1.ADMINISTRACION GERENCIAL.ppt

8/18/2019 1.ADMINISTRACION GERENCIAL.ppt

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ADMINISTRACIÓN

GERENCIAL

Mgr. FELIPE GÓMEZ CÁCERES


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¿ QUE ENTIENDE POR

ADMINISTRACIÓN ?


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Viene del latin:• AD

– Dirección para o tendencia para

• MINISTER– Obediencia o subordinación

DEINI!I"N ETIMO#"$I!A


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Se presentan una serie dede%iniciones entre&adas por

autores sobre el si&ni%icado deAd'inistración


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Idalberto !(ia)enato

*Es interpretar los ob+eti)os propuestos porla or&ani,ación - trans%or'arlos en acciónor&ani,acional a tra).s de la plani%icación/

or&ani,ación/ dirección - control de todos suses%uer,os reali,ados en todas las 0reas -ni)eles de la or&ani,ación/ con el %in de

alcan,ar tales ob+eti)os de la 'anera '0sadecuada a la situación12


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Se&3n Terr-:

Ad'inistrar/ i'plica el lo&ro deob+eti)os por parte de personas 4ue

aportan sus 'a-ores es%uer,os deacuerdo con accionespreestablecidas2


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5ara 62 D2 Moone-:

#a ad'inistración es el arte ot.cnica de diri&ir e inspirar a

los de'0s/ con base en unpro%undo - claro conoci'ientode la naturale,a (u'ana2


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5ara 7oont, - O8Donnell:

Es la dirección de un or&anis'osocial - su e%ecti)idad en

alcan,ar los ob+eti)os/ %undadaen su (abilidad de conducir asus inte&rantes2


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Otras de%iniciones 9

• #o&rar 4ue las cosas se realicen por'edio de otros - obtener resultados atra).s de otros2

• !rear - conser)ar un a'biente

adecuado para 4ue &rupos de personaspuedan traba+ar e%ica,'ente en ello&ro de ob+eti)os co'unes2


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¿u. tienen en co'3n todasestas de%iniciones;

• Objetiv!:

• Re"#r!!:

• Tr$b$j e% ei':


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Ele'entos incorporado al cu'pli'ientode Ob+eti)os

• E%icacia:

*(acer las cosas correctas<

• E%iciencia:

• * =acer bien las cosas<

• 5roducti)idad:

Relación entre los recursos utili,ados - la cantidad deproductos o ser)icios entre&ados 'edidos/ por e+e'plo/dentro de un per>odo


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Ad'inistración

? !iencia T.cnica o arte;


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Ad'inistración i'plica:

u. =acer

De%inir !ó'o lo )an (acerAdoptar las 'edidas para 4ue lo(a&anVeri%icar la e%ecti)idad de suses%uer,os2


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ADMINISTRACION

Per($%e%te

I%i%terr#('i)Si!te(*ti"


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?u. =ace un $erente;

Gere%te+


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unciones de la ad'inistración PlanifcarPlanifcar OrganizarOrganizar

DirigirDirigir ControlarControlar



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• 5lani%icación:• Or&ani,ación2• Dirección:

• !ontrol:

5ara #-ndall @ricB/ el proceso

ad'inistrati)o tiene dos partes:– #a parte 'ec0nica: plani%icar - or&ani,ar– #a parte din0'ica: diri&ir - controlar



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unciones de la Ad'inistración

Planificación

Qué hacer

Dire""i,% =acer

Og$%i-$"i,% !ó'o (acer

C%tr Veri%icar

PROCESO DE LAADMINISTRACION

!oordinación!oordinación

!oordinación!oordinación


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• Mi%t-berg identi%ica C roles cate&ori,ados en

&rupos:

A#tri)$) Fr($.

C%t$"t! I%ter'er!%$e!.

A#tri)$) Fr($ )e $ U%i)$) Org$%i-$"i%$.



