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    DEDICATORIA

    EL SIGUIENTE TRABAJO VA DIRIGIDO CONMUCHCARIO ! A"RECIO A NUESTROESTIMADO DOCEN

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALE

    GERENCIA ADMINISTRATIVAUNIVERSIDAD

    ANDINA NESTOR

    CACERES

    VELAZQUES

    TEMA: EMPRESA TOPITOMg. Paola Alexandra Yura

    Ma!an"

    SEMESTRE II #INTE$RANTES

    A%a&a Ne'ra Yen"

    Ma(aa C(u)u"!a!an" Edga

    Quea Quea Ru*en

    Ma!an" Vega Alex"+

    Cana&a Saledo Ro+al" T"%ula Coagu"la Alex"+ A*el

    ,-/

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    $ALTER VALEN%UELA SOTO"OR SU ESMERO DEDICACION BRINDADA ENCADA CLASE& "OMOTIVARNOS ! GUIARNOSCONTINUAMENTE NUESTRO DESARROLLO"RO'ESIONAL& ASIMISMO NUESTRODESARROLLO "ERSONAL(

    INTRODUCCION

    Este trabajo est dirigido a todos los consumidores interesados en visitar a la tienda de ropas TOPY TOP a !o"rece diversas prendas de vestir de acuerdo a la satis"acci#n de su cliente$ llegando a ellos sus productos de a

    calidad novedoso% Ellos se encargan de !ue el cliente se !uede satis"ec&o con su servicio !ue les brinda paello$ la empresa se encarga de motivar a sus empleados para !ue pueda llegar a su cliente su clima cultuorgani'acional% Esta empresa tiene como objetivo lograr un crecimiento sostenido en la venta deprendas con avalor agregado con altos estndares de calidad tanto para el mercado local$ como para la E(portaci#n% empresa TOPY TOP$ como organi'aci#n debido a la actividad !ue reali'a es considerada como una organi'acicon "ines de lucro$ pues busca la generaci#n de ganancia o utilidad$ para el propietario personal !ue labora dic&a empresa%

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    INDICE

    *% +ENER,)ID,DE- DE ), E.PRE-,

    1(1(/reverese0a &ist#rica11111111111111111111% 21(#(3isi#n.isi#n11111111111111111111111%% 41()(Objetivos1111111111111111111111111%%% 51(*(Consumidos6Cliente111111111111111111111% 5

    7% E-TR,TE+I,- +ENER,)E-111111111111111111187%*% Estrategias de mar9eting1111111111111111111% 87%7% Estrategias de marca111111111111111111111 87%:% Estrategias de publicidad1111111111111111111% 87%;% Estrategias de producci#n111111111111111111%% 87%2% Estrategias de competencia111111111111111111 87%4% Estrategia de precios111111111111111111111

    ;% OR+,NI?,CI@N111111111111111111111111%% **;%*% Organigrama principal11111111111111111111%% **;%7% Organigrama por mercados111111111111111111 *7;%:% Organigrama micro estructural11111111111111111 *:

    2% PROCE-O-11111111111111111111111111%%*;2%*% -ur color star111111111111111111111111% *;2%7% Topitop manu"actura111111111111111111111 *22%:% -tar print11111111111111111111111111 *4

    2%;% E(press jeans111111111111111111111111 *52%2% Capacidad productiva11111111111111111111% *84% DIRECCION11111111111111111111111111% *$ con el nombre de FCreaciones =loresG% Inicialmente o"recan servicde costura para clientes en +amarra HCentro Comercial Industrial de )ima o en algunas tiendas en "ronteras% Estaba constituida como una empresa bastante in"ormal%

    =ue en *

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    VISION:

    )a vis#n de TOPITOP es de consolidarse como la empresa lder en el sector te(til con"ecciones cimportante presencia en el entorno local e(tranjero$ adems de "ortalecer su presencia en la comunidacontribuendo al desarrollo del entorno social$ mediante la generaci#n de nuevos puestos de trabajo%

    MISION:

    TOPITOP es una empresa comprometida en satis"acer gustos mu e(igentes de los clientes en lo !ue re"iere en el sector de prendas de vestir% -u "in es !ue el pJblico consumidor !uede satis"ec&o mediante producto dise0ado a su medida gusto personal

