TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR:

INOCENCIA CASTIBLANCO LIZARAZO

TUTOR:AIMER ROMAN BARRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIADESARROLLO ORGANIZACIONAL

10 DE JULIO DE 2012

ContenidoBÁSCULAS Y BALANZAS ASEF ....................................................................

RESUMEN ABSTRACTO: .............................................................................

INTRODUCCION ........................................................................................

FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL DE BÁSCULAS Y BALANZAS ASEF ..........

ESTRATEGIA COMERCIAL ...........................................................................

PENSAMIENTO TACTICO ............................................................................

HORARIOS LABORALES .............................................................................

SELECCIÓN DEL EMPLEADO ENCARGADO DE LA APERTURA Y CIERRE ..............

MISION ...................................................................................................

VISION ....................................................................................................

VALORES INSTITUCIONALES .................................................................................................................

OJETIVOS ................................................................................................

MECANICA DE FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN ...............................

BÁSCULAS Y BALANZAS ASEF

RESUMEN ABSTRACTO:

Asef es una empresa dedicada a la venta, arreglo de Básculas, balanzas, equipos para el segmento que confiere a la alimentación, cámaras, sierras, molinos, dispensadores de juegos, computadores y que por medio de su organización ha venido evolucionando poco a poco utilizando estrategias no solo en los precios, calidad, promociones de sus productos sino que a la dedicación y formas de emprender caminos que lo han conectado a oportunidades que lo han comenzado a encaminar en negocios que son un triunfo grande como empresa.

Esta organización cuenta con una sede principal que esta distribuida de diferentes secciones que ayudan a desarrollo de sus actividades. Igualmente posee sedes que están distribuidas en diferentes puntos de la ciudad y que tienen funciones, políticas organizacionales y estratégicas similares a la de su sede principal.

INTRODUCCION

El presente trabajo contiene información de la empresa comercializadora de Basculas electrónicas Asef, con el fin de dar a conocer la estructura organizacional y funcional de la empresa. Para lograr este objetivo se redactará una descripción totalmente objetiva de su funcionamiento como institución y sus fines a lograr, ya que en sus logros actualmente alcanzados a dejado un impacto importante como organización debido a su rápido crecimiento y desarrollo.

Asef tiene un propósito demasiado rico en sus metas que causa interés conocerlas, estudiarlas y que por lo general las empresas desean un desarrollo idéntico a los de esta compañía y que lo hace aun mas atractivo es que no solo lo deja en sueños sino que hace lo posible para efectuar ese propósito que en este documento lo vamos a describir.

FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL DE BÁSCULAS Y BALANZAS ASEF

Es una empresa dedicada a la venta, arreglo y comercio de Básculas, balanzas, equipos para la parte alimenticia, venta de cámaras, sierras, molinos, despendedores de juego y computadores. Asef esta distribuida por varias secciones, entre estas tenemos sección de Ventas que es la encargada de mover todos los activos con el fin de hacer surgir la empresa atraves del capital obtenido de las ganancias de sus productos, esta sección es una de las mas importantes y esta bajo el mando de un Administrador de ventas quien es el encargado de supervisar los movimientos y negocios que se realizan en la sección, también esta en sus funciones supervisar los productos que salen e ingresan en la sección y tener un registro de actividades realizadas por día. Los Registros Guardados son aquellos de cotizaciones y compras que se realizan diariamente estos documentos son guardados y archivados en el computador central asignado especialmente para dicho fin, cuando se necesita aquellos registros el administrador busca memorias de los archivos guardados en los documentos del ordenador. El Administrador también cumple con la función de llevar el control interno de turnos de horario de inicio y cierre de la empresa, Independientemente este departamento tiene Empleados que se encargan de atender a los clientes que ingresan al sitio y que están altamente calificados con los conocimientos correctos acerca de los productos ofrecidos por la institución.

La sección de Exposición de Equipos también es muy importante, cumple con las funciones de revisión de funciones y características con el fin de inspeccionar que su desempeño sea el mejor para sus clientes. Igualmente Asef como comerciante de Básculas, Balanzas y demás, posee una sección de servicio Técnico que es conveniente para enserar y administrar mejor los servicios prestados a las personas que están interesados en las funciones que cumple sus productos, la sección de Servicio Técnico cumple con las actividades de mantenimiento y arreglo de los diferentes equipos que esta organización vende a la comunidad.

