulaba pensar y escribir. Mientras tanto la novia escriba a toda velocidad dos hojas uno para repetir la operacin.

5

8

En el intervalo de clase, cuando alumnos y profesores estaban en la cafetera, un alumno revis el portafolio del docente para urgar en la libreta de calificaciones.

5

La mencin sobre varias personas incluye a instituciones. Los grisados solo estn para ayudar a la calificacin.

EFECTOS LOS EFECTOS FISICOS, PSIQUICOS Y ECONMICOS CONCURRENTES NO SUMAN

SE TOMA AL MAYOR VALOR.

FISICOS PSIQUICOS ECONMICOS Sobre una persona

Sobre varias

Sobre una persona

Sobre varias

Sobre una persona

Sobre varias

INCIDENTES CRITICOS

Rep

arab

le

Irrep

arab

le

Rep

arab

le

Irrep

arab

le

Rep

arab

le

Irrep

arab

le

Rep

arab

le

Irrep

arab

le

Rep

arab

le

Irrep

arab

le

Rep

arab

le

Irrep

arab

le

ACCIDEN

TALE

S

1

En una sucursal de un Banco de Capital Federal, atenda una de las cajas una empleada muy desprolija, tanto en su trabajo como en su alneo personal. Tena muy mal carcter, adems era lenta en su trabajo, a tal punto que la gente trataba de evitarla, incluso haciendo largas colas en otras cajas.

5

3

En una sucursal bancaria al hacer el recuento habitual en sus cajas al final de la jornada de trabajo, se produjo un faltante de dinero. Uno de los cajeros manifest que el mismo deba pertenecer a la que atenda su compaera. Esta afirmacin puso muy nerviosa a la Cajera, a tal punto que se desmay. El Cajero segua insistiendo que la responsable haba sido ella. Mientras tanto un cliente se acerca a la ventanilla del Cajero acusador y le dice que le haba entregado una suma de dinero mayor a la que corresponda.

5

9

En un alto edificio de oficinas gubernamentales, los tcnicos no consiguen poner a punto el servicio de ascensores. Un amigo de estos en una charla ocasional, se informa que el problema estaba en el deficiente mantenimiento debido a la falta de presupuesto. Asimismo, recibi una respuesta que lo sorprendi Si la gente supiera las condiciones en que viaja, no subira. (narrado por un empleado)

5

ANEXO 2

18

CLASIFICACION DE INCIDENTES CRTICOS EN EFECTO LEVE Y EFECTO GRAVE (Planilla para uso del investigador)

Efecto LEVE (A)

Efecto GRAVE (B)

INCIDENTES CRITICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1

En una sucursal de un Banco de Capital Federal, atenda una de las cajas una empleada muy desprolija, tanto en su trabajo como en su alneo personal. Tena muy mal carcter, adems era lenta en su trabajo, a tal punto que la gente trataba de evitarla, incluso haciendo largas colas en otras cajas.

X

2

En una sucursal de un Banco en la Ciudad de Buenos Aires, en un momento en que los sistemas estaban funcionando con dificultad, demoraba en extremo el desempeo de una cajera. Una cliente impaciente le reclamaba en voz alta a la cajera hacindole notar su lento desempeo. La Cajera reaccionando en forma violenta llam a esa persona y cuando la tuvo cerca le dijo Si no se calla le voy a romper todos los dientes y a continuacin le orden que se retirara pues la incomodaba. Luego del horario de trabajo, la cajera en posesin de los datos de la cliente, se dirigi al domicilio de esta donde provoc una gran discusin adems de insultarla y amenazarla.

X

3

En una sucursal bancaria al hacer el recuento habitual en sus cajas al final de la jornada de trabajo, se produjo un faltante de dinero. Uno de los cajeros manifest que el mismo deba pertenecer a la que atenda su compaera. Esta afirmacin puso muy nerviosa a la Cajera, a tal punto que se desmay. El Cajero segua insistiendo que la responsable haba sido ella. Mientras tanto un cliente se acerca a la ventanilla del Cajero acusador y le dice que le haba entregado una suma de dinero mayor a la que corresponda.

