Post on 03-Sep-2020
1
Desarrollo y uso de tableros de control en la gestión de
proyectos y programas.
Franco González Lecaros, Msc, MBA, PMP.
PMI Tour Cono Sur Mendoza 2013
2
Franco González Lecaros.
• Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile, MBA, Msc,
Master Class Leadership of PMI.
• Amplia experiencia en dirección de proyectos de tecnología y
sistemas de información para la industria financiera y
productiva.
• Profesor y director académico del diplomado en dirección de
proyectos TI.
• Vicepresidente de Finanzas (2008) y Presidente (2009-2010)
del Project Management Institute Santiago Chile Chapter.
Suceden cosas buenas cuando te involucras con PMI
3
Información general
• Instalaciones.
• Seguridad.
• Teléfonos y mensajes.
4
Desarrollo y uso de tableros de control en la
gestión de proyectos y programas
5
Objetivos
• Determinar la necesidad de un tablero de control.
• Contexto para el diseño de un tablero de control.
• Clasificación de los proyectos.
• Proyectos exitosos e indicadores.
• Tablero de control, indicadores y metas.
• Interpretando los resultados.
6
Contenido
– Contexto y requisitos.
– Proyectos, Programas y procesos.
– Éxito de un proyecto.
– Tablero de control.
– Resultados de los proyectos.
7
Información
para tomar
decisiones.
Contexto y
requisitos para
el desarrollo de
tableros de
control.
Necesidad
Indicadores de
gestión de
programas y
proyectos.
Desempeño,
situación actual,
Proyección.
Oportunidad
8
Contexto y requisitos.
– Proyectos, Programas y procesos.
– Ciclo de vida de proyectos.
– Estándar y modelo de Dirección de proyecto.
9
Proyecto
Un emprendimiento temporal orientado a crear un producto,
servicio o resultado único.(*)
(*) Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)
10
Programa
• Es un grupo de proyectos gestionados de forma coordinada
para obtener beneficios que no serían posibles si se gestionan
individualmente.(*)
10
(*) Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)
11
Dirección de Proyectos
La dirección de proyectos es la aplicación de
conocimientos, habilidades, herramientas y
técnicas a las actividades de un proyecto para
satisfacer los requisitos del proyecto.(*)
Es el conjunto de procesos mediante los cuales un
proyecto es definido, iniciado, planificado,
estructurado, controlado y llevado a su conclusión.(*)
(*)Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)
12
Propósito del director de proyectos.
• Incrementar la probabilidad de realizar proyectos exitosos mediante la planificación efectiva.
• Responsable del cumplimiento del proyecto de acuerdo a lo planificado y comprometido.
• Medir el desempeño del proyecto
• Controlar el cambio en los proyectos, midiendo el impacto antes de su autorización.
• Conformar y gestionar equipos de trabajo.
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Cierre
Iniciación Planificación
EjecuciónControl y
seguimiento
Grupos de procesos de dirección de
proyectosUn Grupo de Procesos incluye los procesos de dirección de proyectos que están vinculados por las
respectivas entradas y salidas, es decir, el resultado o salida de un proceso se convierte en la
entrada de otro.(*)
(*)Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)
14
Procesos y áreas de conocimiento.
Presentation Title
(*)Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)
15
Nivel de interacción entre los procesos.(*)
Esfu
erz
o
Tiempo del proyecto
IniciaciónPlanificación Ejecución
Control y
Seguimiento Cierre
(*)Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)
16
Clasificación de los proyectos
16
17
Ejercicio
• Usted ha sido contratado por una gran compañía
con una significativa cantidad de proyectos.
• Los proyectos están siendo gestionados por
cada equipo con métodos de dirección e
indicadores de gestión particulares.
• Como primera actividad le han solicitado
proponer una clasificación para los proyectos.
18
Respuesta sugerida
Duración delproyecto
Valor que aporta al negocio
Bajo Alto
Menos de 1 año
Más de 1 año
1
2
3
4Complejidad
Presupuesto
Bajo Alto
Bajo
Alta
1
2
3
4
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¿Cómo utilizar la clasificación de proyectos?
• La clasificación facilita la creación y desarrollo de un marco
metodológico con procedimientos, herramientas y técnicas.
• Consideramos y utilizamos para el desarrollo de marco
metodológico:
– Ciclo de vida de los proyectos.
– Procesos de Dirección de Proyectos.
– Modelo de dirección de proyectos.
– Marco metodológico de dirección de proyectos.
19 19
20
Ciclo de vida del proyecto.
