Post on 07-Nov-2014
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El futuro de la Administración Electrónica.
El desafío multidimensional
de América Latina.Claudio Orrego L.
Alcalde de Peñalolén
Chile@orrego
Somos una región con temas pendientes…
Fuente: Informe Panorama Social de América Latina 2010. Cepal
¿Cómo promover el gobierno electrónico en un contexto de tanta pobreza?
• Porque acceso a conocimiento es motor de superación de la pobreza (mientras brecha digital la agudiza).
• Aumenta eficiencia en el uso de los recursos públicos escasos y la productividad del sector privado
• Mejora calidad de la atención, tanto on-line como presencial
• En tiempos de baja confianza en instituciones y la política, aumentan la transparencia y la participación.
Uso de tics en el gobierno y su promoción en la sociedad, es una opción política
Brecha digital entre países
Fuente: Cepal 2010
Si nuestra región no se hace cargo de la brecha digital, el desarrollo del gobierno electrónico puede terminar
creando un Estado y servicios públicos de dos velocidades.
Los principales avances en América latina están en 2 áreas:Sectores públicos más eficientes: Ej. sistemas de compras públicas y servicios en línea
TICs en la administración tributaria
EJ. CERTIFICADOS DIRECCIÓN DE OBRAS
Reducción a 3 minutos en el tiempo de entrega de Certificados validados en el Sistema
(5 minutos)
11
0,0031
22,3
5
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
0
2
4
6
8
10
12
Certificados 5.911 5.544 9.713 10.639 10.284 6.242
Demora 11 5 2,3 2 1 0,003
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Lo local como catalizador de cambios nacionales: Caso de permisos de circulación de Peñalolén
• Cambio Normativo• Plat. Pública de Pago• Sistema en línea de rev. técnica• Policía Nacional• Reconocimiento Jurídico (CGR)• Seguros Privados
EL RESULTADO DEL USO DE LA TECNOLOGÍA EN PERMISOS DE CIRCULACIÓN
Recaudación
(M$) de permisos
de circulación por
Internet
2011: M$779.464
No se trata sólo de eficiencia, también de humanizar la vida… el caso de Franco
No son las redes sociales las que están cambiando al mundo es la gente conectada por ellas
“Desafío emergente: gobernar en tiempos de la ciudadanía 2.0”
“El caso punta de Choros”
La Presentación y el Video Completo Pueden ser vistos en www.claudioorrego.cl
“Gobernar en tiempos de la ciudadanía 2.0”
CONTEXTO• Empoderamiento ciudadano• Democratización del uso de tics• Desconfianza en la política, instituciones y democracia
CAMINOS• De información y servicios on-línea (1.0) a interaccción y participación (2.0)• Integración (presencial, documental, telefónico y digital)• Protocolos consistentes en el tiempo y democráticos • Audacia (Transmisión en línea, open gob, votación on-line)• Coherencia personal (FB, blog, mail, twitter, streaming). Del megáfono al audífono
¿ Cómo Nivelar hacia arriba ?
Identificación de Focos de Innovación en Latino América y Buenas Prácticas en la
Región.
Cooperación Horizontal
+
“Construir redes de computadores es un acto de pericia técnica.
Construir redes humanas es un acto de liderazgo”.
Rosabeht Moss Kanter
El futuro de la Administración Electrónica.
El desafío multidimensional
de América Latina.Claudio Orrego L.
Alcalde de Peñalolén@orrego