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Trabajo final Investigación de Mercados 2012.

Apellido y nombre: Hirschfeld CarlosLegajo N°: 9437

Uag N° 334Localidad. Basavilbaso

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Trabajo final

Parte IUna de las actividades que genera más movimiento y puestos de trabajo, es el turismo, ya que al ser un servicio, esnecesaria la mano del hombre.Si en su localidad o ciudad hay turismo, observe que existen lugares que deben albergar al turista (Hoteles,pensiones, casas de alquiler) casa de comidas (restaurantes, comedores, confiterías, casa de te) lugares de diversión(Peñas, casinos, boliches) negocios a los cuales los turistas compran cosas del lugar (Casa de artesanías, regionales oproductos del lugar) y así podemos citar varias actividades comerciales más. Lo cierto es que todas los negocios quehe citado y también no lo que no he citado, necesitan de personas para que realicen las tareas cotidianas.Si Ud. es nativo del pueblo o ciudad dónde vive actualmente o es residente de la misma, y considera que es necesarioque sea mucho más conocido por que allí hay algo por el cual el turismo es posible.Piense que hoy turismo no es solamente por la belleza del lugar, sino también por las actividades que se puedenrealizar, por ejemplo una fiesta tradicional del lugar. (fiesta de celebración de la fundación o creación de laciudad/pueblo, festival autóctono, fiesta patronal, etc.)

Con éste antecedente detecte:1.- Los posibles atractivos de su ciudad y efectúe un listado de los mismo si es más de uno.2.- Establezca: los problemas y las oportunidades que pueden haber en ellos.3.- cuales podrían ser las posibles necesidades y deseos de quienes sería potenciales asistentes (consumidores)4.- Que tipo de aplicación tendría aquí una investigación de mercado5.- Aplicando el proceso de investigación efectué los pasos 1 – 2 – 36.- Haga una diferenciación de los problemas estableciendo muy claramente los mismos7.- Que tipo de objetivo establecería Ud.

Información y RecomendacionesResponda en el orden que se encuentran cada una de las consignas.

En ésta parte Ud. Deberán:a) hacer 13 encuestas.b) Volcarlas a un cuadro de tabulaciónc) exponer los resultados mediante un gráfico (Ud. el gráfico que más le conviene)d) Redactar la conclusión.

Junto con lo que ya realizaron en la parte I, subirlo a ISSU y compartir a mi nombre el enlace de ISSU y a la siguientedirección de correo: imercado@isiv.com.arPara ello en la tapa deberán figurar sus datos personales:- Apellido y nombre: Carlos Hirschfeld- Legajo N°: 9437- Uag N° 334- Localidad. Basavilbasoe) Mediante Panoramio deberán subir Una foto al googleearth y deben pasarme N° 8 las siguientes cosas:- Nombre de la foto: Lago Artificial Basavilbaso-Usuario: Carlitoshirschfeld- ID: 86455852

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Ciudad de Basavilbaso en la provincia de Entre Rios, Argentina. Actividad Turística.

Ciudad capital de Ferrocarril. Fiesta del Riel. Colectividad Judía. Fiestas tradicionales de la colectividad y edificaciones antiguas. Ciudad Agroindustrial con la primer cooperativa de América Latina. Expo campo agro-Industrial. Predio Termal. Polideportivo equipado con piletas y albergue. Lago artificial. Predio al aire libre para recitales y corsos.

Problemas y oportunidades.

Problemas:o Falta de infraestructura hotelera.o Falta de lugares de guía.o Servicios limitados.

Oportunidades:o La reciente construcción de las termas abre el camino a nuevos turistas.o La buena ubicación geográfica.o La rica historia que posee la ciudad.

Necesidades de los consumidores: Albergues con confort. Servicios y bienes necesarios al alcance. Buenos accesos. Regalarías o tiendas de recuerdos. Buena atención de los comerciantes.