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E/OLUCIÓNDEL PENSAMIENTOEN

ADMINISTRACIÓN


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• Escuela de Ad'inistración !ient>%ica• Escuela !l0sica de la Ad'inistración• Escuela de Relaciones =u'anas• En%o4ue de Siste'as• En%o4ue de !ontin&encia

• !alidad Total

E)olución del pensa'iento enAd'inistración


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Or>&enes de la ad'inistración

• 5ara el desarrollo de la ad'inistración/%ue notable la in%luencia de:

– ilóso%os Fanti&uos - 'odernosG2– #a I&lesia !atólica2– #a or&ani,ación 'ilitar2– Re)olución Industrial2– Econo'istas liberales2– 5ioneros industriales - e'presarios2


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Antecedentes de la teor>a ad'inistrati)a

• Es (asta el si&lo HH 4ue sur&e la 'odernateor>a de la ad'inistración:

– redericB Ta-lor: ADMINISTRA!ION!IENTII!A2 (S!IENTII!MANA$EMENT G2

– =enr- a-ol: ADMINISTRA!ION$ENERA# E IND@STRIA#2


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Ad'inistración !ient>%ica

F. Taylor

1856-1915

CarlBarth

1860-1939

Hnry!antt

1861-1919

H."#r$on

1853-1931

Fran%!il&rth

1868-19'(

)ilian!il&rth

18*8-1961

Pri%"i'$e! re're!e%t$%te! )e $$)(i%i!tr$"i,% "ie%t01i"$

ADMINISTRACIONCIENTIFICA


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• Ta-lor se basó en laconcepción del

*=o'bre econó'ico


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• Aplica el '.todo cient>%ico para'e+orar los '.todos de producción

en el taller/ principal'ente a tra).sde estudios de tie'pos -'o)i'ientos2


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Ta-lor planteó principios para conse&uirla iniciati)a/ el traba+o arduo/ la buena)oluntad - el in&enio del traba+ador:

• C2 Estudiar cada tarea creando una*ciencia< de ella para (acerla 'e+or2

• J2 El traba+ador debe ser bienseleccionado - adiestrado2


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• 32 El personal directi)o debe colaborarcon los traba+adores para 4ue el traba+ose (a&a se&3n su *ciencia<

• 2 Di)isión del traba+o -responsabilidades entre lostraba+adores - ad'inistradores2


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• 2ENR3 L. GANTT


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El dia&ra'a $ANTT %ue uno de sus '0sconocidos aportes el cual se utili,a

para el proceso de plani%icación dondese utili,a pro&ra'as consistentes en

recursos - asi&nar tie'pos2



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FRAN4 5 LILLIAN M. GIL6RET2• !olaboraron con estudios sobre la %ati&a

- 'o)i'iento/ concentr0ndose en có'oau'entar el bienestar de la M O indi)idual2

• El estudio de los 'o)i'ientos 'e+orar>a el0ni'o de la MO/ por4ue de'ostraba la

preocupación de la &erencia por eltraba+ador2

5 t


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5ropuestasde la Ad'inistración !ient>%ica

E!t#)i$r e tr$b$j )e ! 'er$ri! See""i%$r "ie%ti1i"$(e%te $ tr$b$j$)r7 )e

$"#er) $ $ t$re$ $ re$i-$r E%tre%$r $)e"#$)$(e%te $ tr$b$j$)r Se'$r$r $! 1#%"i%e! )e '$%e$"i,% 5 eje"#"i,% E!t$be"er 're(i! "#$%) !e $"$%-$% $ (et$! Deter(i%$r ($teri$e!7 (*i%$!7 ei'! 5

(8t)! $ $'i"$r

Divi)ir e tr$b$j S#'ervi!i,% 1#%"i%$7 "% (*9i($ e!'e"i$i-$"i,%)e ! !#'ervi!re!

E t )i ti ti )


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Ee(e%t! )i!ti%tiv! )e $A)(i%i!tr$"i,% Cie%t01i"$

E('iri!( v:! "ie%"i$

Divi!i,% 5 e!'e"i$i-$"i,% )e tr$b$j

E%1$!i! e% $ e1i"ie%"i$


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;Q#8 !e $'i"$


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Cr0ti"$! $ T$5ri!(

Me%!'re"i )e $ "$'$"i)$) )e 'r'#e!t$)e tr$b$j$)r

E9"e!iv$ )ivi!i,% )e tr$b$j

C%"e't )e =(*i%$

T > !l0 i d l


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Teor>a !l0sica de laAd'inistración

