Informe Final Flexitaco (Investigacion de mercado)

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Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE ESTADSTICA, ECONOMA Y CIENCIAS SOCIALES

CURSO:

Investigacin De Mercados

NOMBRE DEL PRODUCTO:

FlexiTacos

INTEGRANTES:

Borda Quispe, Csar Kevin Cndor Vsquez, Paholo Mercado Dvila, Ayrton Andr Ttito Chara, Herbe Mauro

LIMA-PER

2015

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ndice de contenido

1. Antecedentes y aspectos metodolgicos ___________________________________ 1

1.1. Deteccin, seleccin e identificacin de las oportunidades que dan origen a la investigacin _________________________________________________________________ 1

1.2. Aplicacin de tcnicas de creatividad para la identificacin del producto a estudiar __ 1 1.2.1. Tecnica SCAMPER ____________________________________________________________ 1 1.2.2. Matriz de Creatividad de Levinton _______________________________________________ 2

1.3. Definicin del producto __________________________________________________ 4

1.4. Problema gerencial identificado y problema de investigacin de mercados y su sistematizacin _______________________________________________________________ 5

1.4.1. BIENES O SERVICIOS: _________________________________________________________ 6 1.4.2. MERCADO OBJETIVO: _________________________________________________________ 6 1.4.3. ESTUDIO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO: _______________________________________ 7 1.4.4. ESTUDIO DE LA OFERTA ACTUAL Y PROYECTADA DEL PRODUCTO: _____________________ 7 1.4.5. OFERTA DEL PROYECTO: _______________________________________________________ 8 1.4.6. ANLISIS FODA: _____________________________________________________________ 8 1.4.7. ESTRATEGIA DEL NEGOCIO: ____________________________________________________ 9

1.5. Estructura de objetivos y resultados (presentacin y breve explicacin de la estructura arborescente grfica) __________________________________________________________ 9

1.5.1. OBJETIVOS__________________________________________________________________ 9 1.5.1.1. Objetivo General __________________________________________________________ 9 1.5.1.2. Objetivo Especfico ________________________________________________________ 10

1.5.2. RESULTADOS _______________________________________________________________ 10 1.5.2.1. Conocer la demanda de nuestro producto, y adems el perfil del consumidor ________ 10 1.5.2.2. Generar un mercado competitivo con el Flexitaco y buscar su permanencia en dicho mercado 10

1.6. Instrumentos de recoleccin cualitativa a aplicar _____________________________ 14 1.6.1. Descripcin del FocusGroup___________________________________________________ 14

1.7. Fichas tcnicas de instrumentos de recoleccin cuantitativa a aplicar ____________ 17 1.7.1. Introduccin _______________________________________________________________ 17 1.7.2. Marco Terico ______________________________________________________________ 17 1.7.3. Objetivos __________________________________________________________________ 18

1.7.3.1. Objetivos Generales _______________________________________________________ 18 1.7.3.2. Objetivos Especficos ______________________________________________________ 18

1.7.4. Especificaciones Metodolgicas _______________________________________________ 18 1.7.5. Etapas de la Encuesta ________________________________________________________ 19

2. Bienes y servicios del proyecto ___________________________________________ 1

2.1. Descripcin del producto y/o servicio _______________________________________ 1

2.2. Descripcin de la cadena de valor __________________________________________ 1

2.3. Identificacin de bienes sustitutos y complementarios segn ocasin de consumo ___ 1

3. Mercado objetivo _____________________________________________________ 2

3.1. Procesamiento Bsico Inicial ______________________________________________ 2

3.2. Anlisis de conglomerados _______________________________________________ 11

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3.3. Anlisis De Cruce De Tablas ______________________________________________ 20

3.4. Anlisis De Correspondencia ______________________________________________ 1

4. Estudio de la demanda del producto y/o servicio ____________________________ 2

4.1. Factores que influyen en la demanda del producto y/o servicio __________________ 2

4.2. Cantidad demandada actual del producto y/o servicio de la muestra y de la poblacin de la cual se extrajo la muestra __________________________________________________ 2

4.3. Supuestos y proyeccin de la demanda del producto y/o servicio _________________ 2

5. Estudio de la oferta actual producto y/o servicio ____________________________ 2

5.1. Principales competidores nacionales y extranjeros en el mbito de influencia _______ 2

5.2. Descripcin detallada de la oferta actual de los competidores (cantidad ofertada, si se puede obtener) _______________________________________________________________ 3

5.3. Precios de la competencia (por unidad fsica de venta pertinente) ________________ 3

5.4. Estrategia comercial de los competidores (perfil estratgico de los competidores) ___ 3 5.4.1. Poltica de precios____________________________________________________________ 3 5.4.2. Negociacin con proveedores __________________________________________________ 3 5.4.3. Negociacin con clientes ______________________________________________________ 3 5.4.4. Promocin y propaganda ______________________________________________________ 4 5.4.5. Tecnologa __________________________________________________________________ 4 5.4.6. Transporte _________________________________________________________________ 4 5.4.7. Canales de distribucin _______________________________________________________ 4 5.4.8. Otros aspectos pertinentes ____________________________________________________ 4

5.5. Supuestos y proyeccin del comportamiento de los competidores ________________ 4

6. Oferta del proyecto ____________________________________________________ 5

6.1. Clculo de la demanda total insatisfecha actual _______________________________ 5

6.2. Clculo de la demanda insatisfecha que podra atender el proyecto _______________ 5

7. Anlisis de los riesgos comerciales del proyecto _____________________________ 5

8. Estrategia del proyecto (perfil competitivo) ________________________________ 5

8.1. Anlisis FODA __________________________________________________________ 6

8.2. Poltica de precios _______________________________________________________ 6

8.3. Negociacin con proveedores _____________________________________________ 6

8.4. Negociacin con clientes _________________________________________________ 6

8.5. Promocin y propaganda _________________________________________________ 6

8.6. Transporte _____________________________________________________________ 7

8.7. Canales de distribucin ___________________________________________________ 7

8.8. Anlisis comparativo de la estrategia adoptada en el proyecto frente a los competidores ________________________________________________________________ 7

9. Conclusiones y recomendaciones del estudio global __________________________ 7

10. Bibliografa _________________________________________________________ 8

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1. Antecedentes y aspectos metodolgicos

1.1. Deteccin, seleccin e identificacin de las oportunidades que dan origen a la investigacin

La mujeres usan diversos tipos de tacones en su vida diaria, pero muchas veces Estar a la moda y verse bien puede ser muy doloroso,Pero no es preciso que sufran por un calzado inadecuado para ellas

Entre los tacos mas usados por las mujeres tenemos:

Los de tacn alto y delgado (conocidos en algunos lugares como aguja).Los cuales pueden provocar problemas en los tobillos y en la zona lumbar.

