Post on 19-Jun-2015
description
Servicios Ciudadanos
El dircom como estrategael caso FCC
José Manuel Velasco Guardado
Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa
Asturias, 30 de abril de 2012
Condiciones de entorno
Servicios Ciudadanos
Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa
1
Confusión
Condiciones de entorno
Ruido
Condiciones de entorno
Egoísmo
Condiciones de entorno
Prisa
Condiciones de entorno
Contradicción
Condiciones de entorno
Estupidez
Condiciones de entorno
Servicios Ciudadanos
Condiciones de entorno
Condiciones de entorno
El mundo según facebook
Condiciones de entorno
Hambre
Condiciones de entorno
Desesperación
Condiciones de entorno
RabiaCondiciones de entorno
2Modelo de planificación de la Comunicación
Servicios Ciudadanos
Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa
Servicios Ciudadanos Hoja de ruta
Plan de Comunicación 2012. DG Comunicación y RC
POSI
CIO
NAM
IEN
TO
CON
OCI
MIE
NTO
ANÁL
ISIS
DE
LA
PERC
EPCI
ÓN
Y
EXPE
CTAT
IVAS
GD
I
MED
IOS
ESTR
ATEG
IAS
PORT
AFO
LIO
SE
RV
ICIO
S D
E
CO
MU
NIC
AC
IÓN
• del Grupo• de los negocios• de los productos, servicios y sus servicios• de las personas
• principios• visión• objetivos
• modelo de gestión• equipo humano• recursos económicos• plataformas informáticas
propias
• Plan de alineamiento y motivación• Plan de marketing
-arquitectura, territorio y diferenciación • Plan director de RC
• productos• canales de comunicación
-internos-externos
Actuar como Agencia interna
de comunicación para el Grupo FCC
Servicios Ciudadanos Modelo de Comunicación
Plan de Comunicación 2012. DG Comunicación y RC
Servicios Ciudadanos Modelo de Evaluación
Plan de Comunicación 2012. DG Comunicación y RC
3Objetivos de referenciaA partir de la Estrategia del Grupo FCC
Servicios Ciudadanos
Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa
Somos un grupo
internacional de referencia en Servicios Ciudadanos
que contribuyen al bienestar y al
progreso sostenible de la sociedad.
Servicios CiudadanosMisión y principios
Plan de Comunicación 2012. DG Comunicación y RC
Principios
Misión
Muchas gracias
ServiciosCiudadanos
DG Comunicación y RC