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GUÍA N° 8: Monografía Entrega: 18 de mayo de 2014

Nombre: ALICIA MIRALLES

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- PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA -

Autor: Alicia Miralles

Cohorte: Dos (2)

Fecha: Mayo del 2014

Ciudad: Mendoza, Argentina

Palabras Claves: El Poder de la Comunicación “PNL”

Resumen: El siguiente trabajo muestra cómo la PNL nos ayuda a

comprender la manera en que las personas funcionamos, la cual

permite descubrirnos cómo pensamos y nos relacionamos en la vida

cotidiana, para facilitarnos así los procesos de Comunicación y Cambio.-



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Programación Neurolingüística (PNL) es un tema en el que quise ahondar más

profundamente ya que considero es de vital importancia para llevar adelante un

proceso de Life Coaching. Al adentrarnos en PNL podemos realizar un aprendizaje

y recorrido profundo de las distintas opciones para vivir una vida alineada con las

verdaderas potencialidades que todo ser tiene dentro.

En un proceso de CPI el propósito que debe cumplir el coach es enriquecer la

propia visión del mundo del cliente, haciéndola más abarcadora y flexible y,

desde un enfoque generativo, debe ser también propulsor de las

posibilidades de crecimiento personal.

La PNL ofrece un conjunto de modelos, métodos y técnicas que ayudan a la

identificación, evaluación, análisis y reemplazo de creencias limitantes que toda

persona trae consigo. Una vez identificada la creencia que está alterando el

bienestar del cliente, se puede optar por utilizar la PNL para instalar la

nueva creencia que deseamos se active en el cliente.

Por todo lo dicho precedentemente, podemos afirmar que la PNL se relaciona

directamente con uno de los basamentos del CPI, el diálogo emotivo, ya que le presta

al coach herramientas concretas que sirven para observar significados “ocultos”

(esto es creencias, modelos arrastrados y/o arraigados) detrás del diálogo que se

puede mantener con el cliente. Es decir, la PNL permite una visión más profunda y

abarcativa a la hora de elegir el procedimiento a seguir a partir del más amplio

entendimiento de la Comunicación.-



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1. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA

1.1. ¿Qué es la P.N.L.? 4

1.2. Orígenes 4

1.3. Objetivo de la P.N.L. 5

2. SISTEMAS REPRESENTACIONALES

2.1. Perfiles de Comunicación / Modalidad Perceptual 5

2.2. Sub-modalidades 6

2.3. Recursos 7

3. HERRAMIENTASDE LA P.N.L.

3.1. Estados: Asociado y Disociado 8

3.2. Resignificación 9

3.3. Posiciones Perceptuales 10

3.4. Reencuadre 11

4. RAPPORT 12

5. CONCLUSION 13

6. BIBLIOGRAFIA Y FUENTES CONSULTADAS 15



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1.1. ¿Qué es la P.N.L.?

Programación Neurolingüística:

PROGRAMACIÓN se refiere a la aptitud para producir y aplicar programas

de comportamiento;

NEURO se refiere a las percepciones sensoriales que determinan nuestro

estado emocional subjetivo; y

LINGÜISTICA se refiere a los medios de comunicación humana, tanto

verbal como no verbal.

La PNL está dada por la comunicación que incluye una variada gama de

comportamientos e interacciones personales que excede, en mucho, a la

transmisión de información. Es el estudio de la estructura subjetiva; trata sobre

cómo construimos nuestro propio e irrepetible mundo, nuestra experiencia única

de quiénes somos, qué hacemos y cómo experimentamos a los demás; trata del

lenguaje y de cómo este afecta a nuestros pensamientos y acciones.-

1.2. Orígenes

La Programación Neurolingüística tiene sus orígenes en la década de los 70, en la

Universidad de California, USA. Fue allí donde, basándose en los datos obtenidos a

través de todas sus investigaciones, Richard Bandler y John Grinder elaboraron el

sistema que hoy en día es utilizado como sistema genérico de aprendizaje PNL1.