En el caso de los zapatos de plataforma que estn tan de moda, tambin hay problemas. Pueden decir muchas que el peso est repartido en todo el pie, pero no es as. Al igual que el calzado de tacn fino y largo, la presin la siguen ejerciendo los dedos, aunque es verdad que al tener un tacn grueso el taln est un poco ms protegido. Las plataformas producen callos, juanetes, dolores en los tobillos y en la espalda.

Ante esta circunstancia se pens en encontrar alguna solucin para este problema, ya que esta situacin le puede afectar a cualquier mujer que simplemente busca lucir mejor. Entonces se propuso buscar, crear, modificar o mejorar algn producto existente que cubra esta principal necesidad la cual es:Unos Zapatos que sean Comodos y Elegentes al mismos tiempo, adems de ser fciles usar, y ser accesible econmicamente. Veremos de esta manera, cmo ocurre el nacimiento de esta

novedosa prenda llamada "FLEXI TACOS".

1.2. Aplicacin de tcnicas de creatividad para la identificacin del producto a estudiar

1.2.1. Tecnica SCAMPER

A continuacin, aplicaremos una tcnica de creatividad en nuestra investigacin de mercados: EL SCAMPER, el cual es un acrstico que hace referencia a ciertas actividades creativas como son Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner otros usos, Eliminar, Reorganizar o Invertir.

PREGUNTAS SOBRE SUSTITUIR

Se puede cambiar su forma?

Qu s puede sustituir del producto?

Qu otros materiales se pueden usar?

PREGUNTAS SOBRE COMBINAR

Podemos combinar diferentes modelos y colores?

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Qu tal una agrupacin?

PREGUNTAS SOBRE ADAPTAR

Qu elemento podramos incorporar o adoptar nuestro producto?

Qu podramos adaptar para que est disponible a una mayor cantidad de

personas?

PREGUNTAS SOBRE MODIFICAR

Podemos modificar el material del producto?

Podramos modificar los diseos?

PREGUNTAS SOBRE PONERLE OTROS USOS

Qu otros usos le puede dar al producto?

Podramos brindar un producto especial?

PREGUNTAS SOBRE ELIMINAR

Qu se puede omitir para hacer que el producto sea mejor?

PREGUNTAS SOBRE REORGANIZAR

Cmo lo cambiamos para que ocupe menos espacio?

Si se invierte ms en la publicidad?

1.2.2. Matriz de Creatividad de Levinton

Antes de dar a conocer la matriz de creatividad de Levinton, veamos como evolucionaron los tacones a travs del tiempo, origen y su proceso de adaptacin para convertirse en una prenda sumamente importante a la hora de vestirse.

Se presume que los zapatos de tacn tuvieron su origen en Egipto, para satisfacer las necesidades que se presentaban en el uso de los estribos para el manejo de caballerizas, ya que haca necesario que el pie encajara en el estribo durante las maniobras con los caballos.

Luego llego a Europa donde fueron usados bsicamente por la clase aristocrtica, ya que brindaba un aspecto ms viril, cuando los tacones llegan

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a las clases bajas, la aristocracia respondi aumentando el tamao de los tacones.

La moda llega a Gran Bretaa y el rey Carlos II de Inglaterra la usa en su coronacin con estilo francs.

Pese a que los hombres fueron los primeros que sintieron atraccin por los zapatos, la mana de las mujeres por adoptar elementos del vestuario de los hombres hizo que rpidamente se extendiera a ellas y a los nios.

La moda llega a las mujeres, en la dcada de 1630 donde mujeres con el pelo corto fumaban y llevaban sombreros con diseos muy masculinos por esta razn adoptaron los zapatos de tacn en un esfuerzo por masculinizar su vestuario.

Los hombres comenzaron a utilizar tacones ms robusto y bajos, las mujeres ms altos y curvos, aos despus con la ilustracin llego un nuevo pensamiento por lo racional y lo utilitario, la moda masculina giro entorno a una ropa sencilla y practica vinculada al trabajo

Los zapatos de tacn poseen diversas categoras. Una de las ms aplicadas es la que incluye la altura del tacn; los grandes diseadores de moda consideran que un zapato con menos de 6 centmetros es "tacn bajo", mientras que un tacn entre los 6 y los 8.5 centmetros es de "tacn mediano". Cualquier zapato que pase de los 8.5 centmetros es entendido como "tacn alto". Este tipo de calzado tambin se usa en concursos de belleza, principalmente para estilizar la caminata en pasarela.

En estos ltimos aos se estn presentando zapatos con tacones removibles que ayudan con los problemas de estar todo el da con tacones

Las innovaciones bsicamente se concentran en el diseo, estructura y material de los tacones para brindarles la mejor comodidad posible al momento de usarlas.

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Tabla 1.1 Matriz de Creatividad de Levinton

Fuente:Elaboracion Propia

1.3. Definicin del producto

Dcada 2000

Dcada 2010

FlexiTacos

Productos

Innovadores

Zapato con un tacn

intercambiable de

distintas alturas

Zapato de tacn

plegable

Nuestro producto posee un taco graduable o

removible el cual presenta

Necesidades

Insatisfechas

Colores uniformes,

problemas al usar

tacones todo el da.

Afecta la motricidad

de acuerdo a la

altura utilizada.

Poder combinar el diseo, estructura colores y

materiales al momento de producir los tacones a un

precio razonable

Caracterstica

Innovadora

Se caracteriza por su

afn de superacin en la

estructura, diseo,

colores y comodidad.

Se basa en la

estructura flexible

que permita el paso

de tacones a

zapatos normales

Gran variedad de diseos elegantes y sofisticados

hechos de un material de gran calidad que le permite

una gran comodidad.

Nuevas

Necesidades

Adaptar la estructura de

los zapatos para que as

sean flexible

Combinar y

armonizar la

estructura colores y

material para los

tacones

En la actualidad, gran cantidad de mujeres les gusta

estar a la moda y verse ms elegante, altas y

sofisticadas, sin embargo al usar tacos

continuamente, esto les puede generar cansancio y

dolor que puede perjudicar sus actividades que

realiza a diario.