• El %undador de esta teor>a%ue =ENRI AKO#/ en elaLo de CC2

T > !l0 i d l


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Su escuela es la del*proceso ad'inistrati)o<

Fcon+unto de acti)idades 4ue(ace un ad'inistradorG2


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5rincipales autores de la teor>acl0sica

• 2e%ri F$52

• L5%)$ Ur@i"2

• B$(e! M%e52

• MA E6ER


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T > !l0 i d l


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• a-ol %ue el pri'ero en tratar de encontrar/siste'0tica'ente/ al&unos principios &enerales de lalabor de los &erentes2

• #>nea - Sta%%2

• #os catorce principios de a-ol

T > !l0 i d l


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• a-ol plantea seis %unciones de cu-ainterrelación - e%iciencia depende labuena 'arc(a de la or&ani,ación:

– O'er$"i%e! t8"%i"$!:– O'er$"i%e! "(er"i$e!:

> l0 l


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– O'er$"i%e! 1i%$%"ier$!:

– O'er$"i%e! )e !eg#ri)$):

– O'er$"i%e! )e "%t$bii)$):

– O'er$"i%e! $)(i%i!tr$tiv$!:


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#os C principios de a-ol

• a-ol propuso C principios de laad'inistración:

. Divi!i,% )e tr$b$j:


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#os C principios de a-ol2. A#tri)$) 5 re!'%!$bii)$):


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. Di!"i'i%$:


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. U%i)$) )e ($%):


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H. U%i)$) )e )ire""i,%:


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. S#br)i%$"i,% )e i%ter8! '$rti"#$r $i%ter8! ge%er$:


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#os C principios de a-ol7. Re(#%er$"i,% )e 'er!%$:


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8. Ce%tr$i-$"i,%: la autoridad debeconcentrarse2


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#os C principios de a-ol10. Or)e% J($teri$ 5 !"i$K:


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#os C principios de a-ol11. Ei)$): lealtad/ bondad - +usticia de los

superiores con los subordinados2


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12. E!t$bii)$) )e 'er!%$:


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#os C principios de a-ol13. I%i"i$tiv$: libertad para proponer -

e+ecutar2


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#os C principios de a-ol14. U%i,% )e 'er!%$: la unión (ace la

%uer,a2

Teor>a !l0sica de la


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MA E6ERDe!$rr, #%$ ter0$ )e $$)(i%i!tr$"i,% )e b#r"r$"i$! e!#br$5$b$ $ %e"e!i)$) )e #%$

jer$r$ )e1i%i)$ e% t8r(i%!(#5 e!tri"t! 5 regi)$ 'r

reg$(e%t! 5 0%e$! )e $#tri)$))e1i%i)! "% t)$ "$ri)$).


ELEMENTOS COMUNES DEL


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ELEMENTOS COMUNES DELENFOQUE CLASICO

E%1$!i! e% $!'e"t! 1r($e!

A'i"$"i,% )e Pri%"i'i! )e A)(i%i!tr$"i,%

U%! '$%i1i"$% 5 tr! eje"#t$%

E%1$!i! e% e1i"ie%"i$ $ "rt '$-

ESCUELA DE LAS


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ESCUELA DE LASRELACIONES 2UMANAS

E t8r(i% !e !#ee #!$r '$r$ )e!"ribir "(i%ter$"t$% ! gere%te! "% !#! e('e$)!.

S#rgi, )e ! 'ri(er! i%te%t! 'r )e!"#brir7)e ($%er$ !i!te(*ti"$7 ! 1$"tre! !"i$e!

'!i",gi"! e "re$r0$% re$"i%e!


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6$!$) e% e!t#)i! e% $ e!ter% Ee"tri" )eC


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• *=o'bre social1/

• Al&unos estudiosos de la

conducta/ entre ellos Ar&-ris/Maslo - Mc$re&or/ sostu)ieron4ue el concepto de 1(o'bre 4uese autorreali,a eplicaba de

'anera '0s eacta la'oti)ación del (o'bre2Elton Mayo (1880-1949), psicólogo ysociólogo


DESCU6RIMIENTOS DE EPERIENCIAS


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DESCU6RIMIENTOS DE EPERIENCIASDE LA ESTERN ELECTRIC

A)e(*! )e 1$"tre! 1i!i,gi"!7 i%1#5e% 1$"tre!'!i",gi"!

