Trabajo PE

Diagnstico Estratgico

Diagnstico EstratgicoEmpresa: FoodExpress

Descripcin ElementosFDInnovacin.xTiempo de respuesta.xGeneracin de empleo.xPoca experiencia en el comercio electrnico. xCobertura local.xFlexibilidad del catalogo.xAl aumentar el alcance geogrfico se dificulta el servicioxPublicidad. xDescripcin ElementosOANo hay competencia posicionada.xTrayectoria en el mercado a corto plazo
Usuario: Usuario:esto es internoxPermite hacer ms eficientes las actividades de cada empresa
Usuario: Usuario:esto es internoxAl consumidor le permite convertirse en proveedor deinformacin.xInternet saturado y falta de visitas a la pginaxValidez legal de las transacciones y contratos.x

Fuentes: http://www.inec.gob.ec/sitio_tics/infografia.pdfhttp://www.quito-turismo.gob.ec/descargas/concurso/bicentenario/informacion_referencial/B%20QuitoCifras.pdf

F

Resumen FortalezasEmpresa: FoodExpress

FORTALEZAS1A Innovacion2B Tiempo de respuesta3C Generacin de empleo4D Cobertura Local5E Flexibilidad del catalogo6F Publicidad

O

Resumen OportunidadesEmpresa: FoodExpress

OPORTUNIDADES1A No hay competencia aun posicionada2B Permite hacer mas eficientes las actividades de cada empresa3C Al consumidor le permite convertirse en proveedor de informacin

D

Resumen DebilidadesEmpresa: FoodExpress

DEBILIDADES1A Poca experiencia en el comercio electrnico. 2B Al aumentar el alcance geogrfico se dificulta el servicio3C La mayoria de los trabajadores tiene un nivel de formacion bajo
Usuario: Usuario:estas dos ultimas no se encuentran en el diagnostico4D Fala de expriencia comercial

A

Resumen AmenazasEmpresa: FoodExpress

AMENAZAS1A Trayectoria en el mercado a corto plazo2B Internet saturado y falta de visitas a la pgina3C Aparicin de nuevas tecnologas en el campo de la produccin
Usuario: Usuario:estas dos ultimas no aparecen en el diagnostico4D La creacin de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nosotros, con un mbito de actuacin provincial o regional, y con una alta tecnologa y calidad del producto

Priorizacin F

Priorizacin FortalezasEmpresa: FoodExpress

FortalezasF1F2F3F4F5F6SumatoriaPorcentajeF1A Innovacion0.5001113.519%F2B Tiempo de respuesta10.511115.531%F3C Generacin de empleo100.51114.525%F4D Cobertura Local0000.5000.53%F5E Flexibilidad del catalogo00010.501.58%F6F Publicidad000110.52.514%18100%

Fortalezas Priorizados %F1B Tiempo de respuesta31%F2C Generacin de empleo25%F3A Innovacion19%F4F Publicidad14%F5E Flexibilidad del catalogo8%F6D Cobertura Local3%

Priorizacin O

Priorizacin OportunidadesEmpresa: FoodExpress

OportunidadesO1O2O3SumatoriaPorcentajeO1A No existe mucha competencia. 0.5112.556%O2B Las actividades de la empresa se vuelven mas eficientes.00.511.533%O3C El consumidor se convierte en una persona que imparte informacion.000.50.511%4.5100%

Oportunidades Priorizados %O1A No existe mucha competencia. 56%O2B Las actividades de la empresa se vuelven mas eficientes.33%O3C El consumidor se convierte en una persona que imparte informacion.11%

Priorizacin D

Priorizacin DebilidadesEmpresa: FoodExpress

Usuario: Usuario:no realizado1 causa / 0 si no correspondeCausasEfectosD1DebilidadesD1D2SalidasEntradasEntradasSalidasD1A Bajo nivel de destreza en el comercio electronico
Usuario: Usuario:estas son otras debilidades a las indicadas000000D2B Se dificulta el servico si aumentamos nuestros locales (Ubicacion Geografica)000000D2EntradasSalidas00

Debilidades Priorizados CausasD1B Se dificulta el servico si aumentamos nuestros locales (Ubicacion Geografica)0.0D2A Bajo nivel de destreza en el comercio electronico0.0

