ASESORÍA DE MARKETING Y SERVICIOS PUBLICITARIOS, EN EL DISTRITO DE SAN JUAN DE MIRAFLORES, LIMA, LIMA.

ALUMNOS: Rodríguez Garibaldi, Manuel Andrés

Vargas Pérez, Ana Vanessa

ASESOR DEL TRABAJO DE INNOVACIÓN:LIC . Eduardo Padilla

CURSO:FORMULACIÓN Y ELABORACIÓN DE PROYECTOS

“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”

“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación trata sobre el estudio de mercado realizado en el distrito de San Juan de Miraflores en el departamento de Lima en el presente año para el desarrollo e implementación del servicio de la Asesoría de Marketing y publicidad, estudio que nos ayudo a conocer a nuestros clientes potenciales. De la misma manera se pudo identificar los gustos, preferencias y expectativas que los empresarios de las pequeñas empresas y que es lo que desean enfocar de sus negocios para llegar a sus clientes.

OBJETIVOS DE LA INNOVACIÓN

• Nuestro objetivo es brindar asesoría a pequeñas y medianas empresas ubicadas en el distrito de San Juan de Miraflores.

• Dar soluciones creativas a los problemas que existen en el competitivo mercado peruano en este caso el distrito de San Juan de Miraflores.

• Brindar un asesoramiento idóneo y permanente para nuestros clientes.

• Tener una participación activa en torno a las nuevas tendencias tecnológicas ya que diseñaremos una aplicación para tablets y celulares con el objetivo de brindar un mejor servicio.

CAPÍTULO I: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 

Actualmente las pequeñas y medianas empresas con el afán de reducir costos y optimizar el capital invertido en el negocios contratan estrictamente el personal necesario para desarrollar y ejecutar las tareas acorde con su actividad pero con el desarrollo de la empresa a lo largo del tiempo , en función a un mercado cada vez más cambiante y a las expectativas de clientes cada vez más exigentes y difíciles de cautivar se ven en la necesidad de constituir un adecuado plan de mercadeo y publicidad que les resulte competitivo y favorecedor para el negocio

 MATRIZ DE CONSISTENCIA DE VARIABLES

Problema principal• ¿De qué manera la calidad

del servicio de asesoramiento influye en la rentabilidad de las microempresas del distrito de san Juan de Miraflores?

• Problema secundario• 1. ¿En qué manera el

profesionalismo de nuestros colaboradores influirá en la eficiencia de las microempresas?

• 2. ¿De qué forma la credibilidad de nuestro servicio puede influir en la productividad de nuestros clientes?

• 3. ¿De qué manera la atención que brindamos en nuestros servicios influirá en el beneficio que obtendrán las microempresas?

Objetivo general• Aplicar la calidad en el

servicio de asesoría para incrementar la rentabilidad en las microempresas de san Juan de Miraflores”.

• Objetivos secundarios• 1. Determinar de qué

manera el profesionalismo de nuestros colaboradores influirá en la eficiencia de las microempresas

• 2. Comprobar de que manera la credibilidad de nuestro servicio puede influir en la productividad de nuestros clientes

• 3. Analizar si la atención que brindamos en nuestros servicios influirá en el beneficio que obtendrán las microempresas

Hipótesis general• Si se aplica la calidad en

el servicio asesoría entonces las rentabilidad de las microempresas aumentara significativamente

• Hipótesis secundario• 1. Si se aplica el

profesionalismo en el servicio de asesoría entonces influirá en la eficiencia que pueden presentar las microempresas.

• 2. Si se aplica la credibilidad en nuestro servicio entonces {influirá en la productividad de nuestros clientes.

