MÓDULO 4: CULTURA DE CALIDAD EN LA

ORGANIZACIÓN

Piezas únicas.

Cultura del país o región.

Piezas en serie.

Mas mejoras en capacidad de producción

Maquinas de vapor.

Final del siglo XIX. El trabajador es responsable de la

manufactura del producto.

Principios del siglo XX. Fabricas modernas. Muchos trabajadores con tareas similares. Dirección del personal por supervisión. Responsable de la calidad el supervisor.

1ª Guerra mundial.

Gran numero de trabajadores por supervisor.

Surgen los primeros inspec-tores de tiempo completo y es el responsable.

Segunda Guerra Mundial. Extensión de la inspección y se transforma

para dar una mayor eficiencia. Utilización de herramientas

estadísticas(muestreo, graficas de control).

En 1970. Las organizaciones empiezan a establecerse

una estructura operativa(“Calidad en toda la producción).

Se toman las decisiones para la calidad del producto.

1980. Calidad en toda la organización. Estrategia fundamental para los negocios. Se incluyen los servicios dentro de los

sistemas de calidad.