Producto

solucin

--------------------

----------------

Gracias a nuestro zapato con tacn graduable o

removible, podemos cambiar el look de cualquier

mujer de manera rpida logrando en ella una mayor

comodidad sin tener que perjudicar su elegancia o

sofisticacin ya que estn hechos de material de

buena calidad siendo muy confortables.

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Flexitaco es un producto que consiste en un calzado femenino con taco removible (De modo que es como si tuvieses dos zapatos en uno al mismo tiempo) caracterizndose principalmente por la comodidad, la facilidad de uso, la calidad y la diversidad de diseos que le permiten a la mujer de hoy satisfacer sus necesidades de estar a la moda, verse cada vez ms elegante y poder realizar sus actividades diarias sin tener que cansarse demasiado por estar usando taco la mayor parte del da, ya que ste se puede remover cuando desee para evitar un mayor cansancio evitando el riesgo de desarrollar Osteoartritis. Este producto est disponible en una gran diversidad de modelos y tallas hechos a base de materiales de gran calidad de modo que su duracin est garantizada.

1.4. Problema gerencial identificado y problema de investigacin de mercados y su sistematizacin

Problema Gerencial

1. Tendr futuro comercial el producto?

2. Podemos pensar en otros mercados potenciales?

3. A qu precio podemos lanzar el producto?

Problema de Investigacin de mercados:

1. Determinar las preferencias e intenciones de compra del consumidor para el nuevo producto propuesto.

2. Determinar las preferencias y disposicin de compra de otros consumidores potenciales.

3. Determinar el precio de productos parecidos y su participacin en el mercado.

Para responder a esta pregunta debemos hacer un anlisis tanto interno como externo, es decir, un estudio de mercado que abarque el mercado objetivo, desde el perfil del consumidor hasta la segmentacin del mercado, un estudio de la oferta actual y proyectada de nuestro producto, la competencia y las estrategias de negocio que terminaran por definir la viabilidad de nuestro producto.

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1.4.1. BIENES O SERVICIOS:

a) Descripcin, concepto, situacin y ciclo de vida del producto

Preguntas:

Cul es el concepto del producto, su actual situacin y su ciclo de vida?

Estrategias de Recoleccin de Informacin

Informacin Secundaria Observacin

b) Identificacin de bienes sustitutos y complementarios

Preguntas:

Qu productos pueden remplazar el Flexitaco?

Qu productos son sustitutos del Flexitaco?

Cules de estos Productos preferira que complemente su Flexitaco?


Se realizar una investigacin exploratoria para hallar ms informacin secundaria.Tambin se usar una investigacin concluyente de tipo descriptiva, una encuesta de diseo transversal simple.

1.4.2. MERCADO OBJETIVO:

a) Segmentacin del mercado

Preguntas:

o Cules son los elementos que definen el segmento? Edad, nivel socioeconmico, gustos, costumbres, distrito.


Realizaremos una investigacin concluyente de tipo descriptiva, una encuesta que contenga las preguntas sobre Edad, gustos, costumbres, distrito.

b) Perfil del Consumidor

Preguntas:

Entre qu edades se encontrara nuestro pblico objetivo?

A qu nivel socioeconmico estara asociado nuestro producto?

Cules son los gustos del consumidor?

Dnde realiza sus compras el consumidor?

Qu deseara el consumidor?


Informacin secundaria, Encuesta y Observacin.

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1.4.3. ESTUDIO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO:

a) Factores que influyen en la demanda del producto

Preguntas: o Cul sera el precio al cual actuaran mejor los consumidores? o El clima ser una determinante en la cantidad? o Las expectativas de otros precios sustitutos?

Estrategias de Recoleccin de Informacin o Encuesta, Informacin secundaria

b) Cantidad demandada total de los TACOS

Cul es la demanda total de calzado para dama en Lima Metropolitana? Cul es el porcentaje del mercado que ocupa la competencia en Lima

Metropolitana?

Estrategias de Recoleccin de Informacin o Encuesta, Informacin secundaria

1.4.4. ESTUDIO DE LA OFERTA ACTUAL Y PROYECTADA DEL PRODUCTO:

a. Situacin de la competencia y principales competidores

Preguntas:

Cul es su participacin de mercado y su capacidad instalada que utilizan?

Satisfacen plenamente al mercado?

Estrategia de recoleccin de informacin:

o Estudio de mercado, observacin y entrevista

b. Supuestos y proyeccin de la oferta de los competidores

Preguntas:

Cul es la demanda total del producto y el porcentaje de participacin en el mercado?

Existe una temporada en la que se vendan ms tacones?


o Observacin

c. Precios de la competencia

Preguntas:

Qu estrategia de precio utilizan? Cunto estn dispuestos a pagar los clientes por el producto?


Observacin, Focusgroup

d. Estrategia comercial de los competidores

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Preguntas:

Qu estrategia de marketing utilizan? Cul es la red de distribucin que utilizan? Cunta competencia piensa que existe en el mercado en contra nuestra?


Observacin y anlisis

1.4.5. OFERTA DEL PROYECTO:

a. Calculo de la demanda insatisfecha actual

Preguntas: Si se hicieran modificaciones al producto, es decir, si se aadiera un nuevo

componente.

Qu porcentaje de personas lo comprara?

Estrategia de recoleccin de informacin: Encuesta

b. Supuestos y proyeccin de la demanda total insatisfecha para el proyecto

Preguntas: Cul ser el comportamiento futuro de la demanda insatisfecha del Flexitaco?

Estrategia de recoleccin de informacin: Encuesta y observacin.

1.4.6. ANLISIS FODA:

a. Anlisis externo: oportunidades y amenazas.

Preguntas:

Cul es la situacin del entorno para la produccin, comercializacin y distribucin del Flexitaco?

Sera rentable para ellos adquirir nuestro producto?


Observacin, Entrevista.

b. Anlisis interno: fortalezas y debilidades.

Preguntas:

Cul es nuestro modelo de cadena productiva?


Observacin

c. Factores claves de xito

Preguntas:

Cul es la caracterstica clave de nuestro producto que nos permite tener

una ventaja competitiva?

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Observacin, consulta a expertos.

1.4.7. ESTRATEGIA DEL NEGOCIO:

a. Misin, visin, objetivos y procesos estratgicos del negocio.

Preguntas:

Qu vamos a ofrecer, a dnde queremos llegar, cun rentables podemos

ser y cmo lo vamos a lograr?


