ESTUDIO NACIONAL DEL

CONSUMIDOR PERUANO DE INTERNET 2017

Ciudades investigadas

Perú Norte Perú Oriente Perú Centro Perú Sur Perú Lima

Nuevo y Mejorado Estudio Nacional

del Consumidor Peruano • Se evaluará con la perspectiva de las

cinco macrorregiones definidas por

Arellano Marketing: 5 Perús

Se tomará en cuenta las 5 nuevas

macrorregiones del Perú: Lima, Norte,

Centro, Sur y Oriente. Regiones

impulsadas por la gran migración interna

y crecimiento económico.

• Mejora en el tamaño de la Muestra

La muestra aumentó de 5,000 (2015) a

6,200 casos.

• Ampliación del rango de edades

Se contará también con la participación

de adolescentes en el estudio. El rango

de edad será de 12 a 65 años.

• Más ciudades

Mayor representatividad de la población

peruana, se aumentó de 14 a 18

ciudades. Se estudiarán casos en las

dieciocho ciudades más importantes del

Perú

Objetivo del Estudio

sobre las categoría estudiadas

de las dieciocho principales

ciudades del Perú, con el fin de

identificar oportunidades y

mejorar la toma de decisiones.

Brindar a las

empresas

información útil y actualizada

sobre el perfil y hábitos del

usuario de internet

METODOLOGÍA

Muestra

Publico Objetivo

• Hombres y mujeres.

• Entre 12 y 65 años de edad.

• Todos los NSE.

Recolección de datos

Ámbito geográfico

Metodología y muestra

• 6200 casos

* La muestra incluye 660 casos de adolescentes de 12 a 17 años a nivel nacional

Zonas urbanas de los 5 Perús:

2. Perú Norte

3. Perú Centro

4. Perú Sur

5. Perú Oriente

• Encuesta en hogares

• Muestreo Probabilístico

• Utilizando dispositivos electrónicos

PERÚ

NORTE 1800

PERÚ LIMA 1400 PERÚ

ORIENTE 900

PERÚ

SUR 1200

PERÚ

CENTRO 900

PERÚ NORTE 1800

Piura 300

Trujillo 300

Cajamarca 300

Chimbote 300

Huaraz 300

Chiclayo 300

PERÚ LIMA 1400

Lima y Callao 1100

Ica 300

PERÚ ORIENTE 900

Iquitos 300

Pucallpa 300

Tarapoto 300

PERÚ SUR 1200

Tacna 300

Cusco 300

Puno/Juliaca 300

Arequipa 300

PERÚ CENTRO 900

Huancayo 300

Ayacucho 300

Huánuco 300

Lima Centro: Barranco, Breña, Chorrillos (antiguo), Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel , Surco, Surquillo.

Lima Norte: Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, SM de Porres, Santa Rosa.

Lima Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, SJ de Miraflores, Santa María, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.

Lima Este: Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho, SJ de Lurigancho, San Luis, Santa Anita

Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla.

Ciudades Investigadas

ÍNDICE DE

CONTENIDO

Perfil del consumidor

de internet

Índice Hábitos y usos del internet

Publicidad en internet

Redes sociales

1. Perfil del consumidor de internet

Sexo

Rango de edad

Estilos de vida

Nivel socioeconómico

Rol en el hogar

Grado instrucción.

Población Estructura familiar

№ Y rol de personas que perciben/aportan ingresos en el hogar

Rango y frecuencia de ingresos (personal y familiar)

Distribución del gasto por familia

Situación económica

Composición familiar

№ Integrantes de la familia

№ de hijos

Descripción de los Estilos de Vida

“Formas de ser, tener, querer y actuar compartidas por un grupo significativo de personas” - Dr. Rolando Arellano Cueva

Ac

titu

din

al

De

mo

grá

fic

o

Sofisticados 10%

• Hombres y mujeres

• Principalmente NSE A/B/C

• Presencia importante de

casados

• Mayor nivel de instrucción

• Innovadores • Confiados en sí mismos • Triunfadores • Marcan tendencia en la

tecnología • Buscan marca, calidad y

servicio. • Precio debe ser indicador

de calidad • Valoran el prestigio y

procedencia de la marca, siendo esta símbolo de diferenciación

Progresistas 18%

• Hombres

• Todos principalmente NSE

C y D

• Principalmente trabajadores

independientes

• Pujantes • Utilitarios en su consumo • Buscan estar informados • Buscadores de

rendimiento • Poco interés en la imagen • Optimistas

Modernas 28%

• Mujeres

• Todos principalmente NSE

C

• Trabajadoras • Interés en la imagen • Buscadoras de marca y

moda • Trabajo = Foco de

realización • Líderes de opinión • Importancia a la calidad y

luego del precio • Tecnológicas

Formales 20%

• Hombres

• Mayor concentración en

jóvenes de C y D

• Presencia de adultos

mayores en el B y C

• Presencia importante de

solteros

• Presencia de jóvenes en

formación superior

• Presencia importante de

trabajador dependiente

• Buscan mantener el status

quo • Respetan las tradiciones • Son adversos al riesgo • Interesados en la familia y

amigos • Son adoptadores tardíos

Conservadora 14%

• Mujeres

• Mayor concentración en

jóvenes adultas en C y D

• Presencia de mayores en el

B y C

• Tradicionalistas • “Mamás gallina” • Familia = centro de interés • Machistas • Ahorrativas • Importancia del precio y

luego de la calidad • Las jóvenes buscan

formación para apoyar a la familia, mas no para trascender profesionalmente.