E9i!te%"i$ )e gr#'! 5 0)ere! i%1r($e!

E9i!te%"i$ )e re"('e%!$! 5 !$%"i%e! !"i$e!

I('rt$%"i$ )e "%te%i) )e tr$b$j

Li(it$"i%e! )e e%1e )e re$"i%e!


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• De%iciencias de diseLo/ an0lisis e interpretación2

• #a con&ruencia de las conclusiones de Ma-o - sus cole&as con losdatos es toda)>a ob+eto de nu'erosos debates - de 'uc(acon%usión2

• No describ>a total'ente a los indi)iduos en el lu&ar detraba+o2

• No aportó el 'e+ora'iento i'presionante de laproducti)idad 4ue se (ab>a esperado2

5or lo )isto/ el a'biente social del lu&ar de traba+o noes '0s 4ue uno de los %actores de interacción 4ue

in%lu-en en la producti)idad2

Li(it$"i%e! )e e%1e )e re$"i%e!


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ENFOQUE DE SISTEMAS

!ON$#OMERADOS P SISTEMAS

A'bos son con+untos deele'entos

S e !i!te($ ! ee(e%t! !ei%terre$"i%$%


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#a e'presa co'o siste'a

Est0 co'puesta por un con+unto deele'entos o subsiste'as

interrelacionados entre s>/ 4uetratan de coordinarse para alcan,ar

el ob+eti)o &lobal2


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ENFOQUE DE SISTEMAS

LC%"e'"i,% )e $ rg$%i-$"i,% "( #% !i!te($7 #%i)5 )irigi)7 )e '$rte! i%terre$"i%$)$!.


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RECURSOS DE LA EMPRESA

• MATERIA#ES:

• =@MANOS:• INAN!IEROS:

• TQ!NI!OS

• MER!ADOTE!NIA


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5rincipios de siste'as aplicados al 0reade producción - operaciones

• Recursi)idad• Vialidad• Opti'i,ación• Siner&>a• Entrop>a - Ne&antrop>a

ENFOQUE DE CONTINGENCIA


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ENFOQUE DE CONTINGENCIA

•

NO EISTE UNA UNICA MANERA DE2ACER LAS COSAS

ALGUNAS /ARIA6LES DE


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ALGUNAS /ARIA6LES DECONTIGNECIA

. TAMAO DE LA ORGANIZACION

. TECNOLOGIA DE LAS TAREAS

. INCERTIDUM6RE AM6IENTAL

. DIFERENCIAS INDI/IDUALES 3GRUPALES

CALIDAD TOTAL


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CALIDAD TOTAL

; Q#8 e! "$i)$)?

CALIDAD TOTAL


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CALIDAD TOTAL• Modelo estrat.&ico de ori&en 6apon.s

• 5ro'ue)e una &estión or&ani,acional inte&ral basadaen la satis%acción del cliente/ a partir de– #a creación de una cultura

– @na actitud– @n consenso– A'biente laboral en el 4ue (o'bre - e'presa

constru-en su propio desarrollo2

E+e'plo: e'presa de


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E+e'plo: e'presa deser)icio: turis'o

• E+e'plo practico: ? !o'o unae'presa de turis'o puede

entre&ar un ser)icio de calidad sitiene )arios %actores eternos alser)icio en s>; ? %uera de su

&estión;

*!A#IDAD TOTA#


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!A#IDAD TOTA#la )enta+a co'petiti)a

A3ER 2O3

@na cuestión de @na cuestión de producción toda la or&ani,ación

C+ali,a,$ , +nro,+cto o $ricio

/nta&ili,a,

Prcio

tncin

"#a2+

Particiacin ,#rca,o

Tra&ao n 2+io

$i$tncia o$t-nta

$i$tncia t4cnica

Particiacin

nor#acin

7atria$ ri#a$

ricio

CALIDAD

!IR!@#O !ONTRO# DE !A#IDAD DEDE N$


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DEMIN$/

ESPIRAL DE PROGRESO DE LA


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ESPIRAL DE PROGRESO DE LACALIDAD DE BURAN

CIRCULO DE CONTROL DECALIDAD


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CALIDAD.