Priorizacin A

Priorizacin AmenazasEmpresa: FoodExpress

Usuario: Usuario:esto no refleja el cuadro1 causa / 0 si no correspondeCausasEfectosA1A2A3AmenazasA1A2A3SalidasEntradasEntradasSalidasEntradasSalidasEntradasSalidasA1A Recorrido en el mercado en poco tiempo 00001100100A2B Pocas visitas web producidas por la saturacion de Internet
Usuario: Usuario:son otras, esta es interno10010A3C Utilidad legal para los contratos y comercializacin. 00000100

Amenazas Priorizados CausasA1B Pocas visitas web producidas por la saturacion de Internet1.00A2A Recorrido en el mercado en poco tiempo 0.0A3C Utilidad legal para los contratos y comercializacin. 0.0

Misin y Visin

Misin - VisinEmpresa: FoodExpress

MisinElementosDefinicinRedaccin de MisinQu hace? o Qu necesidad satisface?Satisfacer la necesidad de alimentacin fuera del hogarSatisfacer la necesidad de alimentacin fuera y dentro del hogar con una oferta conveniente y de calidad que permite seleccionar una gran variedad de productos de comida, de forma sencilla, rpida y eficiente. Con qu productos o servicios?Servicio de de comida rapida de calidadPara quin se hace?Personas que requieren comida a domicilio o fuera del mismo.Cules son los valores actuales de la empresa y cul es la filosofa de negocio?Responsabilidad, puntualidad, compromiso, respeto .Cmo satisface las necesidades de los clientes? o Qu nos hace diferentes al resto?Ser eficientes a la hora de preparar y servir la comida. Variedad de productos alimenticios.Con qu fin se hace? o Para qu se hace?Para que las personas tengan mayor facilidad de alimentarse.VisinElementosDefinicinRedaccin de VisinQu aspiramos ser?Ser la cadena de comida rpida ms grande y conveniente del mercado.Ser la cadena de comida rpida ms grande y conveniente del mercado, en los proximos aos , con las mejores alternativas de alimentacin, elaboradas bajo los ms altos estndares de calidad.Cul es el horizonte de tiempo?En los siguientes tres aos.Qu posicin en el mercado se desea conseguir?Ocupar la mayor parte del mercado y obtener prestigio dentro del mismo.Cules son los valores que se quiere vivir?Liderazgo, solidez y establilidad a corto plazo.Cul es el enfoque futuro?Llegar hacer una de las o la mejor empresa de comida rapida a nivel nacional.

Objetivos BSC

Mapa EstratgicoEmpresa: FoodExpress

PerspectivasMapa EstratgigoMisin: Satisfacer la necesidad de alimentacin fuera y dentro del hogar con una oferta conveniente y de calidad que permite seleccionar una gran variedad de productos de comida, de forma sencilla, rpida y eficiente. Visin: Ser la cadena de comida rpida ms grande y conveniente del mercado, en los proximos aos , con las mejores alternativas de alimentacin, elaboradas bajo los ms altos estndares de calidad.Valores: Responsabilidad, puntualidad, compromiso, respeto .Financiera

Clientes

Usuario: Usuario:los precios son estrategia. Procesos

Aprendizaje y Crecimiento

FO

EstrategiasEmpresa: FoodExpress

FOA No existe mucha competencia. B Las actividades de la empresa se vuelven mas eficientes.C El consumidor se convierte en una persona que imparte informacion.
Usuario: Usuario:no se han desarrollado estrategiasB Tiempo de respuesta0100C Generacin de empleo1000A Innovacion101010

FA


FAB Pocas visitas web producidas por la saturacion de InternetA Recorrido en el mercado en poco tiempo
Usuario: Usuario:no se han desarrollado estrategiasB Tiempo de respuesta100C Generacin de empleo00A Innovacion100

DO


DOA No existe mucha competencia. B Las actividades de la empresa se vuelven mas eficientes.C El consumidor se convierte en una persona que imparte informacion.
Usuario: Usuario:no se han desarrollado estrategiasB Se dificulta el servico si aumentamos nuestros locales (Ubicacion Geografica)1000A Bajo nivel de destreza en el comercio electronico000

DA


DAB Pocas visitas web producidas por la saturacion de InternetA Recorrido en el mercado en poco tiempo
Usuario: Usuario:no se han desarrollado estrategiasB Se dificulta el servico si aumentamos nuestros locales (Ubicacion Geografica)00A Bajo nivel de destreza en el comercio electronico100

