Download - Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

Transcript
Page 1: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

Panorámica de la Calidad en la Enseñanza VirtualEnseñanza Virtual

Page 2: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

Programa

�� ����������� ����

�� �������������� ����

�� �� �����������������������

�� �� �����������������������

�� ����������������� ����

�� ��� ���������!������"#$%�"&�'(�)%!*�'�+

)� ������� ������ ������� ��,������

Page 3: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CONCEPTO DE “CALIDAD”

- ������������� �����������.����/���0�.1����������02$����3�4(�����5�++)6

� /���07�������5����������� ����

- �������������,������3��������8����

- �������������,������3��������8�������1������������9�������:���������/���0��,�����������1�������8��������� ��,������.��������

- ��������������/���0��;��4�����������������������.������������4����������������������.<�����8����:������������.������/���0�

Page 4: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CONCEPTO DE “CALIDAD”

- ���������������1������������9�������������������� ����58������,������3����������;����������������������8�����:������������ ����������������������,�����������2��������5�++�6

2��������5�++�6

� ��������������������5���8����<����������������,������4���������;�������

� =��������%�������������������������������������,.�>����������8��:�4���3������>����������58����:��<�?�3�����������������������

Page 5: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

PERCEPCIÓN DE LA “CALIDAD”- ������������������ ������������������������������������������������� �����������2�:��������5�++�6

2��������6

2������6

2�����������6

2��������6

2��������������6

Page 6: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ENFOQUES DE LA CALIDAD(Quality Approaches)

- !��������������������������������"#����� ��������������$���������$����$��������$�����$����%�����������������&�������������������������������������������&�������������������� ������������ ������������������"����� ������� '2��������@����4#.��� ���45�++�6

)

2��������@����4#.��� ���45�++�6

Page 7: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MEDICIÓN DE LA CALIDAD

�� �����������������.1����������,�����������1���������������,���.���8����������;���������������5���,���� �������������������

�� ����,���������1�������8���������,�������

&

�� ����,���������1�������8���������,������������5���,���� ����������������������

�� ��;���������1��������� 8�����,������������3������8�������,�������������������������������������������

�� ���.�������������� 8��5�������������3���������,���,�����������������������������5���,���.�������A����,�����8������������������������.1���

Page 8: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

INDICADORES DE CALIDAD

- ��������������������

� ����������������������������������3���'��������������������������

B

- ����������������������

� (�������������8������������������������,�������������������������

� �����������������������������������,������������������������.�����������8������������,���,���.����

Page 9: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

INDICADORES DE CALIDADEjemplo: “Quality on the line” (www.ihep.com)

C

Page 10: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CALIDAD DE LA ENSEÑANZA VIRTUAL

- (������ ��������������������#D�$*�D#$��*���#"% �"�2��$*=� 6

�+

OFERTA FORMATIVA

ON-LINE

GESTIÓN

SERVICIOS DISTRIBUCIÓN

MATERIALEDUCATIVO

DIGITALCUALIDADESPEDAGÓGICAS

CUALIDADESPEDAGÓGICAS

Page 11: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CALIDAD DE LA ENSEÑANZA VIRTUAL

����������2����%#� 5�++�6

�� "#$�� �E���F"G(���.����3��������,���.������������3��������������

��

��,���.������������3������������������;��,�����%�������3�

�� �"�����#$�(G(���.�������;����������������.�������<�����4�����������������3������?�������������������������������

�� ��$*�D�����F"G(���.������ ����������;�����������������������������,������������?������

Page 12: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN ON-LINE

- (��9�A�����������������$���*���F"��.�����������������;���;��,�� �

��

Page 13: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN ON-LINE

- ��;��,�D��������*��������������,����2�++�6

� H���;���������,�� ��������������3�3�������

��

�����������3�3����������.������������������������ ����3�����,���,����

� ���,������������.��9��?���������;������������������

Page 14: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ACREDITACIÓN ECC(E-Learning Courseware Certification)

