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L.E.M. Jair Reséndiz Jiménez

UNIDAD I Fundamentos del comercio electrónico

LOGO Encuadre

Unidad 1

Fundamentos del comercio electrónico

Unidad 2

Tipos de comercio electrónico y estrategias

Unidad 3

Tecnologías esenciales del correo electrónico

Unidad 4

Legislación comercial

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Evaluación

• Examen 30%

• Investigaciones 20%

• Exposición 20%

• Proyecto final (prácticas) 30%

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Exposiciones

Exposición 1 28 Septiembre Estrategias publicitarias para el

comercio electrónico

Exposición 2 28 Septiembre El correo electrónico, su

importancia y las tecnologías

esenciales del correo electrónico.

Exposición 3 28 Septiembre Legislación comercial, fuentes de

derecho comercial y sociedades

comerciales

Exposición 4 28 Septiembre

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Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, y funciona como una red lógica única, de alcance mundial.

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MEDIO NÚMERO DE AÑOS

38

13

10

5

LOGO VENTAJAS INTERNET

TV RADIO PRENSA MAILING TELEMARKETING INTERNET

Capacidad segmentación

BAJA MEDIA MEDIA ALTA ALTA ALTA

Alcance geográfico

INTER. NAC. Y LOC.

NAC. LOC.

NAC. LOC. NAC. LOC. NAC- LOC. MUNDIAL

Interacción con el consumidor

NO NO NO NO SI SI

Inversión MUY ALTA MEDIA MEDIA ALTA ALTA BAJA

Capacidad de comunicación

MEDIA BAJA MEDIA ALTA BAJA ALTA

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LOGO Internet Explorer 4

98%

LOGO Segunda Ola

LOGO Tercera Ola

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LOGO Comercio

Se denomina comercio a la

actividad socioeconómica

que implica la adquisición y

el traspaso de bienes y

servicios, ya sea para su

consumo, uso, reventa o su

transformación.

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¿Qué es el comercio

electrónico?

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El comercio electrónico, también conocido

como e-commerce, consiste en la

compra-venta de productos o de

servicios a través de medios electrónicos,

tales como Internet.

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Tienda virtual

Sistema de pago

electrónico

Logística

Atención a clientes

Promoción del sitio

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se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.

LOGO Tienda virtual

Ventajas:

Nuevas Reglas de Negocio

Personalización

Atención y promoción las 24 horas, por 7 días, por 365 días al año.

Más económico en relación que otros medios

Alcance Global

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Un sistema de pago electrónico realiza la transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrónica.

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Tareas de planificación, ejecución y

control del flujo físico de bienes y

servicios, además de la información

pertinente.

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Almacenamiento

Gestión del

inventario Transporte

Gestión de información

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Atención a clientes es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. - Quejas - Sugerencias - Dudas

La promoción del sitio, se refiere a la utilización de las herramientas de comunicación para dar a conocer la idea, producto o servicio en línea o fuera de ella

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• Incremento de mercado

• Extensión del horario

• Reducción de precios

• Capital e inventario mínimo

• Proceso de ordenes ágil y automatizado

• Menores costos de servicio y atención

• Rapidez y seguridad en los pagos:

• Mayor y más directa comunicación con el cliente

• Competición en igualdad de circunstancias

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• Ahorro en tiempo y esfuerzo

• Comparación entre productos y/o servicios

• Libertad horaria y geográfica

• Menores precios

• Apela a la recomendación

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Es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido.

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Un motor de búsqueda,

también conocido

como buscador, es un

sistema informático

que busca archivos almac

enados en servidores

web.

LOGO Participación de mercado

1. Google: 82.68% 2. Yahoo: 5.82% 3. Baidu 5.73% 4. Bing: 3.91%

LOGO SEO/SEM

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LOGO Marketing personalizado

¿Qué es

Marketing?

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Definición:

• La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos de valor con otros.

»Kotler.

LOGO Etapas

1900 – 1920

“Era de la producción”

1920 – 1940

“Era del producto”

1940 – 1960

“Era de las ventas”

1960 – 1995

“Era de la Mercadotecnia”

1995–2010“Era de la Mercadotecnia Digital”

LOGO Evolución

1:1

1:Pocos

1: Muchos

1: Millones

1: Muchos

1:Pocos

LOGO Evolución del Marketing Mix Las 4 P´s

2. Precio

3. Plaza

1. Producto

4. Promoción

LOGO Mezcla de mercadotecnia on line Las 4 F´s

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