• 3. Si se aplica una optima atención de servicio entonces se influirá en el beneficio que obtendrán las microempresas

VariablesVI CAUSA

CalidadVD EFECTORentabilidad

CAPÍTULO II: DE LA ORGANIZACIÓN

RAZÓN SOCIAL

Rubro de asesorías a microempresas y adicionalmente ofrecerá servicios publicitarios tendrá el nombre de: “Asesoría y creaciones S.A.C”

DISEÑO DEL LOGOTIPO, ISOTIPO Y ESLOGAN

• Idea directa de la gama de servicios que ofrecemos

• Eslogan: Certeza a nuestro cliente de qué será estará involucrado completamente en todo el proceso creativo

• Nuestro logo estará representado por 3 barras de colores verde y rojo, verde porque expresa compromiso ecológico, rojo representa las fuerza o coraje que tendremos y una se acompañará con una flecha azul que expresa la seriedad con la que trabajaremos

DISEÑO DEL PORTAL WEB

El desarrollo del portal web estará pensado e ideado para que sea accesible A nuestros clientes de manera que pueda ser entendible, proporcione la información detallada y adecuada, así mismo se detallaras aspectos importantes como localización, teléfonos de contacto e información relevante de nuestros profesionales

Adicionalmente se plantea el desarrollarlo de una aplicación para que nuestro servicio sea más accesible, se fomente la comunicación más eficaz y más rápidaMISIÓN

Comprometernos con el éxito de nuestros clientes otorgándoles todas las armas y conocimientos gerenciales para facilitar su camino gracias a una eficiente asesoría, planeamiento, análisis y un buen desarrollo de procesos publicitarios.VISIÓN

Consolidarnos como un importante propiciador del desarrollo y el crecimiento del país impulsando a los empresarios de las microempresas a la obtención de sus objetivos metas y sueños s rápida con nuestros clientes

 APLICACIÓN PARA TABLETS Y CELULARES

ORGANIGRAMA

A continuación se presenta el cronograma por el que estará constituido nuestro servicio

Gerente general

Sub gerente

Departamento publicitario y creativo

Jefe de área

Encargado

Departamento de investigación

Jefe del área

Encargado

CAPÍTULO III: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD

Justificación

La implementación y desarrollo del presente trabajo se fundamenta en la identificación de la necesidad, por parte de los empresarios del distrito, en adquirir servicios sobre estudios de mercado que les facilite la toma de decisiones precisas sobre sus negocios , definiendo objetivos alcanzables y realistas.

ANÁLISIS FODAFORTALEZAS OPORTUNIDADES

Una buena estrategia creativa respaldada por nuestras habilidades.

Conocimientos innovadores

Creatividad e iniciativa por parte de nuestro personal

Recurso humano creativo y proactivo

Personal capacitado e innovador

Amplia gama de servicios y diseños exclusivos

No tenemos competidores cercanos en asesorías en la zona

Seremos los líderes en el mercado por ser la primera empresa de asesoría pensada en las microempresas en la zona

Ubicación estrategia con relación a otras empresas

Alianzas con otras empresas

Mercado amplio

Desarrollo de TecnologíaAMENAZAS DEBILIDADES

Desconocimiento del servicio asesoramiento de marketing por parte de nuestros clientes.

Alza del precio de los insumos por parte de los proveedores

Copia de nuestros servicios por otras empresas

Poca promoción frente a los competidores

Falta de prestigio frente a los clientes

Falta de presencia en los medios de comunicación

DESCRIPCIÓN FÍSICA DEL SERVICIO

• Consiste en visitar a las empresas: con el dueño y si es necesario con algunos colaboradores

• Se hará un diagnostico de la empresa para conocer y evaluar las condiciones actuales

• Luego se procede a explicarle al contratante cada uno de los pasos del plan estratégico ideado

• Posteriormente luego de realizar y desarrollar dichas actividades en el campo se procede a diseñar y armar los documentos para presentarlos a la gerencia de la empresa

• Cuando el documento y material sean aprobados se dará por terminada la asesoría, por el contrario si se deben hacer modificaciones y ajustes, posteriormente se entregaran nuevamente los documentos, si fuera necesario

VALOR DIFERENCIADOR

Garantizaremos resultados al 100% en términos de asesoría, esta no será concluida si no se presentan resultados convincentes en las propuestas dadas,

Aplicación para tablets y celulares para que nuestros clientes puedan contar con nuestros servicios de manera más rápida, fácil y accesible, ,lo que nos otorgara una ventaja competitiva y un alto valor

CAPITULO IV:DEL MERCADO Y PUBLICO OBJETIVO DEL SERVICIO

COMPETENCIA

No tenemos una competencia directa

UNIVERSO CORRESPONDIENTE A LAS UNIDADES DE ANÁLISIS DEL PROYECTO:

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

• Las herramientas que utilizaremos para el levantamiento de datos de esta investigación es una encuesta aplicada a los dueños de las pequeñas y medianas empresas

• Mapa de la zona a encuestar:

• Mapa del distrito de San Juan de Miraflores.