Observacin

b. Negociacin con el cliente

Preguntas:

Cul es el poder de negociacin de nuestro cliente?


Observacin y consulta a expertos.

c. Negociacin con los proveedores

Preguntas:

Cules son los proveedores para mi producto?

Cul es el poder de negociacin de los proveedores?


Observacin del mercado actual

Este anlisis previo y detallado nos va a revelar quienes son en realidad nuestros consumidores, cules son sus necesidades, cul es el potencial de nuestro producto en el mercado, cmo podemos alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a nuestros competidores.

1.5. Estructura de objetivos y resultados (presentacin y breve explicacin de la estructura arborescente grfica)

1.5.1. OBJETIVOS

Para llevar una correcta investigacin de mercados debemos de tener claros nuestros objetivos, esto nos ayudar a esbozar el camino a seguir para cumplirlos.

Estos son:

1.5.1.1. Objetivo General

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Determinar si los Flexitacos tendrn una gran aceptacin por parte del pblico Objetivo.

1.5.1.2. Objetivo Especfico

Determinar la demanda que nuestro producto puede tener en el Mercado de Zapatos

Convencer a cualquier empresario que est interesado en nuestro producto para vendrselo con el hecho de que encontrar un mercado potencial. La bsqueda de mercados tiene como objetivo secundario tambin encontrar clientes interesados en nuestro producto.

1.5.2. RESULTADOS

Los resultados planteados estarn condicionados por nuestros objetivos planteados anteriormente

Entre estos tenemos:

1.5.2.1. Conocer la demanda de nuestro producto, y adems el perfil del consumidor

Con el objetivo correspondiente a este resultado, observaremos fcilmente como es la dinmica de la demanda del mercado de nuestro producto Para esto hay que tener presente que el mercado de zapatos en el peru esta muy diverficado pero aun as existen nichos del mercado que podemos explotar

1.5.2.2. Generar un mercado competitivo con el Flexitaco y buscar su permanencia en dicho mercado

Cuando los futuros clientes conozcan el producto y nosotros conocemos su perfil; es momento de llevar al mercado nuestra investigacin, pero tambin debemos buscar la permanencia, y esto lo haremos a base de ideas innovadoras.

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Analizar la viabilidad comercial, cultural, legal y tcnica para Flexitaco

Objetivo general del estudio

Objetivos especficos Resultados o entregables Necesidades de informacin (preguntas)Estrategias de recoleccin de informacin e

instrumentos de IM a aplicar

Existe viabilidad comercial, cultural, legal y tcnica para Flexitaco?

Problema de la investigacin de mercados

Estamos en condiciones de lanzar el nuevo Flexitaco?

Problema gerencial

2.1 Bienes y servicios del proyecto.

2.2. Mercado Objetivo.

2.1.1. Descripcin, concepto, situacin y ciclo de vida del producto y/o servicio.

2.1.2. Identificacin de bienes sustitutos y complementarios.

2.2.1. Segmentacin del mercado.

2.2.2. Perfil del consumidor.

Cul es el concepto del producto, su actual situacin y su ciclo de vida?

Entre qu edades se encontrara nuestro pblico objetivo?

A qu nivel socioeconmico estara asociado nuestro producto?

Cules son los gustos del consumidor ?

Dnde realiza sus compras el consumidor ?

Qu productos pueden remplazar el Flexitaco?Qu productos son sustitutos de el Flexitaco? Cules de estos Productos preferira que complemente su Flexitaco?

Cules son lo elementos que definen el segmento?Edad, nivel socioeconmico, gustos, costumbres, distrito

Informacin Secundaria Encuesta

Informacin SecundariaEncuesta



Encuesta

Informacin SecundariaObservacinFocus Group

Informacin SecundariaObservacin

Qu deseara el consumidor ?Informacin SecundariaEncuesta

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Grafico 1.1 Estructura Arborescente

Fuente: Elaboracin Propia

Analizar la viabilidad comercial:

Existe viabilidad comercial y cultural?

2.5 Estrategia del negocio

Estudio de mercado

2.3. Estudio de la demanda del producto y/o servicio.

2.4. Estudio de la oferta actual y proyectada del producto y/o servicio

2.3.1. Factores que influyen en la demanda del producto y/o servicio.

2.3.2. Cantidad demandada total del producto y/o servicio.

2.3.3. Supuestos y proyeccin de la demanda del producto y/o servicio.

2.4.1. Situacin de la competencia y principales competidores.

2.4.2. Supuestos y proyeccin de la oferta de los competidores.

2.3.4. Precios de la competencia.

2.4.5. Estrategia comercial de los competidores.

2.7.1. Misin, visin, objetivos y procesos estratgicos del negocio.

2.7.2. Negociacin con clientes.

2.7.3. Negociacin con proveedores.

2.7.4. Poltica de precios.

2.7.5. Promocin, publicidad, propaganda y fuerza de ventas.

Cuntas mujeres entre 25 y 60 aos viven en nuestro mercado ?

Si hay un Zapato removible con las caracteristicas deseadas lo comprara y cunto pagara por el?

Cul es la frecuencia de compra de zapatos y cunto lo usan?

Encuesta

Encuesta y datos del INEI

Encuesta, camara de comercio

Camara de comercio

Precio, producto, y empaque, calidad y estacionalidad

Cul es la demanda total de calzado para dama en Lima Metropolitana?

Cul es el porcentaje del mercado que ocupa la competencia en Lima Metropolitana ?

Satisfacen plenamente al mercado ?

Cul es su participacion de mercado y su capacidad instalada que utilizan ?

Cul es la Demanda total del producto y porcentaje de participacion del mercado?

Existe una temporada en la que se vendan ms tacones?

Qu estrategia de precio utilizan ?

Cunto estan dispuestos a pagar los clientes por el producto ?

Qu estrategias de marketing utilizan ?

Qu red de distribucion utilizan ?

Qu vamos a ofrecer , a dnde queremos llegar, cun rentables podemos ser y cmo lo vamos a lograr ?

Cul es el poder de negociacion de nuestro cliente ?

Cul es el poder de negociacion de nuestros proveedores?

Bajo qu parametros nos vamos a situar para definir nuestros precios ?

Qu estrategia de Marketing podemos emplear para llegar al mercado meta?

Encuesta e IGM

Camara de comercio

Camara de comercio

Encuesta

Encuesta

Observacin

observacin

Encuesta

observacin

observacin

Encuesta y observacin

observacin

observacin

observacin

En general, cunta competencia piensa que existe en el mercado en contra nuestra?