• Fue ampliamente utilia!o !espu"s!e la segun!a gue##a mun!ial

• Se de%ine el circulo de control de calidad co'o :


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“

U% 'ee gr#' e v#%t$ri$(e%te )e!$rr$ $"tivi)$)e! )e "%tr )e"$i)$) )e%tr )e #% *re$ )e tr$b$j "%"ret$.

E!te 'ee gr#' e! #%$ rg$%i-$"i,% "% "%ti%#i)$)7 $"t#$%) )e%tr)e%tr )e $! $"tivi)$)e! )e "%tr )e $ "('$0$7 '$r$ e 'r'i)e!$rr (#t#7 e "%tr )e 'r"e! 5 $! (ejr$! )e%tr )e #%

"e%tr )e tr$b$j7 #tii-$%) t8"%i"$! )e "%tr )e "$i)$) "% 'e%$

'$rti"i'$"i,% )e t)! ! (ie(br!.


80/140

!I!#O $ENERADOR DE !A#IDAD

Características

que realmente tiene

el producto

Consumidor

Productor

Características

deseadas en

el producto

Características

deseadas en el

Características


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!A#IDAD TEORI!A!A#IDAD TEORI!A

!ALIDAD TECNICA!ALIDAD TECNICA

!A#IDAD

DE# @S@ARIO

!A#IDADDE#

@S@ARIO

deseadas en el

productodeseadas en el

producto

Características

definida en el

proyecto

Características

definida en el

proyecto

Características

que realmente tiene el

producto

Características

que realmente tiene el

producto

DiseñoDiseño

Consumidor Consumidor roductor roductor

CALIDAD

DE CONCEPCION

&0(


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CA!ACTE!I"TICA"

DEL !#D$CT#

TE!%INAD#

&'(

CA!ACTE!I"TICA"DEL !#D$CT#

A LA ENT!E)A

&*(

CA!ACTE!I"TICA"

E"ECI+ICADA" EN

EL EDID#&,(

CA!ACTE!I"TICA"

E"ECI+ICADA" EN

EL !#-ECT#&.(

CALIDAD DE

ENTREGA

&,/(

&0(

CALIDAD DE

CONCORDANCIA

&1(

CALIDAD DE

ER!ICIO

&,2(

E3EC$CI#N

&4(

AL%ACENA3E

- T!AN"#!TE

&5(

$TILI6ACI#N

&,,(

!#-ECT#

&2(

E%1e!E%1e! P$r$)ig($!P$r$)ig($!


83/140

CIENTIFICO L$ e!'e"i$i-$"i,% 1#e%te )e 'r)#"tivi)$)

E )i%er "( (tiv$)r %i"RELACIONES L$! "%)i"i%e! 5 re$"i%e! !"i$e! "( 1#e%te2UMANAS )e 'r)#"tivi)$) )e tr$b$j$)r

CONTINGENCIAS L$ t$re$ )e $)(i%i!tr$r % e! %i"$7 !# )e1i%i"i,%

)e'e%)e )e v$ri$be! i%ter%$! 5 e9ter%$!SISTEMAS L$ i%ter)e'e%)e%"i$ )e $! '$rte!7 1#e%te )e

Pr)#"tivi)$)

L$ e('re!$ % '#e)e $b!tr$er!e )e !# $(bie%te

e9ter%.CALIDAD TOTAL E (ejr$(ie%t "%ti%# )e ! 'r"e!! 5 $

i('rt$%"i$ )e $ re$"i,% "ie%te>'rvee)r "(1#e%te )e 'r)#"tivi)$)


84/140

#a ad'inistración se aplica en todo


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#a ad'inistración se aplica en todotipo de Or&ani,aciones

El t d O i ió


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El concepto de Or&ani,ación

?:u. es unaor&ani,ación;

Or&ani,aciones co'erciales


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&%rente a las no lucrati)as

C(er"i$e!Indi)iduo u or&ani,ación4ue trata de &anar unautilidad al proporcionar

productos 4uesatis%acen lasnecesidades de la&ente/ por e+e'plo/

IM/ !oca!ola/ Son-/etc2

Organización nolucrativa

$%#ece p#o!uctos, enespecial se#&icios,

pa#a alg'n p#opósitoapa#te !e la otención!e utili!a!es, po#eemplo E"#cito !e

*al&ación, las 4,300uni&e#si!a!esesta!ouni!enses+


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L$! (et$!

