Estrategia de

Segmentación

Proceso que diferencia un mercado en subconjuntos homogéneos según hábitos, necesidades y gustos de los consumidores, denominados segmentos

Definición

Identificar segmentos que permitan adaptar y estandarizar procesos comerciales enfocando esfuerzos para mejorar la satisfacción de clientes

Objetivo

Mejora eficiencia comercial, adaptación de oferta a segmentos, investigación de oportunidades de mercado, adaptación de mensajes publicitarios

Ventajas

Un segmento es adecuado, si su identificación y medición son claras y accesibles, con suficiente tamaño para ser rentables y estables en el tiempo

Condiciones

• Selección del Mercado• Seleccionar Base de

Segmentación• Identificar Variables de

Segmentación• Uso de Técnicas de Segmentación• Descripción de los Perfiles• Definición del Mercado Objetivo

Etapas de Segmentación

Variables de SegmentaciónDEMOGRAFICAS

SOCIO ECONOMICAS

PSICOGRAFICAS

CONDUCTUALES

Clasificación de MercadosCONSUMO

INDUSTRIAL

INTERMEDIARIOS

Consumidores adquieren productos para satisfacer necesidades personales y/o familiares no relacionadas con negocios

Mercado de Consumo

Agrícola, pesca, minería, construcción, manufactura, transporte, finanzas, seguros, servicios, energético, gobierno

Mercado Industrial

Mercado de IntermediariosMINORISTA

MAYORISTA

Tiendas de departamento, franquicias, tradicionales, autoservicios, tiendas de especialidad, cadenas corporativas, supermercados

Mercado Minorista

Comerciantes mayoristas, agentes mayoristas, establecimientos de venta del fabricante

Mercado Mayorista

División de Mercados

DISPONIBLE

REAL

POTENCIAL

META

Aquellos con necesidad específica y características necesarias para consumir el producto

Mercado Disponible

Aquellos con característica necesaria y que compran realmente el producto específico

Mercado Real

Aquellos que pertenecen al mercado disponible, no son del mercado real y no consumen el producto específico

Mercado Potencial

Aquellos a quienes se dirigen todos los esfuerzos y acciones de mercadeo

Mercado Meta

Mercado Meta

PRIMARIO

SECUNDARIO

Clientes con capacidad de seleccionar y decidir compra, realizan evaluación del producto

Mercados Meta Primario

Clientes sin capacidad de decisión de compra ni poder de evaluación del producto

Mercados Meta Secundario

Estrategias

INDIFERENCIADA

DIFERENCIADA

CONCENTRADA

Utiliza la misma combinación de productos, servicio, precio, distribución y comunicación para los consumidores de todos los segmentos

Estrategia Indiferenciada

Desarrolla su actuación en principales segmentos del mercado adaptando la oferta comercial a características que definen dichos segmentos

Estrategia Diferenciada

Dirige los esfuerzos comerciales a un solo segmento especializando su oferta a un determinado segmento de clientes o un segmento de producto

Estrategia Concentrada

Define grupo de consumidores según variables demográficas, psicográficas, socio económicas y conductuales(segmentación descriptiva)

Segmentación de Clientes

Define grupo de consumidores según atributos deseados de acuerdo con las características de productos (segmentación funcional)

Segmentación de Productos

www.pedrobermudezmyp.com