X

4

El embajador de EE.UU. afirm en Febrero de 2008 que dos amigos del Presidente de ese ao arreglaron las licitaciones para quedarse con 14 de las 15 reas petroleras licitadas. (se omiten los nombres concretamente mencionados) Wikileaks- La Nacin 26-3-11)

X

5

Estaban pelendose varios grupos de hinchas de futbol en la calle a la salida del estadio. Uno tom una baldosa floja, la rompi y comenz a arrojarlas a sus atacados. Mientras tanto repeta la operacin en perjuicio de la vereda y la integridad fsica de sus antagonistas. (observado por un vecino)

X

Los grisados solo se han utilizado para a distinguir las categoras. Esta planilla no guarda relacin con las anteriores

ANEXO 3

19

PLANILLA - ENCUESTA

ESTA. INVESTIGACION TIENE POR OBJETO ANALIZAR Y EVALUAR LAS DIFERENCIAS EN LOS JUICIOS ETICOS QUE EMITEN LAS PERSONAS, TOMANDO EN CUENTA QUE CADA UNO VIVE DE ACUERDO A SUS PROPIOS VALORES

Califique entre 1 y 10 el juicio que le merece la gravedad de las

Situaciones y los protagonistas

Situaciones

Rodee con un crculo el valor elegido y mas abajo puede esponer las razones de su calificacin

C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1

El empresario del transporte C.C. la pag vrios viajes de placer al Secretario del Transporte de la Nacin R.J. en retribucin por el otorgamiento de millones de pesos en subsidios. Ambos fueron procesados en el 2010 por el delito de (otorgamiento) de ddivas. (Clarn 24-4-11)

C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

15

En 1995 se cre el Consejo de la Magistratura para, entre otros objetivos, sacarle al Congreso l capacidad de destituir a jueces que no quieren investigar al Poder. Pero como lo controla el Gobierno de turno, no hubo un solo caso de expulsin por esa razn. (Clarn 24-4-11. Nota de D. Santoro. Pag. 4)

Esta es una planilla de muestra. La original consta de 50 Incidentes Crticos

C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

22

Un conductor sanjuanino el 26 de Agosto de 2009 manejaba alcoholizado cuando perdi el control de su auto, se subi a la vereda y mat a M. C.A. de 19 aos. El conductor G.C., que en el juicio dijo que no es un asesino y le pidi disculpas a a familia de la vctima, fue condenado a prisin efectiva. (Clarin 27-4-11)

C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

22

Asustada por lo hechos de inseguridad la mujer decidi cerrar el negocio todos los das mas temprano. Ac la gente llega de trabajar y siempre compra algo. Por eso bajaba la cortina a las 20 hs., pero ahora apenas oscurece cierro, explic. (Diario HOY-La Plata, 26-4-11)

C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

28

Una subcomisaria de la Polica bonaerense fue secuestrada y golpeada ayer por tres individuos, quienes la sorprendieron cuando intentaba abordar su Peugeot 207 en la localidad de Isidro Casanovas. La oficial fue obligada a subir al vehculo y recorrer cajeros automticos en busca de dinero, hasta que finalmente los delincuentes quienes no lograron su objetivo, la dejaron en libertad en su propio auto y huyeron. (Diario HOY-La Plata, 26-4-11)

C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 34

En el intervalo de clase, cuando alumnos y profesores estaban en la cafetera, revis el portafolio del docente para urgar en la libreta de calificaciones.

Si no le alcanza el espacio contine al dorso indicndo la letra

ANEXO 4

ESTA ES UNA PLANILLA DE MUESTRA LA ORIGINAL CONSTA DE 50 INCIDENTES CRITICOS

20

COMPUTO DE CALIFICACIONES

Calificaciones C D Incidentes

crticos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Valor mas Bajo (a)

Brecha de Juicio (b-a)

Valor mas Alto (b)

1/26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

SUMA

PROMEDIO

ANEXO 5

21

MODELO DE COMPUTOS DE JUICIOS SANCIONATORIOS Y RAZONES EXPUESTAS

Cantidad de calificaciones Situaciones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Razones expuestas

12

Es un nio / es una travesura / nio no tiene conciencia / pudo ser hambre / acto inocente / acto sin maldad / es un hecho menor.

1 Es algo leve

3

Un nio no discierne entre bien y mal / Es un nio y un hecho pequeo / puede convertirse en grave cuando mas grande

1 Sancin por robo 1 No contesta

1 Un nio hurta una manzana de un huerto ajeno.

1 Se considera travesura

1 Si roba por hambre se perdona 1 En desacuerdo en que

entre en la casa

2 Falta grave; se viola un domicilio 2 Es grave el ingreso a la propiedad privada

3 Al irrumpir es un hecho grave / Un mayor tiene conciencia / viola la propiedad privada /

3 Es casa ajena / es un robo / es grave el irrumpir

4 Invade propiedad privada / no es correcto; debe pedir / es un delito

2

Un hombre penetra en una casa y roba una manzana de un centro de mesa.