Luego de largas investigaciones, apoyándose en la observación sistemática de los

patrones de conducta de 3 (tres) terapeutas exitosos, Bandler y Grinder llegaron a

la conclusión de que el procedimiento que estos terapeutas empleaban con

excelente resultado era la utilización de un patrón de Comunicación muy

particular:

“Notaron que con palabras y con comportamientos producían cambios

mágicos en la mente y emociones de las personas.”

1 PNL para Directivos, Ian McDermot Joseph o`Connor, Urano, 1999.-



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1.3. Objetivo de la P.N.L.

El propósito de la PNL consiste en facilitar los procesos de cambio personal, es

decir, pasar de un estado actual a un Estado Deseado.

“Meta/Objetivo”

(por tanto)

Programación Neurolingüística = Estado Actual + Recursos = Estado Deseado

Para lograr el objetivo al que hacemos referencia, la PNL brinda recursos -internos

y externos- para facilitar el cambio a partir de: Pensamientos, Imágenes Mentales,

Sentimientos y Estados Fisiológicos.-

2.1. Perfiles de Comunicación / Modalidad Perceptual

Como ya dijimos, la Comunicación no solo es la transmisión de información, sino

que puede darse de diferentes modos, mediante instrumentos tales como:

Palabras, Gestos, Pensamientos. Por medio de las estructuras neurológicas y su

forma de operar a través de los sentidos-aspecto lingüístico de la comunicación-y

los programas mentales que son elaborados al llevar a cabo una tarea, todas las

personas construimos nuestra realidad.

Existen 3 (tres) perfiles de personas a las que podemos identificar por su forma de

Comunicación:

1) VISUALES: Son aquellas personas que utilizan el canal visual para obtener y

describir todo lo que ocurre en el mundo interno y externo. Hablan de

colores, imágenes y pueden recordar una situación "viéndola".

2) AUDITIVOS: Son las personas que perciben el mundo a través de las

palabras, los sonidos, la narración y la descripción hablada o escrita.

3) KINESTÉSICOS: Son quienes utilizan el canal de las sensaciones tangibles, el

de la percepción a través del movimiento, tacto y emoción. Se reconocen

porque hablan de "me siento" "arrastraba la silla mientras" "es como para

comérselo" "me huelo que".



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2.2. Sub-modalidades

Las sub-modalidades son distinciones sutiles que podemos realizar dentro de cada

modalidad perceptual. Ellas son:

1) VISUALES

a. Asociados-Disociados

b. Foto - Película

c. Tamaño

d. Color

e. Iluminación

f. Brillo

g. Ubicación en el espacio

h. Enfoque

2) AUDITIVOS

a. Volumen

b. Tono

c. Timbre

d. Ritmo

e. Origen de la emisión: Interno - Externo

3) KINESTÉSICOS

a. Ubicación

b. Movimiento

c. Peso

d. Temperatura

e. Textura

Así, dos personas pueden tener el mismo Sistema Representacional

dominante pero codificar su experiencia de distinto modo.

Cada persona capta SU MUNDO por los sentidos, que son el mecanismo de la

percepción con la que observamos lo que está a nuestro alrededor: vista, oído,

gusto, olfato y tacto. No obstante, en toda persona hay uno de los sentidos que

siempre domina más que el resto y lo usamos inconscientemente con mayor

frecuencia. Es decir, frente a una misma situación las personas podemos dar

cuenta de la experiencia en tres (3) idiomas distintos -visual, auditivo o

kinestésico (incluye gusto, olfato y tacto)-, los cuales suponen procesos de

pensamiento distintos y formas de expresarlo con actitudes corporales

distintas.



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Por dicha razón es de fundamental importancia que en cada encuentro con una

persona distinta, sea en Procesos de Coaching o no, se pueda distinguir la

Modalidad y Sub-modalidad Perceptual con el que se caracteriza quien tenemos

enfrente para lograr así una Comunicación Exitosa que nos lleve a “buen puerto”.-

2.3. Recursos

Los recursos que la PNL desarrolla y aplica en los Sistemas Representacionales, o

Modalidades Perceptuales, ayudan a que las personas puedan explorar de qué

forma, ingresando por la “ventana de la mente” pueden afectar su corporalidad en

beneficio de la salud. Hay dos formas:

Traslado de sub-modalidades:

Se da cuando una persona tiene disconformidad con alguna

situación, comida o actividad, en la que se le pide que detalle cómo lo

percibe.