)e $!e('re!$!

E% !e"tre!#"r$tiv!+

E% !e"tre!% #"r$tiv!

UTILIDAD

METAS

#a di%erenciaentre lo 4ue cuestaelaborar - )enderun producto - lo4ue el consu'idorpa&a por .l2

5roporcionarbienes oser)icios

pero no con el%in deobtenerutilidades2

CLASIFICACION DE LAS


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CLASIFICACION DE LASEMPRESAS

las e'presas se puede establecer se&3ndistintos criterios/ 4ue pueden co'binarseentre s>:

• Se&3n ta'aLo

•Tipolo&>a•$iro

CLASIFICACION DE MEPRESAS SEGÚNÑ


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TAMAÑO

Ta'aLo N de traba+adores

Microe'presas

M-pe

=asta C traba+adores

Ventas CU @IT anual5e4ueLas e'presasM-pe

De CCUtraba+adoresVentas U @IT anual

Medianas - $randes Medianas W UCCtraba+adores/ $randesW C Traba+adoresWU @IT Ventas anual


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!lasi%icación de e'presa Se&3n su acti)idad:

– Sector pri'ario

– Sector secundario

– Sector terciario

Gir )e #%$ e('re!$


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Gir )e #%$ e('re!$

• I%)#!tri$ > Pr)#""i%

• C(er"i$e!

• Servi"!

I('$"t )e e%tr% e% $


93/140

'rg$%i-$"i,%

El cambio es ermanente ! " riesgos # oortuni$a$es

Xreas %uncionales de la e'presa -d d d


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p -Tipos de Ad'inistradores

REQUERIMIENTOSORGANIZACIONALES


95/140

ORGANIZACIONALES

S% )i1ere%te! e% 1#%"i,% )e %ive )e '#e!t.S% )i1ere%te! e% 1#%"i,% )e %ive )e '#e!t.

N e! . (i!( !#'ervi!$r $ ie%e! tr$b$j$%7 $ ie%e! !#'ervi!$% $ .! eN e! . (i!( !#'ervi!$r $ ie%e! tr$b$j$%7 $ ie%e! !#'ervi!$% $ .! etr$b$j$%7 te%er $ "$rg #% gr#' )e t$re$! 'r'i$! )e #%$ )i!"i'.i%$7 #%$ 1#%"i,%tr$b$j$%7 te%er $ "$rg #% gr#' )e t$re$! 'r'i$! )e #%$ )i!"i'.i%$7 #%$ 1#%"i,%

g.b$.7 #%$ rg$%i-$"i,%7 )irigir $ ie%e! )irige% #%$ rg$%i-$"i,%7 v$ri$! g.b$.7 #%$ rg$%i-$"i,%7 )irigir $ ie%e! )irige% #%$ rg$%i-$"i,%7 v$ri$!rg$%i-$"i%e! $ ie%e! )irige% v$ri$! rg$%i-$"i%e! rg$%i-$"i%e! $ ie%e! )irige% v$ri$! rg$%i-$"i%e!

E('e$)E('e$)

S#'ervi!rS#'ervi!r

Be1eBe1e

Gere%teGere%te

Dire"trDire"tr

Gte. Ge%er$Gte. Ge%er$

/i"e're!i)e%te/i"e're!i)e%te

Pre!i)e%tePre!i)e%te

Pri(er$ 0%e$Pri(er$ 0%e$

M$%)! (e)i!M$%)! (e)i!

At$ )ire""i,%At$ )ire""i,%


96/140

An0lisis de las uncionesde la

Ad'inistración

PLANIFICACION


97/140

PLANIFICACION

5#ANII!AR ES9999

G#0$! '$r$ e 'r"e! )e '$%i1i"$"i,%+


98/140

Re"%"i(ie%t )e 'rt#%i)$)e!.