Una investigación de mercado tendría un tipo de aplicación mediante la medición de la satisfacción del cliente. Hacerun análisis sobre lo satisfecho que se encuentra el usuario que utiliza los servicios proporcionados en la ciudad, paramantenerlos o mejorarlos si se lo requiere y así enriquecer el caudal de usuarios en el futuro.

Proceso de investigación:1- El problema: La mejora y ampliación de infraestructura hotelera para los futuros visitantes de la ciudad y

región, logrando el equilibrio entre comodidad y buen precio teniendo en cuenta el target de los visitantes.2- Los Objetivos de Investigación: Establecer el tipo de visitante que llegara a la ciudad para entender cual será

el modelo de albergue y hospedaje mas conveniente para ambas partes.3- Diseño de investigación y fuente de datos:

Investigación Causal: Investigación mediante la cual podremos determinar por que y como eligenllegar a nuestra ciudad los visitantes y del mismo modo por que dejan de hacerlos para encontrar losdefectos que hacen que no nos vuelvan a elegir. Calificar al visitantes por promedio de edaddeterminara los motivos por lo cuales elige. Determinando previamente que un adolecentes elige unlugar para divertirse, salir y andar en horarios nocturnos y un adulto por lo contrario buscara latranquilidad y la vida en familia recorriendo lugares y conociéndolos más profundamente que losanteriormente mencionados. También así podemos entender que no es el mismo tipo de albergue enque requerirán cada unos de ellos; los adolecentes con un camping estarán satisfechos y los adultosrequerirán de una casa con más comodidad.

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Fuentes de datos: Utilizaremos fuentes secundarias de las oficinas de turismo de la ciudad que hanrealizado previamente con otros fines para encuadrar la situación del turismo local. Tambiénutilizaremos información primaria mediantes encuestas propias, entrevistas y observaciones a losusuarios en cuestión en forma personal. En un principio para elaborar un parámetro general y luegoelaborar una estrategia.

Diferenciación de los problemas:

Problemas de Marketing: Establecer las estrategias para adaptar los que pretende el usuario a los medios quese poseen en la ciudad para satisfacer esas necesidades no resueltas.

Problemas de investigación:

Tipo de Objetivos: Estableceremos un tipo de objetivo casual, para ver si el cambio y aumento de opciones dealbergue incrementara y fortalecerá el turismo en nuestra ciudad, queriendo así con mas opciones de hospedaje lograrun numero mayor de futuros visitantes y potenciar todos los demás sectores de la cuidad de los trenes.

Información y recomendaciones:

Encuestas:1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro.c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?a- Si.b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?a- Posee los servicios necesarios para el turista.b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales.c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista.b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?a. Si.b. No.

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?a- Si, posee lo suficiente y más.b- Si pero para un cierto numero de visitantes.c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

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Encuesta 1

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro. X

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales. X

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista.

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante. X

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

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a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes. X

d- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

Encuesta 2

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística. X

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro.

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista. X

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales.

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

[Escriba texto]

a- Agradable, abierta al turista. X

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si. X

b- No.

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más. X

b- Si pero para un cierto numero de visitantes.

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

Encuesta 3

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro. X

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

[Escriba texto]

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales. X

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista. X

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si. X

b- No.

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes. X

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

Encuesta 4

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro.

c- Mal, con pocos atractivos turísticos. X

[Escriba texto]

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si.

b- No. X

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales. X

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista.

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno. X

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes.

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante X

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Encuesta 5

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro. X

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales. X

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista. X

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

[Escriba texto]

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes. X

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

Encuesta 6

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística. X

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro.

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si.X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.X

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales.

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista.

[Escriba texto]

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante. X

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes. X

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

Encuesta 7

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro. X

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista. X

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales.

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

[Escriba texto]

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista. X

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si. X

b- No.

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes. X

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

Encuesta 8

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro.

c- Mal, con pocos atractivos turísticos. X

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si.

c. No. X

[Escriba texto]

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales. X

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista.