Luego se le pide que traiga a su cabeza algo opuesto a la situación

pero que verdaderamente le guste, y dé una breve descripción

referente a eso con que se relaciona. En este punto es donde se

identifica la sub-modalidad con que se define la persona.

Finalmente hacemos que imagine su disconformidad con la sub-

modalidad con que se caracteriza en el punto anterior, logrando

llegar así al Cambio de Percepción de la situación inicial.

Un ejemplo:

“Si una persona, por motivos de salud, debiera hacer una dieta sobre la base

de pescados y tuviera dificultades porque los pescados le resultan muy

desagradables, pero le agrada la verdura, podríamos pedirle que describa

ambos alimentos, nos dice que piensa a la verdura “grande, iluminada y

brillante” y al pescado “pequeño, alejado y opaco”. Aquí tenemos la

codificación de sus sub-modalidades, entonces podemos sugerirle que piense

en el pescado imaginándolo “grande, iluminado y brillante” y de esta manera

comenzaría a percibirlo de una forma más atractiva."

Cambio de sub-modalidades:

Es útil para modificar de forma rápida sensaciones de malestar y

ciertos síntomas manifestados en el cuerpo.

Se pide a la persona que describa sensorialmente al dolor con la

mayor cantidad de detalles posibles.



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Luego introducimos cambios en las sub-modalidades claves a fin de

que el dolor se transforme. A medida que la persona puede ir

transformando su representación mental, va transformándose

también su dolor.

En el caso de un dolor de estómago, por ejemplo, de duro a blando, de

apretado a flojo, de frío a caliente y de quietud a movimiento.

Entre tantas técnicas, métodos, modelos y herramientas que se utilizan en la PNL

para facilitar los procesos de cambio personal, podemos elegir aplicar algunos de

los que se presentan a continuación -extraídos del libro “PNL Mapas para el

Cambio” de Gabriel Plachta- para lograr un entendimiento más profundo del ser y

del entorno que a cada uno nos rodea y conseguir así resultar del estado actual a

un Estado Deseado.-

3.1. Estados: Asociado y Disociado

Los recuerdos de cualquier hombre se componen de dos elementos: 1) de la

información acerca de lo sucedido y 2) del estado emocional que experimentamos

a partir de lo sucedido.

Una persona cuando piensa en una situación pasada, un hecho ya acontecido,

puede hacerlo de dos maneras distintas:

Como si la estuviera experimentando en el presente nuevamente, desde

adentro, reviviendo el momento con los mismos sentimientos, sensaciones,

olores, etc. (E. Asociado)

O como si estuviera viendo una imagen desde afuera, solamente recordando

o viendo una foto - película. (E. Disociado)

Ambos estados se dan de manera natural en nuestros días, sin pensar demasiado

en la forma en la que lo hacemos, creemos que es algo sobre lo que no tenemos

ninguna injerencia, pero no es así. Si queremos pensar de una manera distinta,

tenemos que enseñarle a nuestra mente cómo hacerlo para modificar la

percepción subjetiva de nuestras experiencias, de manera tal que podamos

conectarnos intensamente con los aspectos positivos y atenuando los negativos.

¿Cómo hacerlo? Gabriel Plachta, en su libro “PNL mapas para el cambio”

recomienda hacer un ejercicio; se trata de una meditación de menos de un minuto



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que sugiere se practique todas las noches antes de dormir. Debido a que el

objetivo consiste en instalar un nuevo hábito de pensamiento, deberá

practicarse con continuidad durante un tiempo prolongado para empezar a

notar los resultados.

1. Piense en una situación agradable y en otra desagradable que haya

vivido durante ese día.

2. Primero recuerde de manera disociada la situación desagradable:

haga una imagen de esa situación observándola desde afuera, como

si estuviera viendo una foto o una película.

3. Luego, reviva de manera asociada la situación agradable:

experimente como si ahora mismo usted estuviese allí mirando lo

que mira, escuchando lo que escucha, pensando lo que piensa y

sintiendo lo que siente en ese momento.