Encuesta

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1.6. Instrumentos de recoleccin cualitativa a aplicar

1.6.1. Descripcin del FocusGroup

La informacin de los consumidores potenciales tambin es muy importante para la investigacin de mercados de este nuevo producto. El focus group es una herramienta que nos permitir presentar las ideas sobre Flexi Tacos, las necesidades que esta cubrira y algunas aproximaciones al precio que tendra en el mercado.

FOCUS GROUP FLEXI TACOS

Da:

Hora:

Lugar:

OBJETIVO GENERAL:

Determinar si la idea de tacones portables FLEXI TACOS tendr buena acogida dentro del mercado.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

1. Identificar aspectos generales de las consumidoras.

2. Conocer acerca de los gustos en colores y diseos de los tacones.

3. Bosquejar el perfil del consumidor ms frecuente.

4. Analizar la posible competencia entre tacones normales y unos tacones que puedan ser removibles.

5. Conocer las opiniones sobre la presentacin de los tacones removibles y nuestra marca FLEXI TACOS.

SEGMENTO A INVESTIGAR:

Mujeres entre 18 a 45 aos de edad.

Diferentes ingresos econmicos.

Clase social media baja a media alta.

Les fascina usar tacones casi todos los das.

Residen en la ciudad de Lima.

MUESTRA Se llevara a cabo 1 FOCUS GROUP, el cual fue ser realizado en Por determinar, en la ciudad de Lima la muestra estar conformada por 6 personas, las cuales se seleccionaron de manera aleatoria y se estructur de la siguiente manera:

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GUA DEL MODERADOR

PRESENTACIN

a. Presentacin del Moderador. Para que estos se sientan familiarizados al

momento de realizar las preguntas

b. Motivo de la reunin. Se explicara el porqu de la reunin.

c. Presentacin de los Integrantes. Cada mujer tendr tiempo para presentarse y as

ser llamados por sus nombres

d. Tiempo de duracin: (Por determinar, entre 1 y 1.5 horas)

EXPLICACIN INTRODUCTORIA

a. Se grabar la entrevista, lo cual sintanse cmodos, y eso ayudara a obtener

buenas respuestas de ustedes.

b. Por favor que hable una sola persona a la vez.

c. Si usted tiene una opinin diferente a las dems personas del grupo, es

importante que nos la haga saber.

d. Tienen alguna pregunta?

ROMPIMIENTO DEL HIELO

Para romper el hielo se les hizo preguntas como, que profesin tienen y que tanto les

encanta usar tacones.

PREGUNTAS GENERALES O DE APERTURA

Qu es lo que esperan conseguir al usar tacones?

Qu marca de tacones suelen usar?

Por qu esas marcas?

En dnde las compra?

Cul son sus colores preferidos? Porque?

Qu aspecto no les suele gustar de los tacones?

EDAD PERSONAS SELECCIONADAS

TOTAL

18 - 25 2 2

25 - 30 2 2

30 - 45 2 2

TOTAL 6 6

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PREGUNTAS DE TRANSICIN

Para llevar a cabo estas preguntas se les presentaron diferentes colores y modelos de tacones. La finalidad de esta actividad era conocer los gustos por los materiales y el diseo de los tacones como los colores que ms prefieren de manera jerrquica.

Qu material es su preferido? Porque?

Qu les motiva a escoger una forma pre terminada de tacones?

Cules son los diseos que ms les gusta?

Cules son los colores que usan para determinadas ocasiones?

Cuntas horas al da suelen usar tacones?

Cul son las desventajas de usar tacones?

Cmo les gustara que fueses los comerciales y que debe tener la pgina web?

PREGUNTAS ESPECFICAS Antes de realizar este tipo de preguntas se les proporciono la informacin que los tacones van a poder ser removibles y as pasar de tacones a zapatos normales para poder desplazarse con ms comodidad. Se les mostr imgenes del producto y las posibles promociones para luego realizar las siguientes preguntas:

Qu es lo primero que se te viene a la mente cuando escuchas la marca FLEXI TACOS?

Te gusta dicho nombre como marca para tacones?

Qu otro nombre propondras? Despues de la realizacin de estas preguntas se les dio a conocer el nuevo producto que pensamos lanzar al mercado para conocer sus impresiones:

Qu opinan de este nuevo producto?

Qu ventaja le encuentras a la posibilidad de poder separar los tacones?

Qu me pueden decir de las promociones que acaban de escuchar?

Les gusto?

PREGUNTAS PARA FINALIZAR

Qu diseos o colores les gustara que Flexi Tacos sacar al mercado?

Les recomendaran a sus amigas comprar este nuevo producto?

Cunto estaran dispuestos a pagar por cada una de las presentaciones?

Qu tipo de empaque preferiran para los zapatos y los tacones portables? Cajas de cartn, metal, otros?

Les gustara combinar colores diferentes entre los tacones y zapatos?

AGRADECIMIENTO POR LA PARTICIPACIN

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Se les agradeci a las mujeres por su participacin y por la calidad de respuestas que se obtuvo en las preguntas. A cada mujer se le obsequi plantillas de posibles diseos de tacones e informacin sobre las ventajas de nuestro producto, as como un coffe break.

1.7. Fichas tcnicas de instrumentos de recoleccin cuantitativa a aplicar

Ahora nos basamos en una ficha de encuesta para poder descubrir algunas necesidades ms del consumidor potencial. Con esto podemos obtener informacin importante acerca de sus gustos, preferencias, hbitos de uso de calzado con taco, etc. Aqu se presenta la ficha tcnica de la encuesta.

1.7.1. Introduccin

La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de informacin.

En una investigacin disponemos de diversos tipos de instrumentos para medir las variables de inters y en algunos casos llegan a combinarse varias tcnicas de recoleccin de datos. En el caso de Flexitaco utilizaremos encuestas.

1.7.2. Marco Terico

Qu es la encuesta?

De acuerdo a Naresh K. Malhotra, la investigacin de mercados mejora la toma de decisiones a travs de la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y objetiva.

La encuesta es un mtodo de recoleccin de informacin, que, por medio de un cuestionario, recoge las actitudes, opiniones u otros datos de una poblacin, para evaluar aspectos relevantes antes de lanzar nuestro producto al mercado y ver si existe viabilidad comercial. Las encuestas son aplicadas a una muestra de la poblacin objeto de estudio, con el fin de inferir y concluir con respecto a la poblacin completa.