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    OBJETIVOS

    )ograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad%Incrementar su especiali'aci#n en la con"ecci#n de estilos de alto valor agregado para la producci#n e(portaci#n con altos estndares de calidad%.ejoramiento continJo de sus procesos de producci#n administrativos para mejorar la productividad redulos costos%Orientar e"icientemente la innovaci#n$ el desarrollo de dise0os acabados &acia lograr productos de maagregado%Desarrollar a sus recursos &umanos como pie'a "undamental del (ito de su negocio%

    CONSUMIDOR/CLIENTE

    .ERC,DO DE CON-U.OK

    Inicialmente LM =ormado por compradores%Bo LM +ente de ingresos medios altos%

    .EC,RDO INTERN,CION,)E-K

    En EE%UU% LM al .art$ .ars&alls o C Penne

    En Orlando Cali"ornia LM En par!ues tematicos

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    ESTRATEGIAS GENERALES

    Consolidarse como la empresa lder en el sector te(til con"ecciones con importante presencia enmercado local e(tranjero%

    =ortalecer su presencia en la comunidad$ contribuendo de manera e"ectiva al desarrollo del entorno socmediante la generaci#n de nuevos puestos de trabajo%

    /Js!ueda del mejoramiento continJo de procesos a nivel de la corporaci#n$ con el objetivo de obtener Certi"icaciones Internacionales de Calidad$ .edio ,mbiente manejo de Recursos Bumanos%

    Obtener mediante la adecuaci#n mejoramiento de procesos$ una "le(ibilidad grado de respueinmediata a las e(igencias del mercado%

    ESTRATEGIAS DE MARKETING:

    Empe'aron como una empresa productora de polos de mu buena calidad pero &an ido evolucionando a un

    retail te(til !ue tambin o"rece moda estilos de vida%

    ESTRATEGIAS DE MARCA:

    Di"erentes marcas$ una marca moderna$ para di"erentes estilos de vida%

    ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD:

    Campa0as creativas e"icaces en diarios$ radio T3%

    ESTRATEGIAS DE PRODUCCION:

    Tiene dos lneas de producci#n independientes$ una para la producci#n en"ocada al mercado nacional otrapara el de e(portaci#n%

    ESTRATEGIAS DE COMPETENCIA:

    Comparaci#n de precios con la competencia% Debido a !ue e(iste un bajo desarrollo tecnol#gico no e(iste uaumento de competitividad tambin observando !ue e(iste una vaco en lo !ue respecta a la calidad deproductos nacionales me(icanos%

    ESTRATEGIAS DE PRECIOS:

    Usando la "ormula P3LCTQU$ siendo pv Hprecio de venta$ ct Hcosto total u Hutilidad se obtiene el precio coel cual se pondr al mercado para reali'ar las ventas &acia el pJblico al cual est dirigido%

    ANALISIS FODA

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    FORTALEZAS:

    .arca nacional% El algod#n de la ropa es *>> peruano% Precios accesibles% Tecnologa de Jltima generaci#n para los estampados% /uena imagen corporativa nacionalmente% In"raestructura propia dise0os propios% Rpida respuesta a las necesidades de los clientes%

    OPORTUNIDADES:

    /uena relaci#n con el sistema "inanciero -egundo e(portador te(til del PerJ%

    Reconocimiento de la marca a nivel nacional%

    E(pansi#n del mercado en el PerJ%

    -istema de ventas a travs de "ran!uicias%

    =irma del T)C con EE%UU%

    DEBILIDADES:

    .arca propia$ poco conocida en el mercado internacional%

    Riesgos propios en el sector te(til%

    =alta de inversi#n en la in"raestructura%

    =alla en la calidad de algunas prendas%

    =alta de capacitaci#n al personal%

    =alta de comunicaci#n dentro de las reas de trabajo%

    =alta de motivaci#n del personal%

    AMENAZAS:

    Entrada de marcas americanas las cuales pueden anular el convenio !ue ellos tiene con las mismas%

    Desaceleraci#n de la economa EE%UU%

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    Crisis econ#mica mundial%

    ,parici#n de productos importados HC&ina$ India$ Indonesia =ilipinas%

    ,lta in"ormalidad en el mercado%

    =alta de originalidad e innovaci#n en su dise0os%

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    ORGANIZACIN

    ORGANIGRAMA:

    ORGANIGRAMA PRINCIPAL DE TOPITOP:

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    ORGANIGRAMA DE MERCADO DE TOPITOP:

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    ORGANIGRAMA MICROESTRUCTURAL DE TOPITOP:

    PROCESOS

    SUR COLOR STAR: -ur Color -tar$ "undada desde Noviembre del 7>>5 vinculada a Topitop$&a convertido en una de las unidades ms importantes del sector te(til peruano% Nuestra especialid

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    es el tejido de punto con algod#n *>> nacional en todas sus variantes Herse$ pi!u$ gamu'as$ riblistados$ de gran aceptaci#n en los e(igentes mercados de e(portaci#n como EE%UU$ Euro3ene'uela /rasil$ por su te(tura originalidad%Nuestro proceso de producci#n cuenta con todo el ciclo de la trans"ormaci#n del algod#n$ desde&ilatura$ tejedura$ tintorera el ms riguroso control de calidad$ !ue garanti'a un e(celente producto)os (itos logros conseguidos por -ur Color -tar estn basados en la satis"acci#n del cliente$ investigaci#n de nuevas "ibras nuestro e!uipo de colaboradores mu bien capacitados motivadcon una gran visi#n de "uturo%

    CA"ACIDAD "RODUCTIVA

    Tejedura 600,000 kg/mes

    Tintorera Hilos 100,000 kg/mes

    Tintorera Telas 1000,000 kg/mes

    Acabados Tela 800,000 kg/mes

    TOPITOP MANUFACTURA: Contamos con un selecto e!uipo de personas trabajando nuestros distintos procesos de manu"actura$ tanto en el PerJ como en otros pases$ !ue compartnuestra idea de superar todas las e(pectativas en cada cliente !ue &o les dan la bienvenida a mundo de grandes oportunidades% Topitop integra todos los procesos !ue un comprador puede e(igiuna "brica en su servicio de "ull Pac9ageK Desde la "abricaci#n de insumos &asta el despac&odetallista$ todo en un solo pa!uete%Cuando muc&as industrias apuestan por la especiali'aci#n$ Topitop centra sus procesos bajo la l#gde un "ull Pac9age !ue gana muc&os espacios para la e"iciencia a0ade valor a las marcas !maneja%Esta es una de las claves de la compa0a$ a !ue este proceso innovador nos asegura conjuntamentecontrol de toda la cadena nos permite cumplir con las e(igencias de los mercados ms competitivocalidad$ precio entrega%

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    Costur

    En el proceso de con"ecci#n de tejido de punto contamos con personal de gran e(periencia en el secte(til con ma!uinarias de Jltima generaci#n$ !ue nos permiten cumplir con las demandas de nuestrclientes ms e(igentes en tiempo #ptimo%Nuestro personal es la base del (ito de TOPITOP su logro de objetivos% Para mantener escrecimiento sostenible en el tiempo$ tenemos un programa de entrenamiento constante !ue permactuali'ar a nuestro personal mantenerlo acorde a nuestros niveles de producci#n%

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    STAR PRINT:-tar Print es la empresa dedicada al tratamiento de embellecimientos estampaden prendas de vestir ms compacta en el PerJ% -tar Print &a plani"icado todo su proceso producti

    sobre la base de moderna ma!uinaria estampadora$ con tecnologa de punta para la producci#n serie%Para el proceso complementario del embellecimiento$ contamos con artistas en el trabajo manual !aplican al detalle los gustos ms e(!uisitos de nuestros clientes$ con una destre'a &eredada nuestros antepasados%

    ESTAMPADOS

    En este proceso contamos con ma!uinaria moderna con tecnologa de punta$ marca C&allenger paraproducci#n en serie% Usamos materias primas de calidad como los plastisole &ig& densit$ Tomancomo base el sistema de color Pantone$ asegurando as una alta "idelidad en los colores matices !el cliente desea !ue tenga un embellecimiento de prenda%

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    E!PRESS JEANS: E(press eans es nuestra "brica$ dedicada a la manu"actura de eansprendas en tejido plano para el mercado nacional e internacional$ con un crecimiento importante en

    industria te(til peruana durante los Jltimos cinco a0os%E(press eans tambin cuenta con un e(celente servicio de lavandera industrial$ para las prendas manu"actura de las empresas vinculadas con Topitop de todas a!uellas empresas !ue lo re!uiercumpliendo con las e(pectativas de nuestros clientes respecto a la conservaci#n de la calidad posteral proceso de lavado%