Por otra parte posee la sección de vigilancia que es la encargada de estar al pendiente de que las actividades desarrolladas en las instalaciones de la empresa se ejecuten de manera normal y organizada, con el propósito de que los clientes y empleados se sientan seguros y también que los interesados puedan hacer una compra efectiva del producto solicitado, igualmente también resulta muy

beneficiada la empresa ya que sus ingresos aumentarían y la empresa crecería como una organización. Como se puede ver la sección de vigilancia es muy importante y para efectividad de sus funciones tienen personal calificado profesionalmente para desempeño de sus funciones. Para más seguridad Asef cuenta con una estrategia de seguridad tanto en la parte interna de la empresa como la parte externa, esto es debido a que la comunidad y el sector comercial de la zona pagan un vigilante que realiza rondas en una bicicleta y que esta encargado de cuidar la integridad, seguridad de los locales y personal que se encuentran en el sector asignado, al terminar el día los vigilantes son retirados a la espera del nuevo turno que les espera a la siguiente jornada laboral, después de terminar el turno laboral los vigilantes por norma de la empresa y seguridad de si mismos deben quitarse la vestidura de vigilante y retirarse del lugar.

Asef cuenta con una sección de aseadores la cual esta a cargo de una empleada que se encarga de dividir los sectores, turnos y días de aseo con el fin de ofrecer un servicio más efectivo de los objetivos del aseo.En las sedes que tiene la empresa no hay un control una organización tan efectiva como este, pero aun así esta bien distribuida pues en el tema del aseo los empleados realizan estas actividades es decir, no cuentan con una aseadora. Igualmente sucede con el sector de Vigilancia, dado el caso los mismos funcionarios están en el deber de estar al pendiente de la seguridad de la oficina y la de sus clientes.

ESTRATEGIA COMERCIAL

Asef en su estrategia comercial cuenta con un sitio web para exposición de sus productos dando una caracterización de reconocimiento del producto, es decir, expone los equipos y describe los atributos de cada uno, uno de sus objetivos es atraer clientes nacionales e internacionales con ese fin usa su pagina, tiene un formulario de contacto para guardar los datos y pedidos que se hagan por la red. Igualmente tiene como objetivo usar su pagina para ser reconocido empresarialmente no solo a nivel nacional sino también internacional, como anteriormente se mencionó en la estrategia comercial esta empresa ofrece diferentes tipos de pagos para su mercancía, las cuales son las de tipo crédito, que son las que se acuerdan en cancelación mensual por un tiempo acordado con el cliente, las de pago en efectivo que son los pagos efectuados inmediatamente por el cliente y que como tal ofrece un descuento ya optimizado por la empresa.

Por otra parte ofrece a sus clientes promociones ocasionales o por cantidad con el objetivo de que los compradores obtengan los productos a una mayor comodidad.

PENSAMIENTO TACTICO

El producto de mayor salida son las balanzas, por ello eligen una excelente marca para poder venderlo, posicionándolo entre los diferentes negocios, mercados, tiendas de barrio, plazas, fruvers. La clave está en venderlas a un precio razonable, ofreciendo siempre garantía, cumplimiento y calidad llegando a los diferentes clientes con la mejor garantía de esta Balanza.

HORARIOS LABORALES

Los empleados deben cumplir los Horarios establecidos según las políticas ya regidas en la institución, quien no cumpla los horarios tendrán una sanción que también esta estipulada en las políticas. Los Horarios entre semana son desde las 7:00 A.M Hasta las 12:00 PM y de 2:00PM Hasta las 6:00PM, fines de Semana(Sábado) 8:00AM Hasta 12:00PM y 2:00PM Hasta 5:00PM este horario es para empleados de la sección de ventas, Exposición de Equipos para las secciones restantes los Horarios a cumplir son entre semana 6:30AM Hasta 12:00PM y 2:00PM Hasta 6:30PM, fines de semana(sábado) 7:30AM Hasta 12:00PM y de 2:00PM Hasta 5:30PM. Cada semana un funcionario es el encargado de llevar el control de apertura y cierre de la empresa la cumpliría el mismo horario que tienen las secciones de Vigilancia y Aseo. Norma institucional esta en obligación de la apertura de la empresa a la hora estipulada anteriormente esto quiere decir que si se abre a las 7:00AM los empleados encargados de las ventas de equipos y demás tienen que estar 15 ó 20 minutos antes en la empresa, igualmente para las otras secciones.