Hoy en da la palabra "encuesta" se usa ms frecuentemente para describir un mtodo de obtener informacin de una muestra de individuos la cual es una fraccin de la poblacin.

La muestra es seleccionada cientficamente de manera que cada persona en la poblacin tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. De esta manera los resultados pueden ser proyectados con seguridad de la muestra a la poblacin mayor. La informacin es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en ms o menos la misma manera. La

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intencin de la encuesta no es describir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la poblacin.

Es importante resaltar que los resultados de la encuesta deben presentarse en resmenes completamente annimos, tal como tablas y grficas estadsticas.

En nuestro caso las encuestas se utilizan para recabar informacin en forma verbal a travs de preguntas que proponemos de modo que sirve para poder conocer mejor las necesidades de los consumidores potenciales y la manera de satisfacerlas.

1.7.3. Objetivos

1.7.3.1. Objetivos Generales

El objetivo de una encuesta es obtener informacin estadstica para conocer la

percepcin de los consumidores en cuanto a necesidades, usos y costumbres de

un determinado producto o la forma de pensar con respecto a un tema

determinado o la opinin sobre el desempeo de algn servicio, persona o

institucin; determinando as la viabilidad comercial del producto que busca

lanzarse al mercado (Flexitaco).

1.7.3.2. Objetivos Especficos

Conocer el comportamiento de la variacin en la demanda de nuestro producto.

Determinar el impacto de nuestro producto sobre los consumidores.

Proporcionar informacin estadstica confiable y oportuna que permita a los especialistas

(nosotros), disear polticas, programas y proyectos referidos a dicho producto.

Obtener informacin para conocer el nivel y la estructura de los ingresos de los hogares.

Obtener informacin para conocer las condiciones de vida de la poblacin

1.7.4. Especificaciones Metodolgicas

1. Tipo de Investigacin:

Investigacin del tipo concluyente

2. Metodologa:

Cuantitativa

3. Enfoque del tipo de Investigacin:

Enfoque Descriptivo: Diseo transversal simple.

4. Tcnica:

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Encuestas

5. Tipo de Encuesta:

Encuestas personales.

6. Concepto:

Flexitaco:Un calzado femenino innovador que evita el estres y cansancio que

origina un zapato con taco comn.

7. Universo en Estudio (segmento a investigar):

Mujeres entre 18 y 45 aos edad.

8. Muestra:

Para evitar el riesgo de obtener resultados con algn sesgo, ilimitado y para llegar

a conclusiones lo ms confiables posibles, podemos optar por usar un mtodo

cientfico para encontrar el tamao de la muestra ya que conocemos el Universo

o Poblacin Conocida.

1.7.5. Etapas de la Encuesta

Elaboracin de las preguntas para la Encuesta:

En esta etapa, el grupo de trabajo elaborara las preguntas correspondientes a la encuesta a realizar, teniendo en cuenta los diversos aspectos del diseo metodolgico.

Etapa de Realizacin

Esta es la etapa en donde se llevar a cabo el proceso de encuesta. Presentaremos el formato de preguntas estructurado a las personas escogidas de forma aleatoria.

Anlisis de resultados

En esta etapa, se recoge la informacin dado que la encuesta se sistematiz, interpret y se sintetiz para responder as a los objetivos y a la finalidad de la investigacin. Utilizando los programas estadsticos como el SPPS.

Presentacin de resultados

En esta etapa final, la presentacin de los resultados de la investigacin tendr lugar posteriormente en el informe escrito del este trabajo junto con grficos y datos estadsticos que los sustentarn.

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Encuesta

Esta encuesta es administrada con el fin de recolectar informacin para contribuir a analizar la viabilidad comercial de un proyecto de zapato femenino con taco removible..

P1) Edad:

(1) De 18 a 24 aos (2) De 25 a 29 aos (3) De 30 a 35 aos (4) De 36 a 40 aos (5) De 41 a 45 aos

P2) Cuntas mujeres (mayores de edad) viven en casa?_________

.P3) Cuntas personas que viven en casa, compran zapatos con tacones?

_______________________________ P4) Zona distrital donde vive:

________________________

P5) Qu tipo de calzado utilizas (puede marcar ms de un tipo):

(1) Plataformas (2) Tacones (3) Botas (4) Peep toes

(5) Ballerinas (6) Sandalias planas (7) Botines (8) Otras: __________________________

P6) Conoce el tipo o la marca de tacones que se

comercializa en el mercado:

(1) Si (2) No

P7) Qu marcas de tacones usa o prefiere?

(1) Versace (2) Dolce & Gabbana (3) Prada (4) Otras

(5) No tengo una marca preferida

P8) Indique el motivo por el cual usted compra zapatos con tacos (puede marcar ms de una opcin):

(1) Trabajo (2) Asistir a Compromisos (3) Verse mejor y elegante (4) Otros: _______________________

P9) Cul es la frecuencia de compra de zapatos con tacos?

(1) Cada 3 meses (2) Cada 6 meses (3) Anual (4) Mayor a un ao (5) Otros______________________

P10) En el presente ao, con qu frecuencia ha

utilizado sus zapatos con tacones:

(1) Casi nunca (2) Rara vez (3) A veces (4) Usualmente (5) Casi siempre

P11) Comprara un calzado femenino con taco removible:

(1) Seguro que comprara (2) Probablemente comprara (3) No s si comprara (4) Probablemente no comprara (5) Seguro que no comprara

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P12) Al momento de comprar un calzado femenino con taco, qu es lo primero que toma en cuenta? Complete en una escala del 1 al 6, donde 6 es "muy relevante" y 1 es "poco relevante".

Comodidad ( )

Color ( )

Diseos ( )

Durabilidad ( )

Facilidad de uso ( )

Otras caractersticas :_______________ P13) En qu lugar realizaras la compra de Flexitaco: (1) Centros Comerciales (2) Supermercados (3) Boutiques (4) Galeras

(5) Otros: _____________________________ P16) Flexitaco logra cubrir sus necesidades? (1) Totalmente de acuerdo (2) De acuerdo (3) Es indiferente (4) En desacuerdo (5) Totalmente en desacuerdo P17) En qu aspecto podra usted sugerir realizar algn cambio para poder satisfacer mejor a los clientes? (1) Presentacin (2) Variedad de modelos y tallas (3) Durabilidad (4) Facilidad de uso (5) Precio (6) Otro: ____________________________

P14) Cul es el medio de comunicacin por el que le gustara recibir informacin sobre la venta de

Flexitaco?