Deter(i%$"i,% )e bjetiv!

Re"'i$"i,% )e $%te"e)e%te!

A%*i!i! 5 "$!i1i"$"i,% )e $%te"e)e%te!

G#0$! '$r$ e 'r"e! )e '$%i1i"$"i,%+


99/140

Fr(#$"i,% )e !#'#e!t!+ !#'#e!t!

'ti(i!t$!7 re$e!7 'e!i(i!t$!

Deter(i%$"i,% )e 0%e$! )e $""i,%

Ev$#$"i,% )e 0%e$! )e $""i,%

G#0$! '$r$ e 'r"e! )e 1 ,


100/140

'$%i1i"$"i,%+

See""i,% )e 0%e$! )e $""i,%

Fr(#$"i,% )e '$%e! )eriv$)!


101/140

Aun4ue la planeación %or'al no &aranti,a el

.ito/ si consiste una )enta+a co'petiti)apara la or&ani,ación

#a +erar4ui,ación de planes per'ite 4ue los&erentes de ni)eles in%eriores preparensus planes para contribuir a los planes

&enerales

Peri) )e $ '$%e$"i,%+


102/140

Peri) )e $ '$%e$"i,%+

? Deber>a ser los planes para un periodo corto o para uno lar&o;

? !ó'o deber0n coordinarse los planes a corto pla,o con losplanes a lar&o pla,o;

Estas pre&untas su&ieren (ori,ontes '3ltiples de la planeación2

2ri-%te! )e P$%i1i"$"i,%


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ETRATEGICO

TACTICO

OPERACIONAL

TI5OS DE 5#ANES


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Visión

Dfnicin:


105/140

/i!i,% )e DISNE3

*Ser la 'e+or del 'undo/ en brindardi)ersión/ entreteni'iento - %elicidad

para todas las personas<

/i!i,% )e COCA COLA


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/i!i,% )e COCA COLA2

•• *Ser el 'e+or e'botellador del 'undo/reconocido por su ecelencia operati)a -

la calidad de su &ente


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=LIDERAR LA RE/OLUCIÓN DE LACON/ERGENCIA DIGITAL.

/i!i,% SAMSUNG


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TI5OS DE 5#ANES


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MISION MISION =

L$ (i!i,% )ebe "#('ir "% "iert$!t 0 ti


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•!lara•Ob+eti)a

•!oncisa

•!o(erente•Sin&ular

Di% i d

•5articipati)a

•@ni%icadora•Di%undida

"$r$"ter0!ti"$! +

Mi ió Vi ió


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Misión - Visión

? !ual sur&e pri'ero en una e'presa ;

MISIÓN DE DISNE3


112/140

==Cre$(! 1ei"i)$) $ bri%)$r e (*!Cre$(! 1ei"i)$) $ bri%)$r e (*!1i% e%trete%i(ie%t '$r$ 'er!%$! )e1i% e%trete%i(ie%t '$r$ 'er!%$! )e

t)$! $! e)$)e! e% "#$ier #g$rt)$! $! e)$)e! e% "#$ier #g$r

MISIÓN DE DISNE3

Mi!i,% )e GOOGLE


113/140

Mi!i,% )e GOOGLE

*Or&ani,ar la in%or'ación 'undial para4ue resulte uni)ersal'ente accesible -3til<

d ó d l


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• #a eistencia de una 'isión escrita a-uda a la to'ade decisiones tanto a los 'ie'bros internos co'o

eternos de la or&ani,ación2

• 5ara e%ecto de la co'unicación eterna/ la 'isión sepuede trans'itir en %or'a de eslo&an o %rase clic(. -a tra).s del 'is'o no'bre de la or&ani,ación2

TPO D" P);"


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O6BETI/OS O6BETI/OS

Eje(' + Objetiv! )e M


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Eje(' + Objetiv! )e M.