ENTREGASUPERVICIÓN
DE OBRAESQUEMAS
INICIALESANTEPROYECTO
ESTUDIOS
PRELIMINARES
PROYECTO
EJECUTIVO
OPERACIÓNSELECCION DEFINICION
IDENTIFICACION EJECUCIÓN
OPERACIÓNPRUEBASANALISIS DISEÑOLEVANTAMIENTO CONSTRUCCIONDISEÑO INSTALACIÓN
Los ciclos de vida de los proyectos dependen del tipo de industria
= Valor agregado (+) Riesgo
Construcción
Minería
Sistemas
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Grupos de procesos y los procesos de
dirección de proyectos.
A B C
Definir Aprobación de Inicio R R R
Condiciones de satisfacción R R O
Declaración de Alcance del proyecto R R O
Aprobación de requerimientos R O R
Planificar Sesión de planificación R R O
Aprobación de plan R R R
Preparar propuesta del proyecto R O O
Ejecutar Presentación de Inicio. R O O
Cronograma R R O
Asignación de recursos R R R
Declaración del trabajo R R R
Monitor/Control Reporte de avance R O O
Reuniones del equipo de proyecto R R O
Reuniones del comité directivo R O O
Aprobación de entregables R R R
Cierre Revisión post implementación R R O
Registro documentación del proyecto R O O
Aprobación de cierre R R R
Grupo de Proceso Procesos Tipo de Proyecto
R= Requerido.
O= Opcional
22
Marco metodológico de dirección de proyectos
23
Planificación estratégica.
Proceso de desarrollo e implementación de planes
para alcanzar propósitos u objetivos.
24
CrecimientoInnovación
Vital Desempeño
Infraestructura
Comercial
Tecnología
Escenarios Estrategias
Vital
Crecimiento
Innovación
Desempeño
Mayor Riesgo,
Valor y Tiempo
Presupuesto
Plan estratégico Clasificación de los Proyectos
Prioridad de los Proyectos
Plan
25
Estrategia
Iniciativas
Programas
Proyectos
Planificacción estratégica de la Compañía
Escenario
Normativo Cliente
Normativo Procesos
19
20
26
Dirección estratégica de la Compañía – Balance Scorecard
Normativo
Cliente
Normativo
Procesos
19
20
27
El éxito de un proyecto
Dirección de proyectos: conjunto de procesos mediante los
cuales un proyecto es definido, iniciado, planificado,
estructurado, controlado y llevado a su conclusión.
28
Ejercicio:
• Determine los factores o indicadores de éxito de un
proyecto.
29
• Cumple con Tiempo, Costo y Alcance.
• Controles de cambio mínimos.
• Satisfacción del Cliente.
• Aceptación de los interesados.
• Cumplimiento de las normas y procesos.
• Felicidad del equipo de proyecto.
Respuesta sugerida
30
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
2. Controles de cambio mínimos.
3. Satisfacción del Cliente.
4. Aceptación de los interesados.
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.
6. Felicidad del equipo de
proyecto.
Tablero de Control.
• Indicador
• Herramienta
• Unidad
• Meta
31
Estos criterios formalizados y aceptados permiten crear
Indicadores para medir el desempeño de un proyecto.
32
¿Cómo mido el éxito del proyecto?
33
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
2. Controles de cambio mínimos.
3. Satisfacción del Cliente.
4. Aceptación de los interesados.
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.
6. Felicidad del equipo de
proyecto.
Tablero de Control.
34
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad
• Indicador
• Herramienta
• Unidad
• Meta
Tablero de Control.
35
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo (CPI y SPI )
CPI > 0,9
SPI > 0,9
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 90%
Tablero de Control.
36
Resultados de los proyectos
37
Estrategia
Iniciativas
Programas
Proyectos
Dirección estratégica de la Compañía
Escenario
Normativo Cliente
Normativo Procesos
19
20
38
Dirección estratégica de la Compañía – Balance Scorecard
Normativo
Cliente
Normativo
Procesos
19
20
39
Semáforos
El proyecto va de acuerdo al plan
El proyecto presenta incidencias que pueden ser corregidas.
El proyecto presenta problemas y requiere intervención.