(1) Peridicos (2) Internet (3) Televisin (4) Radio (5) Otros (especifique) ______________________ P15) Cunto estara dispuesto a pagar por el producto: (1) De 71 a 100 soles (2) De 101 a 120 soles (3) De 121 a 140 soles (4) De 141 a 170 soles (5) De 171 a 200 soles

Muchas gracias por su colaboracin

A continuacin se le presenta el producto Flexitaco, un calzado

femenino con taco removible de gran calidad

2. Bienes y servicios del proyecto

2.1. Descripcin del producto y/o servicio

Flexitaco es un producto nico en el mercado. Consiste en un calzado femenino que cuenta con un taco removible que se adhiere al zapato fcilmente y existen una gran variedad de modelos permitiendo que la mujer de hoy se vea bien sin perjudicar su comodidad.

2.2. Descripcin de la cadena de valor

2.3. Identificacin de bienes sustitutos y complementarios segn ocasin de consumo

Preguntas: Qu bienes sustitutos existen para nuestro producto? Cules son los bienes complementarios que existen en el mercado?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Realizar un estudio del mercado para saber que bienes y/o servicios son sustitutos o complementarios: observacin directa, encuestas, internet.

3. Mercado objetivo

3.1. Procesamiento Bsico Inicial

FRECUENCIAS

TABLA DE FRECUENCIAS

ANLISIS DESCRIPTIVOS DE LAS VARIABLES CUANTITATIVAS

3.2. Anlisis de conglomerados

A travs del filtrado de variables redundantes y de aquellas que no aportan informacin trascendente para la segmentacin de la muestra usando el software SPSS, obtenemos 2 conglomerados. A continuacin mostramos los resultados obtenidos:

VARIABLES INVOLUCRADAS EN EL CONGLOMERADO

p1_edad p4_zona_distrital_donde_vive

p11_compraria_el_flexitaco

p6_enumere_el_orden_de_priodridad_trabajo

p9_enumere_orden_prioridad_durabilidad

p9_enumere_orden_prioridad_facilidad_de_uso

p8_cuantas_veces_uso_tacones_en_el_ultimo_mes

Fuente:Elaboracin Propia

Con las 6 variables que ha introducido, se han obtenido 2 conglomerado, la calidad del conglomerado es regular y vamos analizar los resultados obtenidos, que definen los perfiles de los conglomerados.

En el grafico siguiente se puede observar los 2 conglomerados y las variables involucradas, mientras ms azul sean las celdas explican mejor el conglomerado, por lo tanto la

Edad del encuestado y el Cuantas veces ha usado tacones en el ltimo mes son los que mejor define el conglomerado, pero no son los nicos que define lo definen, luego estn los orden de prioridad de trabajo y Orden de prioridad durabilidad.

Grfica 3-1

Fuente ElaboracionPropia

-El conglomerado 1 tiene entre 18 y 22 aos y el conglomerado 2 tiene 28 y 32 aos.

-El conglomerado 1 usa con menor frecuencia tacos a comparacin del conglomerado 2.

-Del 1 al 5 el conglomerado 2 le da mayor valor en cuanto a prioridad del trabajo.

-El conglomerado 2 le da mayor importancia en cuanto la durabilidad.

-Se presenta que el conglomerado 1 hay mayor poblacin en la zona 12 y en en el conglomerado 2 en la zona 9.

-El conglomerado 2 le da mayor importancia en cuanto a facilidad de uso.

-Tanto el conglomerado 1 y el conglomerado 2 consideran que probablemente s compraran Flexitaco

Tenemos que muestra est dividida en 2 conglomerados, lo cual es mostrado claramente en el grfico de pastel. Tenemos tambin que el conglomerado ms grande representa el 68.2.7% del total, mientras que conglomerado ms pequeo representan el 31.8%.

En el grafico que se muestra a continuacin se resume la relevancia de cada variable para la explicacin de los conglomerados formados. De esa manera, tenemos que las variables ms relevantes son la p1-Edad del encuestado, y p8-Cuantas veces a usado tacones en el ltimo mes. Cabe resaltar que la variable Comprara el Flexitaco (p11) no aporta informacin trascendente para la conformacin de nuestros conglomerados. Ello nos conduce a concluir que ello no es vinculante para la segmentacin de nuestro mercado objetivo. Otro aspecto relevante consiste en que la pregunta p6 Orden de prioridad de trabajo posee en tercer lugar en relevancia para explicar nuestros conglomerados, de modo que es un aspecto altamente importante para las posteriores estrategias que se formulen para nuestro producto.

3.3. Anlisis De Cruce De Tablas

3.4. Anlisis De Correspondencia

Variables involucradas

P5_Consumo total anual recodificado

P11_Comprara Flexitaco

Mostramos a continuacin el diagrama perceptual, donde evaluaremos segn la proximidad de los puntos en cuestin.

4. Estudio de la demanda del producto y/o servicio

4.1. Factores que influyen en la demanda del producto y/o servicio

Preguntas: Cul sera el precio al cual actuaran mejor los consumidores? El precio ser una determinante en la cantidad? Las expectativas de otras marcas sustitutas?


Entrevista (para la parte tcnica del producto) Encuesta, Observacin

4.2. Cantidad demandada actual del producto y/o servicio de la muestra y de la poblacin de la cual se extrajo la muestra

Preguntas: Tiene competidores muy cercanos? Si hay un producto con las caractersticas deseadas lo comprara y cunto pagara por l?


Realizaremos encueta y observacin.

4.3. Supuestos y proyeccin de la demanda del producto y/o servicio

Preguntas: Se puede exportar? Tiene algn impedimento legal?


Realizaremos una entrevista a un experto en el mercado de tacones.

5. Estudio de la oferta actual producto y/o servicio

5.1. Principales competidores nacionales y extranjeros en el mbito de influencia

Preguntas:

Qu otras marcas est dentro del mercado de tacones?


Realizaremos encuesta, informacin secundaria y observacin.

5.2. Descripcin detallada de la oferta actual de los competidores (cantidad ofertada, si se puede obtener)

Preguntas: Son econmicos o accesibles sus precios? Pueden mejorar la estructura de Flexitacos en poco tiempo?


Realizaremos una entrevista al experto de mercados de tacones y observacin.

5.3. Precios de la competencia (por unidad fsica de venta pertinente)

Preguntas: Cunto vale en promedio un producto parecido? Si hay un producto con las caractersticas deseadas lo comprara y cunto pagara por l?