Eso es todo, sólo un minuto. Con el paso de los días su mente irá

aprendiendo a asociarse a lo positivo y a disociarse de lo negativo.

Los recuerdos del pasado continuarán allí, las experiencias positivas

y negativas de la vida también; pero en tanto la mente se vaya

habituando a asociar y disociar la cualidad emocional que impregna

la manera en que se experimenta la realidad, irá transformándose

progresivamente su persona.

Al practicar este ejercicio las personas podemos lograr que los hechos que nos

suceden a diario sean “digeridos” de forma totalmente distinta a la que estamos

acostumbrados. Pudiendo trabajar internamente e intensamente para que no nos

afecte de manera abrupta cada suceso a nuestro bienestar, dejando de lado los

malos ratos por los que pasamos y valorando o agradeciendo todos y cada uno de

los buenos momentos que alimentan nuestro ser.-

3.2. Resignificación

Es una herramienta en la que se trata de que la persona reevalúe una determinada

situación y la interprete de distinta manera. Ejercicio:

1. Pensar en un acontecimiento que en el pasado se experimentó como algo

“negativo”.

2. Considerar todo lo que se aprendió a partir de aquella experiencia.

3. Reflexionar acerca de cómo eso que se aprendió enriqueció nuestra vida, al

modo de llegar a ser lo que actualmente somos.

4. Imaginar cómo hubiera sido nuestra vida si aquel episodio “negativo” no

hubiese sucedido y no hubiéramos aprendido todo lo que aprendimos.



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5. Volver a pensar en aquel episodio y comprobar cómo cambia la manera en

que ahora se experimenta.

Si se transita un camino de sanación y crecimiento personal, se debe

comprender que no es la realidad la que produce el sufrimiento, sino la

forma en que interpretamos la realidad en nuestro propio modelo. Este

ejercicio se puede utilizar en forma paralela con el modelo de la Alegoría de la

Verdad: “LO QUE ES, ES.” Una de las formas de poder asimilar como aprendizaje un

acontecimiento negativo es a través de la observación de lo que como individuo se ha

aportado a la experiencia de la cual es objeto de análisis. Es decir, qué es lo que se

ha hecho para vivenciar lo que se experimenta. De este modo es que se puede

poner en práctica el Modelo La Alegoría de la Verdad: desde el Mundo Azul -de la

Verdad que realmente es- observar ¿qué es lo que se ha dado, o desde qué lugar se

ha dado para recibir lo que se recibe, Mundo Rojo o Mundo Verde?

3.3. Posiciones Perceptuales

Cada una de las personas posee su propio modelo del mundo, su propio mapa, por

lo cual todos y cada uno somos capaces de ver solo nuestra verdad acertada, el

resto estará equivocada… Es aquí donde experimentamos asombro, dolor,

indignación, ofensas, etc. La PNL propone una herramienta para que podamos

ubicarnos en el lugar de la otra persona, y así observar la realidad desde el

punto de vista ajeno.



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Personalmente considero esta herramienta muy importante para llevar adelante

en un proceso de Life Coaching, Es un ejercicio con el que el cliente logra

abandonar la posición Ego-céntrica para aprender a ponerse en el lugar de otro.

Ideal cuando el cliente trae consigo conflictos que resolver, ya sea con otras

personas o con intereses contrapuestos de sí mismo. Al utilizar esta herramienta

el cliente logra una total Conciencia y Responsabilidad o Entendimiento Real

de una situación que lo atormentaba.-

3.4. Reencuadre

Este método es un recurso especialmente indicado para explorar y sanar síntomas

que se manifiestan en el cuerpo, se centra en describir la INTENCIÓN POSITIVA del

síntoma a partir de entrar en contacto con el inconsciente. Es una forma de

dialogar con el cuerpo, una manera de darle voz a una dimensión del ser que

normalmente no se expresa con palabras que podamos comprender desde nuestra

consciencia.

PASOS:

1. Identificar el síntoma que se desea cambiar_ tomar contacto con la parte

interna que produce el síntoma.

2. Preguntar al aspecto interno si está dispuesto a contactarse con uno

mismo_ en forma de dialogo interior, intensificar si verdaderamente está

uno dispuesto a trabajar el cambio de ese síntoma.

