Universidad Central de Venezuela

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Maestría en Gerencia Empresarial

ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING

De acuerdo con Pérez (2011): El Coaching es una relación profesional continua que ayuda a las personas a producir resultados extraordinarios en sus vidas, carreras, negocios y organizaciones. A través de un proceso de coaching, los clientes profundizan en su aprendizaje, optimizan su desempeño y mejoran su calidad de vida.

Para Duhne (2011): Es la relación entre el coach y un individuo –coachado o coachee- donde el primero ayuda a que el segundo desarrolle competencias y se convierta en un observador más efectivo de si mismo, de sus acciones y de las acciones de los demás.

Mediante este proceso el individuo desarrolla su potencial personal y mejora la efectividad de sus acciones y resultados.

NATURALEZA DEL TÉRMINO COACH

El término Coach viene del francés, y

significa carrruaje; en su definición textual, es un vehículo que lleva a una persona de un lugar a otro. En coaching, en forma metafórica, el coach es el medio usado para que una persona se desplace de un lugar a otro.

El Coacheado por su parte es la persona que busca ser desplazada hacia un estado de mayores capacidades. Es el dueño del proceso; aunque se debe reconocer que siendo una interrelación ambas personas y aprenden durante el proceso.

¿QUÉ NO ES COACHING?

• No es consultoría

• No es psicoterapia

• No es formación

• No es desarrollo deportivo

• No es mentoring

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL COACHING EN LA ORGANIZACIÓN?

• Individuos con ambición de desarrollo.

• Personas clave en la organización.

• Ejecutivos con alto desempeño profesional, pero bajo en algunas habilidades de relaciones interpersonales.

• Líderes que no entienden por qué su equipo no logra lo que para ellos es muy claro que debieran lograr.

• Personas de trabajo operativo en transición a posiciones gerenciales.

• Individuos que les es difícil dirigir un equipo de trabajo, o pertenecer a uno.

• Ejecutivos que siempre culpan a otros de los malos resultados.

• Directivos que desean tener equipos de alto desempeño.

¿POR QUÉ ES EFECTIVO EL COACHING?

Retroinformación

Reflexión

Desarrolla habilidades conversacionales

Apoya el cambio personal

Obtiene mejores resultados de negocio

TIPOS DE COACHING

• Individual o personal

• Grupal (Equipos de trabajo)

• Organizacional (Empresa u otras Org.)

Por Número de Clientes

Por objetivo

• Empleabilidad

• profesional

• Ejecutivo

• Deportivo

• De la Salud

Según el orden

• Primer Orden (Conductista-basado en el coach)

• Ontológico (Transformador basado en el observador, en el coachado)

El ROL, COMPETENCIAS Y CONCEPTOS CLAVES DEL COACH

Conocer y entender los factores que limitan el crecimiento o desempeño de los coachados.

Facilitar para descubrir las posibilidades en las personas con quien interactúa y apoyarlas para que por si mismas vean posibilidades y se encaminen al logro de ellas.

Competencias del Coach según la ICF

1. Sentar las bases (acuerdo claro y conciso con el coachado).

2. Crear conjuntamente una relación

3. Comunicar con eficacia

4. Faciltar el aprendizaje y los resultados

Conceptos claves

1. Confidencialidad

2. Respeto/No hacer juicios

3. Solicitar permiso

4. Mantener la empatía

5. Habilidad para observar

6. Mantener la curiosidad

Roles

METODOLOGÍA DEL COACHING

Declaración de Quiebre

Escucha e indagación

Redefinición del quiebre

Intervención

Cambios y Compromisos

Declaración de

satisfacción

AREA DE ANÁLISIS EN LA INTERVENCIÓN

Proceso humano

Recursos

Ambiente exterior

Competencias por tareas

Proceso de trabajo

COMPETENCIAS POR TAREAS

Coach facilitador Coach entrenador

Experto competente Aprendiz Ignorante Ciego

PROCESO DE TRABAJO

Estado Actual

Definición de metas

Alternativas

Toma de Decisiones

Aprendizaje y retroinformación

Evaluación

Ejecución

Plan de acción

Estado deseado