5.4. Estrategia comercial de los competidores (perfil estratgico de los competidores)

Ubicaremos primero mediante encuestas algunos competidores cercanos que estn dentro del mercado de tacones.

5.4.1. Poltica de precios

Pregunta:

Tienen ventaja competitiva?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Realizaremos encueta y observacin.

5.4.2. Negociacin con proveedores

Preguntas: Existe algn tipo de convenio entre los proveedores y competidores? Los insumos proporcionados son de alta calidad?


Realizaremos observacin, encuesta, internet.

5.4.3. Negociacin con clientes

Preguntas: Cul es la forma de mercadeo que utiliza? Cul es la garanta que le ofrece al cliente?


Realizaremos Encuesta, observacin directa, informacin secundaria

5.4.4. Promocin y propaganda

Preguntas: Qu otros diseos del producto, se le ofrece al cliente? Cul es la variedad de productos que le ofrece?


Realizaremos Observacin, informacin secundaria

5.4.5. Tecnologa

Preguntas: Utiliza tecnologa de ltima generacin? Qu porcentaje de sus recursos destina en I+D?


Realizaremos Observacin, informacin secundaria.

5.4.6. Transporte

Preguntas: Hace entrega a domicilio del producto? Ofrece algn tipo de garanta en la entrega del producto?


Realizaremos encuesta y observacin.

5.4.7. Canales de distribucin

Preguntas: Cul es el canal de distribucin que utiliza ms, de forma directa o indirecta?


Encuesta, observacin, internet

5.4.8. Otros aspectos pertinentes

Preguntas: Existe monopolio en el mercado? Innova constantemente su producto?



5.5. Supuestos y proyeccin del comportamiento de los competidores

Preguntas:

Los competidores no actuarn invasivamente frente a nuestro producto?


Realizaremos una encuesta para ver que tanto estn los productores de los competidores y qu actitud tienen frente al nuevo producto propuesto.

6. Oferta del proyecto

6.1. Clculo de la demanda total insatisfecha actual

Preguntas:

Qu tan insatisfechas se sienten las mujeres al usar tacones?


Realizaremos encuesta y observacin.

6.2. Clculo de la demanda insatisfecha que podra atender el proyecto

Preguntas:

Por qu no usaran el "Flexitacos"?


Realizaremos la encuesta y observacin.

7. Anlisis de los riesgos comerciales del proyecto

Preguntas Estar nuestro producto a la altura de las expectativas de los clientes? Sern los materiales adecuados para nuestro producto?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Observacin, internet.

8. Estrategia del proyecto (perfil competitivo)

Preguntas

Cules son las estrategias y los objetivos que se deben cumplir para que el negocio sea rentable y eficiente?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Observacin, encuestas.

8.1. Anlisis FODA

preguntas

Qu tan eficiente es nuestro sistema productivo?

Cmo se encuentra nuestro Nivel Organizacional?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Observacin, medicin de ratios.

8.2. Poltica de precios

Preguntas

Cmo fijar nuestro precio en base al diseo y calidad?

Cul es el precio competitivo que debe tomar como referencia?


Encuestas, internet, observacin.

8.3. Negociacin con proveedores

Preguntas

Cmo obtener los insumos de mejor calidad?

Cmo asegurar la lealtad de los proveedores?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Observacin, encuesta.

8.4. Negociacin con clientes

Preguntas

Qu garantas debe tener nuestro producto para que le cliente este satisfecho?

Qu facilidades de pago se debe brindar al cliente?


8.5. Promocin y propaganda

Preguntas Qu medio publicitario es ms adecuado para nuestro producto? En qu basamos nuestra estrategia de marketing, en precios o calidad?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Encuestas, observacin.

8.6. Transporte

Preguntas Qu garantas debemos brindarle al cliente en la entrega a domicilio de nuestro producto?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Encuesta, observacin.

8.7. Canales de distribucin

Preguntas

Cul es el canal de distribucin adecuado para nuestro producto, de forma directa o por intermediarios?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Observacin, encuestas.

8.8. Anlisis comparativo de la estrategia adoptada en el proyecto frente a los competidores

Preguntas

Qu tan eficaz en nuestra estrategia adoptada para tener una ventaja competitiva sobre nuestros competidores?

Cules son las estrategias y los objetivos que se deben cumplir para que el negocio sea rentable y eficiente?

Estrategias de Recoleccin de Informacin Observacin.

9. Conclusiones y recomendaciones del estudio global

Este estudio global, nos permite satisfacer de una forma adecuada las necesidades del cliente, con un producto de calidad que cubra las expectativas y a un precio competitivo, mediante el establecimiento de estrategias, con objetivos claros y una base institucional bien estructurada, que nos permita posicionarnos en el mercado como una empresa slida.

Entre las recomendaciones tenemos:

Tratarlo con cuidado, y no extraviar los accesorios (tacones)

Puedes combinar colores y diseos ya que esto es algo novedoso en nuestro producto.

Antes de comprar unos tacones, es importante que se cerciore de que sean los adecuados para usted; nunca compre unos ms grandes o pequeos, ya que

seguramente le causarn ampollas, lesiones o dolor para ello tenemos un gran gama de colores diseos a gusto personal.

Los tacones nuevos hay que utilizarlos poco a poco, mejor un par de horas por casa antes de salir todo el da con ellos, para que vayan cogiendo la forma del pie

Un truco importante: si se han mojado porque te pill la lluvia (o te tiraste

literalmente a la piscina), la horma es perfecta para el secado pero ten la

precaucin de colocarlos de lado hasta el da siguiente.

10. Bibliografa

MALHOTRA, Naresh. Investigacin de mercados. Pearson, Quinta edicin, 2008.

DE BONO, Edward, Seis sombreros para pensar. Ed. Granica, 5 reimpresin.

Management Journal.Net

http://www.managementjournal.net/empresas/estrategia-marketing/Guia-practica-para-hacer-un-Focus-Group-exitoso

Encuestafacl.com

http://www.encuestafacil.com/RespWeb/Cuestionarios.aspx?EID=147109&MSJ=NO#Inicio

Slideshare

http://www.slideshare.net/asistente02/encuesta-nuevo-producto1

Diseos de expertos; Los Kendall de la marca Jimmy Choo, Christian

Louboutin Bianca Spikes, Emporio Armani Sandalias Rojas

Mineria de datos; http://www.gestiopolis.com/

Informe Final Flexitaco (Investigacion de mercado)

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