SELECCIÓN DEL EMPLEADO ENCARGADO DE LA APERTURA Y CIERRE

La selección del Empleado encargado de la apertura y cierre de la empresa es seleccionada de acuerdo al turno que le habilita el apellido, es decir su selección va en orden alfabético tomando en cuenta la letra inicial de su primer apellido, en llegado caso de que la persona por motivos mayores no puede cumplir turno saltara a la empleado siguiente de la lista y la persona que no pudo cumplir turno, en la próximo ciclo de la lista le corresponde un turno doble. Este control es llevado por el Administrador quien es el encargado de las actividades provistas en la sección.

MISION

Asef tiene como misión ser la empresa líder de comercialización de Básculas y Balanzas, igualmente mejorar día a día la calidad, atención y servicio al cliente vendiendo equipos cada más sofisticado.

VISION

La visión de Asef es vender a sus clientes Básculas y Balanzas de la mas alta calidad y tener reconocimientos a nivel nacional e internacional y así desempeñarse como una empresa de una gama alta y llevar a nuestro país en un mejor desarrollo a nivel internacional.

METAS

Las metas que desea cumplir como organización son la superación de sus productos y crecimiento empresarial con el fin de ser reconocidos en talla Nacional e internacional, para lograrlo se asesoran por empresas que brinden la productividad adecuada para sus fines y así garantizar.

VALORES INSTITUCIONALES

El personal que conforma la empresa ASEF, Básculas y Balanzas Electrónicas, posee valores íntegros entre los cuales se pueden mencionar:

- Enfrentan los retos con el corazón dispuesto para el trabajo.

- Ofrecen calidad de servicio a los clientes.

- Humildad para aceptar los errores y madurez para aprender de ellos.

- Honestidad que implica ser recto, verás. sincero, honrado y justo.

- Poseen educación y ética que manifiesta respeto, buenos modales y discreción hacia los demás.

- Deseo de superación permanente con espíritu de perseverancia y positivismo.

OJETIVOS

Asef como se a definido anteriormente piensa no solamente en crecer en talla mundial sino principal mente su compromiso con sus clientes, por eso como toda empresa dedicada a sus funciones tiene sus objetivos a desarrollar.

Buscar la excelencia, pensando siempre en que primero, segundo y tercero es el cliente.

Prestar un excelente servicio técnico para conformidad de nuestros usuarios.

Ampliar el poder de la empresa teniendo como referencia el cliente y las ventas.

MECANICA DE FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

Para el funcionamiento de esta Organización como se mencionó antes Asef tiene un administrador en la sede principal de la empresa y esta encargado de todos los movimientos que se realizan para ello tiene en su apoyo un coordinador quien es el encargado de dinamizar el trabajo en equipo, indistintamente cumplir y hacer cumplir las normas institucionales. La organización posee las secciones las cuales cada una tiene su propia misión, cada sección informa a l coordinador de las novedades que ocurren en la sección y esta inmediatamente son verificadas por el administrador. El coordinador diariamente verifica los implementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y si en alguna circunstancia falta de un elemento para desarrollo de sus actividades gestiona con el administrador para solucionar el problema.

Para el funcionamiento de las sedes distribuidas por las ciudad, poseen una función similar ya que en cada sede hay empleado(Admisnitrador) a cargo de las actividades realizadas en esta sede, Este administrador debe rendir cuentas ante la oficina principal con el coordinador y generar los registros adecuados para poder llevar el control de dichas sedes e ir de la mano con la Oficina principal. Por otra parte estas oficinas no poseen las mismas secciones de la principal puesto que solo tiene una sede de ventas, la parte del aseo lo desarrollan los mismo empleados del lugar, tampoco posee vigilancia humana, lo único que se dispone son de cámaras de seguridad.

Esta estructura posee Asef y así logra sus objetivos día a día con el propósito de mejorar sus servicios y productos para uso de sus clientes.

CONCLUSIONES

Asef como empresa dedicada a la comercialización de Básculas y Balanzas cumple con una organización estrictamente enfocada a la calidad y desarrollo d sus productos con el objetivo de garantizar a sus clientes el producto comprado y así poder llegara a ser reconocido a talla Nacional e Internacional.