    MANUFACTURA JEANS

    E(press eans cubre todo el proceso de elaboraci#n de las pie'as en jeans$ desde el corte de te

    con"ecci#n$ lavandera$ manualidades Hlos "ocali'ados !ue desgastan o decoloran la prenda paobtener e"ectos acorde a las tendencias de la moda$ termina en el aseguramiento de la calidad%

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    CAPACIDAD PRODUCTIVA:

    Capacidad de Producci#n total industria 6manu"actura mensual

    PROCE-O PREND,-

    Corte 7%7>>$>>>

    Costura 7%>2>$>>>

    /ordados 7>>$>>>

    )avandera *%8>>$>>>

    Estampados *%4>>$>>>

    ,cabados 7%7>>$>>>

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    DIRECCION

    DELEGACION DE FUNCIONES

    Coordinar gestionar la implementaci#n de todas las campa0as actividades de"inidas en el calenda

    comercial anual% -olicitar detalles de las promociones 6o campa0as al rea de planeamiento comercial reali'ar

    seguimiento a la aplicaci#n de las mismas% Coordinar con la central de medios para el desarrollo de los planes de medios de cada campa0a 6o

    acciones !ue se realicen en medios masivos% Coordinar reali'ar seguimiento a las agencias de publicidad sobre la producci#n de las campa0as$ d

    acuerdo a los cronogramas previamente aprobados% ,nali'ar reali'ar seguimiento a los auspicios% Coordinar la producci#n de eventos actividades ,T) /T) a nivel nacional% Enviar oportunamente los distintos componentes digitales$ en alta resoluci#n$ de las campa0as de

    .ar9eting a las distintas "iliales internacionales para su adaptaci#n% Enviar instructivos de campa0as promociones a las tiendas je"aturas de la empresa%

    GERENCIA DE PERSONAL

    Es un sistema !ue tiene por objeto obtener desarrollar el personal para "ines de la organi'aci#n$ aconsejaotros departamentos en materia de administraci#n de recursos &umanos$ planea$ organi'a la coordinaci#n deempresa mantiene los controles administrativos del personal actJa como enlace entre los empleados%

    Est"#os $% #"$%r&'o

    Esta "unci#n del grupo$ es importante anali'ar no solo las caractersticas sino tambin el conte(to en el !uegrupo se desenvuelve$ un buen lder debe tomar decisiones ser capa' de tomar objetivos para ello se dead!uirir in"ormaci#n$ interacci#n con"ian'a con sus compa0eros%

    L($%r ut)*rt

    ,sume todas las responsabilidades$ dirige$ motiva$ controla al subalterno la decisi#n se centrali'a enlder

    En el caso de topitop este estilo de lidera'go no se da puesto !ue para la toma de decisiones se necesla opini#n de cada rea%

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    L($%r +rt"*"+t",o

    Utili'a la consulta para practicar el lidera'go$ no delega a tomar su derec&o a tomar decisiones "inaleanali'a las ideas de sus subalternos%

    En el caso de topitop se pude observar muc&o este estilo de trabajo a !ue es necesario para el mejdesarrollo de la empresa !ue cre'ca%

    L($%r #"-%r#

    Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones esperan !ue los subalternos asumanresponsabilidad por su propia motivaci#n gua control%

    Este estilo de lidera'go se da en la parte de gerencia a supervisado por!ue se necesita tener ms cont

    en situaciones%

    CONTROL

    El control se reali'ar por medio de los resultados de las encuestas en caja% Procurando !ue se enteren de sprincipales ventajas puntos dbiles de la marca$ de manera !ue el siguiente a0o se puedan mejorar%

    PRODUCCION: TopItop controla todo el proceso$ desde la compra del algod#n como materia prima &asta !la prenda llega al punto de venta% El primer paso es tras"ormar el algod#n en &ilo$ en la &ilandera H-ur Color -%,donde son procesados tejidos en tejedoras circulares para crear la tela%

    .ediante un proceso de tintorera lavandera se la da le e"ecto deseado a la prenda segJn dise0o u orden dcompra% )uego las telas van a la 'ona de corte para ser cortada segJn especi"icaciones de la prenda$ luego al rde costura donde se unen los "ragmentos$ dndole "orma a la prenda despus segJn el pedido o dise0onecesita un estampado$ bordado u otro acabado%