40
CrecimientoInnovación
Vital Desempeño
Infraestructura
Comercial
Tecnología
Escenarios Estrategias
Vital
Crecimiento
Innovación
Desempeño
Mayor Riesgo,
Valor y Tiempo
Presupuesto
Plan estratégico Clasificación de los Proyectos
Prioridad de los Proyectos
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Cartera de proyectos – Balance Scorecard
CrecimientoInnovación
Vital Desempeño
Perspectiva BSC Nro. Nombre Tipo Proyecto Fecha Fin
Duración
(días)
Presupuesto
Total MUS$
Presupuesto
2013 MUS$
Financiera 1 Proyecto 1 Desempeño 2014-03-01 790 800 600
Financiera 2 Proyecto 2 Vital 2014-04-01 821 2.200 1.800
Financiera 3 Proyecto 3 Crecimiento 2014-10-01 1004 1.480 580
Financiera 4 Proyecto 4 Innovación 2014-02-01 762 1.890 1.720
Financiera 5 Proyecto 5 Vital 2014-05-01 851 1.450 1.200
Cliente 6 Proyecto 6 Crecimiento 2014-06-01 882 1.680 1.100
Cliente 7 Proyecto 7 Innovación 2014-07-01 912 2.900 2.300
Cliente 8 Proyecto 8 Innovación 2014-06-01 882 1.460 1.250
Cliente 9 Proyecto 9 Desempeño 2014-11-01 1035 3.500 1.900
Cliente 10 Proyecto 10 Innovación 2014-05-01 851 2.560 2.350
Procesos 11 Proyecto 11 Crecimiento 2014-07-01 912 2.120 1.690
Procesos 12 Proyecto 12 Desempeño 2015-02-01 1127 3.900 3.000
Procesos 13 Proyecto 13 Crecimiento 2014-08-01 943 1.400 840
Aprendizaje 14 Proyecto 14 Vital 2014-09-01 974 3.200 2.500
Aprendizaje 15 Proyecto 15 Crecimiento 2014-12-01 1065 4.200 3.100
Aprendizaje 16 Proyecto 16 Crecimiento 2015-02-01 1127 3.600 2.600
Aprendizaje 17 Proyecto 17 Desempeño 2014-11-01 1035 4.200 3.450
Aprendizaje 18 Proyecto 18 Crecimiento 2014-05-01 851 3.450 3.100
Procesos 19 Proyecto 19 Vital 2013-11-01 670 3.400 3.400
Cliente 20 Proyecto 20 Vital 2013-10-01 639 4.900 4.900
54.290 43.380
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Tablero de control para todos los proyectos
octubre del 2013
Satisfación del Cliente
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2
(1)
15
(2)
12
(3)
4
(4)
17
(5)
9
(6)
11
(7)
6
(8)
7
(9)
20
(10)
18
(11)
8
(12)
14
(13)
13
(14)
1
(15)
19
(16)
16
(17)
3
(18)
10
(19)
5
(20)
Proyecto
(Posición)
Niv
el d
e S
atisf
ac
ció
n
Aceptación de Interesados
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
6
(1)
3
(2)
7
(3)
9
(4)
11
(5)
8
(6)
2
(7)
16
(8)
18
(9)
15
(10)
20
(11)
14
(12)
1
(13)
17
(14)
13
(15)
19
(16)
5
(17)
10
(18)
12
(19)
4
(20)
Proyecto
(Posición)
Niv
el d
e S
atisf
ac
ció
n
Felicidad del equipo de Proyecto
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
4
(1)
2
(2)
7
(3)
17
(4)
1
(5)
9
(6)
13
(7)
6
(8)
11
(9)
19
(10)
20
(11)
16
(12)
8
(13)
15
(14)
18
(15)
5
(16)
3
(17)
12
(19)
14
(12)
10
(3)
Proyecto
(Posición)
Niv
el d
e S
atisf
ac
ció
n
Nota Cumplimiento Normas/Procesos
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyecto
No
ta
CPI Cost Performance Index
Septiembre 2012
78
-68
117
-120
-152
43
-55 -97
-421 -252
61157
-665
-77
186347
-182 44
-58
233
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyectos
CPICPI
CC Controles de Cambio - Impacto
20
305
450
197 417
113
257
441
140
120
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyecto
Cantidad de CC
MUS$
43
Ejercicio
• Determine el cumplimiento de su proyecto.
• Sume 1 punto por cada indicador que cumple su proyecto.
• Máxima puntuación por proyecto = 7
44
45
Variación de alcance, Tempo y Costo
Septiembre 2012
78
-68
117
-120
-152
43
-55
-97
-421 -252
61157
-665
-77
186347
-182
44-58
233
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
0,50
0,60
0,70
0,80
0,90
1,00
1,10
1,20
1,30
1,40
1,50
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyectos
%CPI
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
46Presentation Title
19
9
4
3
118
10
15
5 8
11
12
13
617
47Presentation Title
Cuadrante 1
CPI > 1
SPI > 1
Cuadrante 2
CPI < 1
SPI > 1
Cuadrante 3
CPI > 1
SPI < 1
Cuadrante 4
CPI < 1
SPI > 1
19
9
4
3
118
10
15
5 8
11
12
13
617
48
Cantidad de Controles de Cambio - Impacto
20
305
450
197 417
113
257
441
140
120
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyecto
Cantidad de CC
MUS$
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
49
Satisfación del Cliente
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2
(1)
15
(2)
12
(3)
4
(4)
17
(5)
9
(6)
11
(7)
6
(8)
7
(9)
20
(10)
18
(11)
8
(12)
14
(13)
13
(14)
1
(15)
19
(16)
16
(17)
3
(18)
10
(19)
5
(20)
Proyecto
(Posición)
Niv
el d
e S
atisf
ac
ció
n
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
50
Aceptación de Interesados
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
6
(1)
3
(2)
7
(3)
9
(4)
11
(5)
8
(6)
2
(7)
16
(8)
18
(9)
15
(10)
20
(11)
14
(12)
1
(13)
17
(14)
13
(15)
19
(16)
5
(17)
10
(18)
12
(19)
4
(20)
Proyecto
(Posición)
Niv
el d
e S
atisf
ac
ció
n
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
51
Felicidad del equipo de Proyecto
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
4
(1)
2
(2)
7
(3)
17
(4)
1
(5)
9
(6)
13
(7)
6
(8)
11
(9)
19
(10)
20
(11)
16
(12)
8
(13)
15
(14)
18
(15)
5
(16)
3
(17)
12
(19)
14
(12)
10
(3)
Proyecto
(Posición)
Niv
el d
e S
atisf
ac
ció
n
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
52
Nota Cumplimiento Normas/Procesos
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyecto
No
ta
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 2
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.Nota de cumplimiento > 4,3
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 87%
53
Preguntas
• ¿Cómo podría explicar el desempeño de su proyecto?