3. Preguntar al aspecto para qué produce el síntoma y cuál es la

intención que tiene_ de forma intuitiva, no pensando, esperar la respuesta;

relajarse, abrirse a la propia experiencia y esperar una respuesta sin

preconceptos.

4. Agradecer al aspecto por la intención positiva_ uno no acuerda con el

síntoma, pero sí con la intención positiva que tiene. Despedirse por un

momento de ese aspecto y buscar contactarse con otra parte interna.

5. Identificar la parte creativa, sabia o sanadora_ generar al menos 3 (tres)

comportamientos alternativos al síntoma, que permitan satisfacer la misma

intención positiva tan bien como hasta ahora lo hacía el síntoma.

6. Volver a contactarse con la parte interna que produce el síntoma y

preguntarle si está dispuesta a cambiar el síntoma por alguna de las

posibles alternativas_ fijarse qué se necesita para aceptar, intercambiar



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opciones, comprometerse a poner en práctica las nuevas opciones. Luego

AGRADECER.

7. Realizar un chequeo_ preguntarse si hay algún otro aspecto que se oponga

al acuerdo logrado. Si lo hay, preguntarse qué necesitaría para acordar

estableciendo la intención positiva.

Nuestro cuerpo habla el idioma del inconsciente y se manifiesta a través de

sensaciones o síntomas, por ello si cada persona realizara trabajos interiores

constituyendo un contexto adecuado, un espacio respetuoso e íntimo, abierto a la

exploración interior, sanaría la totalidad del sistema que somos.

Cada síntoma negativo nuestro tiene una INTENCIÓN Y FUNCIÓN POSITIVA,

es un medio para cumplir con una finalidad necesaria. Por ejemplo yo –Alicia

Miralles– años atrás fumaba de manera demasiado considerable (síntoma

negativo) cosa que hacía inconscientemente para descansar o relajarme un poco de

mi rutina exhaustiva de trabajo hasta de 12 horas diarias corridas en locales del

Mendoza Plaza Shopping. Sí, me prendía un cigarrillo para descansar un poco, eran

los únicos breacks que me tomaba, sino no paraba.-

El rapport en la PNL es el Intercambio Comunicacional que existe entre dos

personas. El objetivo es que las barreras, obstáculos y defensas se aflojen, logrando

entonces que la comunicación fluya entre ambos. Gabriel Plachta lo presenta en su

libro PNL Mapas para el Cambio, el cual lo explico a continuación:

Es un proceso que consta de:

CALIBRAR_ consta de observar ciertos indicadores corporales (posturas,

gestos, movimientos) y verbales (lenguaje, palabras, predicados) que

brindan información para un primer acercamiento de receptor a emisor.

Con la calibración podemos detectar el Sistema Representacional

dominante de la persona. ¡Muy Importante!

ACOMPASAR_ se trata de realizar acciones que permitan acompañar al

emisor en su modelo del mundo para entrar en sintonía con él. Existen 3

(tres) modos de acompañamiento:

a) Corporal: adoptando una postura corporal similar a la de

nuestro interlocutor. Esto es, sin imitar, moverse acompañando

el ritmo de su danza, hablar a la misma velocidad, gesticular



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siguiendo el compás de sus gestos. “Esto genera una comodidad

instantánea entre los comunicantes.”

b) Paraverbal: acompañando la forma sonora en que se expresa

verbalmente la otra persona (volumen de voz, velocidad, pausas)

se logra facilitar la sintonía con nuestro interlocutor. “Es tan

importante lo que decimos, como la manera en que lo decimos.”

c) Lingüístico: utilizando los mismos predicados que utiliza nuestro

interlocutor calzamos la comunicación verbal con su Sistema

Representacional Dominante (visual-auditivo-kinestésico). “Esto

ayuda a no perder la Magia de una conversación cómoda y fluida,

evitando también malos entendidos.”

Al acompasar a la persona que tenemos al lado se logra un muy buen

equilibrio generoso sensitivo entre ambas partes, lo cual es una

herramienta que no debe tener desperdicio en una sesión de Coaching.

