Asertividad.

Jose Onofre Montesa Andrés

Escuela Técnica Superior de Informática Aplicada

Universidad Politécnica de Valencia

2003

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¿Asertividad?

• ¿Alguna vez te has quedado pensando que deberías haber dicho algo, y no lo dijiste?– En ese caso

fuiste pasivo

• ¿Alguna vez has dicho algo y te has quedado mal porte piensas que parecías un déspota? ¿Sentiste que los demás no pudieron decir lo que pensaban por tu actitud?– En ese caso fuiste

agresivo

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Te gusta sentirte…

• Como un idiota,– no fui capaz de decir lo que

tenia que haber dicho.– La verdad es que no se

enteraron de mis sentimientos,…• Como un prepotente

– Se que esta gente no querrá volver a negociar conmigo.

– No querrán trabajar más conmigo,…

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¿Entonces?

• Pues cuando quieras expresarte, hazlo.

• No tengas miedo a expresar tus sentimientos, tus puntos de vista, tus ideas,…

• Eso si, puede que los otros no piensen que sea la mejor opción, pero seguro que agradecen tu participación… al menos si son personas que valen la pena.

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De Donde Vienen Estas Formas De Actuar?… De Cuando Niños

• Eso no se hace, eso no se dice, eso no…

• Si fuimos obedientes, nos premiaron.

• No me hacen caso, llorare o romperé algo.

• Me hacen caso, aunque sea una riña.

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Tipos de comportamientos:

• Asertivos• Esa es mi opinión, eso es lo que

pienso, así es como me siento.• No asertivos:

– Pasivos• Lo que tu digas, como quieras (se

reprime)– Agresivos

• No me importa lo que pienses, esto es lo que se debe hacer.

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Comportamiento pasivo lleva a:

• Anteponer siempre las necesidades y deseos de los demás sin considerar nuestras propias necesidades y responsabilidades.

• Decir siempre “Sí” cuando queremos decir “No”.

• El objetivo es satisfacer a los otros y evitar los conflictos a toda costa.

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El comportamiento agresivo lleva a:

• Ponerse a la defensiva.• Ignorar los sentimientos de los demás• Querer ganar a toda costa

– Sufrir si se no se hace lo que quieres.• Intentar manipular• Agresividad en el entorno.

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Definición de lo que es la asertividad

• la capacidad de una persona para expresar sentimientos, aptitudes y capacidades socialmente aceptadas e identificadas con la autoestima y el bienestar personal.

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Principios de la asertividad

• Ser asertivo implica defender tus derechos y expresar tus sentimientos, creencias y deseos de forma directa, honesta, y apropiada sin violar los derechos de los demás.

• Asertividad es una expresión honesta y autentica de quienes somos y de que esperamos de los demás.

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Ser asertivo nos lleva a:

– Hacer que los demás sepan que les escuchamos en y que los entendemos.

– Decirle a los demás lo que sentimos.– Decirle a los demás lo que queremos.

• La asertividad no es agresividad. La agresividad incluye defender tus derechos pero violando los derechos de los demás.

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Asertividad

• Ejemplos: – La reunión semanal.– La evaluación.

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Ejemplo: El cliente difícil

• El lenguaje corporal• Disco rayado• Decir “NO”• Acuerdo viable

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Ejemplo: Dando noticias desagradables.

• Diálogos interiores.• “fogging”• Asertividad frente a

sentimientos negativos

• Asertividad frente a contradicciones.

• Ejercicios...

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Estrategias básicas para ser más asertivo.

• ¿Tienes problemas expresando tus sentimientos y opiniones a los demás?– ¡Aprende a defenderte por ti mismo!

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Efectos de la no asertividadPerdida creciente de la

autoestima

Aumento de la rabia, la ofensa y la autocompasión

Más tensiones internas (ansiedad, nervios) y/o

inhabilidad creciente para actuar

asertivamente

Problemas psicosomáticos

(dolores de espalda, cabeza)

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Bibliografía

• Shelton, N., Burton, S. Asertividad. Manuales Abetas. 1995.

• Bishop, S. Desarrolle su asertividad. Gedisa S.A., 2000.

• Diciembre de 2002:– www.lutz-sanfilippo.com/

classtwo4.html