    =inalmente pasa a control de calidad donde le dan el visto bueno a la prenda pasa a empa!ue donde eti!uetada guardada enviada al centro de distribuci#n donde se deriva a las di"erentes tiendas%

    CONTROL DE FABRICA

    SERIEDAD CLASE .:

    )os re!uisitos 6o especi"icaciones tcnicas se deben lograr para cumplir con las regulaciones de seguridadre!ueridasK

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    ,pagar la ma!uinaria de la lnea de producci#nK Cuando el &orario de producci#n &aa "inali'ado$ sedebern apagar cada una de las m!uinas de la lnea de producci#n%

    ,seo del rea de producci#nK ,l "inali'ar la jornada$ cada uno de los trabajadores deber asear su rea dtrabajo$ con el prop#sito de !ue el lugar este listo para el inicio de operaciones del pr#(imo turno%

    Despejar el rea de circulaci#nK ,l reali'ar el proceso$ no se debe acumular materiales !ue estorben el pa el libre "lujo de persona

    SERIEDAD DE CLASE :

    )os procesos de "abricaci#n e inspecci#n deben estar dise0ados de tal manera !ue pueden cumplirse losre!uisitos con un elevado grado de con"ian'a%

    SERIDAD DE CLASE 0: )os procesos de "abricaci#n deben estar dise0ados de tal manera !ue las variaciones sistemticas se

    controlen dentro de los limites de tolerancia%

    INSPECCION DE CALIDAD

    Con respecto a la poltica de la empresa respecto al control de calidad con"orme con la norma I-O >*K7>>-e reali'an las siguientes inspecciones en el proceso de "abricaci#n de la polera%

    A1 Co2tro# $% C#"$$ $% I2su3os:-e evalJa el material antes de ad!uirirlo$ mediante pruebassencillas como la combusti#n de las "ibras observar el olor$ el color del &umo la te(tura de la "ibra luego de!uemarla%

    B1 T%4"$o 5 Co2tro# $% C#"$$:ue no pase ningJn pa0o en mal estado% -e puede controlar el tejdesde el primer tramo !ue se pueda observar$ despus de estrujar el pa0o o dejarlo reposar 8 &oraveri"icar medidas de los pa0os$ densidad$ del tejido$ puntos sueltos otros de"ectos !ue se presenten entejido%

    C1 L,$o:Consiste en aplicar vapor a los pa0os% El objetivo principal es de a"irmarlos para reali'ar el coadecuadamente% )a inspecci#n se reali'ara terminando el proceso de lavado para as ver si los tejidos &ilados no &an sido da0ados%

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    D1 P#2*6$o:Tiene como objetivo$ la presentaci#n adecuada del producto% -e reali'a asentanlas costuras de la prenda dndole "orma al cuerpo mangas% )a temperatura el tiempo planc&ado son especi"icadas en la "ic&a de Especi"icaciones Tcnicas% Como es una polera de algod#npolister se planc&a a vapor%

    E1 Co2tro# $% C#"$$ F"2#:Es darle el visto bueno a las prendas !ue &an sido objeto diversas inspecciones para su "inal doblado embolsado%

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    CONCLUSIONES

    Topitop o"rece prendas telas ,cabadas de acuerdo a las especi"icaciones de los clientes$ en los pla'pactados Y con rentabilidad para la Empresa%

    .antiene una in"raestructura con tecnologa de punta !ue asegure el poder optimi'ar los procesos%

    Optimi'a$ desarrolla agrega valor a los procesos%

    .aneja apropiada e"icientemente el outsourcing como complemento respaldo a los procesos operativ administrativos%

    Cuenta con personal ejecutivo$ administrativo operativo altamente cali"icado% Tienen muc&a "le(ibilidad en procesos productos o"recidos%

    Disminuen los productos No Con"ormes%

    /rindan mejores condiciones para la satis"acci#n de los clientes%

    RECOMENDACIONES

    .ejorar los "actores de competitividad nacional re"or'ar los niveles de e"iciencia productividad en todo-ector Te(tilCon"eccionesK

    =ortalecimiento de las cadenas productivas$ e(pandir la capacidad instalada Hen con"eccionesoptar por el =ull Pac9age H telas tejidos de acabado local%

    Reducir los sobrecostos laborales% Capacitaci#n%

    Programa de "omento a la inversi#n privada e(tranjera &acer e"icientes los servicios dee(portaci#n%

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    ANE!OS