 

DISEÑO Y VALIDACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS

Según las fuentes secundarias como los datos estadísticos del INEI (población de pymes y población referencial por año) adicionalmente datos de la cámara de comercio se pudo identificar los factores pertinentes que nos indican aspectos importantes para determinar la demanda real, la demanda satisfecha y por ende insatisfecha

ANÁLISIS DE LA DEMANDA

ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA DEL SERVICIO HASTA EL AÑO 2019 DE

CAPITULO V: MARKETING MIX

Precio

Plaza

Producto

Promoción

Publicidad

CAPÍTULO VI: DE LA PRODUCCIÓN

INFRAESTRUCTURA DE LA ASESORÍA

DEL DISEÑO Y FLUJO DE PRODUCCIÓN

DEL PROCESO DEL SERVICIO

•Diagnóstico rápido •Diagnóstico general

CAPÍTULO VII: DE LA COMERCIALIZACIÓN

ESTRATEGIAS DE VENTA

Evaluación de Oportunidades gratis

Merchandising del servicio

Descuento no promocionales

FORMAS Y MEDIOS DE PAGO

Se abanará el 40% del precio en el banco Interbank para comenzar el trabajo.

Contaremos con el POS de tarjetas visa o mastercard.

CAPÍTULO VIII: DEL FLUJO DE FINANCIERO

FLUJO DE CAJA PROYECTADO

2015 2016 2017 2018 2019

Ingreso

Ventas 151,193 154,851 158,509 162,167 165,825

Total de ingresos 151,193 154,851 158,509 162,167 165,825

Egresos

MOD 125,488 125,488 125,488 125,488 125,488

insumo 23,245 23,803 24,374 24,959 25,558

cuentas por pagar 14,282 11,913 9,545 0 0

CIF 24,600 24,600 24,600 24,600 24,600

Total de egresos 187,614 185,804 184,007 175,047 175,646

Saldo -36,421 -30,953 -25,498 -12,880 -9,821

Gastos administrativos 37,798 38,713 39,627 40,542 41,456

Gastos de ventas 25,703 26,325 26,947 27,568 28,190

Cuota 14,354 11,913 9,545 0 0

impuesto 27,824 -26,644 -25,468 -24,297 -23,840

Flujo de caja -142,099 -81,260 -76,148 -56,693 -55,627

BALANCE GENERAL PROYECTADO

2015 2016 2017 2018 2019

Ventas 151,193 154,851 158,509 16,2167 165,825

Costo de ventas 173,333 173,890 174,462 175,047 175,646

Utilidad bruta -22,139 -19,039 -15,953 -12,880 -9,821

Gasto operativos 63,501 65,037 66,574 68,110 69,646

Utilidad operativa -85,640 -84,077 -82,526 -80,990 -79,467

Gastos financieros 7,105 4,737 2,368 0 0

utilidad antes del impuesto -92,745 -88,813 -84,895 -80,990 -79,467

impuesto 27,824 -26,644 -25,468 -24,297 -23,840

utilidad neta -120,569 -62,169 -59,426 -56,693 -55,627

BALANCE GENERAL PROYECTADO

CONCLUSIONESDe acuerdo al estudio realizado podemos identificar que los empresarios carecen de información importante para gestionar adecuadamente sus negocios y aspectos relevantes para el éxito de los mismos (ver. Anexo pag.53) lo que nos brinda adecuadas oportunidades de aplicar nuestros servicios sustentados en el estudio técnico que nos arroja una demanda por cubrir en esa zona.

RECOMENDACIONES

• La empresa y sus colaboradores deben estar en mejora continua en la forma de desarrollar sus procedimientos estratégicos sobre mercadeo y publicidad.

• Se recomienda disminuir algunos costos en términos administrativos para que el proyecto sea más factible en un futuro y generar una mayor utilidad.