Y de )entas anuales de laco'paL>a debe )enir de productos'enores de aLos de edad2

Se acuerdan del cuento Alicia enl > d l M ill


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el pa>s de las Mara)illas 999

Objetivos


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Objetivos

OB!/...)>!/...DO;D" D""ODO;D" D""O

...F;)?/...F;)?/

TI5OS DE 5#ANES


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PROCEDIMIENTOS


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PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS


121/140

• Sir)en co'o &u>as de acción 'as 4ue de

pensa'iento pues seLalan el có'o deben(acerse ciertas acti)idades2

• @sual'ente los procedi'ientos corresponden aplanes operacionales - se representan a tra).sde %lu+o&ra'as2

DIAGRAMA O GRAFICA DEPROCESO J F#jgr$($K


122/140

j g

Si no puedes (acer un dia&ra'a de %lu+o de


123/140

tu proceso / 4uiere decir 4ue no conoces

tu proceso

Si'bolo&>a b0sica de es4ue'ati,ación


124/140

Inicio7+in

Acti8idad

Decisi9n

Documento

"e utili:a para indicar el comien:o y

la finali:aci9n del tr;mite

Descri

dentro del tr;mite> para descri


125/140

"e utili:a para indicar la repetici9n de

ciertas acti8idades dentro del flu@o

"e utili:a para reali:ar los saltos de

p;?ina en la esquemati:aci9n de

acti8idades

Indica el flu@o de tra


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– A-udan a co'prender los 'o)i'ientos depersonas o 'ateriales

– Sir)e para los e4uipos de traba+o para)er co'o %unciona un proceso co'pleto

– a)orecen la co'prensión del 'r"e! atra).s de 'ostrarlo co'o un dibu+o 2 @nbuen )i$gr$($ de %lu+o ree'pla,a )ariasp0&inas de teto


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128/140

POLTICAS


129/140

PROGRAMAS


130/140

REGLAS


131/140

)a rgla +, $r o no art , +nroc,i#into.

Ca$i $i#r $on lan$ oracional$2+ &+$can $+$tit+ir l roc$o ,,ci$in in,ii,+al li#itan,o l gra,o ,

li&rta, , la$ r$ona$ n,tr#ina,a$ circ+n$tancia$.


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PRESUPUESTO

ESTRATEGIAS


133/140

• ?u. es una estrate&ia;

>na estrategia $ l #o,lo o lan 2+


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intgra lo$ rincial$ o&tio$@ olAtica$ y

$+c$in , accion$ , +na organizacin n+n to,o cohrnt. >na $tratgia &in

or#+la,a ay+,a a or,nar y a$ignar lo$

rc+r$o$ , +na organizacin , +na or#a$ing+lar y ia&l &a$a,a n $+$ caaci,a,$

y carncia$ intrna$ rlatia$@ antician,o

ca#&io$ n l ntorno y #oi#into$ , lo$co#ti,or$.

James Brian Quinn, Strategies for Change

ESTRATEGIAESTRATEGIA


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ESTRATEGIAESTRATEGIA

““SER CAPAZ DESER CAPAZ DE

SATISFACER LAS NECESIDADESSATISFACER LAS NECESIDADESDE LOS CLIENTESDE LOS CLIENTES

MEJOR QUE MIS COMPETIDORESMEJOR QUE MIS COMPETIDORES

5re&untas para el proceso de% l ió d t t i


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%or'ulación de estrate&ia

• ? Donde esto-;

• ? A donde 4uiero ir;• ? !o'o lle&o;

#os di%erentes tipos de planes en laor&ani,ación/ tienen ciertas


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&caracter>sticas o par0'etros relacionados

con los

Nivee! )e $b!tr$""i,%+

#os di%erentes planes de una e'presa puedenpresentar distintos &rados de abstracción F '0s

o 'enos concretosG


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#os planes son e%icientes si lo&ran supropósito a un costo ra,onable/

cuando el costo no solo se 'ide ent.r'inos de tie'po/ dinero o

producción sino ta'bi.n en el &radode satis%acción indi)idual - &rupal2

Org$%i-$"i,%


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• I'plica especi%icar la ordenación - coordinación de losrecursos (u'anos/ %inancieros/ %>sicos/ in%or'ati)os -t.cnicos de la e'presa para lle)ar a cabo las tareas 4ueper'itan lo&rar las 'etas deseadas 2

• El desplie&ue de recursos para alcan,ar los ob+eti)osestrat.&icos 2

ORGANIGRAMAS


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:E6E/E :E/E67

:+ 6$

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