• ¿Cuál es su mejor proyecto?.
• ¿En que proyectos e indicadores debe poner mayor atención?.
• ¿Cuál es su brecha respecto a la máxima puntuación?
54
Dirección estratégica de la Compañía – Balance Scorecard
Normativo
Cliente
Normativo
Procesos
19
20
Vital
Crecimiento
Innovación
Desempeño
55
Resumen
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 1
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Aprobado y
satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.
Evaluación de
cumplimiento> 95%
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 90%
Factor de éxito Indicador Meta
1. Cumple con Tiempo, Costo y
Alcance.
Variaciones en alcance,
costo y tiempo<10%
2. Controles de cambio mínimos.Número de controles de
cambio.< 1
3. Satisfacción del Cliente.Aprobación y Encuesta
de satisfacción.
Aprobado y
satisfacción >
90%
4. Aceptación de los interesados.Porcentaje de
aceptación.>80%
5. Cumplimiento de las normas y
procesos.
Evaluación de
cumplimiento> 95%
6. Felicidad del equipo de
proyecto.Indicador de Felicidad > 90%
CPI Cost Performance Index
Septiembre 2012
78
-68
117
-120
-152
43
-55 -97
-421 -252
61157
-665
-77
186347
-182 44
-58
233
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyectos
CPICPI
CC Controles de Cambio - Impacto
20
305
450
197 417
113
257
441
140
120
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyecto
Cantidad de CC
MUS$
CPI Cost Performance Index
Septiembre 2012
78
-68
117
-120
-152
43
-55 -97
-421 -252
61157
-665
-77
186347
-182 44
-58
233
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyectos
CPICPI
CC Controles de Cambio - Impacto
20
305
450
197 417
113
257
441
140
120
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyecto
Cantidad de CC
MUS$
Estándar Marco Metodológico
Indicadores
Reportes de Gestión
Integración con la
Estrategia de Negocio
Vital
Crecimiento
Innovación
Desempeño
Mayor Riesgo, Valor y Tiempo
Prioridad de los Proyectos
Información para tomar decisiones.
Contexto y requisitos para el
desarrollo de tableros de
control.
Necesidad
Indicadores de gestión de programas y proyectos.
Desempeño,situación actual,
Proyección.
Oportunidad
56
Básicos
Avanzados y especializados
Consultoría y asesoría
Estratégicos y gobierno
Básicos
Avanzados y especializados
Consultoría y asesoría
Estratégicos y gobiernoENTREGA
SUPERVICIÓN
DE OBRAESQUEMAS
INICIALESANTEPROYECTO
ESTUDIOS
PRELIMINARES
ESTUDIOS
PRELIMINARES
PROYECTO
EJECUTIVO
ENTREGASELECCION DEFINICIONIDENTIFICACION EJECUCIÓN
OPERACIÓNPRUEBASANALISIS DISEÑOLEVANTAMIENTOLEVANTAMIENTO CONSTRUCCIONDISEÑO INSTALACIÓN
Project Management Office
Dirección de Portafolio, programas y proyectos de la Compañía
Estrategia
Iniciativas
Programas
Proyectos
Dirección estratégica de la Compañía
Proyectos
57
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Atento a vuestras consultas y comentarios.
Franco González Lecaros
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Skype: franco.gonzalez.lecaros
Celular: + (569) 78 558803
58
Bibliografía
• Effective Project Management, Traditional, Agile, Extreme. Robert K.
Wysocki, fifth edition, 2009. ISBN: 978-0-470-42367-7.
• PMBoK 5 ed, Project Managemnet Institute 2013.