3 Violenta una vivienda / es un robo

1 El robo por hambre se perdona. 1 Es una picarda

1 Depende de si es juego o necesidad

5 Es un robo / violencia hacia otro menor / aprovecha la superioridad / tiene conciencia del acto

3 Es un acto violento / es abusar de un igual / no es tan grave

1 Es consciente de sus actos

2 El mayor no da el ejemplo al menor / violencia hacia un menor

4 SE aprovecha del inferior / es maldad / abuso de poder

3

Un nio mayor arrebata de sus manos a otro menor una manzana.

1 Solo es mala educacin

ANEXO 6

22

ANALISIS DE LAS RAZONES EXPUESTAS EN EL EJERCICIO SOBRE RELATIVISMO

Situaciones Anlisis de las razones expuestas por los participantes

1

Un nio hurta una manzana de un huerto ajeno.

La mayora considera al acto como una travesura. No obstante hay quien lo toma como un robo que debe ser sancionado. Es evidente que muy pocos le dan importancia al hurto tratndose de un nio y de un objeto de menor valor. Sin embargo las calificaciones no se ponen de acuerdo, aunque casi todos lo califican muy bajo, hay quienes, aunque consideran el acto como un hecho leve, lo sancionan alto.

2

Un hombre penetra en una casa y roba una manzana de un centro de mesa.

Si bien la mayora lo toma como un robo con invasin de morada, la calificacin de la gravedad difiere entre 1 y 10. Ello quiere decir que no todos coinciden en el grado de sancin. Hay quien a pesar de considerarlo falta grave (robo al fin) lo califica con 5 (cinco), es decir; un valor medio.

3

Un nio mayor arrebata de sus manos a otro menor una manzana.

Tambin en este caso la distribucin de las calificaciones se distribuyen e/ 1-9. Las interpretaciones varan entre quienes suponen que se roba por hambre ( la vctima tambin podra tener hambre, esto no fue considerado). Pareciera que exculpan al ladrn pero no se toma en cuenta al damnificado. En general se piensa que es un robo y un abuso de poder y para otros pocos, una simple picarda, sin intencin (?).

4

Un hombre le quita la manzana a un nio que se dispona a comerla

En esta caso existe gran coincidencia en considerar el acto como un abuso de poder, propio de un ser cobarde y violento. Pero lo llamativo es la graduacin de la sancin (la calificacin obra como tal) que va de 4 a 10. Es evidente lo relativo del juicio sobre un mismo hecho.

5

Una seora de compras en un supermercado, se guarda una manzana entre sus ropas

Tambin aqu todos coinciden en que es un robo (hurto) pero la sancin va de 5 a 10, con lo cual se puede inferir la relatividad del pensamiento moral.

6

Un grupo de nios al salir de la escuela saca una manzana del exhibidor de la verdulera y huyen a la carrera

En esta situacin la dispersin de calificaciones es mas amplia; va de 1 a 10 y como se puede ver, con una distribucin bastante equitativa, aunque las opiniones en general estn bastante centradas en concebir las situaciones como travesura (hazaa). Solo una opinin se manifest por considerarla un acto de mala educacin antes que un robo.

7

Un nio escupe una manzana del exhibidor de la verdulera sin que sea observado por el dueo

Se puede observar la disparidad de criterio, tanto para calificar como para enjuiciar conceptualmente la situacin. Algunos la toman como un acto inocente desprovisto de mala intensin y otros como un acto grave y malicioso para daar a otros. La calificacin se distribuye entre 1 y 10, lo que relativiza an mas las opiniones vertidas.

8

Un grupo de hinchas de ftbol al salir de la cancha toman una manzana del exhibidor, la orinan y la vuelven a colocar

En general hay coincidencia en considerar la actitud de los protagonistas como de falta de valores, maliciosa y de mala educacin, con intensin de daar a terceros. Pero se relativiza en las calificaciones. Ello significa que aunque se coincide en juzgar a las personas, se difiere en la sancin. An para quienes el acto es considerado grave, la sancin que aplican es leve (?).

9

Un grupo de muchachotes con algunas copas de mas, toman el exhibidor de manzanas y vuelcan su contenido en el piso

Hay coincidencia en que es un acto daino y malicioso, producto de personas descontroladas por el alcohol, peor para algunos merece la mas alta calificacin y para otros al poner baja sancin, demuestran cierta justificacin.

10

Un grupo de escolares que venan a la carrera, atropellan en un descuido a un exhibidor de manzanas, las que ruedan por la vereda, provocando la risa de estos, quienes huyen con la misma prisa que traan.

Ac tambin hay coincidencia en lo conceptual. Se considera un accidente, sin mala intensin; no obstante, las calificaciones van de 1 a 10. Solo unos pocos opinaron sobre el deber de los actores por reparar el dao o disculparse.

ANEXO 7