Estrategias vs obj

Alineacin Objetivos y EstrategiasEmpresa: FoodExpress

Objetivo
Usuario: Usuario:estos no son los objetivos planteadosEstrategiaCrecimiento de ingresos netosEntrar en el pblico con una fuerte imagen generando confianza y garantas.Mejorar costos para la administracionConstruir el departamento de despachos para el bienestar de la compaia.Elevar la atencion al cliente externoConocer el sector productivo y desarrollo.Extender la imagen de manera conveniente para la empresaCuando no existe competividad, posicionar a la empresa en buen nivelLa quejas y molestias disminuirla para la satisfaccion del cliente.Ser tomadas en cuenta las quejas, sugerencias, recomendaciones del cliente para mejorarla.El manejo de las recursos tecnologicos para el diseo web.La pagina web hacerla de manera sostenible agil y facil de manejar.Tener el personal altamente calificado.Evolucionar con la idea y emprender una vision de liderazgo
Usuario: Usuario:cualProponer la competividad entre el recurso humano disponible.Exponer los cambios y avances para mantener informado al agente externo.

Priorizacin estrategias

Priorizacin EstrategiasEmpresa: FoodExpress

EstrategiasImagen organizacionalRentabilidadAmbiente LaboralCostosSatisfaccin cliente100%10%30%5%20%35%Entrar en el pblico con una fuerte imagen generando confianza y garantas.
: KA:1. Transcriba las estrategias y organicelas desde E1. Borre el ejemplo y coloque las estrategias generadas2. Seleccione variables. Por ejemplo (imagen, rentabilidad, ambiente, costos, satisfaccin)3. Defina un porcentaje a cada variable. Debe sumar el 100%4. Calique cada estrategia segn la variables, tomando en cuenta 0 (impacto nulo); 3 (impacto bajo); 5 (impacto medio); 10 (impacto alto). Borre el ejemplo y coloque segn su empresa.5. Pondere cada variable vs estrategia y sume. Tal como se muestra el clculo en la columna H6. Priorice las estrategias en el cuadro inferior y pinte de amarillo las ms importantes.7. Una vez que ha leido las instrucciones, elimine el comentario10500106.00Construir el departamento de despachos para el bienestar de la compaia.510010109.00Conocer el sector productivo y desarrollo.101005108.50Cuando no existe competividad, posicionar a la empresa en buen nivel510101006.00Ser tomadas en cuenta las quejas, sugerencias, recomendaciones del cliente para mejorarla.10555107.25La pagina web hacerla de manera sostenible agil y facil de manejar.1010510109.75Evolucionar con la idea y emprender una vision de liderazgo51010004.00Exponer los cambios y avances para mantener informado al agente externo.101005108.50

Orden de implementacinEstrategiaCalificacin1La pagina web hacerla de manera sostenible agil y facil de manejar.9.752Construir el departamento de despachos para el bienestar de la compaia.9.003Exponer los cambios y avances para mantener informado al agente externo.8.504Conocer el sector productivo y desarrollo.8.505Ser tomadas en cuenta las quejas, sugerencias, recomendaciones del cliente para mejorarla.7.256Entrar en el pblico con una fuerte imagen generando confianza y garantas.6.007Cuando no existe competividad, posicionar a la empresa en buen nivel6.008Evolucionar con la idea y emprender una vision de liderazgo4.00