En mi experiencia personal, acompasar al cliente es como ofrecerle un

puente para que cruce y nos entregue el alma…

RAPPORT_ se funda al lograr los 3 tipos de acompañamientos descriptos

en el punto anterior, lo que genera una conexión íntima con el

interlocutor. El rapport es una experiencia comunicacional muy

poderosa, produciéndose una profunda sintonía interrelacional.

LIDERAR_ consiste en lograr un resultado, facilitar algún tipo de

modificación comportamental en la otra persona reemplazando las

creencias limitantes que trae consigo.

Es aquí donde ya, en principio, se identificó la creencia que está alterando el

bienestar del cliente y se puede optar por instalar la nueva creencia que deseamos

se active en él. Rapport es un medio Muy Poderoso para hacer, por ejemplo,

un Cambio de Proyección en el cliente, ya que considero el coach puede

poner límites, presentando opciones o solicitando un comportamiento por

parte del cliente, sin romper la sintonía en el Proceso de la Comunicación.-

La PNL es una fuente de información abierta e inagotable que brinda muchas

técnicas que pueden utilizarse y ayudarnos a la identificación, evaluación y análisis

del planteo de la tan simple y compleja creencia limitante que todos cargamos



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dentro “Yo soy como soy, no más”. Pero la decisión y la necesidad de cambiar esta

creencia limitante, y comenzar a realizar Sanación y Crecimiento personal

aprendiendo y recorriendo el largo camino de las distintas opciones para vivir en

forma alineada con las verdaderas potencialidades que todo ser tiene dentro es

sólo de uno mismo. Yo soy capaz y tengo el poder de decidir sólo por mí…

Cada uno conoce su propia verdad, en el fondo sabe qué es “eso” que no sé. Nuestro

cuerpo es tan poderoso que cuando algo no está bien en nosotros y no queremos

asumir dicha responsabilidad de que no estoy bien, se manifiesta por un síntoma,

una enfermedad, un dolor. Entonces me pregunto ¿Será que no sabemos qué pasa

dentro de nuestro interior? o ¿será que no queremos hacer consciente porque nos

duele descubrir y/o aceptar la realidad que nos toca?

Si nos abrimos a descubrir el Gran Tesoro que existe dentro de nosotros hay tantos

caminos por recorrer, entre ellos la PNL que considero es el puente directo a la

profundidad más oculta de la esencia de cada uno de nosotros. Porque con ella

podemos realizar un aprendizaje y recorrido profundo que nos permite descubrir

cómo pensamos y nos relacionamos en la vida cotidiana, para facilitarnos así los

procesos de Comunicación y Cambio, es decir Crecimiento Personal.

Para finalizar, cito un epílogo que escribió Jorge Bucay en uno de sus libros2, el cual

me gusta mucho, dice así:

“Seguramente hay un rumbo, posiblemente y de muchas maneras personal y único.

Posiblemente haya un rumbo, seguramente y de muchas maneras el mismo para

todos. Hay un rumbo seguro, y de alguna manera posible. De manera que habrá que

encontrar ese rumbo y empezar a recorrerlo. Y posiblemente habrá que arrancar

solo y sorprenderse al encontrar, más adelante en el camino, a todos los que

seguramente van en la misma dirección.

Este rumbo último, solitario, personal y definitivo, sería bueno no olvidarlo, es

nuestro puente hacia los demás, el único punto de conexión que nos une

irremediablemente al mundo de lo que es. Llamemos al destino final como cada uno

quiera: felicidad, autorrealización, elevación, iluminación, darse cuenta, paz, éxito,

2 JORGE BUCAY, El camino del encuentro, 2010.-



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cima, o simplemente final… lo mismo da. Todos sabemos que arribar con bien allí es

nuestro desafío.”

GABRIEL PLACHTA, PNL Mapas para el Cambio, 2011, Alhue, Bs. As.

Argentina.-

IAN McDERMOTT-JOSEPH O’CONNOR, Programación Neurolingüística para

Directivos, 1999, Urano, Barcelona España.-

JORGE BUCAY, El Camino del Encuentro, 2010, Sudamericana, Bs. As.

Argentina.-

http://www.centropnlchile.cl

http://www.queespnl.net

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