Austeros 10%

• Hombres y Mujeres

• Principalmente NSE D y E

• Presencia importante de

mayores

• Menor educación que el

promedio

• Resignados

• Tradicionalistas

• Poco informados

• Buscadores de precio

Fuente: ENCP 2015, Arellano Marketing

Hábitos y usos del internet

Índice

Perfil del consumidor de internet

Redes sociales

Publicidad en internet

2. Hábitos y usos del internet

Tipo usuario de internet (heavy, medium y light)

Tiempo dedicado a internet (horas)

Momento del día en los que se conecta a internet

Lugares en los que se conecta a internet (casa, trabajo,

cabinas, etc.)

Días de la semana en que se conecta a internet

Dispositivos en los que se conecta (computadora,

smartphone, tablet)

Modo por el que se conecta a internet (modem con cable,

wifi, paquete de datos, internet móvil-usb).

Tenencia de paquetes de telefonía: Trio (teléfono + cable +

internet, Dúo (teléfono + cable o internet, etc.)

Hábitos del usuario de internet

Motivos de uso de internet

Motivos de no uso de internet

Páginas web más visitadas

Usos del internet

Índice Hábitos y usos del internet

Redes sociales

Perfil del consumidor de internet

Publicidad en internet

3. Publicidad en internet

Nivel de atención a la publicidad en internet

Razones de atención a publicidad en internet

Medio de internet más efectivo para publicidad en

internet

Barreras para la efectividad de la publicidad en

internet Publicidad en

internet

Redes sociales

Índice

Perfil del consumidor de internet

Hábitos y usos del internet

Publicidad en internet

3. Redes sociales

• Tenencia de cuentas en redes sociales

• Frecuencia en la visita sus redes sociales

• Motivos de uso de redes sociales

• Barreras para el uso de redes sociales

• Penetración de televisión online (Netflix)

• Penetración de radio online (Spotify)

• Razones para ser fan de una página

• Frecuencia de visita de las páginas seguidas

Publicidad en

internet

PRESENTACIÓN DE

LA INFORMACIÓN

¿Cómo se presenta la información

Informe integral En formato PDF con análisis de

los resultados.

Tablas Estadísticas

En formato Excel.

Todo el contenido está

segmentado por:

País

Lima/Provincias

5 Perús

NSE

Edad

Estilos de Vida

Sexo

En caso se presenten diferencias significativas entre

ciudades, se utilizará esta segmentación

Tipo de usuario de internet

Condiciones de Pago

1

Los pagos deberán abonarse en las siguientes cuentas bancarias:

• Cta. Cte. MN Banco Continental: 0011-0352-01-00001823

• Cta. Cte. ME Banco Continental: 0011-0352-01-00001831

• Cta. Cte. MN Banco de Crédito: 194-1911894-0-59

• Cta. Cte. ME Banco de Crédito: 193-2037470-1-14

Medios de Pago:

Estructura de Pago:

El pago deberá abonarse dentro de los 30 días calendarios posteriores a

la fecha de emisión de la factura.

• A la aprobación de la presente propuesta la facturación se realizará

al 100 % + IGV .

• NUESTRA FACTURACIÓN ES ELECTRÓNICA.

Arellano Investigación de Marketing S.A. Titular:

RUC: 20306302621

Condiciones generales

Acuerdos de Importancia

El Estudio se entregará previo pago del 100% del monto acordado y en la fecha que indique la propuesta comercial

aceptada por el cliente.

Al efectuarse la compra, el Estudio adquirido se vuelve propiedad del Cliente quien no podrá publicar o difundir parte o el

total del Estudio sin autorización expresa de Arellano Marketing.

El Estudio adquirido sólo será entregado una sola vez a la dirección (es) de correo electrónico acordado. Toda nueva

solicitud de entrega será considerada como una nueva venta y estará sujeta a una nueva propuesta comercial.

Arellano Marketing no realizará procesamientos a la data del Estudio posteriores a un mes calendario de haber sido

entregado. Pasado el mes se extingue la responsabilidad por parte de Arellano Marketing, por ello se solicita al cliente

revisar el Estudio a la recepción del mismo.

La adquisición del software “QUE”, da derecho a una capacitación. Toda capacitación adicional tendrá un costo que se

acordará en una propuesta comercial.

Arellano Investigación de Marketing, como miembro de ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research)

y del APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados), se rige según los preceptos éticos y

morales de las mismas.

PROPIEDAD:

De acuerdo con el Artículo 18 del Código de Ética del APEIM, el contenido de la presente propuesta es de propiedad

exclusiva de Arellano Investigación de Marketing; por lo cual, todos los textos, imágenes e información de costos y

metodologías contenidos en la presente propuesta no podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados en forma

total o parcial sin la expresa autorización de Arellano Investigación de Marketing.

La compra de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando licencia o algún otro derecho de propiedad

intelectual.

Condiciones generales

Estudios Multiclientes Correo: estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com

Teléfono: +(511) 422-6535 Ext. 418

Sede Central: Av. Paseo de la República 3952 Miraflores. Lima-Perú

Sede Kampo: Av. Canadá 238-242 La Victoria Lima-Perú