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno. X

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes.

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante X

Encuesta 9

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro. X

[Escriba texto]

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales.

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas. X

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista. X

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes. X

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

[Escriba texto]

Encuesta 10

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística. X

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro.

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales. X

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista.

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante. X

[Escriba texto]

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes. X

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

Encuesta 11

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro. X

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales. X

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

[Escriba texto]

a- Agradable, abierta al turista. X

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno.

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes.

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante X

Encuesta 12

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística. X

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro.

c- Mal, con pocos atractivos turísticos.

2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si. X

b- No.

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

[Escriba texto]

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales. X

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas.

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista.

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno. X

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes. X

c- No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante

Encuesta 13

1-¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

a- Altamente Turística.

b- En la media pero con posibilidades de crecer en este rubro.

c- Mal, con pocos atractivos turísticos. X

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2-¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

a- Si.

b- No. X

3-¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

a- Posee los servicios necesarios para el turista.

b- No cuenta con todos los servicios pero si con los mas elementales.

c- No esta a la altura de una gran corriente de turistas. X

4-¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

a- Agradable, abierta al turista.

b- Cerrada al turista, lo veo como algo ajeno. X

c- Neutra con respecto al visitante.

5-¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

a- Si.

b- No. X

6- ¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

a- Si, posee lo suficiente y más.

b- Si pero para un cierto numero de visitantes.

c-No, esta lejos de poder satisfacer las necesidades del visitante X

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Resultados de la encuesta representados en Gráficos:

¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13Altamente Turística X X X X 4

En la media… X X X X X X 6Mal X X X 3Si X X X X X X X X X X 10N0 X X X 3

Posee los servicios necesarios X X X 3No cuenta con todos los servicios X X X X X X X X 8

No esta a la altura X X 2Agradable X X X X X X 6

Cerrada al turista X X X X 4Neutra X X X 3

Si X X X 3No X X X X X X X X X X 10

Si, posee lo suficiente y más X 1Si pero para un cierto numero X X X X X X X X 8

No, esta lejos X X X X 4

¿Siendo de otro lugar, la elegiría para vacacionar?

¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

¿Cómo es la población local de acuerdo a supunto de vista?

¿Cree que la ciudad es correctamentepromocionada?

¿Cree que la cuidad posee la infraestructuranecesaria para albergar al turista?

Codificacion y tabulacion de respuestas

Pregunta CodificacionEncuestas

Total

¿Cómo ve usted turísticamente a la ciudad?

AltamenteTurística

31%

En la media…46%

Mal23%

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¿En cuanto a los servicios, como ve a la ciudad?

¿Cómo es la población local de acuerdo a su punto de vista?

Si77%

N023%

Posee losservicios

necesarios23%

No cuenta contodos losservicios

62%

No esta a laaltura15%

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¿Cree que la ciudad es correctamente promocionada?

¿Cree que la cuidad posee la infraestructura necesaria para albergar al turista?

Agradable46%

Cerrada alturista

31%

Neutra23%

Si23%

No77%

Si, posee losuficiente y

más8%

Si pero para uncierto numero

61%

No, esta lejos31%

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Conclusión: Con todo este trabajo llegamos a la conclusión que la ciudad tiene potencial turístico peroque no es lo apropiadamente promocionada al turista, un alto numero la elegiría como destino perotambién entienden las limitaciones en cuanto a los servicios brindados, hay una buena perspectiva encuanto a la sociedad local y las basta necesidad de extender la infraestructura hotelera o dealojamiento. Desde mi punto de vista sobre todo destaco la falta de promoción del turismo en laciudad una cuenta pendiente desde las máximas autoridades de la ciudad.

Imagen de Panoramio:- Nombre de la foto: Lago Artificial Basavilbaso-Usuario: Carlitoshirschfeld- ID: 86455852http://www.panoramio.com/photo/86455852

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