Estrategias digitales empresariales (@eduticEcuador)

Estrategias Digitales Empresariales

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Video: Mist Media

“Estadisticas Redes Sociales 2013”

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E.D.E.Conferencia: Estrategias Digitales Empresariales

(2 Julio 2013)

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* Pueden realizar sus consultas via Twitter (@EduticEcuador)

agregando el hashtag #eduticEDE

* El acceso a los materiales una vez finalizado el evento, junto a los videos on-demand y másinformación disponible, en: www.edmodo.com

@JorgeTeranB

ec.linkedin.com/in/jorgeteranb

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* Gerente Banca Electrónica * Gerente Internet y Tx Datos* Gerente Comercial Internet

+ Profesor, Tutor (+22 años)+ Gerente edutic Ecuador

(actualmente)

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Agenda:

1. La Tecnología como una inversión estratégica

2. La Nube, sus beneficios productivos y eficiencia

3. La Empresa Digital y el Comercio Electrónico

4. El Potencial estratégico de las Redes Sociales

5. Apps Móviles como diferenciador estratégico

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1 La Tecnología como una“inversión

estratégica”

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Estrategia Empresarial:se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo

reto es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus objetivos (digitales).

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La tecnología es una inversión estratégica? Que significa eso?

1. Que es carísimo.

2. Que no es fácil encontrar su rendimiento.

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1. Los proyectos tecnológicos no son tan fáciles de justificar.

2. Los proyectos tecnológicos suelen ser hijos de un ejecutivo.

3. La evidencia en el impacto a la productividad es esquiva. Ej: CASO “justificación de una intranet”

Realidad o Mito?

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Sin embargo, el recurso básico de las empresas hoy en día es la INFORMACION que generan y

su capacidad para utilizarla.

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“Vivimos en un entorno de cambios acelerados, en el que las empresas grandes ya no se van a comer a las pequeñas, sino las mas rápidas a las mas lentas”

Rupert Murdock

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Video: End of Business

“Digital Darwinism”

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Estan preparadas nuestras empresas internamente para

adaptarse a los cambios con la velocidad que se dan a nivel global?

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“La única ventaja competitiva verdaderamente sostenible es la habilidad para aprender

mas rápido que tus competidores”Arie De Geus

Experto en Estrategia Corporativa y en Aprendizaje OrganizacionalRoyal Dutch Shell Company

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a . C ó m o c o m p r a m o s tecnología para uso personal?

b . C ó m o c o m p r a m o s tecnología para nuestras empresas?

c. Quién tiene el Rol decisivo en esta compra?

d . E s t a s ubord i n ada l a tecnología a la estrategia o viceversa?

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Sin una estrategia digital

podemos naufragar en un mar de datos

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2 La Nube, sus beneficios productivos y eficiencia

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Costo: Planes por usuarioDisponible: Onlineapps.google.com

Es una herramienta para crear soluciones online personalizadas

para el email, web sites, calendarios,

google docs, y otros servicios corporativos.

Son muy fáciles de crear y mantener.

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Video: Google

“Apps para tu negocio”

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Ej: Podría llevar la contabilidad de mi empresa en la Nube?

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* Vemos cómo Facebook o Twitter van tomando cada vez más un papel de servicio al cliente antes reservado a medios como el teléfono.

* Ahora se comienza a hablar de “LA EMPRESA SOCIAL”, de procedimientos y herramientas para poder ya no solo escuchar lo que el cliente dice de nosotros o de nuestros productos, sino también recogerlo e integrarlo en nuestros sistemas transaccionales:(ERPs y CRMs).

* El futuro está basado en herramientas de escucha sofisticadas con capacidades semánticas (WEB 3.0)

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3 La Empresa Digital y el Comercio

Electrónico

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1. Maneja sus principales procesos en digital.

2. Maneja sus activos y las relaciones significativas con sus proveedores, clientes, gobierno, etc., todo en formato digital.

3. Migra hacia un nuevo Modelo de negocio online. (si puede vender productos / servicios físicos)

entonces qué es la EMPRESA DIGITAL?

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Bienvenidos a la Nueva Economía Digital

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Mobile Commerce ya es una realidad

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Pero qué le pasa al eCommerce en Ecuador?

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Solo si tomamos como muestra a los clientes de

Pacificard, el 95% de sus compras online son en

sitios web extranjeros.

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Video: Obama

“www.barackobama.com”

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4 Potencial estratégico de las Redes

Sociales

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Video: Tornado Mx

“Potencial de las Redes Sociales”

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Video: Chevy

“Hacking the Super Bowl”

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1. Tener muchísimos seguidores en twitter es mejor que interactuar con unos pocos de ellos.

2. Nuestra influencia en redes sociales no es tan importante hoy en dia en el mundo real.

3. El alcance de nuestros comentarios es menos importante que la influencia de los mismos.

Realidad o Mito?

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El mejor consejo para subir sus indices, es CREAR contenidos originales que impacten al target al que

influenciamos o queremos influenciar.

Debemos crear contenido que la gente desee compartir o interactuar.

Más que seguidores o amigos, creo que mejor nos puede ir si logramos más retuits, likes, menciones, comentarios, etc.

No olviden conectar todas sus redes sociales para que estos indices sean calculados de mejor forma.

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Video: Klout y Kred

“influencia virtual social real”

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5 Apps Móviles como diferenciador

estratégico

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Los nativos digitales ya nacen

con sus smartphones, logrando

una interacción casi natural

con estos

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Como cambian los moviles nuestra propuesta de valor?

Recuerden que desarrollar una Aplicacion no es lo mismo que tener una estrategia para celulares...

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1. El 90 % de todas las interacciones con los medios actualmente se basan en pantallas.

2. Los teléfonos inteligentes se usan camino al trabajo, y las tabletas durante la noche.

3. Las empresas que permiten que los usuarios interactúen con su presencia web en todos los casos y dispositivos pueden generar más compromiso.

Hechos que no debemos pasar por alto:

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Hay que tomar en cuenta las velocidades que tenemos hoy!

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El objetivo es “adaptar” y reorganizar el contenido para públicos específicos en vez

de eliminarlo y ofrecer una versión reducida de su sitio web.

Pensar en el usuario al diseñar contenido específico del dispositivo es clave para crear una experiencia positiva para sus clientes.

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Video: Coca Cola

“Regala Felicidad desde tu movil”

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Video Banco Bolivariano

“Android BB App”

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Nuestra Estrategia Movil dependerá entonces:

* de quienes sean el segmento objetivo del universo de usuarios moviles.

* de los dispositivos que estos tengan.

* de las velocidades a las que estos se conectan.

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Video: eMart

“shadow QR code”

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http://www.creatuwebmovil.com.ar

Recomendación: chequear herramienta que muestra el aspecto de su sitio web desde un teléfono inteligente y generar

un informe gratuito con recomendaciones personalizadas sobre cómo su empresa

puede crear una experiencia más adaptada a los móviles.

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La nueva era de la Transparencia de Precios

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Que estrategia montar ante esta Transparencia?

1. Mejorar la experiencia en la Tienda.

2. Crear paquete exclusivos (combos).

3. Alentar el uso del celular via WIFI.

Ejs: Amazon / Nissan / Sears

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La buena noticia es que ahora el cliente tiene nuevas

herramientas que lo ayudan en su ruta de compras, mientras

que el empresario tiene nuevas herramientas para su

Mercadeo online.

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Estrategia = Objetivos + Tácticas + Resultados

Digital = Nube + Redes Sociales + Mundo Móvil

Empresarial = Rápida + Eficiente + eCommerce

RESUMEN:

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