���� ��������������!�"����������#�������$����%

��

Page 15: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENORCTN71/SC36-GT5/10

��

Page 16: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10

�)

Page 17: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10

�&

Page 18: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10

��� ����&I*��GI���*���������,,��;��/��;��,����*��:����340

�*"&�G��,�>*>�������"��,�����������/*������39��������;��,��������������������1�0

I*��'(��)G(�.��,,��/��;��,����*��:����34;�� ������35�����������*������30

�*"&�'(��)G(�.��,�>/*������39��������;��,��������������������1�0

I*��'(��)%J!�G����.����4 �*"&�'(��)%!*�G����.������

�B

I*��'(��)%J!�G�����.���� ���:����34 �*"&�'(��)%!*�G*������39������������.�������

I*��'(��)%J!�GK����������;��,���� �*"&�'(��)%!*�G��;��,�������.������������

I*��'(��)%J!�G����3�,��������� ��4 �*"&�'(��)%!*�G!�����4����3�

I*��'(��)%J!�G@����4�������������������� �D��,�L��M�

�*"&�'(��)%!*�G��������*"&�'(��)%!*�+G���������;��,����� �����

I*��'(��)%J!)G�����������(����������K��;����

�*"&�'(��)%!*)G�������,������������4,������3N��

I*��'(��)%J!&G������' ��3��3�'H�,��%D��������3��� ����

�*"&�'(��)%!*&G(�3��,������������� ������

Page 19: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR SC36-GT5

�C

Page 20: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR SC36-GT5

�+

Page 21: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MIEMBROS DEL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10: CALIDAD

- '�&(�������)����

� �� ���3������4���,���������������.���%�������35�.1��������������1�5:����,�����������9����.1��������������1�5���������������������3������

- '�&(���'���*+*���

� �� ���3����'���;�������������,����������3�39��

��

� �� ���3����'���;�������������,����������3�39�����������3�39��

- '�&(������,��&���

� �� ���3�������������4���;�������;������������,����,������5�������������������������������5���������

- '�&(���������,������

� $������������������������������ ���

- '�&(����)�����

� �� ���3����'���;�������������������������,��2 �(5��6

Page 22: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10. PLAN DE TRABAJO

- (����-����(���&��&���&��������������

- (����.��������'���&������������&�������/���

��

����/���

- (����0�/,���&��)�&����'�&��������������&��

- (����12���(���&����3,�������������������'��4(���������������

Page 23: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

FASE 1: DEFINICIÓN DE CRITERIOS DE CALIDAD

- �>���1��<�8����.���������;�������������������������������,��������.<�����G

� K������2����� �����6

� K�������������� ����

��

� K�������������� ����

� ��;����������

Page 24: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DIMENSIÓN DE PRODUCTO (CURSO VIRTUAL)

- ��'����������&������

� �?������������� ����������� �����,������5�1������������������������������

- ��'������'���*+*����

� ����������3�3���5������8������5:�.�����������8�����5,>������� ��������

��

,>������� ��������

- ��'��������*����

� H�,���3���������������������5��,���,������������,�� ���3���?�����

- ��'����������������&�5���+�

� ���;��,�����������������������<������23��������,���,����6

- ��'�������)������

� !�����������.������53�����������5������.������5���.������5,�����.������

Page 25: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DIMENSIÓN DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

- �$�����������������������"6����������������������7������86����$�����$���"����������� ���6�������$��6����

� ���������������2(�� ������?&6

� K��3��,�������������2!�9�5���9� �����6

��

� K��3��,�������������2!�9�5���9� �����6

� �����������%����2�������.�����������������6

� O�.��������3���2(�� �������.�.������6

� �%��,����������2!��������<,���6

� ��,������,������������2���?������������ �����6

� � ��������;����2���,���5���;������5!����6

Page 26: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DIMENSIÓN DE INFRAESTRUCTURA

- �$������������������������$����9��:������"�:���$��� �������;������$��6����!���������������

� K���;��,����������3��4��3��,����2 �(5��(5 ��(6

�)

� (�3������������4��,�����������2�������������3�������,���,������5(���,����O��M��6

� �������.������5�����,����4���������2*����������;�����5����,������������6

� ������,����4������.������2D��������������,������;������������5�A,�������������6

Page 27: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

OTRAS DIMENSIONES INTERRELACIONADAS

- �������+��'���*+*���

� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������������������������1��������������������3�39��

�&

- �������+���)�����

� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������������39������4��� ���1��4��� ���1���

- �������+�����,��&���

� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������>?����,����������������

Page 28: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

FASE 2: DESCOMPOSICIÓN EN INDICADORES MEDIBLES

- ����������8������;�������<����������G

� ������������$������� ��%� $�����������������8�������,���.���������,���548�������������������������

� ���������������$����������������������

�B

� ���������������$������������������������������ ��%� (����������8���������������������������������4������,���,���.����

Page 29: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

FASE 2: VALORACIONES DE LA CALIDAD

<���&��������'�&������

- K�����,�������;��,���������������,����������.���������������� ��������

- (��������?�������������������<�.��54����;���������,>�������������������������������

�C

,>�������������������������������

- ��.�������������������:�1�����<�.�������8���������������������.��3����A���� ����������

� �()(*+(,+-,+.

� �(*�()(,-/�()-"0/�().

Page 30: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

FASE 2: VALORACIONES DE LA CALIDAD

<���&���+��*��/��

- =��A����,�����8������,������������������������������� ������������

- (���.�������������?���������������<�.��54����;������������,>����8����,.������ ���������������

�+

��;������������,>����8����,.������ �����������������������������1������������������������;������

� ������*�()("-/�().,�1

Page 31: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

INICIATIVAS DE CALIDAD (I)

��������D��������;��@����4��� ������32�D@=� 6:�G''LLL�8����4;�����������3'LL'��'��.'�;8���'����?�:,��������@����4#.��� ���42�@#6:�G''LLL��8����;�'

�������������;��:��� ����,���;���������*������32����D#K6:�G''LLL�����;������������'

����%#� % ���:�����34;��:�����4����;@����4��#� :���3:������:�G''LLL������� ���',������'P��������2���������6

��

������:�G''LLL������� ���',������'P��������2���������6

�(#'����C&C)%��;��,����*��:����34% ������35�����������*������3%@����4����3�,��5������������������% K���2�++�6G!�������������:% K���2���;6GH��,������@����4�����% K���2���;6G$�;��������:������������% K���2���;6GO��K����������,���,������

/+234+���(5657"(8�9������:�����;��!������<������%�����#����� $����������$������������ 0���I����K�L��L�M�=�� ����4�;����.��3%�����

:�G''�,��������3'�:����'���'��;'����C&C)%�Q��,,��4���;

Page 32: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

INICIATIVAS DE CALIDAD (II)

���*����G���*��������������3�,��(4��,��,��������:�G''LLL�����������;�

��"'�(((J��M�:���� ������3*��:����3���% K��1��*��,@����4�� ����,��G/�� ������3������;��:�������;�������;8����4�������:��0

O���@����4����������;����3����������3���������:�G''.������3��M

��

:�G''.������3��M

O����:����������;��#��� ������32�++�6G# �� ��L�;:�O�# @����4���M;�� ������3�������:�G''LLL�.��������M'8,�� �������

H�3:����������D������3�������;����3����5@����4����������3���4;��H�3:����������2�++�6G@����4�����������:�3:����������RK��������;�������������:�G''LLL�:�;�������M'K�.�':�;��'�++�'+�Q��'+�Q�������

*:����������D��?�.�� ������3D��,�L��M#�����K������� ����,��$� ��L���� �������:�G''LLL�;��?�.���������3������'���1���'

�������������������;�������*���:��3=�� �������2���*=6G/�%?��������% ������3���������;�?��������;���%�������30:�G''LLL��������'�%?��������

Page 33: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

��

Page 34: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

��

Page 35: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

��

Page 36: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

�)

Page 37: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

�&

Page 38: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

�B

�7�������������2�������6

=7=������$7�����.�����

Page 39: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

�C

Page 40: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

�+

Page 41: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

��

Page 42: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

��

Page 43: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DL

��

Page 44: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DL

��

Page 45: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DL

��

Page 46: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach

- ���.������,������������������������������� �������% ������35�� ��������������3��9������������8�����������B��.���������

participantes

�)

Page 47: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach

�&

Page 48: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach

�B

���.��������8��,�����������������������������������������������2,������6

Page 49: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach

�C

Page 50: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-2: Harmonized Quality Model

- *:���������;:��L��M��,����� ����.��������,,�������������8����,���;��� ������3��� ����5,���3�5���������8����4����3�����������:������;�������35��������5���������32 �*6�

- � ����4�;,�����5�������5����������:��:� �

�+

- � ����4�;,�����5�������5����������:��:� �.����� �������H�L� ��5:��������������:L:��:����M��L���3��3��.���4�

- *:���;���5��������:�������������$���:9��9�����������9��������$�������$$���9���L��������������������������������8����4��8����,����������,,��������;���������35��������5���������3�

Page 51: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-3: Reference Methods and Metrics

- �(#'����C&C)%���� ���������������;��,������������;��,�L��M��:�$D�@5;��:���������������� ����,���;8����4�������:���*:�$D�@2������<������%�����=�������������!���������������6;��,�L��M�����4�.���;��8����4�� ����,��R ��������:����� ��������;��,�:������,�����;�����������8����4�.1��� ��5��������,����������������

��

�����������

- *:��.1��� ��;:�������;�(#'����C&C)����?���:�$D�@;��,�L��M������3����,����8����4�4��,:����������M�:��������,���,��8����4,���3�,�����8����4����������4��,��

- (�����9�$���=�������"�$������������9��������������9����������6�������9��������$������"��������6���86����!��$$���9�=������������$���"���� *:�:��,�����������������;:���,�:������,����������������� �������������������35,������,,������������3���,���

- *:�����������;,�:������,��������:��8����4�������:���:����.��?����.���

Page 52: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-4: Best Practice and Implementation

- *��:�L:�LS

- S:���;������;��,�L��M2$D�@6

- S:�$�;��������:���

- S���$�;������������2$��6

��

- S���$�;������������2$��6

�:���.�����������������?�5���:���������5��3���������3��������������3��

- *���� ����3��������;��8����4��������.���������� ���������������;��,�������������;$D�@���$���

- !�����������?�,����;������������������5��������3���������5������,���,������3��������

Page 53: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CONCLUSIONES

- ���,�������������%�������3�����������������������������������������������%�������3

- ���,�������������%�������3�����,��G

� �������������<���������������

��

� �����;�������2� ��������6������������������������5��������4��� ��������%�������3

- �?����,��:�������� ����� ����4�A.�����

- ��������5��3����!*�'�+��<��.�1��������G

� ����������<�����(#�C&C)

� #;������������;������������������

Page 54: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

REFERENCIAS- $����3�5��5(�����5��2�++)6G/!��������.�1���.�����������������������05��"#$�

- $����3�5��5(�����5��2�++)6G/D�(��G��;��������������������������05��"#$�

- ���>����5��/�������4,>��������������,����3�����������������1�2 �(605=� ��

- ��������2�++�6G/!�9���<�������������.���������������������%

��

- ��������2�++�6G/!�9���<�������������.���������������������%�������3��.������<������������3����4����3�3����05������������,����4�����1��9������������,�����

- �:����5=�5!����5 �5H����.����5O5K�L��L�M�5I���2�++�6G/@����4���%�������305�������������;��:��� ����,���;���������*�������3�

- ����%#� 2�++�6G/����%#� G!�9�,������3�����������<��������������������;��,����������������������05D��������=�� �������%�,����������������