POA1

Plan Operativo AnualEmpresa: FoodExpress

Usuario: Usuario:no se han definido ni objetivo ni estrategiaO#:
: KA1. Transcribir los objetivos y estrategias segn la priorizacin de estrategias. Estrategia priorizada 1.2. Genere actividades, segn estrategia. Deben empezar con un verbo en accin3. Genere las instrucciones segn la actividad4. Coloque un responsable de la actividad5. Determine tiempos6. Describa los recursos (humanos, materiales y financieros)7. Detalle el resultado final de la actividad8. Borre el ejemplo9. Elimine el comentarioE#: N ActividadInstrucciones RespMensual sep - agt 15RecursosResultado Esperado
Usuario: Usuario:esto debe ser el entregableSEPOCTNOVDICENEFEBMARABRMAYJUNJULAGTHumanosMaterialesFinancieros1Revisar los productos y sus tendenciasRevisar previamente las tendencias para el desarrolo de mercadoJefe de Marketing y VentasPersonal propio de la organizacin (rea de marketing y ventas)Recursos tecnolgicos (impresora, laptop, internet)$ 1,500.00Archivo con productos de competencia y tendencias.2Aprovechar las necesidades y oportunidadesMonitorear las necesidades y oportunidades e identificarlos.Jefe de Marketing y VentasPersonal propio de la organizacin (rea de marketing y ventas)Recursos tecnolgicos (impresora, laptop, internet)$ 1,500Archivo con necesidades y oprtunidades a ser tomadas en cuenta3Realizar una estrategia para el desarrolloDesarrollar ideas.Jefe de Marketing y VentasPersonal propio de la organizacin (rea de marketing y ventas)Recursos materiales (impresiones, hojas, cartuchos)Recursos tecnolgicos (impresora, laptop, internet, telfono)$ 1,000Estrategia de desarrollo escrita para llevar a cabo la accin4Esquematizar mediante diseos el productoConstruir un prototipo, documentar el diseo, hacer pruebas, generar el programa de introduccin y fabricarloJefe de Marketing y Ventas y OperacionesPersonal propio de la organizacin (rea de marketing y ventas)Recursos tecnolgicos (impresora, laptop, internet, maquinaria, telfono)$ 8,000Actualizaciones y diseos de los productos5Realizar un plan de mercadotecniaLanzar el productoJefe de Marketing y VentasPersonal propio de la organizacin (rea de marketing y ventas)Recursos tecnolgicos (impresora, laptop, internet)$ 1,000.00Plan marketing

POA2

Usuario: Usuario:no desarrollado

O#:
: KA1. Transcribir los objetivos y estrategias segn la priorizacin de estrategias. Estrategia priorizada 2.2. Genere actividades, segn estrategia. Deben empezar con un verbo en accin3. Genere las instrucciones segn la actividad4. Coloque un responsable de la actividad5. Determine tiempos6. Describa los recursos (humanos, materiales y financieros)7. Detalle el resultado final de la actividad8. Borre el ejemplo9. Elimine el comentarioE#: N ActividadInstrucciones RespMensual sep - agt 15RecursosResultado EsperadoSEPOCTNOVDICENEFEBMARABRMAYJUNJULAGTHumanosMaterialesFinancieros

POA3


O#:

POA4


O#:

POA5

Empresa: FoodExpress
Usuario: Usuario:no desarrolladoEmpresa: FoodExpress

O#:

Indicadores

IndicadoresEmpresa: FoodExpress

PerspectivasMisin: Satisfacer la necesidad de alimentacin fuera y dentro del hogar con una oferta conveniente y de calidad que permite seleccionar una gran variedad de productos de comida, de forma sencilla, rpida y eficiente. Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando IntegralVisin: Ser la cadena de comida rpida ms grande y conveniente del mercado, en los proximos aos , con las mejores alternativas de alimentacin, elaboradas bajo los ms altos estndares de calidad.Frecuencia de recoleccin y anlisisValores: Liderazgo, solidez, establilidad, confiabilidad.ObjetivoFCEIndicadorFormulaUnidadSentidoFuentediames3m6manualVAVPResponsableMetaSobreAceptableCuidadoCondicionalAccinFinancieraCrecimiento de ingresos netos
Usuario: Usuario:estos objetivos son otros
Usuario: Usuario:no desarrolladoUtilidad antes de impuestos/ ActivosIngreso-Gasto
: KA:1. Genere una o varias frmulas que permitan medir el objetivo, segn el indicador planteado. Por ejemplo si el indicador es: ndice de clientes satisfechos, la fmula puede ser Quejas resueltas / Quejas recibidas2. Elimine el comentario una vez que a ledo las instrucciones.$
: KA:1. Determine si al aplicar la frmula se obtiene porcentaje (%), o cantidad - plazo (#). Por ejemplo segn la frmula de Quejas la unidad es #2. Elimine el comentario una vez que a ledo las instrucciones.Estudio Financiero
: KA:1. Determine la fuente de informacin para el clculo del indicador. Por ejemplo en el caso de Indice de Clientes Stisfechos la fuente sern las Encuestas.2. La frceuencia de recoleccin indica la periodicidad, va desde un da a un ao. Marque con una X segn como estime debe ser la recoleccin. Por ejemplo en el caso de encuestas ser mensualmente.3. Elimine el comentario una vez que a ledo las instrucciones.x10000
: KA:1. El VA, es el valor de actualidad, y significa el valor del indicador en el momento de la medicin. Siguiendo el ejemplo es 60%. Si no se tiene un valor actual se coloca un smbolo similar a una flecha en forma de bucle2. El VP, es el valor potencial, es decir el mximo valor del indicador. Siguiendo el caso sera 100%.3. Elimine el comentario una vez que a ledo las instrucciones.40000Contador30000
: KA:1. Debe colocar de acuerdo al valor actual y potencial, la meta cuantificable a alcanzar por la empresa. Lo ideal sera llegar al VP, ms se debe ser objetivo. Por ejemplo 80%2. Elimine el comentario una vez que a ledo las instrucciones.30000-27030
: KA:1. Sobre, aceptable y cuidado cumplen la misin de ser semforos. Sobre es el nivel adecuado. Aceptable es el nivel que se debe medir y chequear constantemente; mientras que Cuidado es el nivel donde la empresa est mal. Estos porcentajes establece la empresa segn la realidad , deben permitir esforzarse constantemente. En el caso que estamos trabajando para el nivel sobre se acepta entre 100% - 90.1%. Para el nivel Aceptable deber alcanzar entre 90% - 80.1% y para el nivel cuidado ser de 80% - 0%. 2. Elimine el comentario una vez que a ledo las instrucciones.27000-240302400015000Iniciativa estrategicaUtilidad antes de impuestos/ Patrimonio
Usuario: Usuario:no desarrolladoUtilidad Neta / Activo
Usuario: Usuario:no desarrolladoUtilidad neta / patrimonio
Usuario: Usuario:no desarrolladoMejorar costos para la administracion
Usuario: Usuario:no desarrolladoEficiencia: Egresos financieros / Activos totales.Produccion - Vendidos$Encuestasx40%100%90%100% - 90.1%90% - 80.1 %80%75%Gastos Operacionales / Activos
Usuario: Usuario:no desarrolladoClientesElevar la atencion al cliente externo.Calidadndice de satisfaccin del clienteC/P
Usuario: Usuario:que significa#
Usuario: Usuario:no desarrolladoEncuestasX0,40,6Admistracion Gerente comercialo,60,6-0,550,44-0,400,39ExcelenteExtender la imagen de manera conveniente para la empresa.PublicidadNmero de clientes que prefieren el uso telefnico./usuariosC/P#
Usuario: Usuario:no desarrolladoEncuestasX0,30,5Gerencia Administrativa0,350,5-0,450,34-0,30,29AceptableLa quejas y molestias disminuirla para la satisfaccion del cliente.CalidadNmero de quejas recibidas del cliente.E/C#
Usuario: Usuario:se busca disminuirEncuestasX0,20,5 Recursos Humanos0,450,5-0,450,24-0,20,19ExcelenteEl manejo de las recursos tecnologicos para el diseo web.
Usuario: Usuario:no desarrolladoTiempo promedio de diseo de la pgina.
Usuario: Usuario:no desarrolladoProcesosTiempo promedio de reparacin del servicio de la pgina web.Tiempo despues - tiempo anteshoras
Usuario: Usuario:no desarrolladoControl-Tiempox83Diseo72.42.4- 2.72.703 - 34Iniciar unMonitoreoTener el personal altamente calificado.
Usuario: Usuario:no desarrolladoTiempo promedio en atencin a una solicitud de reparacin del servicio.
Usuario: Usuario:no desarrolladoPorcentaje de pedidos entregados sin retrasos
Usuario: Usuario:no desarrolladoAprendizaje y CrecimientoProponer la competividad entre el recurso humano disponible.
Usuario: Usuario:no desarrolladoHoras de formacin/empleadoNumero total de horas/empleado%
Usuario: Usuario:no desarrolladoBalanceX0,30,6 Logstica0,450,6-0,550,34-0,30,29AceptablePorcentaje empleados participando en actividades de mejora de calidad del sistema de gestin.Numero total de horas/empleado%
Usuario: Usuario:no desarrolladoBalanceX0,20,4 Logstica0,350.4-0,350,24-0,20,19Excelente

Hoja1

Hoja2

Hoja3

Trabajo PE

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