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ASISTENTE DE BANQUETES En Holiday Inn Querétaro Centro Histórico deseamos que nuestros huéspedes se relajen y se sientan con energía y preparados para enfrentar el día que comienza, lo que significa que necesitamos colaboradores que demuestren los siguientes comportamientos de servicio: Conéctese con el Huésped – demostrar a los huéspedes que son importantes y hacerlos sentir cómodos, tomándonos el tiempo para reconocerlos de una manera amable. Sea Servicial – familiarizarnos con los servicios que brinda el hotel y con la zona para responder las preguntas de los huéspedes, dándoles lo que necesitan para que puedan arreglarse por su cuenta. Sea Eficiente – hacernos cargo y cumplir nuestra función para que las cosas se hagan y todo sea más sencillo para los huéspedes; anticipándonos y ejecutando varias tareas cuando sea necesario. ENFOQUE Coordinar los eventos que se lleven a cabo en el Hotel, siendo el puente entre los Ejecutivos de Venta y la Gerencia de Banquetes. Asimismo apoyará en todas las actividades secretariales y funciones de esta Gerencia. DEBERES Y RESPONSABILIDADES RENTABILIDAD ECONÓMICA Verificar en el sistema los eventos que se llevarán a cabo. Elaborar reporte de eventos tentativos y de eventos confirmados. Archivar la documentación requerida de los eventos confirmados. Entregar a los involucrados las órdenes de servicio de cada evento. Elaborar reporte quincenal de ocupación de salones.
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ASISTENTE DE BANQUETESEn Holiday Inn Querétaro Centro Histórico deseamos que nuestros huéspedes se relajen y se sientan con energía y preparados para enfrentar el día que comienza, lo que significa que necesitamos colaboradores que demuestren los siguientes comportamientos de servicio:
Conéctese con el Huésped – demostrar a los huéspedes que son importantes y hacerlos sentir cómodos, tomándonos el tiempo para reconocerlos de una manera amable.
Sea Servicial – familiarizarnos con los servicios que brinda el hotel y con la zona para responder las preguntas de los huéspedes, dándoles lo que necesitan para que puedan arreglarse por su cuenta.
Sea Eficiente – hacernos cargo y cumplir nuestra función para que las cosas se hagan y todo sea más sencillo para los huéspedes; anticipándonos y ejecutando varias tareas cuando sea necesario.
ENFOQUE Coordinar los eventos que se lleven a cabo en el Hotel, siendo el puente entre los Ejecutivos de Venta y la Gerencia de Banquetes. Asimismo apoyará en todas las actividades secretariales y funciones de esta Gerencia.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
RENTABILIDAD ECONÓMICA
Verificar en el sistema los eventos que se llevarán a cabo. Elaborar reporte de eventos tentativos y de eventos confirmados. Archivar la documentación requerida de los eventos confirmados. Entregar a los involucrados las órdenes de servicio de cada evento. Elaborar reporte quincenal de ocupación de salones.
GENTE
Revisar, en ausencia del Coordinador de Banquetes y Eventos, los montajes de los salones de los eventos del día.
Reportar al Gerente de Banquetes sobre llamadas y solicitudes de cotizaciones para darles seguimiento.
EXPERIENCIA DEL HUÉSPED
Realizar visitas guiadas a clientes prospectos.
ASISTENTE DE BANQUETESEMPRESA RESPONSABLE
Llevar control del archivo de la Gerencia de Banquetes. Ingresar las reservaciones en el sistema, en ausencia del Gerente de
Banquetes. Elaborar y actualizar el directorio de proveedores.
Todos los demás deberes y responsabilidades que le confiera su jefe inmediato.
REPORTA A / LE REPORTAReporta a: Coordinador de Banquetes y Eventos
APTITUDES Y REQUISITOSFemenino preferentemente.Edad mínima de 20 años.Estudios comerciales o secretariales.Disponibilidad de horario.Timbre de voz agradable.Buena presentación.Manejo de P.C. en ambiente Windows.Inglés 80% hablado y escrito.
El propósito de las afirmaciones contenidas en esta descripción del puesto es describir la naturaleza esencial y el nivel del trabajo que se está realizando. No es la intención que tales afirmaciones impliquen TODAS las responsabilidades o requisitos para el puesto.Nombre del empleado (en letra de molde)
Firma del empleado Fecha
